Приложение В (справочное). Примерный перечень требований к качеству услуг профессиональной уборки

Приложение В
(справочное)

Примерный перечень
требований к качеству услуг профессиональной уборки

В таблице В.1 представлен примерный перечень требований к качеству клининговых услуг.

Таблица В.1

Объект уборки	Требование к качеству убранных поверхностей
1 Входная группа (крыльцо тамбур)
1.1 Системы защиты от грязи	Отсутствие крупного мусора и въевшейся грязи (если проверку осуществляют в течение 1 ч после основной уборки). Не допускается заполнение ячеек модульных грязезащитных покрытий или сквозных отверстий более чем на 1/3. Защитные покрытия должны иметь четкую фиксацию на полу
1.2 Ворсовые защитные покрытия	Отсутствие скопления пуха, пыли, пятен и других свободнолежащих загрязнений
1.3 Стены, вывески, колонны	Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)
1.4 Двери, стеклянные заграждения (со стороны улицы)	Отсутствие на дверном полотне, на стекле, рамах, петлях и ручках скопления пыли, потеков, отпечатков пальцев, разводов, остатков чистящего вещества, ореолов, мутности, остатков очищающего средства, волокон протирочного материала и других загрязнений
1.5 Двери, стеклянные заграждения (с внутренней стороны)	См. 1.3
1.6 Полы с твердыми покрытиями	Отсутствие скопления, пуха, пыли или другого мусора, въевшихся загрязнений, налетов и разводов, липких субстанций (жевательной резинки, пластилина, остатков полиролей и т.п.), остатков чистящих средств и волокон протирочного материала и других пятен (кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала), чрезмерной сырости, мутности и потери блеска поверхности пола, под мебелью, в углах и на других труднодоступных участках. Поверхности пола не должны быть скользкими после высыхания
1.7 Плинтусы	Отсутствие скопления пуха, въевшейся грязи, пыли, остатков чистящих средств и волокон протирочного материала
1.8 Ступени лестниц: - проступь; - подступенок; - боковые поверхности	Отсутствие скопления пуха, пыли, въевшейся грязи, потеков и разводов, липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.), остатков волокон протирочного материала на горизонтальных, вертикальных поверхностях и в углах
1.9 Урны, пепельницы	Отсутствие скопления пыли, потеков, пятен, высохших брызг и капель очищающего средства, остатков ворса протирочного материала на наружной поверхности мусоросборников. Допустимый уровень наполняемости мусоросборника - 2/3 объема
1.10 Светильники на высоте: - не более 1,7 м; - более 1,7 м	Отсутствие скопления пыли, потеков, пятен, разводов, высохших брызг и капель чистящего вещества, остатков ворса протирочного материала, а также и других загрязнений
1.11 Электрическая арматура (выключатели, розетки, кабель-каналы)	См. 1.10
2 Холлы, лестницы, коридоры, эскалаторы
2.1 Полы	См. 1.6
2.2 Плинтусы	См. 1.7
2.3 Поверхности ступеней лестниц: - проступь; - подступенок; - боковые поверхности	См. 1.8
2.4 Перила и ограждения лестниц, эскалаторов	Отсутствие пыли, липкости поверхности, потеков, высохших капель и брызг чистящего вещества, остатков волокон протирочного материала и других загрязнений
2.5 Стены, колонны на высоте: - не более 1,7 м; - более 1,7 м	Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)
2.6 Окна (с внутренней стороны) на высоте: - не более 1,7 м; - более 1,7 м	См. 1.3
2.7 Мусорные корзины и пепельницы	См. 1.9
2.8 Двери	Отсутствие на дверном полотне, дверной коробке и ручках скопления пыли, потеков, пятен, отпечатков пальцев, высохших остатков очищающего средства, липкости и остатков полироли, остатков волокон протирочного материала
2.9 Радиаторы отопления	Отсутствие пыли и мусора, липкости поверхности, потеков, высохших капель и брызг очищающего средства, остатков волокон протирочного материала, а также пятен и других загрязнений
2.10 Элементы интерьера	Отсутствие пыли и мусора, липкости поверхности, потеков, высохших капель и брызг очищающего средства, остатков волокон протирочного материала, а также пятен и других загрязнений
2.11 Светильники на высоте: - не более 1,7 м; - более 1,7 м	См. 1.10
2.12 Электрическая арматура (выключатели, розетки, кабель-каналы)	См. 1.10
2.13 Решетки приточно-вытяжной вентиляции	Отсутствие пыли, разводов и пятен, остатков волокон протирочного материала
3 Санитарные помещения
3.1 Полы	См. 1.6
3.2 Плинтусы	См. 1.7
3.3 Стены и перегородки на высоте: - не более 1,7 м; - более 1,7 м	Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)
3.4 Диспенсеры	Отсутствие пыли, разводов, пятен остатков ворса протирочного материала
3.5 Решетки приточно-вытяжной вентиляции	См. 2.13
3.6 Радиаторы, трубы	См. 2.9
3.7 Санитарно-гигиеническое оборудование:
3.7.1 Раковины	Отсутствие на внутренней, наружной поверхности и в труднодоступных местах известковых отложений, ржавчины, пятен, мусора, остатков мыла, очищающих средств, волокон протирочных материалов, а также скоплений загрязнений другого вида. Отсутствие неприятных запахов из канализационных трапов
