Типовой регламент выполнения работ/услуг по сопровождению иного программного обеспечения ИВС Росстата
|
Код работы/услуги
|
Наименование работы/услуги, в соответствии с эксплуатационной документацией
|
Единица измерения объема работы/услуги
|
Коэффициент сложности работы/услуги ![]()
|
Норма времени на выполнение одной работы/услуги ![]() , чел.-час
|
Годовой среднестатистический нормативный объем работ/услуг ![]() ,
|
Вид экономической деятельности в рамках которого выполняются работы/услуги по типу ОКВЭД2
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
|
1. Прикладное администрирование
|
|
1.1.
|
Регистрация, классификация, анализ и разрешение инцидентов в работе ПО:
|
|
|
|
|
ОКВЭД 62.03.1
|
|
1.1.1
|
Критический (CRITICAL)
|
1 инцидент
|
2,5
|
80,5
|
2
|
|
|
1.1.2.
|
Важный (HIGH)
|
1 инцидент
|
1,0
|
80,5
|
6
|
|
|
1.1.3.
|
Средний (MEDIUM)
|
1 инцидент
|
0,5
|
80,5
|
15
|
|
|
1.1.4.
|
Низкий (LOW)
|
1 инцидент
|
0,3
|
80,5
|
60
|
|
|
1.2.
|
Мониторинг и администрирование работы ПО в штатном режиме (включая обеспечение бесперебойной работы, управление правами доступа, обеспечение безопасности и целостности данных)
|
1 сервер
|
1,0
|
20,0
|
Кол-во серверов системы * 12 раз в год
|
ОКВЭД 62.03.1
|
|
1.3.
|
Управление изменениями ПО
|
1 обновление
|
2,0
|
7,0
|
Кол-во инцидентов + обновление ПО в результате адаптации и модернизации
|
ОКВЭД 62.03.1
|
|
1.4.
|
Мониторинг и поддержка интеграции ПО со смежными информационными системами и ресурсами
|
1 смежная система
|
1,0
|
20,0
|
Кол-во смежных систем * 12 раз в год
|
ОКВЭД 62.03.1
|
|
1.5.
|
Проведение функционального тестирования
|
1 тестирование одной системы
|
0,5
|
3,0
|
15 тестирований
|
ОКВЭД 62.03.1
|
|
|
2. Системное администрирование
|
|
2.1.
|
Восстановление работы ПО при сбоях:
|
|
|
|
|
ОКВЭД 62.03.1
|
|
1.2.1.
|
Критический (CRITICAL)
|
1 сбой
|
2,5
|
32,5
|
1
|
|
|
1.2.2.
|
Важный (HIGH)
|
1 сбой
|
2,0
|
32,5
|
2
|
|
|
1.2.3.
|
Средний (MEDIUM)
|
1 сбой
|
1,5
|
32,5
|
6
|
|
|
1.2.4.
|
Низкий (LOW)
|
1 сбой
|
1,0
|
32,5
|
12
|
|
|
2.2.
|
Управление изменениями в части поддержки взаимодействия с системным программным обеспечением
|
1 настройка для 1 системного ПО
|
1,0
|
80,5
|
Кол-во ед. системного ПО * 12 раз в год
|
ОКВЭД 62.03.1
|
|
2.3.
|
Управление резервным копированием
|
1 резервное копирование, 1 сервера
|
0,5
|
1,0
|
Кол-во серверов * 365 раз в году + кол-во обновлений ПО
|
ОКВЭД 62.03.1
|
|
2.4.
|
Проведение нагрузочного тестирования
|
1 тестирование
|
0,5
|
3,0
|
4
|
ОКВЭД 62.03.1
|
|
|
3. Поддержка пользователей
|
|
3.1.
|
Регистрация, обработка и решение вопросов по обращениям пользователей ПО, включая их консультирование:
|
|
|
|
|
ОКВЭД 62.02.9
|
|
3.1.1
|
Пользователя ЦА
|
1 обращение
|
1,5
|
4,5
|
Кол-во специалистов ЦА * 0,5
|
|
|
3.1.2
|
Пользователя ТОГС
|
1 обращение
|
1,0
|
4,5
|
Кол-во специалистов ТОГС * 0,8
|
|
|
3.2.
