Приложение 6. Порядок обновления АИС "Налог-3" с использованием программных средств из состава СУиМ

Приложение 6
к Регламенту обновления
автоматизированных
информационных систем
Федеральной налоговой службы,
утвержденному
28 июля 2017 г.

Порядок обновления АИС "Налог-3" с использованием
программных средств из состава СУиМ

Термины, обозначения, сокращения

В настоящем документе используются следующие термины, определения и сокращения.

Термин	Определение
SMS 2003	Microsoft System Management Server 2003
SCCM 2007	Microsoft System Center Configuration Manager 2007
СУиМ	Система управления и мониторинга ФНС России на базе решений Microsoft
ОС	Операционная система
ЕКП	Единое клиентское приложение АИС "Налог-3"
ФНС	Федеральная налоговая служба
ФАП	"Фонд алгоритмов и программ", ftp://10.200.0.42
СЭД	Система электронного документооборота
АРМ	Автоматизированное рабочее место
ПО	Программное обеспечение
НО	Налоговый огран
СОО	Система обработки обращений, http://support.tax.nalog.ru
ФКУ	ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России
ЦА ФКУ	Центральный аппарат ФКУ
Служба поддержки СУиМ	Группы специалистов Филиалов ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России, выделенные для обслуживания системы управления и мониторинга (СУиМ) ФНС России
АИС	Отдел администрирования информационных систем
Администратор центрального сайта	администратор, отвечающий за функционирование центрального сайта подсистемы управления и иерархических связей СУиМ, сотрудник филиала ФКУ в г. Москве.
Администратор первичного сайта	Администратор, отвечающий за функционирование первичного сайта, принадлежащих ему вторичных сайтов и точек распространения подсистемы управления СУиМ, сотрудник ФКУ.
Разработчик ПО	ФГУП ГНИВЦ ФНС России
Координатор (администратор) НО*	Сотрудник налогового органа, ответственный за обеспечение выполнения работ в целях функционирования СУиМ в НО

______________________________

* Здесь и далее на основании приказа ФНС России от 23.12.2011 N ММВ-7-1/979@ "Об утверждении Плана реализации организационно-структурных преобразований и передачи функций из УФНС России по субъектам Российской Федерации и Межрегиональной инспекции ФНС России по централизованной обработке данных в ФБУ "Налог-Сервис" ФНС России в рамках модернизации налоговых органов в 2011-2013 годах" (в редакции приказа ФНС России от 02.12.2014 N ММВ-7-1/608@), для регионов, в которых проведена передача функций в сфере информационных технологий в ФКУ, работы выполняются работниками ФКУ.

1. Общее описание

Для проведения процедуры обновлений программных продуктов АИС "Налог-3", в том числе с использованием функционала программных средств СУиМ, необходимо наличие квалифицированного персонала на федеральном, региональном и местном уровнях.

Состав пакета обновлений программных продуктов должен соответствовать требованиям, изложенным в приказе САЭ-3-13/570@ от 06.09.2006.

Исполнитель ГК предоставляет в ФКУ не позднее 20 числа текущего месяца график релизов ЕКП на следующий месяц.

2. Требования к квалификации персонала

Для правильной настройки программных средств СУиМ, в части проведения обновления версий программных продуктов АИС "Налог-3", персонал ФКУ "Налог-Сервис", непосредственно принимающий участие в процессе распространения разработанного (модернизированного) программного обеспечения, должен обладать следующей квалификацией:

- владеть ОС Windows Server 2003 и выше на уровне администратора;

- владеть теоретическими и практическими навыками работы с MS SCCM 2007/MS SMS 2003, с учётом архитектурных и технических решений, применяющихся в проекте СУиМ ФНС России изложенных в документе "Система управления и мониторинга. Пояснительная записка".

Для правильной установки и настройки версий программных продуктов АИС "Налог-3" персонал налоговых органов, непосредственно принимающий участие в процессе установки новых версий программного обеспечения, должен обладать следующей квалификацией:

- владеть ОС Windows XP/7 и выше на уровне администратора.

