Приложение N 1. Категории нештатных ситуаций

Приложение N 1
к Положению по организации технической
поддержки информационно-коммуникационных
технологий в таможенных органах

Категории нештатных ситуаций

N пп	Уровень ЕАИС ТО	Категория НШС	События, приводящие к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур по причине неисправности или сбоя в работе средств ИКТ и систем таможенного органа, обеспечивающих функционирование средств ИКТ
1	2	3	4
I. Вычислительные комплексы*(1) таможенных органов
1	ФТС России (ЦВК*(2) ЦИТТУ*(3))	1.1. I категория (чрезвычайно критичная)	1.1.1. Нарушение (отсутствие): 1) электропитания ЦВК; 2) телефонной связи с таможенными органами; 3) информационного обмена с РТУ, ТНП ФТС России по причине неисправности (сбоя в работе) телекоммуникационного оборудования ЦВК; 4) функционирования ИС регламентированных процедур на уровне ЦВК по причине: а) неисправности серверного оборудования; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования ЛВС ЦВК. 1.1.2. Сбой в работе компонентов ТТП ЕАИС ТО ЦВК, АСВД*(4), СВУЦ ТО*(5). 1.1.3. Отсутствие доступа к центральной базе данных ЕАИС ТО.
		1.2. II категория (критичная)	1.2.1. Нарушение функционирования ИС стандартных процедур, предназначенных для реализации функций, возложенных на таможенные органы (в том числе оказание государственных услуг) (далее - основные функции), по причине: 1) неисправности серверного оборудования; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС; 3) неисправности оборудования ЛВС ЦВК. 1.2.2. Отсутствие возможности передачи информации между ФТС России и сторонней организацией в соответствии с соглашением о регламенте информационного обмена по причине нарушения функционирования средств ИКТ ЦВК.
		1.3. III категория (не критичная)	1.3.1. Отсутствие возможности использования: 1) ИС стандартных процедур для реализации функций, обеспечивающих деятельность (далее - вспомогательные функции) таможенных органов; 2) информационно-справочных систем общего пользования; 3) системы ведомственной электронной почты; 4) системы электронного документооборота по причине: а) неисправности серверного оборудования; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС ЦВК (структурных подразделений ФТС России). 1.3.2. Отсутствие доступа к базам данных ЦВК, данные которых используются при реализации ИКТ в ИС стандартных процедур.
2	РТУ (РВК*(6) РТУ)	2.1. I категория (чрезвычайно критичная)	2.1.1. Нарушение (отсутствие): 1) электропитания РВК; 2) телефонной связи с таможенными органами; 3) информационного обмена с ЦИТТУ, таможнями, подчиненными РТУ, по причине неисправности (сбоя в работе) телекоммуникационного оборудования РВК; 4) функционирования ИС регламентированных процедур на уровне РВК по причине: а) неисправности серверного оборудования; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования ЛВС ЦВК. 2.1.2. Сбой в работе компонентов узла ТТП ЕАИС ТО РВК, РВУЦ*(7). 2.1.3. Отсутствие доступа к базам данных ЕАИС ТО РВК.
		2.2. II категория (критичная)	2.2.1. Нарушение функционирования ИС стандартных процедур, предназначенных для реализации основных функций, по причине: 1) неисправности серверного оборудования РВК; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС; 3) неисправности оборудования ЛВС РВК. 2.2.2. Отсутствие возможности передачи информации между РТУ и сторонней организацией в соответствии с соглашением о регламенте информационного обмена по причине нарушения функционирования средств ИКТ РВК.
		2.3. III категория (не критичная)	2.3.1. Отсутствие возможности использования: 1) ИС стандартных процедур для реализации вспомогательных функций таможенных органов; 2) информационно-справочных систем общего пользования; 3) системы ведомственной электронной почты; 4) системы электронного документооборота по причине: а) неисправности серверного оборудования; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС РВК (структурных подразделений РТУ). 2.3.2. Отсутствие доступа к базам данных РВК, данные которых используются при реализации ИКТ в ИС стандартных процедур.