|
Формирование и актуализация базы знаний, содержащей сведения о решениях обращений, инцидентов, изменений, рисков по работе ПО;
|
1 отчет
|
0,5
|
3,0
|
4
|
ОКВЭД 62.02.9
|
|
3.3.
|
Актуализация инструкций и других пользовательских материалов по работе с ПО;
|
Актуализация 1 документа
|
0,5
|
1,5
|
Кол-во обновленных инструкций и иных руководящих документов
|
ОКВЭД 62.02.9
|
|
3.4.
|
Организация очных консультаций с пользователями ПО
|
1 очная консультация, не более 20 чел.
|
1,0
|
6,0
|
Кол-во пользователей ПО*0,01
|
ОКВЭД 62.02.9
|
|
|
4. Адаптационное сопровождение и модернизация
|
|
4.1.
|
Выполнение работ по модернизации в части модернизации существующих функций (включая веб-сервисы) и элементов пользовательского интерфейса, а также в части разработки и/или модернизации отчетов, форматов обмена данными и т.д.
|
100 строк программного кода
|
2
|
8
|
Общее количество строк программного кода / 100
|
ОКВЭД 62.01
|
|
|
5. Сопровождение программно-аппаратного комплекса
|
|
5.1.
|
Удалённая диагностика аппаратного обеспечения (мониторинг работоспособности, наличие свободного дискового пространства, настройка прав доступа на аппаратное обеспечение);
|
1 сервер
|
1
|
0,1
|
Кол-во серверов * 12 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
1 СХД
|
1,5
|
0,6
|
Кол-во СХД * 12 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.2.
|
Обновление микропрограммного обеспечения всех компонентов, требующих обновление;
|
1 программный модуль
|
1
|
0,2
|
Кол-во программных модулей * 4 раза в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.3.
|
Диагностика и устранение неисправностей в работе сервиса DNS;
|
1 устройство
|
1
|
0,3
|
Кол-во устройств * 12 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.4.
|
Диагностика и устранение неисправностей в работе сервиса DHCP;
|
1 устройство
|
1
|
0,3
|
Кол-во устройств * 12 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.5.
|
Расширение платформы виртуализации за счёт новых серверных лезвий (конфигурирование и тестирование аппаратного обеспечения, установка и настройка ПО)
|
1 кластер
|
1,5
|
16
|
Кол-во кластеров * 1 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.6.
|
Удалённый мониторинг состояния программного обеспечения виртуализации, включая анализ аварийных сообщений;
|
1 программный модуль
|
1,2
|
0,2
|
Кол-во программных модулей * 12 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.7.
|
Оптимизация настроек виртуального кластера с целью обеспечения максимальной производительности системы и целесообразного распределения вычислительных ресурсов;
|
1 кластер
|
2,25
|
0,3
|
Кол-во кластеров * 2 раза в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.8.
|
Анализ загрузки и производительности СХД виртуального кластера, выполнение работ по оптимизации производительности СХД;
|
1 СХД
|
1,5
|
0,5
|
Кол-во СХД * 12 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.9.
|
Анализ и оптимизация аппаратных настроек Ethernet и SUN сети виртуального кластера, создание новых сетевых конфигураций на виртуальных коммутаторах;
|
1 кластер
|
0,8
|
0,4
|
Кол-во кластеров * 2 раза в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.10.
|
Тестирование системы виртуализации на стенде;
|
1 кластер
|
1
|
1
|
Кол-во кластеров * 2 раза в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.11.
|
Централизованный мониторинг состояния работоспособности и загрузки VPN-каналов;
|
1 канал
|
1
|
0,5
|
Кол-во каналов * 12 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.12.
|
Диагностика состояния аппаратного обеспечения межсетевого экранирования (мониторинг работы, сбор статистической информации, анализ эффективности функционирования);
|
1 устройство межсетевого экранирования
|
1,2
|
1
|
Кол-во устройств * 12 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.13.
|
Выполнение работ по оптимизации каналов связи, в том числе с использованием криптографических средств защиты информации;
|
1 канал
|
0,7
|
2
|
Кол-во каналов * 12 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.14.
