Генеральные условия оказания услуг почтовой связи Блоком посылочного бизнеса и экспресс-доставки ФГУП "Почта России" (приложение N 2 к приказу Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" от 29 сентября 2017 N 412-п) (документ прекратил действие)

Генеральные условия оказания услуг почтовой связи Блоком посылочного бизнеса и экспресс-доставки ФГУП "Почта России"
(приложение N 2 к приказу Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" от 29 сентября 2017 г. N 412-п)

1. Введение

Настоящие Генеральные условия оказания услуг почтовой связи и дополнительных услуг (далее - ГУ), оказываемых Блоком посылочного бизнеса и экспресс-доставки ФГУП "Почта России" (далее по тексту именуемое - Исполнитель), определяют общие принципы и порядок оказания юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям услуг по пересылке почтовых отправлений и дополнительных услуг Блока посылочного бизнеса и экспресс-доставки ФГУП "Почта России".

2. Понятия, термины и определения

Внутренние почтовые отправления - почтовые отправления, принимаемые для пересылки и доставки адресату на территории Российской Федерации.

Внутренние партионные почтовые отправления - почтовые отправления, сдаваемые отправителем согласно условиям договора по спискам ф. 103/ф.103-п на бумажном и электронном носителе вне зависимости от количества отправлений.

ВПС - Всемирный почтовый союз.

ВСПО - Внутрисоюзное почтовое отправление - почтовое отправление (в том числе отправление EMS), пересылаемое из одного государства - члена таможенного союза в другое государство - член таможенного союза, в том числе через территорию государства, не являющегося членом таможенного союза.

Дополнительные услуги - услуги, оказываемые оператором почтовой связи за дополнительную плату.

Децентрализованные тарифы - тарифы, устанавливаемые представителями Исполнителя на услуги почтовой связи, дополнительные услуги, информация о которых размещается на официальных сайтах представителя Исполнителя.

Централизованные тарифы - тарифы, устанавливаемые Исполнителем на услуги почтовой связи, дополнительные услуги, которые применяются на всей территории Российской Федерации. Информация о централизованных тарифах размещается на официальном сайте Исполнителя.

Международные почтовые отправления (МПО) - почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию или следующие транзитом по территории Российской Федерации.

Международные партионные почтовые отправления - международные почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103-а (для международных отправлений EMS - по спискам ф. 103-АЕ) отправителем согласно условиям договора, вне зависимости от количества отправлений.

ОАСУ РПО - Общероссийская автоматизированная система учёта и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений.

ОПС - отделение почтовой связи.

ЦВПП - центр выдачи и приема посылок - специализированное ОПС, оказывающее услуги Блока посылочного бизнеса и экспресс-доставки.

Прием партионных почтовых отправлений - прием почтовых отправлений, сдаваемых отправителем, согласно условиям договора по спискам ф. 103/ф. 103-п на бумажном и электронном носителе вне зависимости от количества отправлений.

Почтовые отправления - в рамках настоящих Генеральных условиях это внутренние и международные посылки, посылка 1-го класса, отправления EMS, отправления Посылка онлайн, Курьер онлайн, EMS оптимальное, Бизнес курьер, Бизнес курьер экспресс, мелкие пакеты.

Официальный сайт Исполнителя - информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: www.pochta.ru. на котором публикуется информация о деятельности Исполнителя, услугах, а также централизованных и децентрализованных тарифах Исполнителя, на котором размещаются настоящие Генеральные условия.

Услуги EMS - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений, пересылаемых в сроки, в порядке и с логотипом, определенными актами ВПС, которые осуществляются оператором почтовой связи, уполномоченным в установленном порядке на оказание этих услуг.

Услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений.

РПО - регистрируемое почтовое отправление - почтовое отправление, принимаемое от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемое адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении.

ШИ - штриховой идентификатор международного РПО или отправления EMS, нанесенный на почтовое отправление в соответствии с техническим стандартом ВПС S10.

ШПИ - штриховой почтовый идентификатор внутреннего РПО, нанесенный на почтовое отправление в соответствии с РТМ 0001.02-17.

Адрес места сдачи почтовых отправлений (или точка сдачи почтовых отправлений) - полный адрес объекта почтовой связи, осуществляющего прием/ обработку РПО/ выдачу возвращенных РПО, согласованный сторонами.

SMS-уведомление - дополнительная платная услуга по информированию о событиях прохождения РПО;

SMS-сервис - информирование путем отправки SMS-сообщений о событиях прохождения РПО или почтового перевода денежных средств, не требующее дополнительной оплаты.

Пакет "SMS-уведомлений" - набор SMS-сообщений, отправляемых на номер мобильного телефона по мере наступления события, происходящего с РПО, предназначенный для соответствующих видов почтовых отправлений, с взиманием дополнительной платы.

Пакет "SMS-сервис" - набор SMS-сообщений, отправляемых на номер мобильного телефона по мере наступления события, происходящего с РПО, предназначенный для соответствующих видов почтовых отправлений, без взимания дополнительной платы.

3. Перечень оказываемых услуг. Виды почтовых отправлений и их характеристики

3.1. Внутренняя посылочная почта

3.1.1. Почтовое отправление "Посылка нестандартная" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 10 кг. Почтовые отправления "Посылка нестандартная" принимаются в отделении почтовой связи и пересылаются по всей территории Российской Федерации до отделений почтовой связи.

3.1.2. Почтовое отправление "Посылка нестандартная негабаритная" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 50 кг. Почтовые отправления "Посылка нестандартная негабаритная" принимаются в выделенных отделениях почтовой связи и пересылаются по всей территории Российской Федерации до отделений почтовой связи.

3.1.3. Почтовое отправление "Посылка 1-го класса" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 2,5 кг. Почтовые отправления "Посылка 1-го класса" принимаются в отделении почтовой связи и пересылаются по всей территории Российской Федерации до отделений почтовой связи с последующим вручением почтальоном по адресу получателя или в отделении почтовой связи.

3.2. Международная посылочная почта

3.2.1. Почтовое отправление "Посылка международная" - регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 20 кг. Почтовые отправления "Посылка международная" принимаются в отделении почтовой связи и пересылаются адресатам за пределы Российской Федерации.

3.2.2. Почтовое отправление "Мелкий пакет" - регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (простой, заказной), вес которого не должен превышать 2 кг. Почтовые отправления "Мелкий пакет" принимаются в отделении почтовой связи и пересылаются за пределы Российской Федерации.

3.3. Почтовое отправление "Посылка онлайн" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 5 кг. Почтовые отправления "Посылка онлайн" принимаются в отделении почтовой связи и пересылаются до отделений почтовой связи населенных пунктов, указанных в списке, утвержденном ФГУП "Почта России".

3.4. Почтовое отправление "Курьер онлайн" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 5 кг. Почтовые отправления "Курьер онлайн" принимаются в отделении почтовой связи и доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке в населенных пунктах, указанных в списке, утвержденном ФГУП "Почта России".

3.5. Почтовое отправление "EMS оптимальное" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 20 кг. Почтовые отправления "EMS оптимальное" принимаются в отделении почтовой связи и пересылаются до отделений почтовой связи или доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке, в населенных пунктах, указанных в списке, утвержденном ФГУП "Почта России".

3.6. Отправление EMS - внутреннее и международное регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 31,5 кг. Отправления EMS принимаются курьером или в отделении почтовой связи и доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке, в России и стране назначения.

3.7. Почтовое отправление "Бизнес курьер" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 31,5 кг. Почтовые отправления "Бизнес курьер" принимаются курьером и доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке, в населенных пунктах, указанных в списке, утвержденном ФГУП "Почта России".

3.8. Почтовое отправление "Бизнес курьер экспресс" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью), вес которого не должен превышать 31,5 кг. Почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" принимаются курьером и доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке, в населенных пунктах, указанных в списке, утвержденном ФГУП "Почта России".

