Приложение. Изменения, вносимые в Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14 января 2014 г. N 3н

Приложение
к приказу Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 28 августа 2017 г. N 635н

Изменения, вносимые в Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14 января 2014 г. N 3н

1. В пункте 6:

а) после слов "Единый портал" дополнить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

"При предоставлении в ходе информирования посредством телефонной связи гражданину информации, относящейся к его персональным данным, должностное лицо идентифицирует личность гражданина путем проверки корректности названных гражданином фамилии, имени, отчества (при наличии), а также данных документа, удостоверяющего личность, контрольной информации, содержащейся в заявлении о назначении ежемесячной денежной выплаты, предусмотренном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 октября 2012 г. N 353н "Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 25 апреля 2013 г., регистрационный N 28271) с изменениями, внесенными приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 февраля 2015 г. N 94н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 16 марта 2015 г., регистрационный N 36450), от 20 июня 2016 г. N 300н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 8 августа 2016 г., регистрационный N 43168), от 1 сентября 2016 г. N 489н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 11 октября 2016 г., регистрационный N 44002).".

2. Пункт 14 изложить в следующей редакции:

"14. Государственная услуга в электронной форме предоставляется заявителю через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица" в режиме реального времени, определяется временем машинной обработки обращения заявителя, переданного через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица", и составляет не более 10 минут.".

3. Пункт 15 после абзаца одиннадцатого дополнить абзацами следующего содержания:

"постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53, ст. 7932; 2013, N 45, ст. 5807; 2014, N 20, ст. 2523; 2015, N 11, ст. 1594; N 29, ст. 4486; N 42, ст. 5789; 2017, N 5, ст. 809; N 10, ст. 1478; N 32, ст. 5086);

постановление Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации 2016, N 15, ст. 2084).".

4. В абзаце втором пункта 16:

а) после слов "Единый портал" дополнить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица";

б) после слов "Едином портале" дополнить словами "или в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица.".

5. В абзаце втором пункта 23 после слов "Единый портал" дополнить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

6. В пункте 28 слово "получении" заменить словом "предоставлении".

7. Абзац третий пункта 30 изложить в следующей редакции:

"При обращении заявителя через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица" обращение заявителя регистрируется на Едином портале или в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица" в электронном журнале "История обращений" в автоматическом режиме.".

8. В пункте 36:

а) в абзаце четвертом слова "и при использовании универсальной электронной карты" заменить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

"Предоставление государственной услуги предусматривает однократное взаимодействие гражданина с должностными лицами.".

9. Пункт 38 изложить в следующей редакции:

"38. Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги в электронной форме через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

10. В абзаце четвертом пункта 39 слова "а также с использованием универсальной электронной карты" заменить словами "или информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

11. В абзаце четвертом пункта 41 после слов "МФЦ" дополнить словами "формирует и".

12. Пункт 42 изложить в следующей редакции:

"42. В случае устного обращения заявителя (его представителя) по телефону о предоставлении данных, содержащихся в выписке из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, заявителю (его представителю) дается разъяснение о порядке получения выписки из указанного регистра, через Единый портал, информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица", а также при личном обращении в территориальный орган ПФР или МФЦ.".

13. Абзац первый пункта 45 изложить в следующей редакции:

"45. Ответ ПФР, его территориального органа должен содержать конкретные ответы на поставленные заявителем (его представителем) вопросы со ссылкой на нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, с указанием права заявителя на получение социальных услуг в текущем году, суммы средств, направляемых на оплату предоставления социальных услуг, порядка обращения с заявлением об отказе от получения набора социальных услуг, а также с заявлениями о предоставлении, возобновлении предоставления социальных услуг. При этом ответ ПФР, его территориального органа должен содержать информацию о возможности получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, в территориальном органе ПФР или МФЦ, а также в электронном виде через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

14. В наименование подраздела "Предоставление государственной услуги в электронной форме путем получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, при обращении заявителя через Единый портал, а также с использованием универсальной электронной карты" слова ", а также с использованием универсальной электронной карты" заменить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".

15. В пункте 47 слова ", а также с использованием универсальной электронной карты" заменить словами "или информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

16. Пункт 48 изложить в следующей редакции:

"48. Для получения государственной услуги в электронной форме путем получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, заявитель должен зарегистрироваться на Едином портале или в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

17. Пункт 49 признать утратившим силу.