3	ТНП ФТС России (ВК ТНП ФТС России)	3.1. I категория (чрезвычайно критичная)	3.1.1. Нарушение (отсутствие): 1) электропитания ВК; 2) телефонной связи с таможенными органами; 3) информационного обмена с ЦИТТУ, таможенными постами по причине неисправности (сбоя в работе) телекоммуникационного оборудования ВК; 4) функционирования ИС регламентированных процедур на уровне ВК по причине: а) неисправности серверного оборудования; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования ЛВС ВК. 3.1.2. Сбой в работе компонентов узла ТТП ЕАИС ТО ВК. 3.1.3. Отсутствие доступа к базам данных ЕАИС ТО ВК ТНП ФТС России.
		3.2. II категория (критичная)	3.2.1. Нарушение функционирования ИС стандартных процедур, предназначенных для реализации основных функций, по причине: 1) неисправности серверного оборудования ВК ТНП ФТС России; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС; 3) неисправности оборудования ЛВС ВК ТНП ФТС России. 3.2.2. Отсутствие возможности передачи информации в соответствии с регламентом информационного обмена между ТНП ФТС России и сторонней организацией по причине нарушения функционирования средств ИКТ ВК ТНП ФТС России.
		3.3. III категория (не критичная)	3.3.1. Отсутствие возможности использования: 1) ИС стандартных процедур для реализации вспомогательных функций таможенных органов; 2) информационно-справочных систем общего пользования; 3) системы ведомственной электронной почты; 4) системы электронного документооборота по причине: а) неисправности серверного оборудования ВК ТНП ФТС России; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС ВК ТНП ФТС России (структурных подразделений ТНП ФТС России). 3.3.2. Отсутствие доступа к базам данных ВК ТНП ФТС России, данные которых используются при реализации ИКТ в ИС стандартных процедур.
4	Таможня РТУ (ВК таможни, подчиненной РТУ)	4.1. I категория (чрезвычайно критичная)	4.1.1. Нарушение (отсутствие): 1) электропитания ВК; 2) телефонной связи с таможенными органами; 3) информационного обмена с РТУ, таможенными постами по причине неисправности (сбоя в работе) телекоммуникационного оборудования ВК таможни; 4) функционирования ИС регламентированных процедур на уровне ВК таможни по причине: а) неисправности серверного оборудования ВК таможни; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования ЛВС ВК таможни. 4.1.2. Сбой в работе компонентов узла ТТП ЕАИС ТО ВК таможни. 4.1.3. Отсутствие доступа к базам данных ЕАИС ТО ВК таможни.
		4.2. II категория (критичная)	4.2.1. Нарушение функционирования ИС стандартных процедур, предназначенных для реализации основных функций, по причине: 1) неисправности серверного оборудования ВК таможни; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС; 3) неисправности оборудования ЛВС ВК таможни. 4.2.2. Отсутствие возможности передачи информации между таможней и сторонней организацией в соответствии с регламентом информационного обмена по причине нарушения функционирования средств ИКТ ВК таможни.
		4.3. III категория (не критичная)	4.3.1. Отсутствие возможности использования: 1) ИС стандартных процедур для реализации вспомогательных функций таможенных органов; 2) информационно-справочных систем общего пользования; 3) системы ведомственной электронной почты; 4) системы электронного документооборота по причине: а) неисправности серверного оборудования ВК таможни; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС ВК таможни (структурных подразделений таможни). 4.3.2. Отсутствие доступа к базам данных ВК таможни, данные которых используются при реализации ИКТ в ИС стандартных процедур.
5	Таможенный пост (пункт пропуска) (ВК таможенного поста (пункта пропуска)	5.1. I категория (чрезвычайно критичная)	5.1.1. Нарушение (отсутствие): 1) электропитания объекта таможенного поста (пункта пропуска), в котором установлено серверное и другое оборудование (в рабочее время), обеспечивающего работу пользователей средств ИКТ; 2) телефонной связи с вышестоящим таможенным органом; 3) информационного обмена с ВК таможни, структурными подразделениями таможенного поста (пункта пропуска); 4) функционирования ИС регламентированных процедур на уровне ВК таможни по причине: а) неисправности серверного оборудования ВК таможни; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования ЛВС ВК таможни.