3.9. Дополнительные услуги:

- проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения;

- проверка комплектности;

- предпочтовая подготовка для внутренних отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки;

- SMS-уведомление;

- SMS сервис.

Порядок оказания дополнительных услуг приведен в разделе 15 Генеральных условий.

3.10. Основные параметры видов почтовых отправлений, перечисленных в п. 3.1 - 3.8 Генеральных условий

Услуга

Посылка нестандартная

Посылка нестандартная негабаритная

Посылка 1-го класса

Посылка международная

Мелкий пакет

Посылка онлайн

Курьер онлайн

EMS Оптимальное

EMS

Бизнес курьер

Бизнес курьер экспресс

География

Прием

Вся территории РФ

Выделенные ОПС*

Вся территория РФ

Выделенные ОПС****

ЦВПП в 440 городах

Вся территория РФ

131 город

15 городов

Вручение

241 страна

114 городов

164 города

Вся РФ + 190 стран

Максимальный вес

10 кг

50 кг*

2,5 кг

20 кг***

2 кг

5 кг

20 кг

31,5 кг***

31,5 кг

Максимальные габариты

Сумма длины, высоты, ширины - не более 120 см. Длина одной из сторон не более 60 см

350x190x130см*

Любое измерение не более 36 см, сумма трех измерений не более 70 см

Любое измерение не более 105 см, сумма длины и периметра наибольшего сечения не более 200 см

Сумма длины, ширины и высоты не более 90 см, любое измерение не более 60 см

Сумма длины, ширины и высоты не более 140 см, любая сторона не более 60 см

Сумма длины, ширины и высоты не более 140 см, любое измерение не более 60 см

Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не более 300 см, любое измерение не более 150 см

Бланк адресного ярлыка

ф.7-п. ЕАЯ

ф.7-вп. ЕАЯ

СР-71 + CN 22/23

7-мл + CN 22/23

ф.7-п. ЕАЯ

Е1-6

El-в, Е1

Е1-в

Режим перевозки

Стандарт

1 класс

Стандарт

Экспресс

Стандарт

Супер экспресс

Принцип тарификации

0,5 кг + каждые последующие 0,5 кг

0,5 кг + каждые последующие 0,5 кг**

В зависимости от места приема, расстояния пересылки и территории доставки

1 кг + каждый последующий 1 кг

В зависимости от веса

Единый тариф за 5 кг в зависимости от городов приема и назначения

1кг + каждый последующий 1 кг. Также зависит от упаковки (клиентская или фирменная), варианта доставки (вручение курьером им в ЦВПП)

В зависимости от веса, городов приема и назначения

0,5 кг, 3 кг и каждый последующий 1 кг

0,5 кг, 1 кг к каждый последующий 1 кг

Ответственность за нарушение контрольных сроков пересылки

0,1%

3,0%

0,1%

3,0%

0,1%

100,0%

Сервисы

Объявленная ценность

Размер

нет ограничений

100 000 руб

******

100 000 руб

50 000 руб

Плата

3,39% без НДС

3% без НДС

3,39 % без НДС

нет

0,42% без НДС

0,42% без НДС для пользователей, заключивших в письменной форме договор на оказание услуг почтовой связи;

0,85% без НДС для остальных категорий пользователей

0,42% без НДС

0,85% без НДС

Наложенный платеж

да, макс 500 000 руб

да, макс. 100 000 руб

да*****

нет

да, макс. 100 000 руб

да, макс 100 000 руб

да, макс. 100 000 руб

да*****, макс 50 000 руб (для внутренних отправлений)

нет

Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложении

да

нет

да

SMS-уведомление

да

нет

да

нет

да

нет

SMS-сервис

нет

да

нет

да

нет

Предпочтовая подготовка для внутренних отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки

да

нет

да

нет

Проверка комплектности

нет

да

нет

_____________________________

* Посылки тяжелее 20 кг или при сумме измерений трех сторон превышающей 300 см можно отправить только из специализированных отделений, география доставки также ограничена

** Возможно применение надбавки за труднодоступность нас. пункта согласно утвержденным тарифам

*** Для международных отправлений (посылок, EMS) максимальный вес может отличаться, согласно требованиям страны назначения

**** Прием отправлений Посылка онлайн и Курьер онлайн организован на специализированных объектах почтовой связи, согласно действующим ЛНА

***** Для международных посылок и EMS услуга наложенного платежа оказывается не во все страны.

****** Определяется страной назначения.

Объявленная ценность для международных посылок, мелких пакетов и международных отправлений EMS, ограничение на сумму наложенного платежа и максимальный размер суммы наложенного платежа устанавливаются страной назначения и уточняется Заказчиком до отправки на сайте Почтовой администрации страны назначения.

4. Нормативно-правовое регулирование оказания услуг почтовой связи и дополнительных услуг

4.1. Нормативно-правовые акты:

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (далее - Федеральный закон "О связи");

- Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон "О почтовой связи");

- Правила оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234) (далее - ПОУПС);

- материалы 26-го Всемирного почтового конгресса (Стамбул, 2016);

- таможенное законодательство Таможенного союза;

- таможенное законодательство Российской Федерации;

Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей с объявленной ценностью для пересылки наземным транспортом (утвержден Госкомсвязи Российской Федерации 21.04.1998).

4.2. Локальные нормативные акты ФГУП "Почта России":

- Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений (утвержден генеральным директором ФГУП "Почта России" 23.03.2011 N 3.2.2-05/8-нд (далее - Порядок оформления сопроводительных документов);

- Порядок приема и вручения международных почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 01.07.2014 N 190-п) (далее - Порядок приема и вручения МПО);

- Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 17.05.2012 N 114-п);

- Порядок обработки внутренних регистрируемых почтовых отправлений, не полученных адресатом или отправителем (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 25.03.2016 N 114-п);

- Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 24.01.2007 N 28-п);

- Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 03.07.2014 N 196-п) (далее - Порядок EMS);

- Порядок приема, обработки, перевозки и вручения международных отправлений EMS (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 18.06.2014 N 173-п) (далее - Руководство по приему международных почтовых отправлений EMS);

- Регламент обмена данными между информационными системами федеральных клиентов ФГУП "Почта России" и системой ОАСУ РПО (утвержден и.о. руководителя Дирекции технологий и информатизации 02.12.2013);

- приказ ФГУП "Почта России" от 29.06.2017 N 282-п "Об утверждении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS";

- Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи (редакция N 1) (утверждена первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 14.09.2017 N 1.9.3.1.2-05/146-нд);

- Порядок обработки международной почты в местах международного почтового обмена (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 23.09.2009 N 380-п);

- Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (утвержден первым заместителем генерального директора ФГУП "Почта России" 01.02.2011 N 3.2.2-05/2-нд) с изменениями, внесенными приказом от 26.09.2016 N 422-п;

- Порядок применения номерных сигнальных пластиковых устройств 1-го и 2-го типа, пломбировочных устройств и пломб свинцовых (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 15.09.2015 N 451-п);

- Временный порядок обработки внутрисоюзных почтовых отправлений в местах обмена ВСПО (утвержден руководителем Дирекции технологий и информатизации 22.07.2010);

- Порядок приема, обработки, пересылки и вручения почтового отправления "Курьер онлайн" (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 07.03.2017 N 1.9.3.1.2- 05/25-нд);

- Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления "Посылка онлайн" (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 30.06.2017 N 1.9.3.1.2-05/97-нд);

- Временный порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления "Бизнес курьер" (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 13.11.2015 N 566-п);

- Временный порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления "Бизнес курьер экспресс" (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 24.11.2015 N 580-п);

- Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления "EMS оптимальное" (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 28.02.2017 N 1.9.3.1.2-05/24-нд);

- Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления "Посылка 1-го класса" (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 26.07.2017 N 1.9.3.1.2-05/109-нд);

- Временный порядок оказания дополнительной услуги "Предпочтовая подготовка для внутренних отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки" (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 27.07.2016 N 344-п) (далее - Порядок предпочтовой подготовки);

- Временный порядок оказания дополнительной услуги "Проверка комплектности" (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 11.12.2015 N 623-п);

- Порядок оказания услуги "SMS-уведомление" и предоставления "SMS-сервиса" к регистрируемым почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП "Почта России" 05.05.2017 N 1.9.3.1.2-05/51-нд).

