Постановление Правительства РФ от 16 февраля 2019 г. N 158 "Об утверждении Положения о классификации гостиниц" (с изменениями и дополнениями) (документ утратил силу)

Наименование категории номеров

Количество номеров определенной категории

Нумерация номеров

Наименование категории

Требования к номеру

Категория "сюит"

номер в гостинице общей площадью не менее 75 кв. м, состоящий из 3 и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с 2-спальной кроватью размером 200 200 см и дополнительным гостевым туалетом

Категория "апартамент"

номер в гостинице общей площадью не менее 40 кв. м, состоящий из 2 и более комнат (гостиной/столовой/и спальни), с 2-спальной кроватью размером 200 200 см, с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник)

Категория "люкс"

номер в гостинице общей площадью не менее 35 кв. м, состоящий из 2 жилых комнат (гостиной и спальни), рассчитанный на проживание одного/двух человек

Категория "джуниор сюит"

1-комнатный номер в гостинице общей площадью не менее 25 кв. м, рассчитанный на проживание одного/двух человек с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета

Категория "студия"

1-комнатный номер в гостинице общей площадью не менее 25 кв. м, рассчитанный на проживание одного/двух человек с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник)

Первая категория (стандарт)

номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в приложении N 1 к Положению ^*)

Вторая категория

номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2 - 3 номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в приложении N 1 к Положению ^*)

Третья категория

номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2 - 3 номеров), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 кв. м в гостиницах круглогодичного функционирования, 4,5 кв. м - в гостиницах сезонного функционирования

Четвертая категория

номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 кв. м в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 кв. м - в зданиях сезонного функционирования. Для хостела допускается площадь номера из расчета не менее 4 кв. м на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка не менее 75 см)

Пятая категория

номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без сантехнического оборудования (туалеты и ванные комнаты, душевые общего пользования), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 кв. м в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 кв. м - в зданиях сезонного функционирования.

Для хостела допускается площадь номера из расчета не менее 4 кв. м на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка не менее 75 см)

Показатели

Номера высшей категории

Категории номеров

"сюит"

"апартамент"

"люкс"

"джуниор сюит"

"студия"

первая (стандарт)

вторая

третья

четвертая

пятая

1. Одна жилая комната

-

-

-

х ¹

х ¹

х

х

х

х

х

2. Две жилые комнаты - гостиная (столовая), кабинет и спальня общей площадью не менее 35 кв. м

-

-

х

-

-

-

-

-

-

-

3. Две и более жилые комнаты - гостиная (столовая) и спальня (кабинет) общей площадью не менее 40 кв. м

-

х

-

-

-

-

-

-

-

-

4. Три и более жилые комнаты - гостиная (столовая), спальня, кабинет общей площадью не менее 75 кв. м

х

-

-

-

-

-

-

-

-

-

I. Техническое оснащение

5. Освещение:

от потолочного (настенного) или напольного светильника

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

прикроватный светильник

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

настольная лампа

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

светильник над умывальником

х

х

х

х

х

х

х

х

х

-

выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати ³

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

6. Фонарь карманный электрический

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

7. Телефонный аппарат:

в номере на прикроватной тумбочке

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

в каждой комнате ⁵

х

х

х

-

-

-

-

-

-

-

дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала) ²

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

8. Будильное устройство (таймер) ⁶

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

9. Радиоприемник (при отсутствии телевизора)

-

-

-

-

-

х

х

х

х

х

10. Телевизор цветной с пультом управления ⁷

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

11. Мультимедийный проигрыватель по просьбе гостя ⁹

х

х

х

х

х

х ⁸

-

-

-

-

12. Компьютер с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (по просьбе) ¹⁰

х

х

х

х

х

х

-

-

-

-

13. Мини-бар (мини-холодильник)

х

х

х

х

х

х ^4,
11

-

-

-

-

14. Мини-сейф ¹²

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

II. Оснащение мебелью и инвентарем

15. Кухонное оборудование

-

х

-

-

х

-

-

-

-

-

16. Кровать (минимальные размеры):

