Раздел 3. Инициативные проекты
|
1.
|
Наименование инициативы: разработка "чат-бота" для пользователей сервиса "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц"
|
2018 год
|
Управление стандартов и международного сотрудничества
|
|
|
Описание сути инициативы: "чат-бот" для пользователей сервиса "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц" позволит налогоплательщикам оперативно получать услугу по бесплатному информированию от налоговых органов в режиме "вопрос-ответ".
|
|
|
|
|
Каким образом инициатива способствует повышению открытости:
- повышение удовлетворенности пользователей качеством информации, предоставляемой Интернет-сервисами ФНС России;
- увеличение доли налогоплательщиков, удовлетворительно оценивающих качество работы налоговых органов;
- снижение количества обращений налогоплательщиков в налоговые органы за счет получения ими информации в режиме онлайн;
- снижение нагрузки на сотрудников территориальных налоговых органов и операторов Единого Контакт-центра ФНС России за счет предоставления в значительной части информации без их участия
|
|
|
|
|
Ключевые этапы на 2018 год:
- разработка программного обеспечения для обработки обращений по не голосовым каналам;
- построение сценариев действий пользователей;
- разработка "чат-бота"; тестирование, в том числе с привлечением пользователей, включенных в состав фокус-групп
|
|
|
|
2.
|
Наименование инициативы: развитие сервиса, обеспечивающего функцию проверки кассового чека на предмет его подлинности
|
2018 год
|
Управление оперативного контроля
|
|
|
Описание сути инициативы: сервис проверки кассового чека
позволит налогоплательщикам получать и хранить чеки в систематизированном электронном виде, проверять их легальность, а также сообщать о нарушении правил применения ККТ в ФНС России
|
|
|
|
|
Каким образом инициатива способствует повышению открытости:
- устранение нарушений законодательства о применении ККТ ИП и юридическими лицами;
- увеличение доли налогоплательщиков, удовлетворительно оценивающих качество работы налоговых органов
|
|
|
|
|
Ключевые этапы на 2018 год:
- проверка функционирования мобильного приложения "Проверка кассового чека"
|
|
|
|
3.
|
Наименование инициативы: издание учебного пособия "Основы налоговой грамотности" для школьников
|
2018 год
|
Управление стандартов и международного сотрудничества
|
|
|
Описание сути инициативы: учебное пособие "Основы налоговой грамотности" предназначено для формирования основ и повышения уровня налоговой грамотности налогоплательщиков, начиная со школьной скамьи
|
|
|
|
|
Каким образом инициатива способствует повышению открытости:
- повышение налоговой грамотности;
- побуждение налогоплательщиков к своевременной уплате налогов и сборов
|
|
|
|
|
Ключевые этапы на 2018 год:
- презентация учебного пособия "Основы налоговой грамотности";
- выпуск учебного пособия "Основы налоговой грамотности"
|
|
|