5. Условия оказания услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней и международной посылочной почты и мелких пакетов

5.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия ФГУП "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги почтовой связи по приему обработке, перевозке и доставке внутренней и международной посылочной почты, мелких пакетов, посылки 1-го класса, в том числе определяет:

- порядок планирования и согласования объемов почтовых отправлений;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

5.2. При оказании услуги почтовой связи по пересылке внутренней и международной посылочной почты, мелких пакетов, посылки 1-го класса Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя следующие обязательства:

- прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) внутренней посылочной почты;

- прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) посылок 1-го класса;

- прием, обработка и перевозка авиа и (или) наземным транспортом, а также предъявление таможенным органам для таможенного контроля международных посылок;

- прием, обработка и перевозка авиа и (или) наземным транспортом, а также предъявление таможенным органам для таможенного контроля мелких пакетов.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Производить сдачу почтовых отправлений по следующим документам:

- внутренних партионных регистрируемых почтовых отправлений - по спискам ф. 103/ф. 103-п (форма приведена в приложении N 1 к Генеральным условиям), составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов;

- международных почтовых отправлений - по спискам ф. 103-а (форма приведена в приложении N 1 к Генеральным условиям), составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и в 1 (одном) экземпляре в электронном виде.

5.3.2. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи почтовых отправлений, направлять Исполнителю списки ф. 103/ф. 103-п, ф. 103-а в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

5.3.3. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

5.3.4. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресу(ам), указанному(ым) как "Адрес места возврата почтовых отправлений", своим автотранспортом почтовые отправления, возвращенные на имя Заказчика.

5.3.5. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-в (приложение N 1 к Генеральным условиям) по адресам, указанным в Договоре.

5.3.6. В случае возврата почтовых отправлений Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

5.3.7. Обеспечивать соответствие на адресных бланках и иных сопроводительных документах Заказчика адреса отправителя адресу, указанному как "Адрес места сдачи почтовых отправлений".

В случае несоблюдения Заказчиком условия, изложенного в первом абзаце настоящего пункта, Заказчик поручает, а Исполнитель осуществляет досыл подлежащего возврату РПО, путем направления РПО из адреса, по которому поступило РПО для возврата Заказчику, по адресу, указанному как "Адрес места сдачи почтовых отправлений", в порядке, установленном Исполнителем.

5.3.8. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

5.3.9. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 5.4.6 Заказчик обязан в течение следующих суток забрать почтовые отправления, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля).

5.3.10. В случае необходимости проведения разовой отправки международной почты в одну страну: авиапочты общим весом более 500 кг, наземной почты более 1000 кг, предварительно за одни сутки письменно или в электронном виде информировать Исполнителя для согласования возможности отправки почтовых отправлений с учетом почтовых лимитов.

5.3.11. На каждое МПО отправитель заполняет сопроводительный адрес СР 71 (для мелких пакетов ф. 7мп) в одном экземпляре и таможенную декларацию CN 23 (CN 22 для мелких пакетов) в количестве, указанном в Порядке приема и вручения МПО.

5.3.12. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в МПО, в отношении которых должна быть подана Декларация на товары (далее - ДТ), принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

- не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа "Выпуск разрешён", заверенным подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;

- не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата А4. В графах "С" ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: "Выпуск разрешён" с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;

- средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий международное почтовое отправление для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя - места приема.

Отправителю возвращаются: 1 (один) экземпляр таможенной декларации CN 23 и 1 (один) экземпляр ДТ и Добавочных листов к ДТ с указанными отметками структурного подразделения Исполнителя - места приема. Оставшиеся экземпляры таможенной декларации CN 23, ДТ и Добавочных листов к ДТ оправляются вместе с отправлением в место международного почтового обмена для осуществления таможенными органами контроля за фактическим вывозом с таможенной территории товаров, пересылаемых в этом отправлении.

5.3.13. Одновременно с информацией по объемам почтовых отправлений, планируемых к сдаче, согласно п. 5.3.8 предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС места сдачи почтовых отправлений о выделении диапазона ШПИ/ШИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

5.4. ФГУП "Почта России" обязуется:

5.4.1. Допускать к проведению сплошного контроля почтовые отправления при предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий и документа, удостоверяющего личность.

5.4.2. После проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика:

- внутренние партионные РПО по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и в 1 (одном) экземпляре в электронном виде;

- международные почтовые отправления по спискам ф. 103-а, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и в 1 (одном) экземпляре в электронном виде.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля и подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на каждом экземпляре списков ф. 103/ф. 103-п, ф. 103-а, возвращаемых Заказчику и свидетельствующих о приеме от Заказчика РПО, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме РПО по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на сайте Исполнителя: www.pochta.ru. либо квитанцию с почтового кассового терминала (ПКТ).

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103. Также вносятся корректировки во все экземпляры ф. 103/ф. 103-п путем вычеркивания некорректно оформленных почтовых отправлений и корректируются итоги в списках. Все экземпляры ф. 103/ф. 103-п с внесенными в них изменениями подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель принимает и обрабатывает, с последующей пересылкой адресату.

5.4.3. Выдавать возвращенные РПО по спискам ф. 104-в (приложение N 1 к Генеральным условиям) представителю Заказчика под роспись при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность, по адресу(ам), указанному(ым) в приложении N 1 к Договору, как "Адрес места возврата почтовых отправлений".

5.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений, в том числе посылок 1-го класса, Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

5.4.5. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений, согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений.

5.4.6. Своевременно, не позднее чем на следующий день, информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений в Адрес места сдачи почтовых отправлений, оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и по согласованию Сторон возвращать их Заказчику на переоформление.

5.4.7. Производить обработку, перевозку, предъявление таможенным органам для таможенного контроля и таможенного оформления (для международных отправлений и мелких пакетов) и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению. Почтовые отправления, адресованные в Республику Казахстан, Республику Кыргызстан, Республику Беларусь и Армению, таможенным органам для таможенного контроля не предоставляются в соответствии с таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации.

5.4.8. Своевременно обрабатывать и пересылать международные почтовые отправления и мелкие пакеты Заказчика в страну назначения рейсами самолетов (поездов) согласно действующим планам направления почты.

5.4.9. В случае невыполнения рейса самолета (поезда), а также в случае ограничения лимитов почтовой загрузки производить отправку международных почтовых отправлений и мелких пакетов при наличии лимитов почтовой загрузки на ближайшие рейсы самолетов (поездов) согласно существующему плану направления либо иным возможным путем.

5.4.10. При возврате международных почтовых отправлений и мелких пакетов из-за границы производить их пересылку отправителю по почтовому адресу, указанному на почтовом отправлении.

5.4.11. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче в следующем месяце почтовых отправлений, не позднее чем через 2 (два) календарных дня с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте.

5.4.12. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШПИ/ШИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 5.3.13 Генеральных условий). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется по авторизованному адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

6. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений "Посылка онлайн"

6.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия ФГУП "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги почтовой связи по приему обработке, перевозке и доставке почтового отправления "Посылка онлайн", в том числе определяет:

- порядок планирования и согласования объемов почтовых отправлений;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

6.2. При оказании услуги почтовой связи по пересылке почтовых отправлений "Посылка онлайн" Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Посылка онлайн".

