Приложение N 3. Минимальные требования к результатам освоения основных видов деятельности образовательной программы среднего профессионального образования по специальности 43.02.08 Сервис домашнего и коммунального хозяйства

Основной вид деятельности

Требования к знаниям, умениям, практическому опыту

Обеспечение работ по ведению домашнего хозяйства

знать:

виды и содержание работ по уборке жилых помещений, поддержанию порядка домашнего хозяйства;

современные технологии профессиональной уборки, клининга, средства бытовой химии;

принципы работы современных технических средств, используемых для уборки помещений домашнего хозяйства;

основы товароведения и качества продовольственных и непродовольственных товаров;

методы расчетов за товары и услуги;

экономику домашнего хозяйства;

основы товарно-денежных отношений в ведении домашнего хозяйства;

психологические аспекты личности;

способы разрешения конфликтных ситуаций;

виды приборов учета и регулирования использования ресурсов;

виды и особенности обслуживания коммуникаций и инженерных систем домовладений;

уметь:

использовать различные средства делового общения;

осуществлять контроль выполнения ежедневной (и (или) комплексной и генеральной) уборки жилых помещений;

определять и закупать необходимые в домашнем хозяйстве товары и услуги;

использовать данные финансового учета и отчетности в практической деятельности;

организовывать и контролировать эксплуатацию и обслуживание автономных электрических и тепловых систем, систем безопасности домовладений;

осуществлять взаимодействие с внешними ресурсоснабжающими организациями и коммунальными службами;

иметь практический опыт в:

организации работы по ведению домашнего хозяйства;

поддержании чистоты и порядка в жилых помещениях;

планировании и экономном расходования средств на оплату услуг, закупку продуктов и необходимых товаров для нужд по ведению домашнего хозяйства;

ведении учета и оплаты счетов, приходно-расходных книг домашних хозяйств;

организации обслуживания инженерных систем и коммуникаций домовладений;

организации взаимодействия с внешними ресурсоснабжающими организациями и коммунальными службами.

Организация проведения технических осмотров и подготовки к сезонной эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства

знать:

методы визуального и инструментального обследования объектов жилищно-коммунального хозяйства;

нормативные правовые акты, муниципальные правовые акты, нормативно-технические документы, регламентирующие проведение технических осмотров объектов жилищно-коммунального хозяйства и подготовке их к сезонной эксплуатации;

технологии работ при проведении технических осмотров и подготовке к сезонной эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства;

правила охраны труда при проведении технических осмотров и подготовке к сезонной эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства;

требования к составлению отчетности;

основы трудового законодательства;

правила и нормы технической эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства;

уметь:

применять инструментальные методы контроля технического состояния конструктивных элементов и систем инженерного оборудования объектов жилищно-коммунального хозяйства;

пользоваться современным диагностическим оборудованием для выявления скрытых дефектов объектов жилищно-коммунального хозяйства;

обеспечивать внедрение передовых методов и приемов труда, использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

готовить документы: письма, заявки, акты, дефектные ведомости, протоколы, докладные и служебные записки и другие документы, относящиеся к организации проведения технических осмотров и подготовке к сезонной эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства;

иметь практический опыт в:

организации работы специальной комиссии для осмотра объектов жилищно-коммунального хозяйства;

проведении плановых осмотров объектов жилищно-коммунального хозяйства с целью установления возможных причин возникновения дефектов и выработки мер по их устранению;

проведении внеплановых осмотров объектов жилищно-коммунального хозяйства;

принятии необходимых мер по устранению дефектов, обнаруженных во время осмотров объектов жилищно-коммунального хозяйства;

ведении журнала осмотров объектов жилищно-коммунального хозяйства и паспорта готовности их к эксплуатации;

оформлении актами результатов осмотров состояния объектов жилищно-коммунального хозяйства;

проведении работы по подготовке объектов жилищно-коммунального хозяйства к сезонной эксплуатации;

подготовке рекомендаций собственникам для выполнения текущего ремонта объектов жилищно-коммунального хозяйства согласно действующим нормативным документам.

