Приложение N 1. Рекомендуемый (типовой) План организации и проведения 09, 10 ноября 2018 года "Всероссийских дней "открытых дверей" по информированию физических лиц по вопросам исполнения налоговых уведомлений

Приложение N 1
к письму ФНС России
от 17 сентября 2018 г. N БС-4-21/18071@

Рекомендуемый (типовой) План
организации и проведения 09, 10 ноября 2018 года "Всероссийских дней "открытых дверей" по информированию физических лиц по вопросам исполнения налоговых уведомлений

N п/п	Наименование мероприятия, контрольное событие, СМИ	Форма (формат) реализации	Сроки реализации мероприятия	Ответственное структурное подразделение ТНО1
1. Организационно - подготовительные мероприятия
1.1.	Утверждение приказом управления ФНС России по субъекту Российской Федерации (далее - УФНС) Плана подготовки и проведения мероприятия "Всероссийских дней "открытых дверей" по информированию физических лиц по вопросам исполнения налоговых уведомлений (далее - Мероприятие)	Приказ	не позднее 26.10.2018	Отдел работы с налогоплательщиками УФНС Отдел кадров УФНС
1.2.	Утверждение списков сотрудников, участвующих в проведении Мероприятии	Список	31.10.2018	Ответственный ИФНС
1.3.	Оборудование помещений для проведения Мероприятия	Оборудованные помещения	не позднее 07.11.2018	Ответственный ИФНС
1.4.	Оформление помещения: размещение на информационном стенде с организационной-распорядительной информацией объявления о проведении Мероприятия. Размещение дополнительной информации на стойках, плакатах и т.п. по тематике Мероприятия	Размещение информации	не позднее 01.11.2018	Ответственный сотрудник ИФНС Отдел по работе с налогоплательщиками ИФНС
1.5.	Обеспечение требований к внешнему виду сотрудников налоговой службы. Приведение помещений ИФНС России по субъекту Российской Федерации (далее - ИФНС) и прилегающих к ИФНС территории в соответствующий вид (уборка помещений, прилегающей территории)	Ежедневный контроль	в период проведения Мероприятия	Ответственные сотрудники ИФНС Отдел кадров ИФНС Отдел хоз. обеспечения ИФНС
1.6.	Информирование налогоплательщиков о дате и времени проведения Мероприятия	Информирование налогоплательщиков	не позднее чем за неделю до проведения Мероприятия	Координатор УФНС
2. Проведение Всероссийских дней "открытых дверей"
2.1.	Обеспечение присутствия сотрудников на Мероприятии в пятницу с 09:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 15:00	Ежедневный контроль	09.11.2018 10.11.2018	Ответственный ИФНС
2.2.	Присутствие в отдельных ИФНС сотрудников УФНС (при необходимости)	Ежедневный контроль	09.11.2018 10.11.2018	Координатор УФНС
2.3	Информирование граждан сотрудниками ИФНС по вопросам исполнения налоговых уведомлений	Информирование налогоплательщиков	09.11.2018 10.11.2018	Ответственный ИФНС
2.4.	Организация семинаров на темы, касающиеся исполнения налоговых уведомлений	Семинары	09.11.2018 10.11.2018	Координатор УФНС Ответственный ИФНС
2.5.	Раздача информационных материалов	Информирование налогоплательщиков	09.11.2018 10.11.2018	Отдел по работе с налогоплательщиками ИФНС
2.6.	Прием от граждан заявлений, в т.ч. при обнаружении ими некорректной информации в налоговом уведомлении, для дальнейшей проверки информации, указанной в заявлении	Личный прием налогоплательщиков	09.11.2018 10.11.2018	Отдел по работе с налогоплательщиками ИФНС
3. Подведение итогов проведения Всероссийских дней "открытых дверей"
3.1.	Размещение пост-релиза (информационного сообщения об итогах прошедшего мероприятия) во всех видах СМИ, включая статистику, публикации по наиболее часто задаваемым вопросам и результаты проведения	Информирование налогоплательщиков	В течение недели после мероприятия (после 10 ноября 2018 года)	Координатор УФНС Заместитель руководителя УФНС, курирующий вопросы работы с налогоплательщиками и СМИ Отдел по работе с налогоплательщиками УФНС Отдел по работе с налогоплательщиками ИФНС

-------------------------------------------

¹ Для УФНС с двухуровневой системой управления вместо ИФНС - соответствующий отдел УФНС

------------------------------

Пояснительная записка

По пункту 1.1.