3. Первичная установка Единого клиентского приложения

В связи с тем, что ЕКП устанавливается на рабочие станции пользователей избирательно и рабочие станции не имеют общих атрибутов, по которым возможно осуществить создание динамического набора (коллекции) СУиМ, то наиболее рациональным решением будет являться привлечение персонала НО для первичной установки ЕКП.

Для чего при размещении в ФАП очередной версии ЕКП производится оповещение персонала НО или локальной обслуживающей организации посредством почтовой подсистемы СЭД. После чего администраторы НО (для регионов, в которых проведена передача функций в сфере информационных технологий, работы выполняются работниками ФКУ) производят первичную установку ЕКП на рабочие станции. Общая процедура оповещения изложена ниже.

4. Процедура обновления ЕКП с использованием СУиМ

4.1. Общие положения

Для обновления программных продуктов АИС "Налог-3", установленных в НО, используется иерархическая подсистема управления из состава СУиМ на базе SMS 2003/SCCM 2007.

На федеральном уровне специалисты АИС Филиала ФКУ в г. Москве должны осуществлять установку и обновление программного обеспечения серверных компонентов приложений, входящих в состав АИС "Налог-3".

Также на федеральном уровне, администраторами центрального сайта должно осуществляться создание пакетов распространения для обновления клиентской части приложений АИС "Налог-3" на центральном сайте иерархии подсистемы управления СУиМ и доставка этих пакетов до точек распространения (Distribution Point), находящихся на первичных сайтах подсистемы управления СУиМ.

Администраторы первичных сайтов должны осуществлять доставку пакетов до соответствующих АРМ пользователей своего региона (Приложение N 3 к "Временному регламенту взаимодействия налоговых органов и Службы технической поддержки системы мониторинга и управления ФНС России"), используя при необходимости вторичные сайты подсистемы управления и дополнительные точки распространения.

Установочный комплект (или пакет поставки ПО), разработанного (модернизированного) ПО из состава АИС "Налог-3", должен быть подготовлен и выложен в соответствующий каталог на ФАП, в соответствии с приказом САЭ-3-13/570@ от 06.09.2006.

В конце каждого этапа процедуры обновления необходимо выполнять оповещение ответственных сотрудников, участвующих в проведении обновления программных продуктов АИС "Налог-3". Оповещение должно быть выполнено с использованием почтовой подсистемы СЭД. Настройка схемы оповещения описана в разделе "Схема оповещения при распространении ПО".

4.2. Состав передаваемых пакетов обновления приложений АИС "Налог- 3"

Состав передаваемого пакета строго определен и не может быть изменен без предварительного согласования между разработчиком ПО, Управлением информационных технологий ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России.

Пакет состоит из:

- Установочный файл ЕКП в формате msi

Настройка процедуры обновления ЕКП описана в Руководстве администратора "Прикладные подсистемы, построенные на базе компонент прикладной инфраструктуры".

4.3. Метод распространения программного обеспечения

При распространении и установке разработанного (модернизированного) ПО используется каскадный (иерархический) метод (Рисунок 1).

Каскадное распространение ПО предполагает привлечение администраторов первичных сайтов подсистемы управления СУиМ. При этом центральный сайт подсистемы управления осуществляет размещение пакета в точках распространения первичных сайтов, для проведения дальнейших процессов распространения разработанного (модернизированного) программного обеспечения.

Формирование установочного пакета осуществляется на центральном сайте подсистемы управления администраторами центрального сайта. После доведения пакета ПО до первичных сайтов администраторами первичных сайтов СУиМ осуществляется доведение пакета до вторичных сайтов и точек распространения, входящих в их зону ответственности (Приложение N 3 к "Временному регламенту взаимодействия налоговых органов и Службы технической поддержки системы мониторинга и управления ФНС России") (Рисунок 2.)

