Приложение

Приложение
к постановлению администрации
города Лангепаса

от "22" июля 2019 г. N 1399

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов"

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов" (далее по тексту - Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации города Лангепаса (далее по тексту - уполномоченный орган) по запросу (заявлению) физического или юридического лица, либо их уполномоченных представителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации полномочий в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также устанавливает порядок взаимодействия уполномоченного органа с заявителями в процессе предоставления муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на получение муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов" (далее по тексту - муниципальная услуга) являются физические и юридические лица, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги, их законные представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги (далее - заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования

о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения информации:

- в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном веб-сайте администрации города Лангепаса (www.admlangepas.ru) (далее по тексту - официальный веб-сайт уполномоченного органа) в форме информационных (мультимедийных) материалов;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslug1.ru (далее по тексту - Единый портал);

- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" www.86.gosuslug1.ru (далее по тексту - региональный портал);

- на информационном стенде уполномоченного органа, в форме информационных (текстовых) материалов;

- на информационном стенде Лангепасского муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее по тексту - МФЦ) в форме информационных (текстовых) материалов.

1.3.2. В ходе информирования заявитель вправе получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе выполнения запроса (заявления) о ее предоставлении, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.

1.3.3. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется в следующих формах:

- устной (при личном обращении заявителя и (или) по телефону);

- письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу).

1.3.4. Информирование осуществляют специалисты отдела по делам архивов уполномоченного органа (далее по тексту - Архив) и МФЦ в соответствии с регламентом их работы.

1.3.5. Информация о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, размещенная на Едином и региональном порталах, на официальном веб-сайте уполномоченного органа, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе, сроках и порядке ее предоставления, осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.3.6. Информация о месте нахождения и графике работы уполномоченного органа размещена на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги и в сети "Интернет" на официальном веб-сайте уполномоченного органа, Едином и региональном порталах, а также может быть получена по телефонам 8 (34669) 2-01-19, 2-57-69, 2-02-13, 2-02-53, 2-02-58.

1.3.7. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном веб-сайте уполномоченного органа в сети "Интернет" размещается следующая информация:

- справочная информация (место нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса официального веб-сайта и электронной почты уполномоченного органа и его структурного подразделения, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги);

- справочная информация (место нахождения, график работы МФЦ);

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, МФЦ и его работников;

- бланки заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы их заполнения.

1.3.8. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресах электронной почты структурного подразделения администрации города Лангепаса, ответственного за оказание муниципальной услуги:

- место нахождения: ул. Мира, д. 34, город Лангепас, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, 628 672;

- адрес электронной почты: arch-langepas@yandex.ru;

- адрес официального веб-сайта администрации города Лангепаса: http://admlangepas.ru;

- телефоны для справок: 8 (34669) 2-01-19, 2-57-69;

- график работы: понедельник с 0830 до 18 00 часов; перерыв на обед 12 30 до 14 00 часов; вторник - пятница - с 08 30 до 17 00 часов; перерыв на обед 12 30 до 14 00 часов; суббота, воскресенье - выходные дни;

- график приёма заявителей с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги: вторник и четверг - с 08^{30 до 17 00 часов; перерыв на обед 1230 до 14 00 часов.}

1.3.9. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресах электронной почты Лангепасского городского муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее по тексту - МФЦ):

- место нахождения: ул. Парковая, д. 9, город Лангепас, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, 628 672;

- адрес электронной почты: ma1l@mfclangepas.ru;

- телефоны для справок: 8 (34669) 2-02-13, 2-02-53, 2-02-58 (администратор зала);

- график работы: вторник, среда, четверг, пятница с 08 00 до 20 00 часов; суббота с 08 00 до 18 00 часов, без перерыва на обед.

I.3.10. В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя специалист, ответственный за предоставление информации, осуществляет устное информирование (соответственно лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя. Устное информирование осуществляется в соответствии с графиком работы, указанным в пунктах 1.3.8., 1.3.9. настоящего Административного регламента.

Продолжительность информирования при личном обращении заявителя не должна превышать 15 минут, по телефону - 10 минут.

Время ожидания в очереди при личном обращении заявителя за информацией о правилах предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При общении с заявителем (лично или по телефону) специалист, должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в уполномоченный орган письменное обращение о предоставлении ему письменной консультации, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

Ответ на письменное обращение по вопросу получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги направляется заявителю в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения в уполномоченном органе.

1.3.11. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе её оказания в письменной форме заявителю необходимо обратиться в структурное подразделение уполномоченного органа в соответствии с графиком работы, указанным в пункте 1.3.8. настоящего Административного регламента.

1.3.12. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, посредством Единого и регионального порталов заявителям необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", указанные в пункте 1.3.1. настоящего Административного регламента.