односпальная 80 x 190 см

-

-

-

-

-

х ⁸

х

х

х

х

односпальная 90 x 200 см

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

двуспальная 160 x 190 см ¹³

-

-

-

-

-

х ⁸

х

х

х

х

двуспальная 160 x 200 см

-

-

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

двуспальная 200 x 200 см

х

х

-

-

-

-

-

-

-

-

17. Комплект постельных принадлежностей и белья:

матрас с наматрасником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк)

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

18. Ковры или ковровое покрытие пола

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

19. Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия

-

-

-

-

-

х

х

х

х

х

20. Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места ¹⁴

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

21. Шкаф с полками ^{14, 15} (допускается встроенный) или ниша для одежды ⁸ c вешалкой и плечиками:

не менее 5 штук (место)

-

-

-

-

-

х

х

х

х

х

не менее 7 штук (место) (допускается предоставление дополнительных плечиков по просьбе)

-

-

-

х

х

х ²

-

-

-

-

не менее 14 штук (место) (допускается предоставление дополнительных плечиков по просьбе)

х

х

х

-

-

-

-

-

-

-

22. Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборов ¹⁶

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

23. Стул (не менее одного на проживающего) ¹⁴

х

х

х

х ¹⁷

х ¹⁷

х ¹⁸

х ¹⁸

х

х

х

24. Кресло (не менее одного на проживающего)

х

х

х ¹⁹

х ¹⁹

х ¹⁹

х ^{2, 17}

-

-

-

-

25. Диван (на номер)

х

х

х ¹⁹

х ¹⁹

х ¹⁹

-

-

-

-

-

26. Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 кв. м

х

х

х

х

х

х

х

х

-

-

27. Письменный стол с рабочим креслом

х

-

-

-

-

-

-

-

-

-

28. Розетка в комнате

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

29. Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей)

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

30. Розетка рядом с кроватью

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

31. Журнальный столик

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

32. Полка (подставка для багажа)

х

х

х

х

х

х

х

х

-

-

33. Подставка (полка) под телевизор

х

х

х

х

х

х

-

-

-

34. Корзина для бумажного мусора

х

х

х

х

х

х

х

х

-

-

35. Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

36. Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и (или) в комнате

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

37. Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви ¹⁴

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

38. Швейный набор

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

39. Ключ для открывания бутылок ¹⁴

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

40. Графин, стаканы

-

-

-

-

-

х ²⁰

х

х

х

х

41. Набор посуды

-

х

-

-

х

-

-

-

-

-

42. Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-баре

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

43. Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, блокнот для записей, ручка и (или) карандаш)

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

44. Информационные материалы о работе средства размещения (на русском и английском языках)

х

х

х

х

х

-

-

-

-

-

45. Телефонный справочник с номерами служб отеля

-

-

-

-

-

-

-

х

х

х

перечень предоставляемых средством размещения услуг

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией

х

х

х

х

х

х

х

х

-

-

46. Противопожарная инструкция

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

47. Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

48. Меню завтрака ²¹

х

х

х

х

х

х

-

-

-

-

49. Анкета гостя

х

х

х

х

х

х

х

х

50. Свежие ежедневные газеты ^{10, 22}

х

х

х

-

-

-

-

-

-

-

III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера

51. Умывальник, унитаз, ванна или душ

х

х

х

х

х

х

-

-

-

-

52. Умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 номера)

-

-

-

-

-

-

х

х

-

-

53. Умывальник

-

-

-

-

-

-

-

-

х

-

54. Дополнительный туалет

х

-

-

-

-

-

-

-

-

-

55. Зеркало:

над умывальником

-

-

-

-

-

х

х

х

х

х

большого размера или зеркальная стенка

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

косметическое для бритья и макияжа

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

56. Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол ²)

х

х

х

х

х

х

х

х

х

-

57. Занавес для ванны (душа) ²³

х

х

х

х

х

х

-

-

-

-

58. Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)

х

х

х

х

х

х ²

х

х

х

х

59. Коврик махровый для ног (для каждого гостя)

х

х

х

х

х

х

-

-

-

-

60. Фен для сушки волос

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

61. Полотенцедержатель, крючки для одежды

х

х

х

х

х

х

х

х

х

-

62. Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя)

не менее 2 штук

-

-

-

-

-

х ⁸

х

х

х

х

не менее 3 штук

-

-

-

-

-

х ²⁴

-

-

-

-

не менее 4 штук

-

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

не менее 5 штук (4 полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны - 2 дополнительных полотенца)

