Постановление Администрации г. Орла от 15 июля 2019 г. N 2989 "О внесении изменений в постановление Администрации города Орла от 05.09.2016 N 3995 "О внесении изменений в постановление Администрации города Орла от 07.05.2010 N 1471 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения Административных регламентов предоставления муниципальных услуг"

В целях повышения качества муниципальных услуг, оптимизации и регламентации процессов по их предоставлению, повышения эффективности взаимодействия структурных подразделений администрации города Орла с заявителями при предоставлении муниципальных услуг, на основании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация города Орла постановляет:

1. Внести изменения в постановление Администрации города Орла от 05.09.2016 N 3995 "О внесении изменений в постановление Администрации города Орла от 07.05.2010 N 1471 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", изложив п. 5.4 "Типового административного регламента предоставления муниципальной услуги" в следующей редакции:

"5.4. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Структурное подразделение, администрацию города Орла. Жалоба рассматривается _____________ (указываются наименование должности сотрудника Структурного подразделения администрации города Орла, за которым закреплена функция по рассмотрению жалобы, либо органы исполнительной государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица) в течение 15 дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа или его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.".

2. Управлению документационной работы и информационных технологий аппарата администрации города Орла (О.Н. Трифонова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовых информации и разместить на официальном сайте администрации города Орла.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Орла - руководителя аппарата администрации города Орла И.В. Проваленкову.

Глава администрации города Орла

А.С. Муромский