Организация диспетчерского и аварийного обслуживания объектов жилищно-коммунального хозяйства

знать:

нормативные правовые акты, муниципальные правовые акты, нормативно-технические документы, регламентирующие проведение диспетчерского и аварийного обслуживания объектов жилищно-коммунального хозяйства;

технологии работ при проведении диспетчерского и аварийного обслуживания объектов жилищно-коммунального хозяйства;

правила охраны труда при проведении диспетчерского и аварийного обслуживания объектов жилищно-коммунального хозяйства;

требования к составлению отчетности;

основы трудового законодательства;

правила и нормы технической эксплуатации;

уметь:

организовывать работу специалистов в условиях аварийно-восстановительных работ;

организовывать внедрение передовых методов и приемов труда в управляющей организации, использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

готовить документы (письма, заявки, акты, дефектные ведомости, протоколы, докладные и служебные записки и другие), относящиеся к проведению диспетчерского и аварийного обслуживания объектов жилищно-коммунального хозяйства;

иметь практический опыт в:

приеме заявок от диспетчерской службы на устранение аварий на объектах жилищно-коммунального хозяйства;

выполнении работ по устранению причин аварии или предотвращению распространения последствий аварии;

осуществлении контроля работы инженерного оборудования на объектах жилищно-коммунального хозяйства;

осуществлении контроля выполнения заявок управляющей организацией;

разработке регламента действий диспетчерских и аварийных служб, видов и сроков выполнения аварийно-восстановительных работ на объектах жилищно-коммунального хозяйства.

Организация работ по санитарному содержанию, благоустройству общего имущества и прилегающей территории объектов жилищно-коммунального хозяйства

знать:

нормативные правовые акты, муниципальные правовые акты, нормативно-технические документы, регламентирующие проведение работ по санитарному содержанию и профессиональной уборке, благоустройству общего имущества и придомовой территории, ее озеленению;

технологии работ по санитарному содержанию и профессиональной уборке, благоустройству общего имущества и придомовой территории;

правила охраны труда при проведении работ по санитарному содержанию и профессиональной уборке, благоустройству общего имущества и придомовой территории;

требования к составлению отчетности;

основы трудового законодательства;

правила и нормы технической эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства;

уметь:

пользоваться санитарными нормами и правилами при проведении анализа санитарного состояния, благоустройства общего имущества и придомовой территории, ее озеленения;

готовить документы (письма, заявки, акты, дефектные ведомости, протоколы, докладные и служебные записки и другие), относящиеся к организации проведения и приемки работ по санитарному содержанию общего имущества и благоустройству придомовой территории, ее озеленению;

использовать передовой отечественный и зарубежный опыт внедрения новых технологий и организации работ по санитарному содержанию, профессиональной уборке, благоустройству объектов жилищно-коммунального хозяйства и придомовой территории;

иметь практический опыт в:

обеспечении проведения регламентных работ по санитарному содержанию и профессиональной уборке объектов жилищно-коммунального хозяйства, благоустройству придомовой территории и ее озеленению;

проверке выполнения мер по обеспечению антитеррористической безопасности и защиты чердаков, подвалов и технических подпольев от несанкционированного проникновения;

контроле качества работы и соблюдения правильного применения материалов, технологии и периодичности сезонной уборки придомовой территории и ее озеленении;

планировании комплекса мероприятий по содержанию, благоустройству объектов жилищно-коммунального хозяйства и придомовой территории, ее озеленению.

Организация расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту объектов жилищно-коммунального хозяйства

знать:

анализ ценовых предложений на рынке услуг и работ по содержанию и ремонту объектов жилищно-коммунального хозяйства;

методы и методики расчета экономически обоснованного размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту объектов жилищно-коммунального хозяйства;

методы и методики прогнозирования объема поступления средств от платежей собственников и пользователей помещений за коммунальные услуги;

источники покрытия финансовых потребностей и оплаты коммунальных ресурсов, необходимых для оплаты услуг и работ по содержанию и ремонту объектов жилищно-коммунального хозяйства;

порядок внесения собственниками и пользователями помещений денежных средств за содержание и ремонт объектов жилищно-коммунального хозяйства и коммунальные услуги;

стандарты, правила и методологию расчета платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги, в том числе по приборам учета;

финансовый анализ хозяйственной деятельности;

основы гражданского законодательства и норм делового оборота;

основы экономических знаний в сфере управления жилищно-коммунального хозяйства;

уметь:

анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за содержание и ремонт, коммунальные услуги, вводить полученную информацию в базу данных;

применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой коммунальных услуг, расходов на содержание и ремонт общего имущества для оформления платежных документов;

использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги;

выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту объектов жилищно-коммунального хозяйства;

иметь практический опыт в:

создании базы данных лицевых счетов собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов;

начислении обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт объектов жилищно-коммунального хозяйства и коммунальных услуг каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение компенсаций;

оформлении платежных документов и направлении их собственникам и пользователям помещений;

корректировке размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность, при изменении тарифов на коммунальные ресурсы, при временном отсутствии потребителя, при изменении размера компенсации или ее отмене, по показаниям приборов учета и других ситуаций;

формировании отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода;

ведении пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов;

рассмотрении обращений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги;

составлении документов по вопросам обращений граждан и их выдаче заявителю.