х

-

-

-

-

-

-

-

-

-

63. Халат банный (для каждого гостя)

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

64. Шапочка банная (для каждого гостя)

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

65. Тапочки банные (для каждого гостя)

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

66. Туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования):

туалетное мыло ²⁵

х

х

х

х

х

х

х

х

х

-

туалетное мыло в фирменной упаковке

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

зубная щетка, зубная паста

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

шампунь

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

гель, лосьон

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

67. Салфетки махровые, бумажные косметические (в диспенсере)

х

х

х

х

х

х ²

-

-

-

-

68. Туалетная бумага:

-

-

-

-

-

х

х

х

-

-

многослойная

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

с резервным рулоном

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

69. Держатель для туалетной бумаги

х

х

х

х

х

х

х

х

-

-

70. Держатель для резервного рулона

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

71. Крышка для унитаза

х

х

х

х

х

х

х

х

-

-

72. Щетка для унитаза (в футляре)

х

х

х

х

х

х

х

х

-

-

73. Корзина для мусора

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

74. Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере)

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

75. Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки) или договора с прачечной (химчисткой)

х

х

х

х

х

х ⁴

-

-

-

-

Требование к гостинице

Количество баллов

1.

Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда (во всех номерах)

1.1.

Напольное покрытие

от 1 до 3 ^*

1.2.

Мебель

от 1 до 3 ^*

1.3.

Занавеси

от 1 до 3 ^*

1.4.

Постельные принадлежности, полотенца

от 1 до 3 ^*

1.5.

Стены, потолок, окна, двери

от 1 до 3 ^*

1.6.

Освещение

от 1 до 3 ^*

2.

Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категории (для номеров четвертой категории - оборудование умывальника)

2.1.

Стены, пол, потолок

от 1 до 3 ^*

2.2.

Сантехническое оборудование

от 1 до 3 ^*

2.3.

Краны

от 1 до 3 ^*

2.4.

Наличие табурета или стульчика в ванной комнате ^**

1

2.5.

Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении ^**

2

2.6.

Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении ^**

2

2.7.

Наличие банного халата

2

2.8.

Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или камня ^**:

до потолка

3

не менее чем на 1/3 от потолка

1

2.9.

Наличие биде (гигиенического душа) ^**

2

2.10.

Наличие фена

1

2.11.

Наличие косметического зеркала ^***

2

2.12.

Наличие в ванной комнате дополнительной телефонной трубки, шнура или кнопки вызова персонала ^**

2

2.13.

Наличие туалетного стола ^***

2

2.14.

Наличие зеркальной стенки ^***

2

3.

Высота потолка в номере более 3 м

2

4.

Услуги мини-бара

2

5.

Обслуживание в номере ("рум-сервис")

2

6.

Наличие в интерьере номера ценных художественных произведений, предметов антиквариата, а также мебели из ценных пород дерева и другое (в исключительных случаях может быть присвоено дополнительно)

4

Требование к гостинице

Категория

"без звезд"

"одна звезда"

"две звезды"

"три звезды"

"четыре звезды"

"пять звезд"

I. Здание и прилегающая территория

1. Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток

-

-

-

х

х

х

2. Площадка для кратковременной парковки автотранспорта

-

-

-

х

х

х

3. Вывеска:

неосвещаемая и несветящаяся

х

х

х

-

-

-

освещаемая или светящаяся

-

-

-

х

х

х

при наличии отдельного входа в ресторан (кафе, бар) - вывеска с его названием

-

-

х ¹

х ¹

х

х

4. Вход для гостей:

отдельный от служебного входа ^{1, 2}

-

-

-

х

х

х

воздушно-тепловая завеса

-

-

-

-

х

х

II. Техническое оборудование и оснащение

5. Аварийное освещение и энергоснабжение:

аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)

х

х

х

х

х

х

стационарный генератор ³, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов

-

-

-

х

х

х

6. Водоснабжение:

круглосуточное горячее, холодное ⁴

х

х

х

х

х

х

горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ

-

-

-

х

х

х

установка по обработке воды в целях обеспечения ее пригодности для питья ⁵

-

-

-

-

х

х

бутилированная питьевая вода в номере (в кулере, в коридоре) (бесплатно) ⁵

х

х

х

х

-

-

7. Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +21,5 градуса по Цельсию и общественных помещениях не ниже +18,5 градуса по Цельсию