18. Пункт 50 изложить в следующей редакции:

"50. Предоставление государственной услуги заявителю в электронной форме через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица" осуществляется в режиме реального времени. Время получения результата государственной услуги определяется временем машинной обработки обращения заявителя, переданного через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица", и составляет не более 10 минут.".

19. В пункте 52 слова "с использованием универсальной электронной карты" заменить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

20. В пункте 64 после слов "Единый портал" дополнить словами "или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации "Личный кабинет застрахованного лица".".

21. Приложения N 2 и 3 к Административному регламенту изложить в следующей редакции:

"Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления Пенсионными фондом
Российской Федерации государственной
услуги по информированию граждан о
предоставлении государственной социальной
помощи в виде набора социальных услуг,
утвержденному приказом Министерства труда
и социальной защиты Российской Федерации
от 14 января 2014 г. N 3н

                                 Блок-схема

     последовательности административных процедур при предоставлении

    государственной услуги по информированию граждан о предоставлении

   государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг при

    личном обращении, обращении в устной форме по телефону и письменном

                  обращении заявителя (его представителя)

/----------------------------------\  /------------------------\  /------------------------------------------------\

|  Заявитель (его представитель),  |  |        Заявитель       |  |    Заявитель (его представитель) направляет    |

|     обращается лично в ПФР,      |  |   (его представитель)  |  |    письменное обращение (жалобу) в ПФР или в   |

| территориальный орган ПФР или в  |  |      представитель)    |  |  территориальный орган ПФР, в том числе через  |

|    устной форме по телефону в    |  |    обращается лично в  |  |      официальный сайт ПФР (www.pfrf.ru) с      |

|     территориальный орган ПФР    |  |           МФЦ          |  |  использованием электронной почты ПФР и (или)  |

|                                  |  |                        |  |           территориального органа ПФР          |

\----------------------------------/  \------------------------/  \------------------------------------------------/

                |                                  |                                       |

/----------------------------------\  /------------------------\  /------------------------------------------------\

|      Должностное лицо ПФР,       |  | Должностное лицо МФЦ:  |  |Должностное лицо структурного подразделения ПФР,|

|территориального органа ПФР в ходе|  |     дает ответы на     |  | территориального органа ПФР, ответственное за  |

|  личного приема заявителя (его   |  |поставленные заявителем |  |    рассмотрение обращений (в том числе при     |

|  представителя): дает ответы на  |  |  (его представителем)  |  | получении обращения (жалобы) через официальный |

|      поставленные вопросы в      |  |вопросы в соответствии с|  |сайт ПФР, с использованием электронной почты ПФР|

|   соответствии с нормативными    |  | нормативными правовыми |  |  и территориального органа ПФР: обеспечивает   |

| правовыми актами, регулирующими  |  | актами, регулирующими  |  |   регистрацию письменного обращения (жалобы)   |

|      вопросы предоставления      |  | вопросы предоставления |  |   заявителя (его представителя); направляет    |

|государственной социальной помощи |  |    государственной     |  | письменное обращение (жалобу) для исполнения в |

| в виде набора социальных услуг;  |  |социальной помощи в виде|  |структурные подразделения ПФР, территориального |

|    формирует и предоставляет     |  |набора социальных услуг;|  |    органа ПФР в соответствии с поручениями     |

|гражданину выписку из Федерального|  |      формирует и       |  |  руководителя (заместителя руководителя) ПФР,  |

|  регистра лиц, имеющих право на  |  |предоставляет заявителю |  |    территориального органа ПФР; информирует    |

|    получение государственной     |  |  (его представителю)   |  |заявителя (его представителя) о направлении его |

|  социальной помощи (при личном   |  |выписку из Федерального |  | письменного обращения (жалобы) в другой орган, |

|обращении в территориальный орган |  | регистра лиц, имеющих  |  |    уполномоченный на его рассмотрение (при     |

|    ПФР); в случае отсутствия     |  |   право на получение   |  |    необходимости), обеспечивает регистрацию    |

|     запрашиваемой информации     |  |    государственной     |  |письменного ответа и его отправку заявителю (его|

|    уведомляет заявителя (его     |  | социальной помощи (при |  |                представителю).                 |

|представителя) об этом, и дает ему|  |наличии соглашения между|  \------------------------------------------------/

|  соответствующие разъяснения о   |  |территориальным органом |                            

|  порядке получения информации;   |  |  ПФР и МФЦ); в случае  |  /------------------------------------------------\

|  регистрирует личное обращение   |  |отсутствия запрашиваемой|  |Должностное лицо структурного подразделения ПФР |