6.3. Заказчик обязуется:

6.3.1. Осуществлять сдачу почтовых отправлений "Посылка онлайн" в согласованные точки сдачи почтовых отправлений в объеме, который превышает или равен минимальному, определенному утвержденными тарифами Исполнителя объему посылок, подлежащих отправлению в отчетном периоде и адресованных только в города, включенные в перечень городов, в которых осуществляется вручение отправлений "Посылка онлайн" (приложение N 3 к Генеральным условиям). При этом перечень индексов доставочных ОПС в указанных городах доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя.

6.3.2. Производить сдачу почтовых отправлений "Посылка онлайн" по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

6.3.3. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи почтовых отправлений "Посылка онлайн", направлять Исполнителю списки ф. 103/ф. 103-п, в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

6.3.4. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

6.3.5. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресу(ам), указанному(ым) как "Адрес места возврата почтовых отправлений" своим автотранспортом почтовые отправления "Посыпка онлайн", возвращенные на имя Заказчика.

6.3.6. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-в (приложение N 1 к Генеральным условиям) по адресам, указанным в приложении N 1 к Договору.

6.3.7. В случае возврата почтовых отправлений "Посылка онлайн" Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

6.3.8. Обеспечивать соответствие на адресных бланках и иных сопроводительных документах Заказчика адреса отправителя адресу, указанному как "Адрес места сдачи почтовых отправлений".

В случае несоблюдения Заказчиком условия, изложенного в первом абзаце настоящего пункта, Заказчик поручает, а Исполнитель осуществляет досыл подлежащего возврату РПО путем направления РПО из адреса, по которому поступило РПО для возврата Заказчику, по адресу, указанному как "Адрес места сдачи почтовых отправлений", в порядке, установленном Исполнителем.

6.3.9. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

6.3.10. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 6.4.6 Заказчик обязан в течение следующих суток забрать почтовые отправления, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля).

6.3.11. Одновременно с информацией по объемам почтовых отправлений, планируемых к сдаче, согласно п. 6.3.9 предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС места сдачи почтовых отправлений о выделении диапазона ШПИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

6.3.12. Осуществлять сдачу почтовых отправлений "Посылка онлайн" в течение отчетного периода в лимитах не менее чем установлено утвержденными тарифами Исполнителя на данную услугу. В случае нарушения установленного минимального лимита по сдаче почтовых отправлений "Посылка онлайн" осуществлять оплату за оказанные услуги согласно тарифам на пересылку внутренних посылок.

6.4. ФГУП "Почта России" обязуется:

6.4.1. Допускать к проведению сплошного контроля почтовые отправления при предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

6.4.2. После проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика внутренние партионные почтовые отправления "Посылка онлайн" по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и в 1 (одном) экземпляре в электронном виде.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля и подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на каждом экземпляре списков ф. 103/ф. 103-п, возвращаемых Заказчику и свидетельствующих о приеме от Заказчика почтовых отправлений "Посылка онлайн", а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений "Посылка онлайн" по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на сайте Исполнителя: www.pochta.ru. либо квитанцию с почтового кассового терминала (ПКТ).

6.4.3. Выдавать возвращенные почтовые отправления "Посылка онлайн" по спискам ф. 104-в (приложение N 1 к Генеральным условиям) представителю Заказчика под роспись при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность, по адресу(ам), указанному(ым) в приложении N 1 к Договору как "Адрес места возврата почтовых отправлений".

6.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Посылка онлайн" Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

6.4.5. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений "Посылка онлайн", согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений при условии своевременного внесения авансового платежа Заказчиком.

6.4.6. Своевременно, не позднее чем на следующий день, информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений "Посылка онлайн" в "Адрес места сдачи почтовых отправлений", оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и по согласованию Сторон возвращать их Заказчику на переоформление.

6.4.7. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце, не позднее чем через 2 (два) календарных дня с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте, которая определяется в соответствии с приложением N 1 к Договору.

6.4.8. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 6.3.11). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется по авторизованному адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

6.4.9. В случае изменения перечня индексов доставочных ОПС в городах оказания услуги "Посылка-онлайн" (приложение N 1 к Генеральным условиям) Исполнитель информирует Заказчика не позднее, чем за 10 (десять) дней до внесения изменений, путем размещения соответствующей информации на сайте.

6.4.10. В случае отклонения объема почтовых отправлений "Посылка онлайн" от минимально установленного объема, утвержденного Исполнителем, производить перерасчет за услуги почтовой связи согласно тарифам на пересылку внутренних посылок.

7. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений "Курьер онлайн"

7.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия ФГУП "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги почтовой связи по приему обработке, перевозке и доставке почтового отправления "Курьер онлайн", в том числе определяет:

- порядок планирования и согласования объемов почтовых отправлений;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

7.2. При оказании услуги почтовой связи по пересылке почтовых отправлений "Курьер онлайн" Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Курьер онлайн".

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. Осуществлять сдачу почтовых отправлений "Курьер онлайн" в согласованные точки сдачи почтовых отправлений в объеме, который превышает или равен минимальному, определенному утвержденными тарифами Исполнителя объему посылок, подлежащих отправлению в отчетном периоде и адресованных только в города, включенные в перечень городов, в которых осуществляется вручение отправлений "Курьер онлайн" (приложение N 3 к Генеральным условиям). При этом перечень индексов доставочных ОПС в указанных городах доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя.

7.3.2. Производить сдачу почтовых отправлений "Курьер онлайн" по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

7.3.3. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи почтовых отправлений "Курьер онлайн", направлять Исполнителю списки ф. 103/ф. 103-п в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

7.3.4. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

7.3.5. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресу(ам), указанному(ым) как "Адрес места возврата почтовых отправлений" своим автотранспортом почтовые отправления "Курьер онлайн", возвращенные на имя Заказчика.

7.3.6. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-в (приложение N 1 к Генеральным условиям) по адресам, указанным в приложении N 1 к Договору.

7.3.7. В случае возврата почтовых отправлений "Курьер онлайн" Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

7.3.8. Обеспечивать соответствие на адресных бланках и иных сопроводительных документах Заказчика адреса отправителя адресу, указанному как "Адрес места сдачи почтовых отправлений".

7.3.9. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

7.3.10. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 7.4.6 Заказчик обязан в течение следующих суток забрать почтовые отправления на переоформление, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля).

7.3.11. Одновременно с информацией по объемам почтовых отправлений, планируемых к сдаче, согласно п. 7.3.9 предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС места сдачи почтовых отправлений о выделении диапазона ШПИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

7.3.12. Осуществлять сдачу почтовых отправлений "Курьер онлайн" в течение отчетного периода в лимитах не менее чем установлено утвержденными тарифами Исполнителя на данную услугу. В случае нарушения установленного минимального лимита по сдаче почтовых отправлений "Курьер онлайн" осуществлять оплату за оказанные услуги согласно тарифам с учетом повышающего коэффициента.

7.4. ФГУП "Почта России" обязуется:

7.4.1. Допускать к проведению сплошного контроля почтовые отправления при предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

7.4.2. После проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика внутренние партионные почтовые отправления "Курьер онлайн" по спискам ф. 103/ ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и в 1 (одном) экземпляре в электронном виде.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля и подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на каждом экземпляре списков ф. 103/ф. 103-п возвращаемых Заказчику и свидетельствующих о приеме от Заказчика почтовых отправлений "Курьер онлайн", а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений "Курьер онлайн" по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на сайте Исполнителя: www.pochta.ru. либо квитанцию с почтового кассового терминала (ПКТ).

7.4.3. Выдавать возвращенные почтовые отправления "Курьер онлайн" по спискам ф. 104-в (приложение N 1 к Генеральным условиям) представителю Заказчика под роспись при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность, по адресу(ам), указанному(ым) в приложении N 1 к Договору как "Адрес места возврата почтовых отправлений".