1.3.13. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- место нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса электронной почты уполномоченного органа, а также МФЦ;

- процедура получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

- бланк заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец его заполнения;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема предоставления муниципальной услуги;

- текст настоящего Административного регламента с приложениями (извлечения - на информационном стенде, полная версия - на официальном веб-сайте уполномоченного органа). Либо полный текст Административного регламента можно получить, обратившись к специалисту Архива, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

1.3.14. Получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги.

На Едином портале размещается следующая информация:

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а так же перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;

- круг заявителей;

- срок предоставления муниципальной услуги;

- результаты предоставления услуги, порядок предоставления документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

- размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги;

- исчерпывающий перечень оснований для предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

Информация на Едином портале и на официальном веб-сайте уполномоченного органа о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на основании сведений, содержащихся в Федеральной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг", предоставляется бесплатно.

Доступ к информации о сроках и предоставлении муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, посредством Единого и регионального порталов заявителям необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", указанные в пункте 1.3.1. настоящего Административного регламента.

1.3.15. В случае внесения изменений в порядок предоставления муниципальной услуги специалист уполномоченного органа в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня вступления в силу таких изменений, обеспечивает актуализацию информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на информационном стенде, находящемся в месте предоставления муниципальной услуги.

1.3.16. Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в помещении МФЦ осуществляется на основании соглашения, заключенного между МФЦ и органом местного самоуправления с учетом требований к информированию, установленных настоящим Административным регламентом.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Предоставление архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов.

2.2. Наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, организаций, участвующих

в предоставлении муниципальной услуги

2.2.1. Муниципальную услугу оказывает администрация города Лангепаса (уполномоченный орган).

2.2.2. Непосредственное предоставление муниципальной услуги - прием запросов (заявлений), документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, информирование о порядке, ходе предоставления муниципальной услуги и выдачу (направление) результатов предоставления муниципальной услуги, осуществляет отдел по делам архивов администрации города Лангепаса (далее по тексту - Архив).

2.2.3. За получением муниципальной услуги заявитель может обратиться в МФЦ. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с настоящим Административным регламентом на основании заключенного соглашения о взаимодействии.

2.2.4. В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее по тексту - Федеральный закон N 210-ФЗ) запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный Решением Думы города Лангепаса от 23.12.2011 N 89 "О перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления администрацией города Лангепаса муниципальных услуг, и порядке определения размера платы за оказание таких услуг" (ред. от 27.02.2015).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление):

- архивной справки, архивной выписки, архивных копий документов, информационного письма;

- информационного письма о хранящихся в архиве архивных документах по определенной проблеме, тематике;

- уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- уведомления о перенаправлении запроса (заявления) в другие государственные органы, органы местного самоуправления либо организации по принадлежности архивных документов;

- уведомления об отказе в приеме к рассмотрению запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги.

2.3.2. Запрос (заявление), не относящийся к составу хранящихся в Архиве документов, в течение 5 рабочих дней с момента его регистрации, направляется для исполнения в другой орган (организацию), с уведомлением об этом заявителя или возвращается заявителю без исполнения с рекомендациями о дальнейших способах (путях) поиска запрашиваемой информации.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в Архиве.

В случае, если в результате проведения поисковой работы по комплексу архивных документов предоставление муниципальной услуги в установленный срок не представляется возможным, срок предоставления муниципальной услуги по данному запросу (заявлению) решением руководителя организации продлевается в соответствии с абзацем 7 пункта 5.10 "Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук", утвержденных Приказом Минкультуры РФ от 31.03.2015 N 526. При этом заявителю в течение 1 рабочего дня направляется письменное уведомление.

2.4.2. Общий срок предоставления муниципальной услуги по научно-справочному аппарату Архива составляет не более 15 дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в уполномоченном органе.

2.4.3. Общий срок предоставления муниципальной услуги по запросу, не относящемуся к составу хранящихся в Архиве документов (непрофильный запрос) составляет 7 рабочих дней со дня регистрации. Запрос направляется в организацию, где могут храниться необходимые документы с уведомлением об этом заявителя.

При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса социально-правового характера, заявителю направляется уведомление на бланке Архива с указанием причин их отсутствия.

2.4.4. В общий срок предоставления муниципальной услуги входит срок выдачи (направления) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги не позднее 1 рабочего дня со дня оформления специалистом Архива, либо лицом, его замещающим, документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.3.1. настоящего Административного регламента.

2.4.5. При поступлении запроса (заявления), требующего проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен на 30 календарных дней руководителем уполномоченного органа с уведомлением об этом заявителя.

2.4.6. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в МФЦ срок предоставления услуги исчисляется со дня регистрации запроса (заявления) в уполномоченном органе.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, размещен на Едином и региональном порталах.

2.6. Исчерпывающий перечень документов,

необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в Архив следующие документы:

- заявление - для физических лиц, запрос - для юридических лиц на выдачу архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем (далее - запрос (заявление));

- документ, удостоверяющий личность заявителя - при личном обращении заявителя (для ознакомления);

- документ, удостоверяющий личность заявителя или его законного представителя - при личном обращении заявителя (законного представителя), копия документа, удостоверяющего личность заявителя или его законного представителя - при направлении заявления посредством почтовой связи;

- документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя: оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц), оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем организации или иным уполномоченным лицом в соответствии с законом и учредительными документами организации (для юридических лиц), копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности;

- документ, удостоверяющий личность, и документ, удостоверяющий полномочия, в случае подачи запроса (заявления) и (или) получения результата предоставления муниципальной услуги законным представителем заявителя: письменное нотариально заверенное разрешение субъекта персональных данных, документ, подтверждающий прямые родственные связи, официальное письмо, служебное удостоверение, доверенность, приказ, распоряжение (для ознакомления);

- к запросу (заявлению) социально-правового назначения (о подтверждении стажа работы и (или) размера заработной платы) ксерокопия записей трудовой книжки заявителя (либо лица, о котором запрашиваются сведения) за запрашиваемый период.

С письменного разрешения гражданина, а после его смерти с письменного разрешения наследников данного гражданина ограничение на доступ к архивным документам, содержащим сведения о личной и семейной тайне гражданина, его частной жизни, а также сведения, создающие угрозу для его безопасности, может быть отменено ранее чем через 75 лет со дня создания указанных документов.

2.6.2. Документы, перечисленные в пункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, представляются заявителем (законным представителем) в Архив самостоятельно.

2.6.3. Способы получения заявителями документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.3.1. Форму заявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель может получить:

- на информационном стенде в месте предоставления муниципальной услуги;

- у специалиста Архива, ответственного за предоставление муниципальной услуги, или специалиста МФЦ;

- на официальном веб-сайте уполномоченного органа;

- на Едином и региональном порталах.

2.6.4. Требования к документам, необходимым для предоставления муниципальной услуги:

- если заявитель - юридическое лицо, то запрос (заявление) предоставляется на бланке юридического лица, заверенный подписью руководителя, иного уполномоченного лица;

- если заявитель - физическое лицо, то представляется запрос (заявление), составленный (рукописно или машинописно) в произвольной или предлагаемой форме (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

- запрос (заявление) на предоставление муниципальной услуги составляется в одном экземпляре на государственном языке Российской Федерации.

2.6.4.1. Запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги должен содержать следующие сведения:

- наименование органа местного самоуправления, которому адресован запрос (заявление);

- фамилия, имя, отчество физического лица (последнее - при наличии), запрашивающего информацию, либо полное наименование юридического лица - для лиц, запрашивающих информацию о другом лице;

- фамилия, имя, отчество физического лица (последнее - при наличии), о котором запрашивается информация, все изменения фамилии, дата рождения;

- отношение к лицу, о котором запрашивается информация - для законного представителя заявителя;

- почтовый адрес заявителя - для возможности направления результата муниципальной услуги заявителю, электронный адрес заявителя (последнее - при наличии), номер телефона;

- цель запроса, перечень запрашиваемых сведений, интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации.

- место и (или) способ выдачи (направления) ему документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги: место: Архив или МФЦ, способ: лично или почтой (для иногородних);

- личная подпись заявителя (или электронная подпись), подпись должностного лица (или электронная подпись) и печать для юридического лица;

- дата подачи заявления.

В запросе (заявлении) с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения.

Заявитель по своему усмотрению вправе приложить к запросу (заявлению) иные документы или копии документов и сведения, связанные с темой запроса (заявления), позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса (ксерокопии трудовой книжки).

Ответственность за достоверность сведений, содержащихся в запросе (заявлении) и приложенных к нему документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги, несет заявитель.

2.6.5. Способы подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.5.1. Запрос (заявление) и прилагаемые к нему документы представляются заявителем:

- при личном обращении в Архив;

- посредством обращения в МФЦ;

- посредством почтового отправления;

- посредством Единого и регионального порталов;

- посредством направления на электронную почту Архива;

- посредством направления факсимильной связи в Архив.

2.6.5.2. В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ запрещается требовать от заявителей:

- представления документов и информации, или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включённых в определенный частью 6 статьи 7 указанного Федерального закона перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по собственной инициативе;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.6.5.3. Непредставление заявителем документов, которые он вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

2.6.6. Формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и осуществления соответствующих административных процедур, приведены в приложениях N 1 и N 2 к настоящему Административному регламенту.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Основания для отказа в приеме запроса (заявления) действующим законодательством не предусмотрены.

2.7.2. В случае, если в результате проверки электронной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, в течение 3-х календарных дней со дня завершения проведения такой проверки уполномоченный орган принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления за получением муниципальной услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа

в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрены.

2.8.2. В предоставлении муниципальной услуги отказывается в следующих случаях:

- обращение с запросом (заявлением) о предоставлении муниципальной услуги ненадлежащего лица;

- отсутствие в распоряжении Архива запрашиваемых архивных документов;

- несоответствие запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.6.4. настоящего Административного регламента;

- испрашиваемые архивные документы ограничены в доступе в соответствии с законодательством об архивной деятельности. Если на запрос (заявление) не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (в данном случае заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);

- обращения заявителя с просьбой о выдаче документов, подготовка и выдача которых не соответствует профилю или направлению деятельности уполномоченного органа.

2.8.3. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" запрещается отказывать заявителю в предоставлении муниципальной услуги в случае, если запрос (заявление) и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.9.1. Предоставление муниципальной услуги по запросам (заявлениям) юридических лиц или физических лиц осуществляется на безвозмездной основе.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления)

о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе поступившего посредством электронной почты и с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

2.11.1. В случае личного обращения заявителя в Архив, запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации специалистом Архива в журнале регистрации запросов и в программном комплексе "Учёт обращений граждан" в день его подачи в течение 15 минут.

По желанию заявителя, подавшего запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги в Архив, заявителю выдается копия запроса (заявления) с указанием входящего номера и даты получения или расписка в получении документов с указанием их перечня и даты получения.

2.11.2. Запрос (заявление), поступившее в адрес Архива почтой, факсом, посредством Единого и регионального порталов, подлежат обязательной регистрации специалистом Архива в журнале регистрации запросов и в программном комплексе "Учёт обращения граждан" в течение 1 рабочего дня с момента поступления в Архив.

2.11.3. Срок и порядок регистрации запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги МФЦ осуществляется в соответствии с регламентом его работы. При обращении заявителя в МФЦ обеспечивается передача запроса (заявления) в уполномоченный орган в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и уполномоченным органом, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга,

к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению

визуальной, текстовой и мультимедийной информации

о порядке предоставления муниципальной услуги

2.12.1. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть расположено с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта и оборудовано входом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов. На территории, прилегающей к зданию, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, доступ заявителей к которым является бесплатным.

2.12.2. Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы, а также о телефонных номерах справочной службы.

2.12.3. Все помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оснащено системой противопожарной сигнализации и первичными средствами пожаротушения.

2.12.4. Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются: пандусами, расширенными проходами, тактильными полосами по путям движения, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов; соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания; контрастной маркировкой ступеней по пути движения; информационной мнемосхемой (тактильной схемой движения); тактильными табличками, дублированными шрифтом Брайля.

2.12.5. Лестницы, находящиеся по пути движения в помещение для предоставления муниципальной услуги оборудуются: тактильными полосами; контрастной маркировкой крайних ступеней; поручнями с двух сторон с тактильными полосами, нанесенными на поручни, с тактильно-выпуклым шрифтом Брайля, с указанием этажа; тактильными табличками, с указанием этажей, дублированными шрифтом Брайля.

2.12.6. Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать требованиям к местам обслуживания маломобильных групп населения, к внутреннему оборудованию и устройствам в помещении, к санитарно-бытовым помещениям для инвалидов, к путям движения в помещении и залах обслуживания, к лестницам и пандусам в помещении, к лифтам, подъемным платформам для инвалидов, к аудиовизуальными информационным системам, доступным для инвалидов.

2.12.7. Каждое рабочее место должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам, позволяющим своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

2.12.8. Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются столами, стульями или скамьями (банкетками), информационными стендами, информационными терминалами, обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов.

2.12.9. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте в любом из форматов (настенных стендах, напольных или настольных стойках), позволяющих обеспечить заявителя исчерпывающей информацией.

На информационных стендах и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается информация, указанная пункта 1.3. настоящего Административного регламента.

2.12.10. Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о муниципальной услуге должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.

2.12.11. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий или в отдельно стоящих зданиях.

2.12.12. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать требованиям Федерального закона от 01.12.2014 N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов" и иных нормативных правовых актов, регулирующим правоотношения в указанной сфере.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- возможность получения заявителем муниципальной услуги в МФЦ;

- возможность получения заявителями информации о правилах предоставления муниципальной услуги на официальном веб-сайте уполномоченного органа, в Едином и региональном порталах;

- доступность информирования заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, в форме устного или письменного информирования, в том числе посредством официального веб-сайта уполномоченного органа, Единого и регионального порталов;

- доступность заявителей к формам запросов (заявлений) и иным документам, необходимым для получения муниципальной услуги, размещенных на Едином и региональном порталах, в том числе с возможностью их копирования, заполнения и направления в электронном виде;

- бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

- бесплатность предоставления муниципальной услуги.

2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение специалистами Архива, предоставляющими муниципальную услугу, сроков предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков ожидания заявителей в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.14. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг

2.14.1. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется по принципу "одного окна" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.14.2. МФЦ при предоставлении муниципальной услуги осуществляет следующие административные процедуры (действия):

- прием запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов для предоставления муниципальной услуги;

- выдача результата предоставления муниципальной услуги.

2.14.3. Состав административных процедур, осуществляемых МФЦ при предоставлении муниципальной услуги, определяется соглашением, заключенным между МФЦ и уполномоченным органом.

2.15. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде, в том числе с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"

2.15.1. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством Единого или регионального порталов заявителю обеспечивается:

- получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- формирование запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;

- прием и регистрация органом, предоставляющим муниципальную услугу, запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- получение результата предоставления муниципальной услуги;

- получение сведений о ходе выполнения запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;

- досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего.

2.15.2. Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги.

2.15.2.1. Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Едином портале без необходимости подачи запроса в какой-либо иной форме.

На Едином портале размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

2.15.2.2. Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

2.15.2.3. При формировании запроса заявителю обеспечивается:

- возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- возможность заполнения несколькими заявителями одной электронной формы запроса при обращении за муниципальной услугой, предполагающими направление совместного запроса несколькими заявителями (описывается в случае необходимости дополнительно);

- возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

- сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

- заполнение полей электронной формы запроса до начала сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на Едином портале в части касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

- возможность вернуться на любой этап заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

- возможность доступа заявителя на Едином портале к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов в течение не менее трёх месяцев.

2.15.2.4. Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются в Архив посредством Единого портала.

2.15.3. Прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.15.3.1. Архив обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем документов на бумажном носителе.

2.15.3.2. Срок регистрации запроса 1 (один) рабочий день.

2.15.3.3. Предоставление муниципальной услуги начинается с момента приема и регистрации специалистом Архива электронных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также получения в установленном порядке информации об оплате муниципальной услуги заявителем (за исключением случая, если для начала процедуры предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством требуется личная явка).

2.15.3.4. При получении запроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, проверяется наличие оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, а также осуществляет следующие действия:

- при наличии хотя бы одного из указанных оснований специалист Архива в срок не превышающий предоставления муниципальной услуги, подготавливает письмо о невозможности предоставления муниципальной услуги;

- при отсутствии указанных оснований заявителю сообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного запроса.

2.15.3.5. Прием и регистрация запроса осуществляются специалистом Архива, ответственным за работу в Системе исполнения регламентов (СИР-3.0).

2.15.3.6. После регистрации запрос направляется специалисту Архива, ответственному за предоставление муниципальной услуги на исполнение.

2.15.3.7. После принятия запроса специалистом Архива, ответственным за предоставление муниципальной услуги, статус заявителя в личном кабинете на Едином портале обновляется до статуса "принято".

2.15.4. Получение результата предоставления муниципальной услуги.

Результат предоставления муниципальной услуги с использованием Единого портала не предоставляется.

2.15.5. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

2.15.5.1. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация о ходе предоставления муниципальной услуги направляется заявителю в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, с использованием Единого портала.

2.15.5.2. При предоставлении муниципальной услуги в электронном виде заявителю направляется:

- уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о начале процедуры предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о сроках окончания предоставления муниципальной услуги, либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о возможности получить результат предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Прием и регистрация запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3.1.2. Рассмотрение представленных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

3.1.3. Выдача (направление) заявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Состав и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги указаны в блок-схеме последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов" отделом по делам архивов администрации города Лангепаса, согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.

3.2.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в Архив запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры:

- за приём запросов (заявлений), поступивших лично - специалист Архива, осуществляющий прием граждан по личным вопросам;

- за приём запросов (заявлений), поступивших по почте, по электронной почте, посредством Единого и регионального порталов - специалист Архива, ответственный за предоставление муниципальной услуги;

- за регистрацию поступивших запросов (заявлений) - специалист Архива, ответственный за делопроизводство

- за прием и регистрацию запроса (заявления), представленного заявителем лично в МФЦ, передачу зарегистрированного запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги в уполномоченный орган - работник МФЦ;

3.2.3. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры.

- приём запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;

- проверка наличия всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1. пункта 2.6 настоящего Административного регламента;

- регистрация запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.4. Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет:

3.2.4.1. При личном обращении заявителя - не более 15 минут.

3.2.4.2. При получении запроса (заявления) другими способами, указанными в подпункте 2.6.5.1. исполнитель осуществляет регистрацию запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги в течение 1-го рабочего дня.

3.2.4.3. При получении запроса (заявления) в электронной форме, поступившего посредством Единого и регионального порталов, в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, проверяется наличие оснований для отказа в приеме запроса, по завершении которых в течение 1 рабочего дня осуществляются следующие действия:

- при наличии оснований для отказа в приеме запроса (заявления) - подготовка проекта решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- при отсутствии оснований для отказа в приеме запроса (заявления) - заявителю сообщается присвоенный запросу (заявлению) в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного запроса (заявления);

- после принятия запроса (заявления) заявителя специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, статус запроса (заявления) заявителя в личном кабинете на Едином портале обновляется до статуса "принято";

3.2.5. Принятие и регистрация решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления за получением муниципальной услуги, направление заявителю уведомлений об отказе в приеме к рассмотрению заявления за получением муниципальной услуги, о приеме и регистрации запроса (заявления), в том числе и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поданных в электронной форме, о начале процедуры предоставления муниципальной услуги осуществляется в течение 3 календарных дней со дня выполнения административных действий, указанных в подпункте 3.2.4.3.

3.2.6. Критерием принятия решения о приёме и регистрации запроса (заявления) на предоставление муниципальной услуги является наличие запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, и документов, предусмотренных подпунктом 2.6.4.4. пункта 2.6 настоящего Административного регламента, на предоставление муниципальной услуги.

Критерием принятия решения об отказе в приеме к рассмотрению запроса (заявления) за получением муниципальной услуги, поступившего посредством Единого и регионального порталов является выявление несоблюдения установленных условий признания действительности электронной подписи заявителя.

3.2.7. Результат выполнения административной процедуры является

3.2.7.1. Зарегистрированный запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.7.2. Направление заявителю уведомления:

- о начале процедуры предоставления муниципальной услуги о приеме и регистрации запроса (заявления), в том числе и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поданных в электронной форме;

- об отказе в приеме к рассмотрению заявления за получением муниципальной услуги;

- об отсутствии в распоряжении Архива документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;

- информация о перенаправлении запроса по месту хранения документов, необходимых для исполнения запроса (заявления).

3.2.8. Способ фиксации результата административной процедуры:

- в случае поступления запроса (заявления) лично, по почте, факсом специалист Архива, ответственный за делопроизводство, регистрирует запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации запросов и в программном комплексе "Учёт обращения граждан";

- в случае поступления запроса (заявления) посредством Единого или регионального порталов, электронной почты специалист Архива, ответственный за делопроизводство, распечатывает поступившие документы, регистрирует запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации запросов и в программном комплексе "Учёт обращения граждан".

3.3. Рассмотрение представленных документов и принятие решения

о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе

в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.1. Основанием для начала данной административной процедуры является:

- поступление специалисту Архива, ответственному за предоставление муниципальной услуги, зарегистрированного запроса (заявления) и полного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие оснований для отказа в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги, поданного в электронной форме.

3.3.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры:

- за рассмотрение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и подписание документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - руководитель Архива, либо лицо его замещающее;

- за регистрацию документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги и регистрацию подписанных руководителем уполномоченного органа, либо лицом его замещающим, - специалист Архива, ответственный за делопроизводство;

- за оформление документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги - специалист Архива, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

3.3.3. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:

- рассмотрение, анализ и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, либо о приостановлении административной процедуры, либо о направлении мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги, либо о приостановлении административной процедуры в соответствии с условиями пункта 2.8.2. настоящего Административного регламента;

- оформление мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- проведение поисковой работы и формирование архивных документов, необходимых для оформления документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;

- оформление документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;

- подписание документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;

- регистрация документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

3.3.4. Максимальный срок выполнения указанных административных процедур составляет не более 28-ми рабочих дней, в том числе:

- рассмотрение, анализ и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, либо о приостановлении административной процедуры, либо о направлении мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги, либо о приостановлении административной процедуры в соответствии с условиями пункта 2.8.2. настоящего Административного регламента не более 1 рабочего дня;

- для проведения поисковой работы, формирования архивных документов и оформления документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - 24 календарных дня со дня поступления зарегистрированного запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;

- подписание документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - не позднее 1-го рабочего дня со дня поступления оформленных документов, являющихся результатом муниципальной услуги, руководителю Архива, либо лицу его замещающего;

- регистрации документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - не более 1-го рабочего дня со дня поступления подписанных документов являющихся результатом муниципальной услуги, специалисту, ответственному за делопроизводство.

3.3.5. Критерием принятия решения о предоставлении, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги являются наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.6. Результатом выполнения административной процедуры являются подписанные руководителем Архива, либо лицом его замещающим, архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.7. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- архивная справка регистрируется в журнале регистрации архивных справок Архива и в программном комплексе "Учёт обращения граждан";

- архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации исходящей документации Архива и в программном комплексе "Учёт обращения граждан".

3.3.7.1. В случае указания заявителем о выдаче результата предоставления муниципальной услуги в МФЦ (отображается в запросе (заявлении) о предоставлении муниципальной услуги), специалист, ответственный за делопроизводство в день регистрации документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, обеспечивает информирование МФЦ (посредством электронной почты) о завершении оформления документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

3.4. Выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

3.4.1. Основанием для начала данной административной процедуры служат зарегистрированные документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги и поступление их специалисту Архива уполномоченному на осуществление административной процедуры, или работнику МФЦ.

3.4.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры:

- за выдачу заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, за уведомление заявителя о направлении его заявления для исполнения в другой орган (организацию), за представление заявителю соответствующих рекомендаций, за направление заявителю уведомления о возможности получить результат предоставления муниципальной услуги, за направление заявления для исполнения в другой орган (организацию) почтой - специалист Архива ответственный за делопроизводство;

- за направление заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, почтой - специалист Архива, уполномоченный на осуществление административной процедуры.

3.4.3. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры:

- выдача (направление) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги заявителю;

- направление запроса (заявления) для исполнения в другой орган (организацию) с уведомлением об этом заявителя и (или) представлением заявителю рекомендаций о дальнейших способах (путях) поиска запрашиваемой информации, в случае, если заявление не относится к составу хранящихся в архиве документов;

- выдача информационного письма об отсутствии архивных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и (или) представление заявителю рекомендаций о дальнейших способах (путях) поиска запрашиваемой информации.

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, предназначенные для направления в государства - участников СНГ, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, высылаются непосредственно в адреса заявителей;

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, предназначенные для направления в государства, не являющиеся участниками СНГ (включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений) вместе с заявлениями, (запросами, анкетами), направляются в Консульский департамент Министерства иностранных дел Российской Федерации;

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, предназначенные для направления в государства, не являющиеся участниками СНГ, подготовленные по запросам (заявлениям), поступившим в Архив из-за рубежа и содержащим просьбу о проставлении апостиля, направляются в Службу по делам архивов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

3.4.4. Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет не более 2-х рабочих дней со дня регистрации документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

- выдача (направление) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется в течение 1-го рабочего дня со дня подписания документов;

- направление его для исполнения в другой орган (организацию) с уведомлением об этом заявителя и (или) представлением заявителю рекомендаций о дальнейших способах (путях) поиска запрашиваемой информации, осуществляется в течение 5-ти календарных дней с момента регистрации такого заявления;

- уведомление об отсутствии архивных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и (или) представление заявителю рекомендаций о дальнейших способах (путях) поиска запрашиваемой информации, осуществляется в течение 10-ти календарных дней с момента регистрации такого заявления;

- в случае указания заявителем о выдаче результата предоставления муниципальной услуги в МФЦ (отображается в заявлении о предоставлении муниципальной услуги), ответственный специалист Архива в день регистрации документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, обеспечивает информирование МФЦ (посредством электронной почты) о завершении оформления документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

3.4.5. Критерием принятия решения являются оформленные документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги.

3.4.6. Результат выполнения административной процедуры: выданные (направленные) заявителю документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, лично, либо направленные по адресу, указанному в запросе (заявлении) (для иногородних), либо посредством электронной почты (для запросов, полученных на адрес электронной почты), либо переданные в МФЦ.

3.4.7. Способ фиксации результата административной процедуры:

- в случае выдачи результата предоставления муниципальной услуги в Архиве, получатель документов расписывается на их копиях или сопроводительном письме к ним, указывая дату их получения. В программном комплексе "Учёт обращения граждан" ставится отметка о выдаче документов на руки заявителю;

- в случае направления заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, почтой, либо посредством системы электронного документооборота, либо по электронному адресу, запись об отправке документов фиксируется в программном комплексе "Учёт обращения граждан";

- при передаче документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, в МФЦ, представитель МФЦ расписывается на копии сопроводительного письма к документам, указывая дату их получения. Запись об отправке документов фиксируется в программном комплексе "Учёт обращения граждан".

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами уполномоченного органа, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется руководителем Архива, либо лицом, его замещающим. Текущий контроль осуществляется в форме выборочных проверок, по результатам которых даются указания исполнителю по устранению выявленных нарушений.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги (далее - плановые, внеплановые проверки, проверки) в соответствии с решением заместителя главы города Лангепаса, курирующего направление деятельности уполномоченного органа, либо лица его замещающего.

Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии с решением заместителя главы города Лангепаса, курирующего направление деятельности уполномоченного органа, либо лицом его замещающим.

Внеплановые проверки проводятся в случае выявления нарушения руководителем уполномоченного органа, либо лицом его замещающим положений настоящего административного регламента, либо поступления жалобы заявителя на решения или действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц, муниципальных служащих, принятые или осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

Проверки проводятся лицами, уполномоченными заместителем главы города Лангепаса, курирующим направление деятельности уполномоченного органа, либо лицом его замещающим.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Акт подписывается лицами, участвующими в проведении проверки.

4.2.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений, организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещаемой на официальном веб-сайте уполномоченного органа, а также с использованием адреса электронной почты уполномоченного органа, в форме письменных и устных обращений в адрес уполномоченного органа.

4.3. Ответственность должностных лиц органа местного самоуправления за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе за необоснованные межведомственные запросы

4.3.1. Должностные лица уполномоченного органа несут персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3.2. Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.3.3. В соответствии со статьей 9.6 Закона автономного округа от 11.06.2010 N 102-оз "Об административных правонарушениях" должностные лица уполномоченного органа, работники МФЦ, несут административную ответственность за нарушение настоящего административного регламента, выразившееся

- в нарушении срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги, срока предоставления муниципальной услуги;

- в неправомерных отказах в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушении установленного срока осуществления таких исправлений, в превышении максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса (заявления) в МФЦ);

- в нарушении требований к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов (заявлений) о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (за исключением требований, установленных к помещениям МФЦ).

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, либо многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, или их работников

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, либо многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, или их работников, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3. Действие настоящего порядка распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее по тексту - Федеральный закон N 210-ФЗ).

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ;

- требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, настоящим Административным регламентом. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, настоящим Административным регламентом;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, настоящим Административным регламентом. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ;

- требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ."

5.5. Если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью (при наличии) заявителя и подписанная его руководителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр, либо в соответствующий орган местного самоуправления публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

5.7. Жалоба на решения и действия (бездействие) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего администрации города Лангепаса подается в отдел по работе с обращениями граждан административного управления администрации города Лангепаса (далее по тексту - отдел по работе с обращениями граждан), расположенный по адресу: 628672, ул. Ленина, 35, г. Лангепас Тюменской области Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, кабинет 102, телефоны 8 (34669) 2-69-16, 2-67-67.

Жалоба на решения и действия (бездействие) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, передается отделом по работе с обращениями граждан непосредственно в структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба на решения и действия (бездействие) должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, и муниципального служащего администрации города Лангепаса передается отделом по работе с обращениями граждан главе города Лангепаса. На основании резолюции главы города Лангепаса рассматривается заместителем главы города Лангепаса, курирующим деятельность должностного лица структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, и муниципального служащего.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра.

Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Ханты-Мансийского автономного округа.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

5.8. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального веб-сайта уполномоченного органа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального веб-сайта многофункционального центра, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных веб-сайтов этих организаций, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.9. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. При подаче жалобы в электронной форме, документы, указанные в пункте 5.5. настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.11. В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр, последний обеспечивает ее передачу в орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и администрацией города Лангепаса, (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Отдел по работе с обращениями граждан обеспечивает направление жалобы на рассмотрение в соответствии с пунктом 5.7. настоящего Административного регламента.

5.12. В случае если в компетенцию структурного подразделения администрации города Лангепаса, его должностного лица не входит принятие по жалобе заявителя решения в соответствии с требованиями пункта 5.7. настоящего Административного регламента, то в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в отделе по работе с обращениями граждан, указанное структурное подразделение администрации города Лангепаса, его должностное лицо направляют жалобу в орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб, и в письменной форме информируют отдел по работе с обращениями граждан и заявителя о перенаправлении жалобы.

5.13. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.14. Жалоба должна содержать:

- наименование структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, либо многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в пункте 5.8 настоящего Административного регламента;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего структурного подразделения администрации города, либо многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения администрации города Лангепаса, должностного лица, либо муниципального служащего, либо многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16, Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.15. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.16. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.17. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, уполномоченный на ее рассмотрение орган, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5-ти (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.18. В структурных подразделениях администрации города Лангепаса, предоставляющих муниципальную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалобы в соответствии с требованиями настоящего раздела;

- направление жалобы в уполномоченное на их рассмотрение структурное подразделение администрации города Лангепаса должностному лицу в соответствии с пунктом 5.7. настоящего Административного регламента.

5.19. Структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) структурное подразделение администрации города Лангепаса, предоставляющее муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном веб-сайте уполномоченного органа, в Едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг;

- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения администрации города Лангепаса, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих администрации города Лангепаса, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

- заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов их рассмотрения;

- формирование и представление ежеквартально в департамент экономики администрации города Лангепаса отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.20. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона N 210-ФЗ принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа, правовыми актами администрации города Лангепаса;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

5.21. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме, и по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.22. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 5.21. настоящего Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.23. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю, указанном в пункте 5.21 настоящего Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.24. При удовлетворении жалобы должностным лицом принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5-ти (пяти) рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.25. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование органа, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) их должностных лиц, принявших решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), либо наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

5.26. Орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб, должностное лицо администрации города Лангепаса, уполномоченное на рассмотрение жалоб, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.27. Орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб, должностное лицо администрации города Лангепаса, уполномоченное на рассмотрение жалоб, оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.

5.28. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.29. Все решения, действия (бездействие) органа, уполномоченного на рассмотрение жалоб, его должностного лица, должностного лица администрации города Лангепаса, уполномоченное на рассмотрение жалоб, заявитель вправе оспорить в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.30. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационном стенде в месте предоставления муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном веб-сайте уполномоченного органа, в Едином, либо региональном, порталах государственных и муниципальных услуг.