Статья 33. Порядок подачи и рассмотрения жалоб

Статья 33
Порядок подачи и рассмотрения жалоб

1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что организации по коллективному управлению доводят до сведения своих членов и до сведения организаций по коллективному управлению, от имени которых они управляют правами на основании соглашения о представительстве, эффективные и актуальные процедуры подачи и рассмотрения жалоб, в частности, в отношении разрешения на управление правами, прекращения действия или отзыва прав, условия членства, сбора средств, причитающихся правообладателям, удержания и распределения.

2. Организации по коллективному управлению должны в письменной форме отвечать на жалобы членов или организаций по коллективному управлению, от имени которых они управляют правами на основании соглашения о представительстве. В случае если организация по коллективному управлению отказывает в удовлетворении жалобы, она должна мотивировать указанное решение.