7.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Курьер онлайн" Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

7.4.5. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений "Курьер онлайн", согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений при условии выполнения Заказчиком п. 4.1 Договора.

7.4.6. Своевременно, не позднее чем на следующий день, информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений "Курьер онлайн" в "Адрес места сдачи почтовых отправлений", оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и по согласованию Сторон возвращать их Заказчику на переоформление.

7.4.7. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце, не позднее чем через 2 (два) календарных дня с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте, которая определяется в соответствии с приложением N 1 к Договору.

7.4.8. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком в соответствии с п. 7.3.11. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется по авторизованному адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

7.4.9. В случае изменения перечня индексов доставочных ОПС в городах оказания услуги "Курьер онлайн" (приложение N 3 к Генеральным условиям) Исполнитель информирует Заказчика не позднее, чем за 10 (десять) дней до внесения изменений, путем размещения соответствующей информации на сайте.

7.4.10. В случае отклонения объема почтовых отправлений "Курьер онлайн" от минимально установленного объема, утвержденного Исполнителем, производить перерасчет за услуги почтовой связи согласно тарифам с учетом повышающего коэффициента.

8. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений "EMS оптимальное"

8.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия ФГУП "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуг почтовой связи по приему обработке, перевозке и доставке почтового отправления "EMS оптимальное", в том числе определяет:

- порядок планирования и согласования объемов почтовых отправлений;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

8.2. При оказании услуги почтовой связи по пересылке почтовых отправления "EMS оптимальное" Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "EMS оптимальное".

8.2.1. В рамках оказания услуги выделяется два подвида почтового отправления "EMS оптимальное":

- почтовое отправление "EMS оптимальное", принимаемое в ЦВПП и подлежащее вручению адресату в ЦВПП, с маркировкой "Оптимальное";

- почтовое отправление "EMS оптимальное", принимаемое в ЦВПП и подлежащее доставке курьером по адресу расположения адресата, с маркировкой "Оптимальное курьер".

8.3. Заказчик обязуется:

8.3.1. Осуществлять сдачу почтовых отправлений "EMS оптимальное" только в ЦВПП в городах, включенных в перечень городов, в которых осуществляется прием и вручение отправлений "EMS оптимальное" (приложение N 3 к Генеральным условиям). При этом перечень индексов ЦВПП в указанных городах доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя.

8.3.2. Производить сдачу почтовых отправлений "EMS оптимальное" на бланке (бланках) "E1-в" и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

На адресном бланке "E1-в" (справа от графы "Описание отправления") добавляется маркировка "Оптимальное" (для отправлений, подлежащих вручению адресату в ЦВПП) либо "Оптимальное курьер" (для отправлений, подлежащих доставке курьером по адресу расположения адресата). Маркировка "Оптимальное" или "Оптимальное курьер" проставляется вручную шариковой ручкой или при помощи печатной техники.

8.3.3. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи почтовых отправлений "EMS оптимальное", направлять Исполнителю списки ф. 103/ф. 103-п в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

8.3.4. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

8.3.5. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 1 (одного) раза в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из ЦВПП места приема почтовые отправления "EMS оптимальное", возвращенные на имя Заказчика.

8.3.6. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-в (приложение N 1 к Генеральным условиям) по адресу места приема почтовых отправлений "EMS оптимальное".

8.3.7. В случае возврата почтовых отправлений "EMS оптимальное" Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

8.3.8. Оплачивать все расходы в случае возврата почтовых отправлений "EMS оптимальное", отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на оболочке почтового отправления, по тарифам, действующим на дату осуществления возврата, независимо от места возврата таких отправлений. Основанием для оплаты невостребованных возвращенных почтовых отправлений "EMS оптимальное" является список ф. 104-в с ШИ почтовых отправлений, входящих в диапазон ШИ, выделенный Заказчику для формирования РПО.

8.3.9. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя, объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

8.3.10. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 8.4.7 Заказчик обязан в течение следующих суток забрать почтовые отправления, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля).

8.3.11. Одновременно с информацией по объемам почтовых отправлений, планируемых к сдаче, согласно п. 8.3.9 предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ЦВПП места сдачи почтовых отправлений о выделении диапазона ШИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Далее Заказчик обязуется предоставить в ЦВПП оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

8.4. ФГУП "Почта России" обязуется:

8.4.1. Допускать к проведению сплошного контроля почтовые отправления при предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

8.4.2. После проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика внутренние партионные почтовые отправления "EMS оптимальное" на бланке (бланках) "El-в" и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля и подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на каждом экземпляре списков ф. 103/ф. 103-п, возвращаемых Заказчику и свидетельствующих о приеме от Заказчика почтовых отправлений "EMS оптимальное", а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений "EMS оптимальное" по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на сайте Исполнителя: www.pochta.ru. либо квитанцию с почтового кассового терминала (ПКТ).

8.4.3. Выдавать возвращенные почтовые отправления "EMS оптимальное" по спискам ф. 104-в (приложение N 1 к Генеральным условиям) представителю Заказчика под роспись при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность, по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в".

8.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "EMS оптимальное" Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

8.4.5. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений "EMS оптимальное", согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений при условии выполнения Заказчиком п. 4.1 Договора.

8.4.6. При возврате внутренних почтовых отправлений "EMS оптимальное" производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в".

8.4.7. Своевременно, не позднее чем на следующий день, информировать Заказчика о поступлении в ЦВПП почтовых отправлений "EMS оптимальное", оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и по согласованию Сторон возвращать их Заказчику на переоформление.

8.4.8. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце, не позднее чем через 2 (два) календарных дня с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте, которая определяется в соответствии с приложением N 1 к Договору.

8.4.9. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 8.3.11). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ЦВПП и календарным почтовым штемпелем, направляется по авторизованному адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

9. Условия оказания услуг международной и внутренней ускоренной почты EMS

9.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия ФГУП "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней и международной ускоренной почты EMS, в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

9.2. При оказании услуги почтовой связи по пересылке отправлений EMS Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) международной и внутренней ускоренной почты.

Под отправлением EMS понимается каждая отдельно упакованная единица товара, пересылаемая в конкретный адрес по международной и внутренней сетям EMS.

9.3. Заказчик обязуется:

9.3.1. Размещать заявку на вызов курьера на сайте Исполнителя или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений EMS. Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении N 5 к Генеральным условиям.

9.3.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

9.3.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

9.3.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения адресного бланка "Е1 "/"Е1-в". Для международных отправлений адрес должен быть написан либо на языке страны назначения, либо на английском или французском языках. Название страны назначения должно быть продублировано на русском языке. Для внутренних отправлений адрес должен быть написан на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

9.3.5. Производить сдачу почтовых отправлений EMS по следующим документам:

- непартионные внутренние отправления EMS на адресном бланке "Е1-в";

- непартионные международные отправления EMS на адресном бланке "Е1";

- партионные внутренние отправления EMS на бланке (бланках) "E1-в" и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов;

- партионные международные отправления EMS на бланке (бланках) "Е1" и по спискам ф. 103-АЕ, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

9.3.6. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

9.3.7. Международные отправления EMS с товарными вложениями, в отношении которых не требуется подача отдельной таможенной декларации на товары (далее - ДТ), передавать Исполнителю при наличии заполненной таможенной декларации CN 23 или ярлыка CN 22 на адресном бланке "Е1".

9.3.8. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях EMS, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

- не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа "Выпуск разрешен", заверенного подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий международное почтовое отправление EMS для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя - места приема.

9.3.9. В случае подготовки к сдаче партионных внутренних или международных отправлений EMS направить по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя письменную заявку в свободной форме о выделении диапазона ШИ в соответствии с планируемым объемом сдачи РПО.