| заявителя (его представителя) в  |  | информации рекомендует |  |(территориального органа ПФР), ответственное за |

| журнале учета обращений граждан  |  |     заявителю (его     |  |   подготовку ответа на письменное обращение    |

|   территориального органа ПФР.   |  |     представителю)     |  |(жалобу) заявителя (его представителя) в рамках |

|                                  |  |      обратиться в      |  |предоставления государственной услуги: участвует|

|                                  |  | территориальный орган  |  |  в подготовке ответа на письменное обращение   |

|                                  |  |ПФР; регистрирует устное|  |(жалобу), при необходимости уточняет информацию;|

|                                  |  |или письменное обращение|  |    обеспечивает необходимое согласование и     |

|                                  |  |     заявителя (его     |  |подписание ответа заявителю (его представителю);|

|                                  |  |    представителя).     |  |   направляет подписанный ответ в структурное   |

|                                  |  |                        |  |подразделение ПФР (территориального органа ПФР),|

|                                  |  |                        |  | ответственное за учет, регистрацию и отправку  |

|                                  |  |                        |  |ответа в письменном виде; осуществляет отправку |

\----------------------------------/  |                        |  |   зарегистрированного и подписанного ответа    |

                                      |                        |  |   заявителю (его представителю) на адрес его   |

                                      |                        |  |    электронной почты, если он был указан в     |

                                      |                        |  |             письменном обращении.              |

/----------------------------------\  |                        |  |                                                |

|Должностное лицо территориального |  |                        |  \------------------------------------------------/

| органа ПФР на обращение в устной |  \------------------------/

| форме по телефону заявителя (его |                              /------------------------------------------------\

|  представителя): дает ответы на  |                              |   Если в письменном обращении заявителя (его   |

|      поставленные вопросы в      |                              |    представителя) запрашивается персональная   |

|   соответствии с нормативными    |                              |   информация о праве гражданина на получение   |

|   правовыми актами; разъясняет   |                              | набора социальных услуг (социальной услуги), то|

|   порядок получения выписки из   |                              |    в письменном ответе указывается порядок     |

|Федерального регистра лиц, имеющих|                              | получения выписки из Федерального регистра лиц,|

|право на получение государственной|                              |   имеющих право на получение государственной   |

| социальной помощи; регистрирует  |                              |   социальной помощи, через Единый портал или   |

|     обращение заявителя (его     |                              |   информационную систему ПФР "Личный кабинет   |

| представителя) в устной форме по |                              | застрахованного лица", в территориальном органе|

|телефону в журнале учета обращений|                              |               ПФР, а также в МФЦ               |

| граждан территориального органа  |                              \------------------------------------------------/

|               ПФР.               |

\----------------------------------/

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления Пенсионными фондом
Российской Федерации государственной
услуги по информированию граждан о
предоставлении государственной социальной
помощи в виде набора социальных услуг,
утвержденному приказом Министерства труда
и социальной защиты Российской Федерации
от 14 января 2014 г. N 3н

                              Блок-схема

     последовательности административных процедур при предоставлении

    государственной услуги по информированию граждан о предоставлении

     государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

                          в электронной форме

       /----------------------------------------------------------\

       | Заявитель обращается за предоставлением государственной  |

       |    услуги через Единый портал fwww.gosuslugi.ru) или     |

       |информационную систему ПФР "Личный кабинет застрахованного|

       |                   лица" fwww.pfrf.ru)                    |

       \----------------------------------------------------------/

    /----------------------------------------------------------------\

    |    Заявитель для доступа к персональной (конфиденциальной)     |

    |   информации из Федерального регистра лиц, имеющих право на    |

    | получение государственной социальной помощи, регистрируется на |

    |Едином портале или в информационной системе ПФР "Личный кабинет |

    |                     застрахованного лица"                      |

    \----------------------------------------------------------------/

При обращении через Единый портал или информационную систему ПФР "Личный кабинет застрахованного лица" заявитель получает доступ к государственным услугам, предоставляемым ПФР в электронном виде: из перечня государственных услуг, которые предоставляются ПФР в электронном виде, заявитель выбирает позицию -"Выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи"; предоставляется выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи (по желанию заявитель распечатывает выписку); в случае отсутствия сведений о заявителе в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, предоставляется выписка об отсутствии сведений о заявителе в указанном регистре. При последующем обращении через Единый портал или информационную систему ПФР "Личный кабинет застрахованного лица" производится авторизация заявителя путем введения страхового номера индивидуального лицевого счета и пароля. Повторная регистрация не требуется.