|
Диагностика состояния системного программного обеспечения и обновление версий ПО;
|
1 программный модуль
|
1
|
1
|
Кол-во программных модулей * 3 раза в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.15.
|
Проверка работы агентов антивирусной защиты, установленных на серверах, проверка обновлений антивирусных сигнатур;
|
1 сервер
|
1,1
|
0,12
|
Кол-во серверов * 150 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.16.
|
Тестирование на стенде новых обновлений системного программного обеспечения при переходе на новые версии;
|
1 программный модуль
|
1
|
0,5
|
Кол-во программных модулей * 3 раза в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.17.
|
Выполнение работ по удалению вирусов;
|
1 устройство
|
1
|
3
|
Кол-во устройств * 0,01
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.18.
|
Диагностика и устранение ошибок в работе поддерживаемых клиентов MS Outlook при подключении к подсистеме централизованной электронной почты (назначение прав доступа, маршрутизация почты, фильтры защиты);
|
1 сервер
|
1
|
0,5
|
Кол-во серверов * 0,2
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.19.
|
Обновление версий программного обеспечения при совместимости серверной и клиентской части сервера;
|
1 программный модуль
|
0,8
|
0,6
|
Кол-во серверов * 2 раза в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.20.
|
Добавление новых объектов мониторинга, если их функционал предоставления информации по сети позволяет получать необходимую информацию об их состоянии;
|
1 устройство
|
1
|
0,5
|
Кол-во устройств * 0,1
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.21.
|
Контроль корректности работы оборудования и всех необходимых сервисов оборудования, контроль производительности, настройка правил фильтрации почты, контроль входящих и исходящих сообщений;
|
1 устройство
|
1
|
0,7
|
Кол-во устройств * 4 раза в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.22.
|
Контроль корректности обновления базы данных URL;
|
1 сервер
|
1
|
1
|
Кол-во серверов * 6 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.23.
|
Мониторинг состояния подсистемы активации операционных систем MS Windows, включая операционную систему и сервис;
|
1 сервер
|
1
|
0,4
|
Кол-во серверов * 6 раз в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.24.
|
Настройка интерфейса справочника информационных ресурсов, настройка административного интерфейса управления конфликтами импорта, настройка фильтрации конфликтов;
|
1 сервер
|
0,8
|
0,5
|
Кол-во устройств * 4 раза в год
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
|
5.25.
|
Актуализация проектной документации поддерживаемой инфраструктуры;
|
Актуализация 1 документа
|
0,5
|
1,5
|
Кол-во обновленных инструкций и иных руководящих документов
|
ОКВЭД2 62.03.13
|
Цена сопровождения соответствующего иного программного обеспечения Р g ипо определяется по следующей формуле:
jk - количество работ выполняемых в соответствии с эксплуатационной документацией;
gTj - норма времени на выполнение j работы/услуги на одну единицу (гр. 5);
gNj - годовой среднестатистический нормативный объем j работы/услуги (гр. 6);
Кслj - коэффициент сложности j работы/услуги (гр. 4);
Sgj - среднемесячная заработная плата работников по организациям, не относящимся к субъектам малого предпринимательства по г. Москве, по виду деятельности, указанному в гр. 7, за период с начала года (по состоянию на последний месяц квартала, предшествующего кварталу, в котором проводится расчет), j работы/услуги деленное на 160 (среднее количество рабочих часов в месяц);
К пс - процент с уплаты страховых взносов на пенсионное страхование в соответствии с действующим законодательством;
К cc - процент с уплаты страховых взносов на социальное страхование в соответствии с действующим законодательством;
К мс - процент с уплаты страховых взносов на обязательное медицинское страхование в соответствии с действующим законодательством;
К пр - процент с уплаты страховых тарифов по ОСС НСиПЗ по ОКВЭД2 62.0 в размере соответствующем действующему на момент расчета, законодательству о тарифах;
К р - коэффициент затрат, связанных с нормой рентабельности у организаций - исполнителей работ (услуг) (10%);
К ндс - коэффициент, учитывающий затраты на уплату налога на добавленную стоимость, в размере соответствующем действующему на момент расчета, законодательству о налогах и сборах."