х

х

х

х

х

х

8. Кондиционирование воздуха во всех помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже +8 градусов по Цельсию

-

-

-

-

х

х

9. Вентиляция:

система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения

х

х

х

х

х

х

система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные и жилые помещения

-

-

-

х

х

х

10. Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей

-

-

-

х

х

х

11. Лифт в здании: ⁶

этажность здания:

более 5 этажей

х

х

х

-

-

-

более 3 этажей ⁷

-

-

-

х

-

-

более 2 этажей ^{7, 8}

-

-

-

-

х

х

служебный, грузовой (или грузоподъемник) ^{1, 2, 7, 8}

-

-

-

-

х

х

12. Время ожидания лифта (при наличии):

не более 45 сек.

-

-

-

х

-

-

не более 30 сек.

-

-

-

-

х

х

13. Круглосуточная работа лифта (при наличии)

х

х

х

х

х

х

14. Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты

-

-

-

-

х

х

15. Телефон:

телефонная связь из номера:

внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров)

х ¹

х ¹

-

-

-

-

внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) (100 процентов номеров)

-

-

х ^{1, 9}

-

-

-

внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская (100 процентов номеров)

-

-

-

х ^{1, 9}

-

-

внутренняя (без выхода за пределы средства размещения), городская, междугородная и международная (100 процентов номеров)

-

-

-

-

х

х

телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле):

городской телефон

х

х

х

-

-

-

междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими

-

-

-

х

х

х

16. Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" (при возможности предоставления в месте расположения гостиницы):

в общественных помещениях

х

х

х

-

-

-

во всех номерах и общественных помещениях

-

-

-

х

х

х

III. Номерной фонд

17. Одноместные (двухместные) номера не менее ^{10, 11}:

25 процентов ¹

-

х

-

-

-

-

50 процентов ¹

-

-

х

-

-

-

100 процентов

-

-

-

х

х

х

многокомнатные или соединяющиеся номера ^{1, 11}

-

-

-

х

-

-

многокомнатные номера ^{1, 11}

-

-

-

-

х

-

многокомнатные и соединяющиеся номера ^{1, 11}

-

-

-

-

-

х

номера "высшей категории" ^{1, 8, 11, 12} - не менее 5 процентов от общего количества номеров

-

-

-

-

-

х

площадь номера, позволяющая гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебель

х

х

х

х

х

х

площадь номера (без учета площади санузла, лоджии, балкона), кв. м, не менее:

однокомнатного одноместного:

9

х

х

х

-

-

-

12

-

-

-

х

х

-

14

-

-

-

-

-

х

однокомнатного двухместного ("дабл" и "твин"):

12

х

х

х

-

-

-

15

-

-

-

х

х

-

16

-

-

-

-

-

х

18. Многоместные номера, площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего ¹³

не менее 6 кв. м, - для средств размещения круглогодичного функционирования

х

х

х

-

-

-

не менее 4,5 кв. м, - для средств размещения сезонного функционирования

х

х

х

-

-

-

19. Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):

не менее 25 процентов номеров ^{1, 2, 7, 8}

-

х

-

-

-

-

не менее 50 процентов номеров

-

-

х

-

-

-

100 процентов номеров

-

-

-

х

х

х

площадь санузла ⁸, кв. м, не менее:

1,75

х

х

-

-

-

-

2,5 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)

-

-

х

х

-

-

3 за исключением номеров "высшей категории"

-

-

-

-

х

-

3,8 (допускается уменьшение площади на 10 процентов)

-

-

-

-

-

х

за исключением номеров "высшей категории"

-

-

-

-

х

х

20. Охранная сигнализация, электронные замки (видеокамеры) в коридорах

21. Звукоизоляция - повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ (дверь, окна, покрытие)

-

-

-

-

х

х

22. Отопление ¹⁴

х

х

х

х

х

х

23. Вентилятор (в районах с жарким климатом) ¹⁵

-

х

х

х

-

-

24. Термостат для индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования)

-

-

-

-

х

х

IV. Санитарные объекты общего пользования

25. Туалет:

вблизи общественных помещений ¹

оборудование:

туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, электророзетка, мыло ¹⁶, туалетная бумага

х

х

х

х

х

х

бумажные полотенца (или электрополотенце)

х

х

х

х

х

-

крючки для одежды, корзина для мусора

х

х

х

х

х

х

диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза

-

-

-

-

-

х

диспенсер с кремом для рук

-

-

-

-

-

х

махровые салфетки для рук

-

-

-

-

-

х

диспенсер с пакетами для предметов гигиены

-

-

-

-

-

х

корзина для использованных махровых салфеток для рук

-

-

-

-

-

х

общий туалет из расчета один на 10 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее 2 (мужской и женский) на этаж

х

х

х

-

-

-

26. Ванная комната (душевая):

из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа

х

х

х

-

-

-

оборудование (душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло ¹⁶, крючки для одежды, корзина для мусора)

х

х

х

-

-

-

V. Общественные помещения

27. Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующие функциональному назначению помещения

х

х

х

х

х

х

28. Холл площадью ^{1, 2}:

не менее 9 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 25 кв. м

-

х

-

-

-

-

не менее 20 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 40 кв. м

-

-

х

-

-

-

не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 80 кв. м

-

-

-

х

-

-

не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 120 кв. м

-

-

-

-

х

-

не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 160 кв. м

-

-

-

-

-

х

29. Служба приема и размещения ¹:

х

х

х

х

х

х

с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами ^{1, 2}

-

-

-

х

х

х

с подачей напитков и музыкальным вещанием

-

-

-

-

х

х

30. Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха ^{1, 2}

-

-

-

х

х

х

31. Декоративное озеленение, художественные композиции

-

-

-

х

х

х

32. Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей ¹⁷

-

-

-

х

х

х

33. Гардероб вблизи общественных помещений ^{1, 2}

-

-

-

-

х

х

34. Вешалки в холле и в общественных помещениях

х

х

х

х

х ¹⁸

х ¹⁸

35. Телевизионный зал ¹⁹

х

х

х

-

-

-

36. Конференц-зал с соответствующим оборудованием ^{1, 2, 7, 8, 11, 12, 20}

-

-

-

-

-

х

37. Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) ^{1, 7, 11, 20}

-

-

-

-

х

х

38. Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом ^{8, 12}

-

-

-

-

х ^{1, 2}

х

39. Плавательный бассейн ⁸

-

-

-

-

-

х

40. Плавательный бассейн (сауна) с мини-бассейном ^{1, 2, 8, 12}

-

-

-

-

х

-

41. Ковровое покрытие (ковры) в коридорах

-

-

-

х

х

х

42. Магазины и торговые киоски ^{1, 2, 7, 8}

-

-

-

-

-

х

43. Служебные помещения для персонала - столовая (помещение) для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения ¹

-

х

х

х

х

х

VI. Помещения для предоставления услуг питания

44. Ресторан или другие типы предприятий питания (допускается предоставление услуг питания по договору со специализированным предприятием) ^{1, 11}:

-

-

х

х

-

-

бар ^{2, 7, 8, 12}

-

-

-

-

х

х

несколько залов ^{2, 7, 8, 12}

-

-

-

-

-

х

банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с соответствующей аппаратурой ^{2, 7, 8, 12, 20}

-

-

-

-

х

х

45. Кафе (лобби-бар) ¹

-

-

-

-

х

х

VII. Услуги

46. Служба приема - круглосуточный прием в домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения (допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно, а для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)

х

х

х

х

х

х

47. Вручение корреспонденции гостям

х

х

х

х

х

х

48. Швейцар ^{1, 7}

-

-

-

-

х

х

49. Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:

обязательно ²¹

-

-

-

-

-

х

по просьбе

-

-

х

х

х

-

50. Утренняя побудка (по просьбе)

х

х

х

х

х

х

51. Ежедневная уборка горничной номера, включая заправку постелей

х

х

х

х

х

х

52. Вечерняя подготовка номера

-

-

-

-

-

х

53. Смена постельного белья:

1 раз в 5 дней

х

х

-

-

-

-

1 раз в 3 дня

-

-

х

х

-

-

1 раз в 2 дня

-

-

-

-

х

-

ежедневно

-

-

-

-

-

х

54. Смена полотенец:

1 раз в 3 дня

х

х

х

-

-

-

ежедневно

-

-

-

х

х

х

55. Стирка:

исполнение в течение суток

-

-

-

х ⁷

х

х

экспресс-обслуживание ^{1, 7}

-

-

-

-

-

х

56. Глажение:

исполнение в течение 1 часа

-

-

-

-

х

х

предоставление утюга, гладильной доски

х

х

х

х

-

-

57. Химчистка ^{1, 7} (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием):

исполнение в течение суток

-

-

-

х

х

-

экспресс-обслуживание

-

-

-

-

-

х

58. Иные услуги:

мелкий ремонт одежды ¹

-

-

-

х

х

х

автомат для чистки обуви

-

-

-

х

х

х

почтовые и телеграфные услуги ¹

-

-

-

х

х

х

отправление и доставка телефаксов

-

-

-

-

х

х

хранение ценностей в сейфе администрации

х

х

х

х

х

х

хранение багажа

х

х

х

х

х

х

обмен валюты или прием платежей по банковским картам ^{1, 2}

-

-

-

х

х

х

организация встреч и проводов

-

-

-

-

х

х

вызов такси

х

х

х

х

х

х

аренда (прокат) автомашины ^{1, 7}

-

-

-

-

х

х

бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта

-

-

-

-

х

х

бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия ^{1, 7}

-

-

-

-

х

х

59. Туристские услуги:

туристская информация

х

х

х

х

х

х

экскурсии, гиды-переводчики

х

х

х

х

х

х

60. Медицинские услуги:

вызов скорой помощи, пользование аптечкой

х

х

х

х

х

х

медицинский кабинет ^{1, 2, 7, 8, 12}

-

-

-

-

-

х

VIII. Услуги питания

61. Обслуживание:

возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, 2-разовое, 3-разовое питание) ¹¹

-

-

-

х ^{1, 2}

х

х

завтрак "шведский стол" (7.00 - 10.00) ¹¹

-

-

-

х

х

х

расширенный завтрак (7.00 - 10.00) ¹¹

-

-

-

-

-

-

континентальный завтрак (7.00 - 10.00) ¹¹

-

х

х

-

-

-

круглосуточное предоставление услуг питания ^{1, 7}

-

-

-

-

х

х

62. Обслуживание в номере ^{1, 7}:

в часы завтрака

-

-

-

х ²

-

-

круглосуточно

-

-

-

-

х

х

меню рум-сервис в номере

-

-

-

х

х

х

IХ. Требования к персоналу и его подготовке

63. Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех служб

х

х

х

х

х

х

64. Внешний вид персонала:

форменная одежда, служебные значки

-

-

х

х

х

х

количество персонала должно быть достаточным для обеспечения регулярной бесперебойной работы средства размещения

х

х

х

х

х

х

Требование к персоналу средств размещения

Количество баллов

1.

Квалификационные требования

1.1.

Требования к уровню образования

1.1.1.

Наличие высшего образования для руководителей высшего и среднего звена управления средства размещения

1

1.1.2.

Наличие среднего профессионального образования для обслуживающего персонала средства размещения

1

1.1.3.

Количество руководящих работников высшего и среднего звена управления средства размещения, имеющих высшее образование:

25 процентов

1

50 процентов

2

60 процентов

3

75 процентов

4

более 75 процентов

5

1.2.

Требования к стажу работы:

стаж работы для руководителя высшего звена управления средства размещения - не менее 3 лет на руководящей позиции начальника любой службы

1 ^*

стаж работы для руководителей среднего звена управления средства размещения - не менее 3 лет на позиции старшего смены или супервайзера

1 ^*

Требования к повышению квалификации персонала средства размещения:

переподготовка или повышение квалификации руководителей высшего и среднего звена - не реже 1 раза в 3 года

1 ^*

переподготовка или повышение квалификации обслуживающего персонала - не реже 1 раза в 3 года

1 ^*

1.3.

Требования к знанию иностранных языков:

знание персоналом средства размещения иностранных языков в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей:

одного языка (английского) на уровне разговорной речи - для директора или управляющего гостиницей

1

одного языка (английского) на уровне разговорной речи - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями

2