9.4. ФГУП "Почта России" обязуется:

9.4.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или сайта Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.3.1, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

9.4.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.4.3. Допускать к проведению сплошного контроля почтовые отправления при предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

9.4.4. После проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика:

- непартионные внутренние отправления EMS на адресном бланке "Е1-в";

- непартионные международные отправления EMS на адресном бланке "Е1";

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля и подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на каждом экземпляре списков ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-АЕ, возвращаемых Заказчику и свидетельствующих о приеме от Заказчика отправлений EMS, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме отправлений EMS по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на сайте Исполнителя: www.pochta.ru. либо квитанцию с почтового кассового терминала (ПКТ).

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103. Также вносятся корректировки во все экземпляры ф. 103/ф. 103-п путем вычеркивания некорректно оформленных почтовых отправления и корректируются итоги в списках. Все экземпляры ф. 103/ф. 103-п с внесенными в них изменениями подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель принимает и обрабатывает, с последующей пересылкой адресату.

9.4.5. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

9.4.6. Принимать отправления EMS Заказчика в окнах приема в объектах почтовой связи, согласованных как точка сдачи почтовых отправлений.

9.4.7. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы - специальные почтовые конверты EMS, почтовые пакеты EMS, адресные бланки формы Е1 и El-в, пакеты для сопроводительных документов. Стоимость этих материалов включена в тариф.

9.4.8. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений EMS Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

9.4.9. При возврате отправлений EMS производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на адресном бланке "Е1"/"Е1-в".

9.4.10. Выдавать возвращенные отправления EMS представителю Заказчика под роспись при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность, по адресу, указанному на адресном бланке "Е1"/"Е1-в".

9.4.11. Производить обработку, пересылку, предъявление таможенным органам для таможенного контроля и таможенного оформления (для международных отправлений EMS) и доставку (вручение) отправлений EMS Заказчика по назначению. Отправления EMS, адресованные в Республику Казахстан, Республику Кыргызстан, Республику Беларусь и Армению, таможенным органам для таможенного контроля не предоставляются в соответствии с таможенным законодательством таможенного союза и Российской Федерации.

9.4.12. Выделять Заказчику диапазон ШИ в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 9.3.9), путем направления ответа на заявку Заказчика по авторизованному адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте.

9.4.13. В случае возврата отправления EMS Службой авиационной безопасности и при отсутствии у Исполнителя возможности доставить отправление адресату наземным путем либо при отказе Заказчика от доставки адресату такого отправления наземным путем, Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена или до аэропорта места возврата (для внутренних отправлений EMS).

9.4.14. В случае возврата международного отправления EMS по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу, на основании поданного Заказчиком заявления о возврате тарифа за пересылку почтового отправления, Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

10. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер"

10.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия ФГУП "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

10.2. При оказании услуги почтовой связи по пересылке "Бизнес курьер" Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер".

10.2.1. В рамках оказания услуги выделяется два подвида почтового отправления "Бизнес курьер":

- почтовые отправления "Бизнес курьер" весом от 0,01 кг до 31,5 кг включительно с маркировкой "БК";

- почтовые отправления "Бизнес курьер" с вложениями документов в картонном конверте весом до 0,5 кг с маркировкой "БК документ".

10.3. Заказчик обязуется:

10.3.1. Размещать заявку на вызов курьера на сайте Исполнителя или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений "Бизнес курьер". Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении N 5 к Генеральным условиям.

10.3.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

10.3.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

10.3.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения адресного бланка "E1-в". Адрес должен быть написан только на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

10.3.5. Производить сдачу внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер" по следующим документам:

- непартионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер" на бланке (бланках) "E1-в". На адресном бланке "E1-в" (справа от графы "Описание отправления") добавляется маркировка "БК" (для отправлений весом до 31,5 кг) либо "БК документ" (для отправлений с вложением "Документы", упакованных в картонный конверт, весом не более 0,5 кг). Маркировка "БК" или "БК документ" проставляется вручную шариковой ручкой или при помощи печатной техники;

- партионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер" (более 10-ти штук) на бланках "Е1-в" и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов. Списки ф. 103/ф. 103-п на партию почтовых отправлений с маркировкой "БК" и партию с маркировкой "БК документ" должны составляться отдельно друг от друга.

10.3.6. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

10.3.7. В случае подготовки к сдаче партионных внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер" направить по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя письменную заявку в свободной форме о выделении диапазона ШИ в соответствии с планируемым объемом сдачи РПО.

10.3.8. В случае возврата почтовых отправлений "Бизнес курьер" Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

10.4. ФГУП "Почта России" обязуется:

10.4.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или сайта Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 10.3.1, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

10.4.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

10.4.3. Допускать к проведению сплошного контроля почтовые отправления при предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

10.4.4. После проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика:

- непартионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер" на бланке

(бланках) "Е1-в";

- партионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер" на бланках "E1-в" и по спискам ф. 103/ф. 103-п (форма приведена в приложении N 1 к Генеральным условиям), составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля и подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на каждом экземпляре списков ф. 103/ф. 103-п, возвращаемых Заказчику и свидетельствующих о приеме от Заказчика почтовых отправлений "Бизнес курьер", а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер" по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на сайте Исполнителя: www.pochta.ru. либо квитанцию с почтового кассового терминала (ПКТ).

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления и возвращает Заказчику для переоформления, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля). При этом составляется акт проверки списка ф. 103. Также вносятся корректировки во все экземпляры ф. 103/ф. 103-п путем вычеркивания некорректно оформленных почтовых отправлений и корректируются итоги в списках. Все экземпляры ф. 103/ф. 103-п с внесенными в них изменениями подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель принимает и обрабатывает, с последующей пересылкой адресату.

10.4.5. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

10.4.6. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы - специальные почтовые конверты, почтовые пакеты, адресные бланки формы E1-в, пакеты для сопроводительных документов. Стоимость этих материалов включена в тариф.

10.4.7. Выделять Заказчику диапазон ШИ в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 10.3.7), путем направления ответа на заявку Заказчика по авторизованному адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте.

10.4.8. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер" Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

10.4.9. При возврате внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер" производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в".

10.4.10. Выдавать возвращенные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер" представителю Заказчика под роспись при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность, по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в".

11. Условия оказания почтовых услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс"

11.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия ФГУП "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

11.2. При оказании услуги почтовой связи по пересылке почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс".

11.3. Заказчик обязуется:

11.3.1. Размещать заявку на вызов курьера на сайте Исполнителя или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс". Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении N 5 к Генеральным условиям.

11.3.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

11.3.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

11.3.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения адресного бланка "E1-в". Адрес должен быть написан только на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

11.3.5. Производить сдачу внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" по следующим документам:

- непартионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" на бланке (бланках) "E1-в". На адресном бланке "E1-в" (справа от графы "Описание отправления") добавляется маркировка "БКЭ". Маркировка "БКЭ" проставляется вручную шариковой ручкой или при помощи печатной техники;

- партионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" (более 10-ти штук) на бланках E1-в и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

11.3.6. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

11.3.7. В случае подготовки к сдаче партионных внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" направить по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя письменную заявку в свободной форме о выделении диапазона ШИ в соответствии с планируемым объемом сдачи РПО.

11.3.8. В случае возврата почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

11.4. ФГУП "Почта России" обязуется:

11.4.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или сайта Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 11.3.1, в течение 2 (двух) часов с момента размещения Заявки.

11.4.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

11.4.3. Допускать к проведению сплошного контроля почтовые отправления при предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 13 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

11.4.4. После проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика:

- непартионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" на бланке (бланках) "Е1-в";

- партионные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" на бланках "E1-в" и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном и 1 (одном) экземпляре в электронном виде в соответствии с Порядком оформления сопроводительных документов.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля и подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на каждом экземпляре списков ф. 103/ф. 103-п, возвращаемых Заказчику и свидетельствующих о приеме от Заказчика почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс", а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на сайте Исполнителя: www.pochta.ru. либо квитанцию с почтового кассового терминала (ПКТ).