Приказ УФНС России по субъекту Российской Федерации (далее - УФНС) о проведении Всероссийских дней "открытых дверей" должен содержать:

- информацию о назначении координатора мероприятия (руководитель/ заместитель руководителя УФНС России по субъекту РФ);

- информацию о назначении ответственного лица в налоговом органе за проведение мероприятия (начальник ИФНС России / заместитель начальника ИФНС России / начальник отдела УФНС при двухуровневой системе управления);

- дату и время проведения мероприятия;

- перечень налоговых органов, ТОРМов, многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг, в которых будет проведено мероприятие.

Необходимость проведения Всероссийских дней "открытых дверей" в ТОРМах и порядок проведения определяется Координатором мероприятия. Координатор мероприятия вправе утвердить свой план проведения мероприятия в ТОРМах с учетом территориальных особенностей и прочих объективных обстоятельств.

Необходимость проведения Всероссийских дней "открытых дверей" в многофункциональных центрах оказания государственных и муниципальных услуг и порядок проведения определяется Координатором мероприятия.

По пункту 1.2.

Списки сотрудников, принимающих участие в мероприятии, формируются Ответственным лицом налогового органа из числа сотрудников, осуществляющих функции по исчислению имущественных налогов и налога на доходы физических лиц, по постановке на учет физических лиц, по работе с налогоплательщиками. При этом необходимое количество сотрудников определяется исходя из количества налогоплательщиков - физических лиц, состоящих в налоговом органе на учете. Координатор мероприятия, в случае необходимости, может перераспределять сотрудников между налоговыми органами.

Количество сотрудников налоговых органов, участвующих в проведении Всероссийских дней "открытых дверей", должно быть не менее 3 чел. в одном налоговом органе в том числе:

- не менее 1 сотрудника для обслуживания посетителей на стационарных консультационных местах;

- не менее 1 сотрудника в зале для оказания помощи посетителям по работе с Интернет-сайтом ФНС России;

- не менее 1 администратора зала.

Основной задачей проведения мероприятия является:

- информирование налогоплательщиков по вопросам исполнения налоговых уведомлений;

- информирование налогоплательщиков об изменениях законодательства по имущественным налогам и налогу на доходы физических лиц;

- оказание посетителям практической помощи при работе с онлайн-сервисами ФНС России ("Справочная информация о ставках и льготах по имущественным налогам", "Обратиться в ФНС России" и др.);

- оказание налогоплательщикам методологической помощи в заполнении заявления при обнаружении неточной/недостоверной/неполной информации в налоговом уведомлении (запросы граждан);

- информирование налогоплательщиков об изменении сроков обновления сведений в личном кабинете налогоплательщика для физических лиц.

По пункту 1.3.

При невозможности проведения Всероссийских дней "открытых дверей" в помещении налогового органа Координатор мероприятия определяет другое помещение для проведения мероприятия (для налоговых органов без залов ожидания).

Особое внимание необходимо уделить организованному приему и комфортному размещению налогоплательщиков: обеспечить в зале ожидания налогового органа работу администратора, предусмотреть места для ожидания посетителей и заполнения заявлений, обеспечить наличие раздаточных материалов.

Помещения, в которых будет проводиться мероприятие, должны быть обеспечены рабочими местами с доступом к Интернет-сайту ФНС России для обращения к онлайн-сервисам Службы.

По пункту 1.6.

Координатор мероприятия определяет перечень мероприятий по информированию налогоплательщиков о проведении Всероссийских дней "открытых дверей" (распространение информации в местных печатных и электронных СМИ, на интернет-сайтах органов государственной власти, на радио и телевидении; печатные информационные материалы, баннеры и плакаты в торговых центрах, на улице в местах массового скопления людей, информационные сообщения на общественном транспорте и т.д.).

По пункту 2.2.

Координатор мероприятия направляет сотрудников, в компетенцию которых входит контроль за исчислением имущественных налогов, налога на доходы физических лиц и (или) отдела по работе с налогоплательщиками, как минимум в два налоговых органа для участия в мероприятии (1 сотрудник в 1 налоговый орган).

По усмотрению Координатора мероприятия для участия в мероприятии может быть направлено дополнительное количество сотрудников УФНС в большее количество налоговых органов.

По пункту 2.3.

Сотрудники, принимающих участие в мероприятии, проводят информирование налогоплательщиков по вопросам расчета имущественных налогов, налога на доходы физических лиц и направления налоговых уведомлений, порядка заполнения и представления налогоплательщиками заявлений по уточнению данных, указанных в налоговом уведомлении, заявлений на льготу, уведомлений о выбранных объектах налогообложения, в отношении которых предоставляется налоговая льгота по налогу на имущество физических лиц, сообщений о наличии объектов недвижимости и транспортных средств и иным поступающим вопросам.

По пункту 2.4.

Возможность проведения семинаров определяется исходя из наличия соответствующего помещения.