Приложение N 5. Методика расчета и сбора дополнительного показателя "Доля обоснованных жалоб (от общего количества поступивших жалоб), урегулированных в досудебном порядке страховыми медицинскими организациями, %"

1. Настоящая методика применяется для расчета и сбора дополнительного показателя "Доля обоснованных жалоб (от общего количества поступивших жалоб), урегулированных в досудебном порядке страховыми медицинскими организациями" (далее - Показатель), включенного в перечень дополнительных показателей федерального проекта "Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи", входящего в национальный проект "Здравоохранение".

2. Показатель рассчитывается как соотношение количества обоснованных жалоб, урегулированных в досудебном порядке страховыми медицинскими организациями к общему количеству поступивших жалоб (в процентах), по следующей формуле:

,

где

- доля обоснованных жалоб, урегулированных в досудебном порядке страховыми медицинскими организациями;

- количество обоснованных жалоб, урегулированных в досудебном порядке страховыми медицинскими организациями;

- общее количество поступивших жалоб.

3. Источником информации для расчета Показателя являются данные формы отчетности "Организация защиты прав застрахованных лиц в сфере обязательного медицинского страхования", утвержденной Федеральным фондом обязательного медицинского страхования.