3.7.2 Унитазы	Отсутствие на внутренней и внешней стороне унитаза, в труднодоступных местах (под ободком, вокруг петель сидений) образований водного и мочевого камня, пятен ржавчины, очищающих средств, волокон протирочных материалов и других загрязнений, запаха
3.7.3 Писсуары	Отсутствие на внутренней и внешней стороне писсуара, в труднодоступных местах (под ободком) образований водного и мочевого камня, пятен ржавчины, запахов, остатков моющих средств, волокон протирочных материалов и других загрязнений, запаха
3.7.4 Краны	Отсутствие известковых отложений, водного камня, пятен ржавчины, окислов и солей меди, остатков мыла моющих средств, волокон протирочных материалов и других загрязнений
3.7.5 Туалетные ершики	Туалетные ершики и емкости под ними должны быть чистыми
3.8 Зеркала, стеклянные поверхности	Отсутствие скопления и пыли на стекле и рамах, потеков, отпечатков пальцев, разводов, высохших брызг и капель очищающего средства, ореолов, мутности, остатков волокон протирочного материала и других загрязнений
3.9 Двери	См. 2.8
3.10 Светильники на высоте: - не более 1,7 м; - более 1,7 м	См. 1.10
3.11 Электрическая арматура (выключатели, розетки, кабель-каналы)	См. 1.10
3.12 Мусорные корзины	См. 1.9
4 Кабинеты, офисы, технические и бытовые помещения
4.1 Полы	См. 1.6
4.2 Плинтусы	См. 1.7
4.3 Стены на высоте: - не более 1,7 м; - более 1,7 м	См. 2.5
4.4 Мусорные корзины	См. 1.9
4.5 Двери	См. 2.8
4.6 Радиаторы	См. 2.9
4.7 Элементы интерьера	См. 2.10
4.8 Светильники на высоте: - не более 1,7 м; - более 1,7 м	См. 1.10
4.9 Поверхности шкафов, полок, тумбочек на высоте: - не более 1,7 м; - более 1,7 м	Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)
4.10 Горизонтальные и вертикальные поверхности столов	См. 4.9
4.11 Поверхности ковровых покрытий пола, мягкой мебели	Отсутствие на поверхности скопления пуха, пыли, пятен и другой свободнолежащей грязи. Сохранность целостности цвета и линейных размеров ковровых изделий
4.12 Поверхности мягкой мебели	Отсутствие скопления пуха, пыли, пятен и других свободнолежащих загрязнений
4.13 Ножки стульев	Отсутствие скопления пыли, пятен, остатков волокон протирочного материала
4.14 Телефоны, настольные лампы, другие настольные принадлежности	Отсутствие скопления пыли в труднодоступных местах, остатков волокон протирочного материала, пятен и отпечатков пальцев
4.15 Оргтехника	См. 4.14
4.16 Электрическая арматура (выключатели, розетки, кабель-каналы)	См. 1.10
5 Производственные и складские участки
5.1 Помещения общего назначения в цехах на производствах и складских участках	В соответствии с пунктами 1-3 таблицы
5.2 Производственные помещения	Требования к качеству убранных поверхностей - в соответствии с нормами и требованиями промышленной чистоты, установленными в технических документах на продукцию, технологические среды и зоны
5.3 Складские участки	Требования к качеству убранных поверхностей - в соответствии с нормами и требованиями промышленной чистоты, установленными в технических документах на сырье, полупродукты, продукцию, технологические среды
6 Прилегающая территория, входная зона (с внешней стороны здания), фасад
6.1 Цокольная часть фасада, вывески, колонны	Отсутствие пыли, потеков, разводов, высохших капель и брызг очищающих средств, волокон протирочного материала, а также других пятен, кроме загрязнений, выведение которых может вызвать разрушение материала поверхности (нарушение окраски, фактуры, текстуры материала и т.п.)
6.2 Витражные окна, карнизы	См. 1.4
6.3 Урны, пепельницы	См. 1.9
6.4 Автостоянка, подъездная дорога	Отсутствие мусора, песка, смета (снега и льда в зимнее время)
6.5 Тротуары	Отсутствие мусора и песка
6.6 Обочины дорог	Отсутствие мусора и других загрязнений
6.7 Контейнерная площадка для сбора твердых бытовых отходов	Отсутствие мусора и других загрязнений на площадке и вокруг нее
6.8 Газоны, кустарники, клумбы	Трава выкашивается на высоту не более 3-5 см периодически при достижении высоты травяного покрова от 10 до 15 см. Скошенная трава должна быть убрана в течение 3 сут. Кустарники должны быть подстрижены. Погибшие и потерявшие декоративность цветы в цветниках и вазонах должны сразу удаляться с одновременной подсадкой новых растений
7 Персонал
7.1 Внешний вид	Персонал исполнителя услуг должен выглядеть опрятно, волосы должны быть чистыми и аккуратно уложенными. Форменная одежда должна выглядеть чистой, отглаженной, без дефектов. Обувь должна быть закрытая, непромокаемая
7.2 Этика поведения	Персонал обязан быть честным, вежливым и пунктуальным по отношению к представителям заказчика
8 Оборудование, инвентарь и средства уборки
Хранение оборудования, инвентаря, расходных материалов, химических средств и горюче-смазочных материалов (ГСМ)	Оборудование следует хранить в отведенных местах в чистом виде. Аккумуляторная техника должна стоять на зарядке в оборудованных помещениях. Инвентарь должен быть промаркирован и храниться в чистом виде в специально отведенных местах хранения. Химические средства и ГСМ должны хранить в отдельных помещениях, оборудованных стеллажами и приточно-вытяжной вентиляцией. Не допускается одновременного хранения химических средств и ГСМ