11.4.5. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

11.4.6. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы - специальные почтовые конверты, почтовые пакеты, адресные бланки формы El-в, пакеты для сопроводительных документов. Стоимость этих материалов включена в тариф.

11.4.7. Выделять Заказчику диапазон ШИ в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 11.3.7), путем направления ответа на заявку Заказчика по авторизованному адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте.

11.4.8. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

11.4.9. При возврате внутренних почтовых отправлений "Бизнес курьер экспресс" производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в".

11.4.10. Выдавать возвращенные внутренние почтовые отправления "Бизнес курьер экспресс" представителю Заказчика под роспись при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность, по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в".

12. Требования к упаковке почтовых отправлений

12.1. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

12.2. Заказчик обязуется не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Федерального закона "О почтовой связи", в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен Руководством по приему международных почтовых отправлений, таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации и актами Всемирного почтового союза.

12.3. Заказчик обеспечивает соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям нормативных документов, указанных в разделе 4 Генеральных условий. Указывает точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

13. Требования к порядку оформления доверенностей

13.1. Заказчик оформляет надлежащим образом доверенности на получение и отправку почтовых отправлений, а также для оказания дополнительных услуг в соответствии с требованиями нормативных документов, указанных в разделе 4 Генеральных условий.

13.2. Доверенность, выдаваемая Заказчиком доверенному лицу, должна предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе предусматривать: право сдавать почтовые отправления и подписывать сопроводительные документы, право подписывать и утверждать Акт сдачи- приемки оказанных услуг, право осуществлять прием возвращенных почтовых отправлений с подписанием соответствующих актов от Исполнителя.

13.3. В случае если выданная доверенность Заказчиком доверенному лицу не предусматривает необходимых полномочий, или ответственный работник Исполнителя не может однозначно убедиться в полномочиях доверенного лица (например, по причине не указания паспортных данных в доверенности, отсутствия полномочий), то ответственный работник Исполнителя вправе отказать в оказании услуги до момента предоставления доверенности, исключающей двоякое толкование.

14. Порядок розыска почтовых отправлений

14.1. В случае необходимости организации розыска регистрируемых почтовых отправлений, Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) месяцев с даты сдачи РПО к отправке.

14.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить на электронный адрес Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (формат электронного файла запроса согласовывается между Заказчиком и Исполнителем в рабочем порядке).

14.3. Заказчик имеет право включать в заявление на розыск РПО, по которым в Общероссийской автоматизированной системе учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений (ОАСУ РПО), находящейся на сайте ФГУП "Почта России" по адресу https://www.pochta.ru/tracking, представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

- указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;

- двойной статус: "вручено адресату", "вручено отправителю";

- указаны две или более даты вручения;

- не отражена конечная операция: "вручено адресату", "вручено отправителю".

14.4. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО не значится:

- в выдаче по системе ОАСУ РПО;

- в возвратах, поступивших Заказчику.

14.5. Заявление Заказчика по розыску РПО и/или претензии к работе структурных подразделений Исполнителя рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом "О почтовой связи".

14.6. В случае отказа Исполнителя в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от Исполнителя ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, Заказчик имеет право обратиться в суд.

15. Порядок оказания дополнительных услуг

15.1. Услуга "Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО при отправке их с Описью вложения:

- посылка нестандартная (с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (с объявленной ценностью);

- посылка 1-го класса (с объявленной ценностью);

- отправление EMS (с объявленной ценностью);

- отправление "EMS оптимальное" (с объявленной ценностью);

- отправление "Бизнес курьер" (с объявленной ценностью);

- отправление "Бизнес курьер экспресс" (с объявленной ценностью).

15.1.1. При приеме почтового отправления с описью вложения:

15.1.1.1. Почтовые отправления с описью вложения принимаются в открытом виде при предъявлении бланка описи ф. 107 в 2 (двух) экземплярах (приложение N 7 к Генеральным условиям) и с отметкой об оказании услуги в списке ф. 103/ф. 103-п.

15.1.1.2. Исполнитель проверяет наличие отметки об описи вложения на адресном бланке и наличие дополнительной услуги в списке ф. 103/ф. 103-п, правильность тарификации услуги.

15.1.1.3. Исполнитель сличает содержимое отправления с данными в описи вложения и проверяет соответствие суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности РПО, сличает записи в обоих экземплярах описи вложения.

15.1.1.4. Исполнитель проставляет оттиск календарного почтового штемпеля и подпись на бланках описи вложения, вкладывает один экземпляр описи вложения в РПО вместе с содержимым и упаковывает РПО, а второй экземпляр возвращает Заказчику.

15.1.2. При вручении почтового отправления с описью вложения:

15.1.2.1. При вручении отправления с описью вложения, при согласии адресата Исполнитель вскрывает оболочку посылки, сверяет содержимое РПО с данными, указанными в описи вложения.

15.1.2.2. В случае отказа адресата от вскрытия РПО, Исполнитель предлагает сделать отметку на извещении ф. 22/ф. 22-в "От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею".

15.1.2.3. Исполнитель вручает РПО в случае соответствия вложения данным, указанным в описи вложения.

15.1.2.4. В случае несоответствия вложения данным, указанным в описи вложения, Исполнитель действует в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.

15.2. Услуга "Проверка комплектности" оказывается к отправлениям "Курьер онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью).

15.2.1. Почтовые отправления "Курьер онлайн" с дополнительной услугой "Проверка комплектности" принимаются в закрытом виде.

15.2.2. В случае сдачи почтовых отправлений "Курьер онлайн" с дополнительной услугой "Проверка комплектности" Заказчик вкладывает внутрь отправления счет- накладную (приложение N 8 к Генеральным условиям) и 3 (три) экземпляра акта осмотра содержимого (приложение N 9 к Генеральным условиям).

15.2.3. Перед вручением почтового отправления "Курьер онлайн" с дополнительной услугой "Проверка комплектности" и оплатой суммы наложенного платежа (при наличии) почтовое отправление должно быть вскрыто курьером в присутствии адресата и с его согласия для ознакомления с содержимым.

При этом адресат и курьер производят визуальный осмотр содержимого и сличение со счетом-накладной без нарушения индивидуальной упаковки товара, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с содержимым.

15.2.4. Если адресат отказывается от вскрытия отправления, то оно вручается существующим порядком, а в ф. 22/ф. 22-в делается соответствующая отметка "От вскрытия отказываюсь, претензий не имею".

15.2.5. В случае если при вскрытии почтового отправления будет обнаружено расхождение, то представитель Исполнителя в присутствии адресата оклеивает отправление скотчем, к оболочке почтового отправления прикрепляет подписанный экземпляр Акта (приложение N 9 к Генеральным условиям), после чего почтовое отправление возвращается с актом Заказчику как неврученное.

15.3. Услуга "Предпочтовая подготовка для внутренних отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "Курьер онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "EMS оптимальное" (обыкновенное, с объявленной ценностью).

15.3.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему от Заказчика единиц груза и формированию из них внутренних РПО. Услуга не совместима с дополнительной услугой "Опись вложения".

Определения терминов "груз", "единица груза", "адресный файл" приведены в Порядке предпочтовой подготовки.

15.3.2. Заказчик обязан:

15.3.2.1. Упаковывать единицы груза в соответствии с требованиями нормативных документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, характером вложения, условиями пересылки и продолжительностью пути, исключая возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам почтовой связи.

Единицы груза должны предъявляться Заказчиком для сдачи в исправной упаковке (таре), обеспечивающей его полную сохранность.