4.4. Порядок уведомления о размещении программного обеспечения АИС "Налог-3" в ФАП ФНС России

Размещение разработанного (модернизированного) программного обеспечения в ФАП осуществляется разработчиком ПО в соответствии с приказом ФНС России от 06.09.2006 N САЭ-3-13/570@. После размещения итогового доработанного пакета разработанного (модернизированного) программного обеспечения в ФАП, разработчик ПО должен уведомить администраторов центрального сайта подсистемы управления СУиМ посредством почтовой подсистемы СЭД. В уведомлении необходимо указать описание пакета поставки, включая каталог размещения версии в ФАП, инструкции по установке, версионность дистрибутивов серверного и клиентского приложения.

4.5. Схема оповещения при распространении ПО

До проведения процедуры распространения и установки разработанного (модернизированного) ПО необходимо настроить схему оповещения всех сотрудников, принимающих в ней участие.

В почтовой подсистеме СЭД должны быть созданы следующие группы:

- В НО, в адресных книгах почтовой подсистемы СЭД своего НО администраторами СЭД должны быть созданы почтовые группы рассылки XXXX_SMS_Admins (где XXXX - код налогового органа по СОНО), содержащие соответствующие персональные адреса координаторов НО. В дальнейшем, при изменения состава координаторов, эти группы должны обновляться администраторами СЭД НО.

- В адресной книге почтовой подсистемы СЭД ФНС администраторы СЭД ФНС должны создать почтовую группу рассылки SMS_Admins, в которую будут введены группы для рассылки уведомлений по налоговым органам XXXX_SMS_Admins.

- В адресной книге почтовой подсистемы СЭД ФНС администраторы СЭД ФНС должны создать почтовую группу рассылки root_SMS_admins, содержащую персональные адреса администраторов центрального сайта подсистемы управления СУиМ.

- В адресных книгах почтовой подсистемы СЭД ФКУ администраторы СЭД ФКУ в филиалах ФКУ, где размещены администраторы первичных сайтов, должны создать почтовые группы рассылки nXX00-CMAdmins (где XX - код региона размещения филиала ФКУ), содержащие персональные адреса администраторов первичных сайтов подсистемы управления СУиМ.

- В адресной книге почтовой подсистемы СЭД ФКУ администраторы СЭД ФКУ должны создать почтовую группу рассылки FKU_CMAdmins, в которую будут введены группы для рассылки уведомлений филиалам ФКУ nXX00-CMAdmins (где XX - код региона размещения филиала ФКУ).

Все операции регламента по распространению ПО, где указана необходимость оповещения администраторов первичных сайтов, должны использовать в качестве адресата группу FKU_CMAdmins для оповещения всех администраторов и группу nXX00-CMAdmins для оповещения администраторов конкретного первичного сайта.

Для оповещения администраторов центрального сайта в качестве адресата следует использовать группу root_SMS_admins. В теме письма указать "ЕКП [Контур] [Версия]".

4.6. Порядок распространения программного обеспечения АИС "Налог-3"

Настоящий порядок предназначен для организации процесса распространения разработанного (модернизированного) программного обеспечения из состава АИС "Налог-3".

- Порядок регламентирует:

- Действия администраторов центрального сайта подсистемы управления СУиМ.

- Действия администраторов первичных сайтов подсистемы управления СУиМ.

- Действия специалистов АИС филиала ФКУ в г. Москве.

4.7. Действия администраторов центрального сайта подсистемы управления СУиМ

После получения информации, посредством уведомления через почтовую подсистему СЭД, о размещении установочного комплекта (или пакета поставки ПО) разработанного (модернизированного) программного обеспечения (описание пакета поставки, дистрибутивы серверного и клиентского приложения) в ФАП, администраторы центрального сайта подсистемы управления СУиМ должны произвести формирование пакета, при создании которого указать в качестве точек распространения все первичные сайты подсистемы управления, которые будут являться точками дальнейшего распространения программного обеспечения на АРМ пользователей с ранее установленной версией ЕКП для проведения процедуры обновления ПО.

Формирование пакета распространения клиентского приложения для первичных сайтов должно осуществляться в течение 4 часов после получения информации о размещении ПО в ФАП, с уведомлением администраторов первичных сайтов подсистемы управления СУиМ о создании нового пакета распространения ПО.