		5.2. II категория (критичная)	5.2.1. Нарушение функционирования ИС стандартных процедур, предназначенных для реализации основных функций, по причине: 1) неисправности серверного оборудования таможенного поста; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС; 3) неисправности оборудования ЛВС таможенного поста.
		5.3. III категория (не критичная)	5.3.1. Отсутствие возможности использования: 1) ИС стандартных процедур для реализации вспомогательных функций таможенных органов; 2) информационно-справочных систем общего пользования; 3) системы ведомственной электронной почты; 4) системы электронного документооборота по причине: а) неисправности серверного оборудования таможенного поста; б) сбоя в работе системных ПС, ИПС; в) неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС таможенного поста. 5.3.2. Нарушение (отсутствие) электропитания ВК в нерабочее время.
6	Для всех уровней ЕАИС ТО	6.1. IV категория (локальная)	6.1.1. Неисправности, сбои в работе средств ИКТ, для восстановления функционирования которых потребовалось не более: 1) используемых в ИС регламентированных процедур - 15 минут; 2) используемых в ИС стандартных процедур, обеспечивающих реализацию основных функций таможенных органов, - 30 минут; 3) используемых в ИС стандартных процедур, обеспечивающих реализацию вспомогательных функций таможенных органов, - 60 минут; 4) используемых в системе электронного документооборота - 60 минут; 5) используемых в информационно-справочных системах - 90 минут. 6.1.2. Проведение плановых профилактических и других работ со средствами ИКТ ВК и систем, обеспечивающих функционирование средств ИКТ, при условии завершения работ в запланированный срок и штатного функционирования средств ИКТ после завершения работ.
II. АРМ пользователя средств ИКТ
7	Для всех уровней ЕАИС ТО	7.1. II категория (критичная)	7.1.1. Отсутствие возможности у пользователя средств ИКТ структурного подразделения таможенного органа выполнять должностные обязанности с использованием ИС регламентированных процедур по причине: 1) неисправности рабочей станции, входящей в состав АРМ пользователя средств ИКТ; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС, установленных на рабочей станции; 3) отсутствия связи рабочей станции с серверным оборудованием из-за неисправности (отсутствия) подключения (доступа) к ЛВС; 4) сбоя в работе периферийного оборудования или невозможности его использования по причине отсутствия расходных материалов.
		7.2. IV категория (локальная)	7.2.1. Отсутствие возможности у пользователя средств ИКТ структурного подразделения таможенного органа выполнять должностные обязанности с использованием средств ИКТ (за исключением работы с ИС регламентированных процедур) по причине: 1) неисправности рабочей станции, входящей в состав АРМ пользователя средств ИКТ; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС, установленных на рабочей станции; 3) отсутствия связи рабочей станции с серверным оборудованием из-за неисправности (отсутствия) подключения (доступа) к ЛВС; 4) сбоя в работе периферийного оборудования или невозможности его использования по причине отсутствия расходных материалов; 5) допущенных ошибок при работе со средствами ИКТ.

______________________________

*(1) В том числе узлы связи, узлы транспортной технологической подсистемы, центры управления систем (подсистем) различного назначения.

*(2) ЦВК - центральный вычислительный комплекс.

*(3) ЦИТТУ - Центральное информационно-техническое таможенное управление.

*(4) АСВД - Автоматизированная система внешнего доступа.

*(5) СВУЦ ТО - Система ведомственных удостоверяющих центров таможенных органов.

*(6) РВК - региональный вычислительный комплекс.

*(7) РВУЦ - Региональный ведомственный удостоверяющий центр.