Статья 5. Прозрачность политики добросовестного использования и надзор за ней

Статья 5
Прозрачность политики добросовестного использования и надзор за ней

1. Если поставщик услуг роуминга применяет политику добросовестного использования, он должен включать в договоры с потребителями услуг роуминга все условия применения указанной политики, в том числе механизм контроля, применимый в соответствии со Статьей 4(4). Поставщик услуг роуминга должен ввести в действие в качестве составной части своей политики добросовестного использования прозрачные, простые и эффективные процедуры рассмотрения жалоб потребителей по вопросам применения политики добросовестного использования. Указанное правило применяется без ущерба для прав потребителей услуг роуминга, предусмотренных Статьей 17(2) Регламента (ЕС) 531/2012, в соответствии с которыми они могут воспользоваться прозрачными, упрощенными, справедливыми и быстрыми внесудебными процедурами разрешения споров, установленными в государстве-члене ЕС - государстве регистрации поставщика услуг роуминга в соответствии со Статьей 34 Директивы 2002/22/ЕС. Указанные механизмы рассмотрения жалоб и разрешения споров должны обеспечить возможность потребителю услуг роуминга представить доказательства того, что он не использует регулируемые услуги розничного роуминга не в периодических путешествиях в ответ на полученное предупреждение в соответствии с первым подпараграфом параграфа (3).

2. Поставщик услуг роуминга должен уведомить национальный регулятивный орган о применяемой им политике добросовестного использования в соответствии с настоящим Регламентом.

3. При наличии объективных и подтвержденных доказательств, основанных на объективных критериях, указанных в Статье 4(4), существования риска злоупотреблений или аномального использования регулируемых услуг розничного роуминга в Союзе по применимой домашней цене конкретным потребителем поставщик услуг роуминга должен предупредить потребителя о выявленном в поведении потребителя риске до применения каких-либо ценовых надбавок в соответствии со Статьей 6е Регламента (ЕС) 531/2012.

В тех случаях, когда указанный риск является результатом несоблюдения в период наблюдения обоих критериев, предусмотренных в пятом подпараграфе Статьи 4(4), превалирующее домашнее потребление услуг и превалирующее нахождение потребителя в домашнем регионе для рассмотрения последующей жалобы в соответствии с параграфом (1) или разрешения спора согласно Статье 17(2) Регламента 531/2012 в части возможности применения ценовой надбавки необходимо применять дополнительные показатели риска, возникающие в связи с суммарным временем отсутствия в домашнем регионе или использованием услуг роуминга потребителем.

Настоящий параграф применяется независимо от представления потребителем услуг роуминга документальных доказательств проживания или иных устойчивых связей, которые влекут за собой частое и постоянное присутствие на территории государства-члена ЕС - государства регистрации поставщика услуг роуминга в соответствии со Статьей 4(1).

4. При направлении потребителю услуг роуминга предупреждения в соответствии с параграфом 3 поставщик услуг роуминга должен сообщить ему, что при отсутствии изменений в порядке использования в течение периода, который не может быть менее 2 недель, которые подтвердят фактическое потребление услуг в домашнем регионе или присутствие там, за дальнейшее использование после предупреждения регулируемых услуг розничного роуминга с рассматриваемой SIM-карты могут взиматься ценовые надбавки в соответствии со Статьей 6е Регламента (ЕС) 531/2012.

5. Сразу после того, как поведение потребителя услуг роуминга с учетом объективных показателей, указанных в Статье 3(4), прекращает демонстрировать наличие риска злоупотреблений или аномального использования регулируемых услуг розничного роуминга, поставщик услуг роуминга прекращает применять надбавки.

6. Если поставщик услуг роуминга установит, что SIM-карты были предметом организованной перепродажи лицам, которые фактически не проживают постоянно на территории государства-члена ЕС - государства регистрации поставщика услуг розничного роуминга или не имеют устойчивых связей, которые влекут за собой частое и постоянное присутствие на его территории, что влечет за собой возможность потребления регулируемых услуг розничного роуминга не в периодических путешествиях за пределами указанного государства-члена ЕС в соответствии со Статьей 4(3), оператор может уведомить национальный регулятивный орган о доказательствах, свидетельствующих о систематических злоупотреблениях, а также о мерах, принятых для обеспечения выполнения всех условий соответствующего договора, не позднее момента принятия соответствующих мер.