Приложение. Положение по оказанию информационных, справочных, аналитических и консультационных услуг, анализу программ и проектов в соответствии с целью деятельности Учреждения

Приложение
к приказу ФГБУ "ФКП Росреестра"
от 14 июля 2017 N П/252

Положение
по оказанию информационных, справочных, аналитических и консультационных услуг, анализу программ и проектов в соответствии с целью деятельности Учреждения

1. Общие положения

1.1. Настоящее положение разработано в соответствии с абзацем 2 пункта 4 статьи 9.2 Федерального закона от 12.01.1996 N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях", пунктом 14.11 устава ФГБУ "ФКП Росреестра", утвержденным приказом Росреестра от 01.09.2011 N П/331 (в редакции приказа Росреестра от 13.12.2016 N П/0595 и от 28.06.2017 N П/0302), Положениями о филиалах ФГБУ "ФКП Росреестра", утвержденными Приказом ФГБУ "ФКП Росреестра" от 30.12.2016 N П/533.

1.2. Понятия, используемые в настоящем положении:

Услуга - оказание информационных, справочных, аналитических и консультационных услуг, анализ программ и проектов в соответствии с целью деятельности Учреждения филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра" по субъектам Российской Федерации (далее - филиалы).

Информационная услуга - предоставление Заказчику каких-либо информационных продуктов, соответствующих цели деятельности Учреждения.

Справочная услуга - предоставление Заказчику каких-либо справочных продуктов, соответствующих цели деятельности Учреждения.

Аналитическая услуга - получение, обработка и систематизация какой-либо информации, соответствующей цели деятельности Учреждения.

Консультационная услуга - предоставление Заказчику разъяснений, рекомендаций и иных форм консультаций, соответствующих цели деятельности Учреждения, в том числе по подготовке проектов договоров в простой письменной форме.

Анализ программ и проектов - документально оформленный, комплексный и систематизированный процесс проверки предоставленной Заказчиком в соответствии с целями деятельности Учреждения документации, позволяющий выявлять проблемы и неточности, а также предлагать пути их решений.

Заказчики - граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, российские и иностранные юридические лица, индивидуальные предприниматели, обратившиеся за оказанием Услуги.

Исполнитель - филиал, действующий в соответствии с утвержденным Положением о филиале.

Консультант - работник филиала или привлекаемое филиалом для оказания Услуги физическое или юридическое лицо.

1.3. Настоящее положение регулирует отношения, возникающие между Заказчиками и Исполнителем при оказании Услуг.

Положение определяет порядок и условия предоставления Услуг Заказчикам с целью улучшения качества и доступности государственных услуг Росреестра, повышения информированности заинтересованных лиц из числа Заказчиков о порядке оказания государственных и иных услуг, об изменениях законодательства Российской Федерации, о подготовке пакета документов, прилагаемого к заявлению о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав, включая подготовку проектов договоров в простой письменной форме, консультирования, проведения анализа программ и проектов в соответствии с целью деятельности Учреждения.

Оказание Услуг не может наносить ущерб или ухудшать качество основной деятельности Исполнителя.

1.4. В филиале приказом директора устанавливается должностное лицо, ответственное за организацию оказания Услуги в целом по филиалу (по должности не ниже заместителя директора филиала), которое определяет перечень должностных лиц, обеспечивающих оказание Услуги, осуществляющих контроль поступления оплаты за оказание Услуги, осуществляющих выявление целевой аудитории.

1.5. Услуга предоставляется на возмездной основе. Оплата Заказчиком осуществляется безналичным расчетом до оказания Услуги.

1.6. Перечень документов, необходимых для оказания Услуги:

- договор в двух экземплярах;

- документ, подтверждающий оплату Услуги.

1.7. Основанием для оказания Услуги является договор, заключаемый сторонами в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Примерная форма договора приведена в Приложении N 1 настоящего положения.

1.8. Услуга оказывается силами филиала. Привлечение сторонних консультантов возможно при условии оказания ими Услуг на безвозмездной основе.

2. Информирование об Услуге

2.1. Информация об Услуге размещается на официальных сайтах филиалов в сети Интернет, на информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов, в средствах массовой информации и информационных материалах (брошюрах, буклетах, листовках).

Извещение Заказчиков о ходе предоставления Услуги может осуществляться также по телефонам, адресам электронной почты Заказчиков.

2.2. Филиал публикует в сети Интернет, в средствах массовой информации, размещает на информационных стендах в местах осуществления приема и выдачи документов информацию об оказании Услуги: примерную форму договора об оказании Услуги, тарифы, условия и порядок оплаты Услуги; бланк платежного# (квитанции) для оплаты Услуги, образцы их заполнения; номера контактных телефонов, адрес электронной почты, Ф.И.О. ответственных за организацию оказания Услуги лиц.

3. Порядок оказания Услуги

3.1. Мероприятия по оказанию Услуги включают в себя:

3.1.1. выявление потенциальных Заказчиков и их потребностей;

3.1.2. определение условий оказания Услуги;

3.1.3. обеспечение материально-технического сопровождения оказания Услуги;

3.1.4. оплату и оказание Услуги;

3.2. Сторонами заключается договор на оказание Услуги в простой письменной форме путем подписания сторонами. Один экземпляр договора хранится у Заказчика, второй - в филиале. Договор на оказание Услуги подписывается директором филиала или уполномоченным им лицом.

3.3. По итогам оказания Услуги сторонами подписывается акт сдачи-приемки оказанных Услуг. Один экземпляр акта хранится у Заказчика, второй - в филиале.

4. Порядок оплаты Услуги и возврата платежа

4.1. Тарифы на Услугу устанавливаются приказом директора ФГБУ "ФКП Росреестра".

4.2. Оплата Услуги поступает на лицевой счет филиала.

4.3. Банковские реквизиты для перечисления платежа размещаются на сайте филиала, а также указываются Исполнителем в договоре.

4.4. Возврат платежа осуществляется по заявлению Заказчика в случаях:

- излишне уплаченных денежных средств Заказчиком;

- неоказания Услуги по вине Исполнителя.

4.5. Возврат платежа осуществляется на основании заявления Заказчика о возврате платежа либо на основании решения суда.

5. Расходование денежных средств, полученных от оказания Услуги

Расходование средств, поступивших за оказание Услуги, осуществляется в соответствии с утвержденным Планом финансово-хозяйственной деятельности филиала.

6. Отчетность

Отчет об исполнении Услуги предоставляется филиалами в центральный аппарат ФГБУ "ФКП Росреестра" в соответствии с утвержденной формой, ежеквартально, в срок до 8 числа месяца, следующего за отчетным кварталом (Приложение N 2 к настоящему положению).