Весь процесс распространения дистрибутива клиентского приложения ПО (или пакета распространения ПО) с использованием программных средств из состава СУиМ, подробно описан в Руководстве администратора "Прикладные подсистемы, построенные на базе компонент прикладной инфраструктуры".

Доведение дистрибутива клиентского приложения считается выполненным успешно, если дистрибутив поступил не менее чем на 80% первичных сайтов. Администраторы центрального сайта справочно оповещают об этом через почтовую подсистему СЭД специалистов АИС филиала ФКУ в г. Москве и администраторов первичных сайтов.

4.8. Действия специалистов АИС ФКУ

Специалисты АИС филиала ФКУ в г. Москве устанавливают серверную часть приложения в соответствии с документацией к пакету поставки, описывающей установку серверной части приложения, при условии ее успешной проверки на предпромышленном контуре в нерабочее время по пятницам с 19-00 до 23-00 по московскому времени с информированием пользователей о начале и завершении работ через новостные ленты служб поддержки Исполнителя ГК и ФКУ.

4.9. Действия администраторов первичного сайта подсистемы управления СУиМ

После получения уведомления от администраторов центрального сайта о начале процесса распространения разработанного (модернизированного) программного обеспечения (дистрибутивы клиентского приложения), администраторы первичного сайта должны проверить наличие пакета в точке распространения (Distribution Point) на первичном сайте подсистемы управления СУиМ в зоне своей ответственности (Приложение N 3 к "Временному регламенту взаимодействия налоговых органов и Службы технической поддержки системы мониторинга и управления ФНС России").

При отсутствии нового пакета в точке распространения на первичном сайте, необходимо провести анализ работоспособности сайта и исправности репликации с центральным сайтом иерархии. В случае, если отсутствует самостоятельная возможность восстановления штатной работоспособности сайта, то связаться с администраторами центрального сайта подсистемы управления СУиМ для устранения проблем при распространении ПО на первичный сайт.

Убедившись в наличии нового пакета в точке распространения на первичном сайте, администраторы первичного сайта подсистемы управления в течение 16 часов должны осуществить доведение сведений о версии клиентского приложения на набор (коллекцию) АРМ пользователей, где ранее было установлено ЕКП, с использованием программного продукта из состава СУиМ в соответствии с пунктом 5.1 Приложения 1 к документу "Прикладные подсистемы, построенные на базе компонент прикладной инфраструктуры. Руководство Администратора".

4.10. Действия администраторов налоговых органов (для регионов, в которых проведена передача функций в сфере информационных технологий, работы выполняются работниками ФКУ)

После получения уведомления о размещении в ФАП разработанного (модернизированного) программного обеспечения (дистрибутивы клиентского приложения) в соответствии с п. 4.5, администраторы НО (для регионов, в которых проведена передача функций в сфере информационных технологий, работы выполняются работниками ФКУ) должны, в течение 8 часов, осуществить первичную установку ЕКП на те АРМ пользователей, где данное ПО ранее не устанавливалось.

Перед распространением ПО необходимо убедиться, что аппаратная и программная конфигурация АРМ пользователей соответствует следующим требованиям:

- Центральный процессор - х86, двухъядерный, с тактовой частотой не ниже 2 ГГц.

- Объём оперативной памяти - не менее 2 Гб.

- Объём пространства на жестком диске - не менее 250 Гб.

- Операционная система Windows XP 32 bit с установленным SP версии 3 и выше.

- Установлено антивирусное ПО.

- Установлено ПО MS Office 2003 версии и выше.

- Установлен обозреватель интернета Internet Explorer версии 6 и выше.

- Установлен клиент MS SMS 2003/SCCM 2007.

- Установлено ПО Windows installer 4.5 и NET Framework 4.0.

Для АРМ Пользователей, на которых не произошло доведение дистрибутива клиентского приложения из состава АИС "Налог-3" и проблему не удалось решить в установленные сроки (в течение 4 часов), установка новой версии клиентского приложения на АРМ Пользователя осуществляется согласно инструкции по установке приложения.

5. Описание операций регламента по распространению ПО

На следующих блок-схемах показаны действия в рамках данного регламента.