Приложение. Методика расчета показателя оценки удовлетворенности соискателей и работодателей услугами центров занятости населения

Приложение
к приказу Минтруда России
от 1 июля 2019 г. N 459

Методика расчета показателя оценки удовлетворенности соискателей и работодателей услугами центров занятости населения

1. Настоящая Методика устанавливает порядок расчета значений показателя оценки удовлетворенности соискателей и работодателей услугами центров занятости населения, применяемого для оценки результативности мероприятий по повышению эффективности пилотных центров занятости населения в рамках федерального проекта "Поддержка занятости и повышение эффективности рынка труда для обеспечения роста производительности труда" национального проекта "Производительность труда и поддержка занятости".

2. Уровень удовлетворенности соискателей и работодателей услугами центров занятости населения определяется на основании сбора фактических данных для оценки удовлетворенности путем индивидуального опроса (анкетирование, интервьюирование).

3. Целевыми группами опроса являются соискатели и работодатели, обратившиеся за получением услуги в пилотный центр занятости населения. Опросу в данном исследовании подлежат получатели государственных услуг: соискатели и работодатели, получившие государственные услуги в текущем году.

4. Расчет показателя оценки удовлетворенности соискателей и работодателей услугами центров занятости населения осуществляется по формуле;

,

где: У - уровень удовлетворенности соискателей и работодателей услугами центров занятости населения;

- количество положительных оценок качества и доступности предоставления государственных услуг (количество респондентов, выбравших ответы "очень удовлетворен (-а)" и "скорее удовлетворен (-а)");

- общее количество респондентов, принявших участие в оценке.

5. Показатель рассчитывается за год и (или) иной период.