Заказчик отвечает за все последствия неправильной внутренней упаковки грузов (бой, поломка, деформация, течь и т.д.), а также за применение тары, не соответствующей свойствам вложения.

15.3.2.2. Маркировать единицы груза в соответствии с Порядком предпочтовой подготовки.

15.3.2.3. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Федерального закона "О почтовой связи".

15.3.2.4. Направлять по электронной почте Исполнителю адресный файл (приложение N 6 к Генеральным условиям) до 17:00 дня, предшествующего дню предполагаемой даты сдачи единиц груза.

15.3.2.5. Оформлять надлежащим образом доверенности на право сдачи единиц груза.

15.3.2.6. Передавать Исполнителю единицы груза по ТТН/ТН в 2 (двух) экземплярах в печатном виде.

15.3.2.7. Согласовывать список ф. 103/ф. 103-п, полученный от Исполнителя по итогам предпочтовой подготовки. После согласования список ф. 103/ф. 103-п, заверенный подписью ответственного лица и печатью Заказчика, направляется Исполнителю для приобщения к документам, подтверждающим оказание услуги.

15.3.3. ФГУП "Почта России" обязуется:

15.3.3.1. Направлять Заказчику по электронной почте подтверждение о получении адресного файла до 17:30 дня получения файла.

15.3.3.2. Разгружать единицы груза из транспортного средства.

15.3.3.3. Осуществлять прием от Заказчика единиц груза по ТТН/ТН с пересчетом количества единиц груза, с проверкой наличия маркировки и правильности оформления комплекта сопроводительных документов на груз в соответствии с п. 4 ТН. В ТТН, ТН Исполнитель проставляет фактическое количество принятых единиц груза. В случае выявления нарушения упаковок единиц груза, количества единиц груза количеству, указанному в сопроводительных документах (ТТН, ТН), неполноты предоставления документов или отсутствия маркировки (ШПИ/ШИ) на единицах груза, Исполнитель составляет акт о выявленных нарушениях.

15.3.3.4. Осуществлять комплекс действий по формированию внутреннего регистрируемого почтового отправления:

- загрузка адресного файла в информационную систему Исполнителя;

- взвешивание каждой единицы груза и указание массы в адресном файле;

- распечатывание адресного бланка в необходимом количестве (зависит от вида отправления);

- вкладывание адресного бланка в самоклеящийся пакет и размещение его на оболочке отправления;

- распечатывание бланка наложенного платежа (при необходимости) и вкладывание его в самоклеящийся пакет, размещенный на оболочке отправления;

- формирование списка ф. 103/ф. 103-п в информационной системе Исполнителя.

15.3.3.5. Направлять список ф. 103/ф. 103-п по электронной почте на согласование Заказчику.

15.3.3.6. Передавать сформированные внутренние почтовые отправления для дальнейшего приема и обработки РПО после получения от Заказчика согласованного списка ф. 103/ф. 103-п.

15.4. Услуга "SMS-уведомление" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка онлайн" (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Курьер онлайн" (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью).

15.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-уведомлений", шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов "SMS-уведомлений" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

15.4.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-уведомления". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

15.4.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения по дополнительной услуге "SMS-уведомление", должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

15.4.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги "SMS-уведомление" при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги.

15.4.5. ФГУП "Почта России" обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги "SMS-уведомление".

15.5. Услуга "SMS-сервис" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение в ЦВПП);

- EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение водителем-курьером).

15.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-сервиса", шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов "SMS-сервиса" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

15.5.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-сервиса". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

15.5.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения при предоставлении "SMS-сервиса", должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

15.5.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги "SMS-сервис" при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги.

15.5.5. ФГУП "Почта России" обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с предоставлением "SMS-сервиса".

16. Порядок и размеры возмещения при утрате, повреждении почтовых отправлений, а также при нарушении контрольных сроков

16.1. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу вложений, произошедших по вине Исполнителя, согласно Федеральному закону "О почтовой связи".

16.2. За утрату или полное повреждение международного отправления ускоренной почты EMS Заказчику выплачивается возмещение:

- для отправлений EMS без объявленной ценности с документами - в размере 30 СПЗ*(1) за одно почтовое отправление EMS и тарифа за пересыпку. Кроме того, уплаченные почтовые сборы;

- для отправлений EMS без объявленной ценности с товарными вложениями - в размере стоимости утраченного (но не более 130 СПЗ) за одно почтовое отправление EMS и тарифа за пересылку. Кроме того, уплаченные почтовые сборы;

- для отправлений EMS с объявленной ценностью - в размере суммы объявленной ценности и тарифа за пересылку (кроме тарифа за объявленную ценность), но не более 4 000 СПЗ за одно почтовое отправление EMS.

За утрату или повреждение части вложения международного отправления ускоренной почты EMS Заказчику выплачивается возмещение:

- для отправлений EMS без объявленной ценности - в размере действительной стоимости ущерба, но не более 30 или 130 СПЗ в зависимости от вложения.

При невозможности подтверждения стоимости вложения - выплата пропорционально весу из расчета стоимости по CN 22, если стоимость не указана - пропорционально 30 или 130 СПЗ в зависимости от вложения. За одно отправление EMS в рублевом эквиваленте по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату отправки EMS отправления;

- для отправлений EMS с объявленной ценностью - в размере суммы объявленной ценности части вложения по CN 22.

16.3. В случае возврата отправления EMS Службой авиационной безопасности или по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу Заказчику выплачивается возмещение:

- для внутренних отправлений ускоренной почты EMS - в размере разницы между полным тарифом и тарифом от места подачи до аэропорта возврата;

- для международных отправлений ускоренной почты EMS - в размере разницы между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

16.4. В случае нарушения контрольных сроков*(2) пересылки почтовых отправлений "Посылка нестандартная", "Посылка нестандартная негабаритная", "Курьер онлайн", "Посылка онлайн", "Бизнес курьер" и "Бизнес курьер экспресс" Исполнителем выплачивается неустойка.

Размер неустойки составляет 0,1% от платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений "Посылка нестандартная", "Посылка нестандартная негабаритная", "Курьер онлайн", "Посылка онлайн" и "Бизнес курьер" за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

Размер неустойки составляет 100% от платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений "Бизнес курьер экспресс".

16.5. В случае нарушения установленных, действующих в настоящий период и размещенных на сайте Исполнителя контрольных сроков доставки отправлений EMS, в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Заказчику выплачивается возмещение в размере 3 (трех) процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более суммы, оплаченной за такую услугу. Указанное возмещение включает в себя установленную законодательством Российской Федерации неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

_____________________________

*(1) СПЗ (специальное право заимствования) - искусственная денежная единица, используемая Международным валютным фондом для межгосударственных и межбанковских расчетов (Центральные госбанки). Для расчета используется курс этой единицы, установленный ЦБ РФ на день расчета действующих тарифов EMS.

*(2) Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений размещаются на сайте Исполнителя www.pochta.ru и предоставляются Заказчику по первому требованию. В контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни. Увеличение контрольных сроков возможно по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: закрытие аэропортов, запрет эксплуатации воздушных судов, невозможность осуществления полетов из-за неблагоприятных метеоусловий, закрытие транспортного сообщения в определенных направлениях).

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Приложение N 1. Форма списка на сдачу регистрируемых почтовых отправлений ф. 103

Приложение N 2. Форма акта сдачи-приема оказанных услуг

Приложение N 3. Перечни городов доставки по оказываемым услугам

Приложение N 4. Образец счета-накладной и форма акта осмотра содержимого

Приложение N 5. Образец Заявки на вызов курьера для приема почтового отправления EMS, "Бизнес курьер", "Бизнес курьер экспресс"

Приложение N 6. Файл с адресными данными

Приложение N 7. Образцы адресных бланков и бланка описи вложения

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас