Приложение N 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме"

Приложение N 1
к постановлению администрации
городского округа Тольятти
от 2.08.2019 N 2077-п/1

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме"

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме" (далее - Административный регламент), (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей, определения основных требований к предоставлению муниципальной услуги, в том числе установления сроков и последовательности выполнения действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме".

2.2. Заявителями муниципальной услуги являются заинтересованные в получении согласования переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме:

- собственник (собственники) помещения;

- уполномоченное лицо собственника (собственников) помещения на основании доверенности. Полномочия уполномоченного представителя должны подтверждаться нотариально удостоверенной доверенностью (либо доверенностью, приравненной к нотариально удостоверенной), на совершение действий, связанных с получением муниципальной услуги.

Заявителями на предоставление услуги в электронном виде, по экстерриториальному принципу являются физические, юридические лица, зарегистрированные в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) для работы на Едином Портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru) - (далее Единый портал). Условия регистрации в ЕСИА размещены на Едином портале.

2.3. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является администрация городского округа Тольятти (далее - администрация).

2.3.1. Место нахождения администрации: 445011, город Тольятти, площадь Свободы, дом 4.

2.3.2. Адрес официального портала администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.tgl.ru, http//Тольятти.рф.

2.4. Органами администрации, обеспечивающим предоставление муниципальной услуги, являются администрации районов администрации городского округа Тольятти (далее - Администрация района) в лице уполномоченных структурных подразделений - секторов по вопросам ЖКХ и перепланировок управлений ЖКХ Администраций районов.

Администрации районов расположены по адресам:

- администрация Автозаводского района - 445037, город Тольятти, Новый проезд, дом 2;

- администрация Центрального района - 445021, город Тольятти, бульвар Ленина, дом 15;

- администрация Комсомольского района - 445012, город Тольятти, улица Шевцовой, дом 6.

2.5. Прием заявителей и выдача результатов предоставления муниципальной услуги осуществляется в секторах по вопросам ЖКХ и перепланировок управлений ЖКХ администраций районов (далее - Сектор), либо в муниципальном автономном учреждении городского округа Тольятти "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ "МФЦ").

2.6. Организации, участвующие в организации предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. МАУ "МФЦ" - в части приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги по экстерриториальному принципу, - многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Самарской области (далее - МФЦ на территории Самарской области).

2.7. Информация о месте нахождения, графике работы и приема заявителей, справочных телефонах, адресах электронной почты органов администрации, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги, и МАУ "МФЦ" указаны в Приложении N 1 к Административному регламенту.

2.8. Органы государственной власти, участвующие в межведомственном информационном взаимодействии при предоставлении муниципальной услуги:

- Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр);

- Министерство культуры Самарской области.

2.9. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме;

- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.10. Срок предоставления муниципальной услуги - 45 дней с момента регистрации заявления о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме. В случае, если заявитель обращается за предоставлением муниципальной услуги в МАУ "МФЦ", МФЦ на территории Самарской области, срок принятия решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме исчисляется со дня поступления документов из МАУ "МФЦ", МФЦ на территории Самарской области в Сектор.

2.11. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ, п. 7, п. п. 9.1 п. 9 ст. 14 гл. 1; ст. ст. 26, 27 гл. 4;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", п. 6 ч. 1 ст. 16;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- постановление мэрии городского округа Тольятти от 14.04.2016 N 1170-п/1 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном автономном учреждении городского округа Тольятти "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и Перечня муниципальных услуг, предоставление которых посредством комплексного запроса не осуществляется";

- постановлением мэрии городского округа Тольятти от 20.08.2013 N 2610-п/1 "О переходе на предоставление в электронной форме муниципальных услуг и услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями городского округа Тольятти".

2.12. Правовой акт, устанавливающий (предусматривающий) документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:

- "Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ, п. 6, п. 10 ст. 14 гл. 1; гл. 3.

2.13. Правовые акты, регламентирующие (регулирующие) процесс предоставления муниципальной услуги:

- "Градостроительный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 190-ФЗ;

- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- постановление Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, садового дома жилым домом и жилого дома садовым домом" п. 6 ч. 1, п. 13 ч. 2, п. 24 ч. 2;

- постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", ч. 1, ч. 2;

- постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов;

постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";

- Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 03.12.2016 N 883/пр "СП 54.13330.2016. Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003";

- Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 14.11.2016 N 798/пр "СП 59.13330.2016. Свод правил. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001";

- Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 24.08.2016 N 590/пр "СП 255.1325800.2016. Свод правил. Здания и сооружения. Правила эксплуатации. Основные положения";

- Устав городского округа Тольятти, утвержденный постановлением Тольяттинской городской Думы Самарской области от 30.05.2005 N 155 (ст. ст. 5, 9, 22, 33, 36, 43, 47);

- постановление администрации городского округа Тольятти от 26.06.2017 N 2186-п/1 "О распределении полномочий между главой городского округа, первым заместителем главы городского округа, заместителями главы городского округа и заместителем главы городского округа - руководителем аппарата администрации городского округа Тольятти";

- распоряжение мэрии городского округа Тольятти от 02.08.2012 N 8682-р/1 "Об утверждении Регламента делопроизводства и документооборота в мэрии городского округа Тольятти".

2.14. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством Российской Федерации или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, указан в Приложении N 2 к Административному регламенту.

2.14.1. Форма заявления о переустройстве и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме приводится в Приложении N 3 к Административному регламенту.

2.15. Запрещается истребование у заявителя документов (сведений), которые могут быть получены в рамках межведомственного (внутриведомственного) информационного взаимодействия.

Заявитель вправе представлять документы, получаемые в рамках межведомственного (внутриведомственного) информационного взаимодействия для предоставления муниципальной услуги, по собственной инициативе.

2.16. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

отсутствие возможности установить личность заявителя (полномочного представителя заявителя);

- отсутствие полномочий у заявителя (представителя заявителя) подавать заявление и пакет документов на согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме;

- отсутствует комплектность документов;

- несоответствие оформления документов требованиям законодательства, а именно:

- документы в установленных законодательством случаях нотариально не удостоверены, не скреплены печатями, не имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты заявления и документы написаны неразборчиво, наименование юридических лиц - с сокращением, без указания места нахождения (места регистрации) юридического лица;

- фамилии, имена и отчества (последние при наличии) физических лиц, адреса их места жительства написаны не полностью;

- в заявлении и (или) документах имеется наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- заявление и (или) документы исполнены карандашом;

- заявление и (или) документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- форма предоставления документов не соответствует требованиям, установленным Административным регламентом.

2.17. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.17.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.17.2. Основаниями для отказа в предоставления муниципальной услуги является:

1) непредставление определенных Приложением N 2 к Административному регламенту документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;

2) поступления в орган, осуществляющий согласование, ответа органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в соответствии с частью 2.1 статьи 26 Жилищного Кодекса РФ, если соответствующий документ не был представлен заявителем по собственной инициативе. Отказ в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения по указанному основанию допускается в случае, если орган, осуществляющий согласование, после получения такого ответа уведомил заявителя о получении такого ответа, предложил заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в соответствии с частью 2.1 статьи 26 Жилищного Кодекса РФ, и не получил от заявителя такие документ и (или) информацию в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления;

3) представление документов в ненадлежащий орган;

4) несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки помещения требованиям законодательства.

2.18. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно для заявителей.

2.19. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления, документов для получения муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 мин.

2.20. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

- не более 15 минут с момента личного обращения заявителя;

- в течение одного рабочего дня со дня поступления заявления в орган, при подаче заявления в информационной телекоммуникационной сети Интернет посредством Единого портала или Регионального портала государственных услуг Самарской области (http://pgu.samregion.ru) (далее - Региональный портал).

2.21. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- превышение установленных нормативных сроков приема заявителя при подаче документов;

- превышение установленных нормативных сроков приема заявителя при выдаче результата предоставления муниципальной услуги;

- превышение установленных нормативных сроков ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги;

- превышение установленных нормативных сроков ожидания в очереди при получении результата муниципальной услуги;

- превышение установленных нормативных сроков информирования заявителей об изменении порядка предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги;

- проведение мониторинга качества предоставления муниципальной услуги от общего количества муниципальных услуг;

- доля заявителей, которым муниципальная услуга предоставлена в установленный срок;

- снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата предоставления муниципальной услуги;

- информация о муниципальной услуге размещена в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)";

- доля заявлений о предоставлении муниципальной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).

2.22. Способы предоставления муниципальной услуги:

2.22.1. Форма предоставления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- на бумажном носителе - при личном обращении заявителя в Сектор, в МАУ "МФЦ", МФЦ на территории Самарской области;

- почтовым отправлением. Заявление должно быть подписано заявителем (заявителями). Если заявление и прилагаемые к нему документы предоставляются посредством почтового отправления, подлинность подписи заявителя (заявителей) на заявлении должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке;

- в форме электронных документов, подписанных электронной подписью (далее - электронные документы, подписанные электронной подписью):

1) при личном обращении заявителя в Сектор;

2) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" посредством Единого портала или Регионального портала.

Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданные заявителем в электронной форме, не подписанные электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - электронные документы, не подписанные электронной подписью), принимаются для рассмотрения на комплектность и правильность их оформления, а также для информирования заявителя о возможности предоставления муниципальной услуги.

2.22.2. Форма предоставления результата муниципальной услуги:

- на бумажном носителе - при личном обращении заявителя в Сектор, в МАУ "МФЦ", а также посредством почтового отправления;

- в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью:

1) при личном обращении заявителя в Сектор - если иное не установлено федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в установленной сфере деятельности;

2) при обращении заявителя в Сектор посредством Регионального портала результат оказания услуги размещается в личном кабинете заявителя Регионального портала с указанием права заявителя обратиться непосредственно в Сектор за оригиналом документа.

2.22.2.1. При предоставлении муниципальной услуги по экстерриториальному принципу результат предоставления муниципальной услуги в виде электронного документа (электронного образа документа) заверяется подписью заместителя главы городского округа - главы администрации района и размещается в едином региональном хранилище Регионального портала без направления заявителю (представителю заявителя) результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе.

При этом заявитель (представитель заявителя) для получения результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе имеет право обратиться непосредственно в Сектор.

2.22.3. Формы направления запросов и получения документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

- в электронной форме - посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ);

- в бумажной форме - посредством почтового отправления с уведомлением о вручении или курьером (под расписку о получении) в случае невозможности получения документов посредством СМЭВ.

2.23. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.23.1. Муниципальная услуга предоставляется в помещениях в зданиях, расположенных по адресам, указанным в Приложении N 1 к Административному регламенту.

2.23.2. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118, а также Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376.

2.23.3. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование мест для хранения верхней одежды заявителей, возможность доступа к местам общего пользования.

2.23.4. На территории, прилегающей к местам предоставления муниципальной услуги, оборудуются места для парковки транспортных средств, в том числе предусматривающая места для специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

На стоянке должно быть не менее 10% (но не менее одного машино-места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак "Инвалид". Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

2.23.5. Для обслуживания инвалидов входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.23.6. Места ожидания в очереди оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании.

2.23.7. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, которые должны содержать актуальную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги, в том числе бланки заявлений и образцы их заполнения.

2.23.8. Для ознакомления инвалидов по зрению с информацией, необходимой для получения муниципальной услуги, места предоставления муниципальной услуги оборудованы информационными стендами, содержащими текстовую и графическую информацию знаками, выполненными укрупненным шрифтом и плоско-точечным шрифтом Брайля.

2.23.9. Для инвалидов по слуху обеспечивается дублирование необходимой для ознакомления звуковой информации текстовой и графической информацией (бегущей строкой).

В случаях, если существующие объекты, в которых предоставляется муниципальная услуга, невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственники этих объектов до их реконструкции или капитального ремонта должны принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории городского округа Тольятти, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление муниципальной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.24. Описание порядка информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.24.1. Информирование осуществляется в форме устных консультаций при личном обращении заявителя в Сектор, МАУ "МФЦ", либо посредством телефонной связи по телефонам, либо в форме письменных ответов на письменное обращение заявителя, а также путем размещения информации о правилах предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном портале администрации и на едином портале сети МФЦ на территории Самарской области (http://mfc63.samregion.ru), а также через Единый портал (http://www.gosuslugi.ru) и Региональный портал (http://pgu.samregion.ru).

2.24.2. Информирование осуществляет специалист Сектора (далее - Специалист), либо сотрудники МАУ "МФЦ", ответственные за информирование.

2.24.3. При информировании заявителю должны быть предоставлены полные, точные и понятные ответы на следующие вопросы:

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- о ходе предоставления муниципальной услуги на момент обращения.

2.24.4. Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут. Время ожидания заявителя в очереди для получения консультаций о порядке предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут. Предварительная запись на консультацию не требуется.

2.24.5. Если Специалист, сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за информирование, не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю предлагается направить письменное обращение, либо назначается другое время для получения информации по вопросам порядка предоставления муниципальной услуги.

2.24.6. Устное консультирование посредством телефонной связи осуществляется по номерам телефонов в соответствии с графиком работы, указанным в Приложении N 1 к Административному регламенту.

2.24.7. Консультирование по телефону осуществляется в пределах 5 минут. При консультировании Специалист, сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за информирование, должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения Администрации района, в которое обратился заявитель, а затем, в вежливой форме, дать точный и понятный ответ на поставленный вопрос, касающийся предоставления муниципальной услуги.

2.24.8. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы Специалист, сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за информирование, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое должностное лицо или сообщить заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.24.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалист, сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за информирование, должен использовать обращение на "Вы", в вежливой (корректной) форме информировать заявителей по вопросам порядка предоставления муниципальной услуги, дать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого толкования.

2.24.10. Рассмотрение письменных обращений физических лиц по вопросам информирования осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2.24.11. Рассмотрение письменных обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам информирования осуществляется в порядке, аналогичном для обращения физических лиц.

2.24.12. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Администрации районов" на официальном портале администрации, на едином портале сети МФЦ на территории Самарской области размещается следующая информация:

- информация в текстовом виде и в виде блок-схем, наглядно отображающая алгоритм выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги;

- информация о местонахождении, телефонах, адресах электронной почты, адресе раздела на официальном портале администрации, Администрации района, МАУ "МФЦ";

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- бланки заявлений и образцы их заполнения.

2.24.13. Подготовку информации о порядке предоставления муниципальной услуги, подлежащей размещению на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном портале администрации осуществляет Специалист, в местах предоставления услуги в МАУ "МФЦ" и на едином портале сети МФЦ на территории Самарской области осуществляют должностные лица МАУ "МФЦ".

2.24.14. Обновление информации производится при необходимости в течение 3 рабочих дней после изменения порядка предоставления муниципальной услуги.

2.24.15. Ответственность за обновление и актуализацию информации о предоставлении муниципальной услуги несут Администрации районов; ответственность за своевременное размещение актуальной информации несет руководитель управления ЖКХ Администрации района, заведующий по вопросам ЖКХ и перепланировок управления ЖКХ Администрации района, ответственность за размещение актуальной информации в помещениях МАУ "МФЦ" и на едином портале сети МФЦ на территории Самарской области несут должностные лица МАУ "МФЦ".

<*> Данное положение вступает в силу при условии реализации технической возможности предоставления документов, необходимых для получения муниципальной услуги по экстерриториальному принципу.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Состав и последовательность административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги:

- Прием, проверка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае обращения заявителя в Сектор;

- Прием и регистрация заявления и документов при обращении заявителя за муниципальной услугой в электронной форме;

- Прием, проверка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае обращения заявителя в МАУ "МФЦ";

- Передача заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, из МАУ "МФЦ" в Сектор;

- Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поступивших в электронной форме;

- Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги; об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- Согласование проекта решения о предоставлении муниципальной услуги, об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- Оформление решения о предоставлении муниципальной услуги, об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- Передача результата предоставления муниципальной услуги из Сектора в МАУ "МФЦ";

- Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю при обращении в Администрацию района, в МАУ "МФЦ";

- Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю при обращении в электронной форме.

Общая блок-схема последовательности административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, приводится в Приложении N 4 к Административному регламенту.

3.2. Порядок выполнения административных процедур:

3.2.1. Прием, проверка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае обращения заявителя в Сектор.

Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть представлены по выбору заявителя на бумажном носителе или в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, если иное не установлено федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ, регулирующими правоотношения в установленной сфере деятельности.

3.2.1.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в Сектор.

3.2.1.2. Должностные лица, ответственные за выполнение административной процедуры:

- специалист, ответственный за прием и проверку документов (далее - Специалист).

Полномочия Специалиста определяются распоряжением заместителя главы городского округа - главы администрации района, должностной инструкцией.

3.2.1.3. Полномочия Специалиста:

- принимать документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, и осуществлять их проверку на комплектность и оформление;

- заверять копии документов (при наличии оригиналов);

- консультировать заявителя по оформлению заявления (при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении);

- принимать решения о приеме или отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.

3.2.1.4. Обязанности Специалиста:

- разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин;

- осуществить прием и регистрацию заявления и прилагаемых документов (при наличии полного комплекта документов).

3.2.1.5. Административные действия:

1) Специалист принимает заявление и прилагаемые документы и проверяет:

- личность заявителя или представителя заявителя;

- правильность оформления заявления и документов;

- соответствие представленных документов требованиям, указанным в Приложении N 2 к Административному регламенту.

2) Специалист сопоставляет (отождествляет) представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом.

3) Специалист на основании проверки заявления и документов принимает решение:

- принять заявление и документы;

- отказать в приеме заявления и документов.

Критерии принятия решения об отказе в приеме документов указаны в п. 2.16 Административного регламента.

3.2.1.6. Способ фиксации административной процедуры:

1) В случае принятия решения о приеме документов Специалист формирует в Журнале регистрации заявлений о переустройстве и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме по форме согласно Приложению N 5 к Административному регламенту запись о приеме заявления и документов.

Дата приема заявления и прилагаемых документов от гражданина, обратившегося за предоставлением муниципальной услуги, подтверждается распиской, выдаваемой заявителю по форме согласно Приложению N 6 к Административному регламенту.

Расписка оформляется специалистом в 1 экземпляре, который передается заявителю.

2) В случае принятия решения об отказе в приеме документов Специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов для предоставления муниципальной услуги, указывает заявителю устно на выявленные несоответствия в представленных документах и возвращает документы заявителю.

При волеизъявлении заявителя оформить письменный отказ Специалист формирует перечень выявленных нарушений в 2 экземплярах (по одному экземпляру для заявителя и Администрации района соответственно), подписывает и передает 1 экземпляр заявителю.

Мотивированный отказ в приеме документов по желанию заявителя выдается лично заявителю либо направляется почтой в течение трех рабочих дней с момента обращения заявителя.

3.2.1.7. Результат административной процедуры:

- зарегистрированное заявление и документы;

- мотивированный отказ в приеме заявления и документов в устной или письменной форме.

3.2.1.8. Максимальный срок выполнения административной процедуры: не более 30 минут.

3.2.2. Прием и регистрация заявления и документов при обращении заявителя за муниципальной услугой в электронной форме.

3.2.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Сектор заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме посредством СМЭВ.

3.2.2.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора, ответственный за прием и регистрацию документов (далее - Специалист).

3.2.2.3. Специалист выполняет следующие действия:

- ежедневно проводит мониторинг поступления заявлений в электронной форме;

- регистрирует заявление в системе электронного документооборота "ДЕЛО", используемой в уполномоченном органе с указанием в карточке "Электронный вид" заявления.

3.2.2.4. Информация о регистрации заявления размещается посредством СМЭВ в личном кабинете заявителя на Региональном портале (номер и дата регистрации заявления, срок предоставления услуги).

3.2.2.5. Результат административной процедуры:

- зарегистрированное заявление.

3.2.2.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры - не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его поступления в Сектор, а в случае нерабочего или праздничного дня в первый рабочий день, следующий за нерабочим или праздничным днем.

3.2.3. Прием, проверка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае обращения заявителя в МАУ "МФЦ".

3.2.3.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя (или его полномочного представителя) в МАУ "МФЦ" для получения муниципальной услуги.

3.2.3.2. Выполнение административной процедуры осуществляет сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов.

3.2.3.3. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет обращения заявителя и принимает заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

3.2.3.4. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, а именно: срок действия документа, наличие записи об органе, выдавшем документ, дату выдачи, подписи и фамилии должностных лиц, оттиск печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя, в случае обращения полномочного представителя за предоставлением муниципальной услуги.

3.2.3.5. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет комплектность и правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удостоверяется, что:

документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты заявления и документов написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества (последнее - при наличии) физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;

- в заявлении и документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- заявление и документы не исполнены карандашом;

- заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковывать их содержание;

- форма предоставления документов соответствует требованиям, установленным Административным регламентом (копия/оригинал).

В случае необходимости предоставления копии документа и отсутствия ее у заявителя сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет копирование документа с оригинала, после чего, в установленных законодательством случаях, делает запись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов, проставляет соответствующий штамп (при наличии), ставит дату.

3.2.3.6. В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.16 Административного регламента, сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, разъясняет заявителю содержание недостатков, выявленных в предоставленных документах, и возвращает документы заявителю для устранения недостатков.

В случае истребования заявителем письменного отказа в приеме документов для получения муниципальной услуги специалист МАУ "МФЦ" предлагает заявителю оставить заявление в свободной форме на имя руководителя МАУ "МФЦ". Мотивированный отказ в приеме документов с указанием оснований, предусмотренных пунктом 2.16 Административного регламента, в срок не более 30 календарных дней с момента обращения заявителя, направляется заявителю почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении, либо выдается на руки при личном обращении в МАУ "МФЦ" (по желанию заявителя).

3.2.3.7. В случае отсутствия у заявителя оформленного заявления на предоставление услуги сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, оказывает содействие в оформлении заявления на предоставление муниципальной услуги в соответствии с требованиями Административного регламента, в том числе с использованием программных средств. В оформленном заявлении заявитель собственноручно указывает свою фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), ставит дату и подпись.

3.2.3.8. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет ввод информации в Электронный журнал государственной информационной системы Самарской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Электронный журнал) с указанием следующих сведений:

- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии);

- даты рождения;

- документа, удостоверяющего личность;

- серии, номера и даты выдачи документа, удостоверяющего личность, органа, выдавшего документ;

- фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии) представителя, если заявление подается не лично заявителем;

- адреса регистрации, адреса фактического проживания;

- номеров телефонов.

3.2.3.9. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, уточняет у заявителя предпочтительный способ получения результата предоставления муниципальной услуги, после чего указывает эту информацию в Электронном журнале.

3.2.3.10. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует заявление на предоставление муниципальной услуги и прилагаемые к нему документы в Электронном журнале.

3.2.3.11. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, при необходимости производит сканирование документов, представленных заявителем.

3.2.3.12. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, формирует заявление-расписку о приеме документов с использованием программных средств в двух экземплярах, в котором указываются:

- наименование МАУ "МФЦ";

- дата и номер регистрации заявления и документов в Электронном журнале;

- информация о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), данные документа, удостоверяющего личность);

- опись документов, принятых от заявителя, с указанием их наименования, формы их представления, количества экземпляров каждого из принятых документов, количества листов в каждом экземпляре документов;

- срок оказания муниципальной услуги;

- номер дела и PIN-код для мониторинга статуса предоставления муниципальной услуги посредством сервиса "Проверить статус оказания услуги" на едином портале сети МФЦ по Самарской области;

- фамилия и инициалы сотрудника МАУ "МФЦ", принявшего документы;

- справочный телефон МАУ "МФЦ", по которому заявитель может уточнить ход предоставления муниципальной услуги.

3.2.3.13. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, ставит подпись на заявлении-расписке о приеме документов и передает его для подписания заявителю.

3.2.3.14. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, выдает первый экземпляр заявления-расписки заявителю. Второй экземпляр прилагается к заявлению.

3.2.3.15. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления и документов, формирует опись принятых документов с использованием программных средств и передает документы сотруднику МАУ "МФЦ", ответственному за отправку документов, с отметкой в Электронном журнале.

3.2.3.16. Результатом выполнения административной процедуры является:

- зарегистрированное заявление на предоставление муниципальной услуги с приложенными документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, - мотивированный отказ в приеме документов.

3.2.3.17. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 30 минут.

3.2.4. Передача заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, из МАУ "МФЦ" в Сектор.

3.2.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, сотруднику МАУ "МФЦ", ответственному за отправку.

3.2.4.2. Выполнение административной процедуры осуществляет сотрудник МАУ "МФЦ", курьер МАУ "МФЦ".

3.2.4.3. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за отправку документов, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов в МАУ "МФЦ", формирует реестр передачи документов с указанием информации о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), номера, даты регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в Электронном журнале, количества листов в документах, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги и передает курьеру МАУ "МФЦ".

3.2.4.4. Курьер МАУ "МФЦ" не позднее 2 рабочих дней со дня формирования реестра передает документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, реестр передачи документов специалисту Сектора.

3.2.4.5. Специалист Сектора при поступлении документов из МАУ "МФЦ" ставит отметку в реестре передачи документов и возвращает реестр передачи документов курьеру МАУ "МФЦ". Поступившее заявление регистрируется в Журнале регистрации заявлений о переустройстве и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме.

3.2.4.6. Реестр передачи документов с отметками о принятии документов Сектором хранятся в канцелярии МАУ "МФЦ".

3.2.4.7. Результатом выполнения административной процедуры является передача в Сектор документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.4.8. Срок выполнения административной процедуры составляет не более трех рабочих дней с момента формирования реестра передачи документов сотрудником МАУ "МФЦ".

3.2.5. Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поступивших в электронной форме.

3.2.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления.

3.2.5.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист, ответственный за рассмотрение и подготовку ответа на заявление, поступившее в электронной форме (далее - Специалист).

Полномочия специалиста определяются распоряжением заместителя главы городского округа - главы администрации района, должностной инструкцией.

3.2.5.3. Специалист осуществляет рассмотрение представленных документов и не позднее трех рабочих дней с момента регистрации заявления информирует заявителя о предоставлении муниципальной услуги через личный кабинет Регионального портала, указывая следующую информацию:

А) в случае подачи заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме через Региональный портал, и не подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" размещает в личном кабинете заявителя посредством СМЭВ информацию о наличии замечаний к комплектности и оформлению представленных документов, либо оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, с разъяснением о возможности предоставления документов, не подписанных в электронной форме, при личном обращении в Сектор или МАУ "МФЦ" для предоставления заявления и оригиналов документов с учетом выявленных замечаний;

Б) В случае подачи заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме через Региональный портал, и подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг":

- в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.16 Административного регламента предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с порядком предоставления муниципальной услуги в случае личного обращения заявителя с заявлением и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги,

- в случае наличия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.16 Административного регламента, размещает посредством СМЭВ в личном кабинете информацию о выявленных замечаниях с информированием о возможности предоставления документов как при личном обращении в Сектор или МАУ "МФЦ", либо при повторном направлении документов посредством Регионального портала с учетом выявленных замечаний.

3.2.5.4. Результатом выполнения административной процедуры является:

- информирование заявителя о возможности предоставления муниципальной услуги.

3.2.5.5. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 3 рабочих дней.

3.2.6. Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги, об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Сектор зарегистрированного заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.6.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора, ответственный за рассмотрение документов, специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса.

3.2.6.3. Специалист Сектора, ответственный за рассмотрение документов, осуществляет в срок не позднее одного рабочего дня со дня получения заявления и прилагаемых к нему документов их проверку на предмет возможного представления заявителем по собственной инициативе документов, которые подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с перечнем документов (информации), указанным в Приложении N 2 к Административному регламенту.

3.2.6.4. В случае представления заявителем по собственной инициативе документа, подлежащего получению в порядке межведомственного информационного взаимодействия, Сектор имеет право самостоятельно запросить подтверждение предоставленных сведений в органе, являющемся поставщиком данных <*>.

<*> Поставщиком данных является орган власти (организация) - обладатель информации, располагающий сведениями, необходимыми для предоставления услуги, и обеспечивающий их предоставление по межведомственному запросу в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Поставщиком данных могут являться: федеральные органы исполнительной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления либо подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации (далее - Поставщик данных).

Межведомственные запросы в бумажной форме оформляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Поставщика данных, и направляются средствами почтовой связи или курьером в порядке, определенном в регламенте делопроизводства и документооборота в администрации.

3.2.6.5. В случае непредставления заявителем документов, получаемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия, специалист Сектора, ответственный за рассмотрение документов, подготавливает в течение одного рабочего дня межведомственный запрос на получение документов или информации и передает специалисту, ответственному за подготовку и направление межведомственного запроса.

3.2.6.6. Специалист Сектора, ответственный за рассмотрение документов, несет ответственность за правильность оформления межведомственного запроса.

3.2.6.7. Специалист Сектора, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, осуществляет направление межведомственных запросов в электронной форме посредством СМЭВ.

3.2.6.8. Направление межведомственного запроса в бумажной форме допускается в случае невозможности направления межведомственного запроса в электронной форме в связи с технической недоступностью или неработоспособностью СМЭВ либо отсутствия возможности у органа, являющегося поставщиком данных, подключения к СМЭВ.

3.2.6.9. Срок направления межведомственных запросов не более одного рабочего дня со дня получения подготовленных межведомственных запросов.

3.2.6.10. Подготовленный межведомственный запрос в электронной форме заверяется электронной подписью специалиста Сектора, ответственного за подготовку и направление межведомственного запроса, в бумажной форме - подписывается заместителем главы городского округа - главой администрации района, и направляется в адрес Поставщика данных.

3.2.6.11. Специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, имеет право направлять межведомственный запрос и получать ответ на него только в целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги и делегированными полномочиями.

3.2.6.12. Специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, несет ответственность за своевременность направления межведомственного запроса.

3.2.6.13. Специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, обязан принять необходимые меры для своевременности получения ответа на межведомственный запрос.

3.2.6.14. При получении ответа на межведомственный запрос в электронной форме проверяется наличие электронной подписи Поставщика данных, направившего электронный документ. Ответ, в котором отсутствует электронная подпись, рассмотрению и исполнению не подлежит.

В этом случае в течение трех часов с момента получения ответа на межведомственный запрос в электронной форме Поставщику данных, направившему указанный документ, направляется уведомление об отказе в приеме ответа с указанием причин отказа.

3.2.6.15. Ответ на межведомственный запрос, полученный в электронной форме, распечатывается и заверяется личной подписью специалиста, ответственного за подготовку и направление межведомственного запроса.

3.2.6.16. Специалист, ответственный за подготовку и направление межведомственного запроса, в течение одного рабочего дня с момента поступления ответов на межведомственные запросы передает полученные документы и (или) информацию в электронной или бумажной форме специалисту, ответственному за рассмотрение документов.

3.2.6.17. Срок выполнения административной процедуры не более пяти рабочих дней.

3.2.6.18. Специалист, ответственный за рассмотрение документов, проводит рассмотрение и экспертизу документов:

- на соответствие проекта переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме требованиям действующего законодательства, а именно нормативных правовых актов, указанных в п. 2.13 Административного регламента;

- на комплектность документов;

- правильность оформления документов.

3.2.6.19. Специалист Сектора, ответственный за подготовку и проведение заседания межведомственной комиссии по использованию жилищного фонда района (далее - МВК), (далее - Секретарь МВК) организует проведение заседания МВК по рассмотрению документов.

3.2.6.20. Секретарь МВК не позже чем за один рабочий день до проведения заседания МВК оповещает членов МВК о времени, месте проведения заседания МВК, повестке дня.

3.2.6.21. Секретарь МВК готовит для каждого члена МВК проект протокола, содержащий проект решения о предоставлении муниципальной услуги, либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги, подготовленный Секретарем МВК по итогам рассмотрения документов.

3.2.6.22. Результат выполнения административной процедуры: документы, готовые для рассмотрения на заседании МВК.

3.2.6.23. Общий срок выполнения всей административной процедуры составляет не более пятнадцати рабочих дней.

3.2.6.24. Проведение заседания МВК.

3.2.6.25. Основанием для начала административной процедуры является наличие подготовленных документов для рассмотрения на заседании МВК.

3.2.6.26. Выполнение административной процедуры осуществляют члены МВК, секретарь МВК, заместитель председателя МВК, председатель МВК.

3.2.6.27. МВК рассматривает заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, на соответствие следующим критериям:

- соответствие проекта переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме требованиям действующего законодательства, а именно нормативных правовых актов, указанных в п. 2.13 Административного регламента;

- на комплектность документов;

- на правильность оформления документов.

3.2.6.28. По результатам рассмотрения документов МВК принимает либо, в случае несоответствия документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, критериям, указанным в п. 3.2.6.27 Административного регламента, отклоняет проект решения о предоставлении муниципальной услуги путем голосования членов МВК простым большинством голосов присутствующих членов МВК. Заседание МВК правомочно, если в нем принимает участие не менее 2/3 от утвержденного состава МВК.

3.2.6.29. Решение МВК оформляется протоколом, который подписывается председателем, в случае его отсутствия - заместителем председателя и ответственным секретарем МВК.

3.2.6.30. Результатом административной процедуры является передача протокола заседания МВК, подписанного председателем или заместителем председателя и Секретарем МВК, в Сектор.

3.2.6.31. Срок выполнения административной процедуры составляет два рабочих дня.

3.2.7. Согласование проекта решения о предоставлении муниципальной услуги, об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.7.1. Основанием для начала административной процедуры является подписанный протокол МВК.

3.2.7.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора (далее - Специалист), руководитель управления ЖКХ, заведующий сектором правового сопровождения по соответствующему району правового департамента администрации.

3.2.7.3. Специалист в течение трех рабочих дней после поступления проекта в работу на основании протокола МВК готовит проект распоряжения заместителя главы городского округа - главы администрации района о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме (далее - Распоряжение).

3.2.7.4. Проект Распоряжения оформляется в соответствии с Приложением N 7 к Административному регламенту.

3.2.7.5. Оформленный проект Распоряжения регистрируется в системе электронного документооборота "Дело" (далее - СЭД "Дело") и направляется на визирование руководителю управления ЖКХ в соответствии с регламентом делопроизводства и документооборота в администрации.

3.2.7.6. Руководитель управления ЖКХ осуществляет рассмотрение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и согласование проекта Распоряжения на соответствие критериям, указанным в п. 3.2.6.27 Административного регламента.

3.2.7.7. В соответствии с регламентом делопроизводства и документооборота в администрации проект Распоряжения проходит юридическую и антикоррупционную экспертизу в правовом департаменте администрации.

3.2.7.8. Проект распоряжения, прошедший процедуру согласования, переносится специалистом Сектора на бланк установленного образца.

3.2.7.9. Специалист Сектора передает проект Распоряжения с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на рассмотрение заместителю главы городского округа - главе администрации района.

3.2.7.10. Результат выполнения административной процедуры:

- согласование проекта решения о предоставлении муниципальной услуги;

- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.7.11. Срок выполнения административной процедуры составляет не более семи рабочих дней.

3.2.8. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление проекта Распоряжения с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, для рассмотрения заместителю главы городского округа - главе администрации района.

3.2.8.2. Заместитель главы городского округа - глава администрации района рассматривает представленные документы, принимает решение, подписывает или отклоняет проект Распоряжения по основаниям, указанным в п. 2.17 Административного регламента.

3.2.8.3. Проект Распоряжения, не утвержденный заместителем главы городского округа - главой администрации района, направляется в Сектор для доработки. Срок устранения замечаний - два рабочих дня.

3.2.8.4. Распоряжение, подписанное заместителем главы городского округа - главой администрации района, направляется в канцелярию для регистрации.

3.2.8.5. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения:

- о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме;

- об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме.

3.2.8.6. Срок выполнения административной процедуры составляет не более трех рабочих дней.

3.2.9. Оформление решения о предоставлении муниципальной услуги, отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.9.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление Распоряжения, подписанного заместителем главы городского округа - главой администрации района, в канцелярию администрации.

3.2.9.2. Выполнение административной процедуры осуществляет сотрудник канцелярии администрации.

3.2.9.3. Сотрудник канцелярии администрации присваивает регистрационный номер Распоряжению.

В случае поступления заявления с пометкой в СЭД "Дело" "Электронный вид", после прохождения процедуры регистрации электронный вариант документа подписывается в том числе усиленной квалифицированной подписью уполномоченного лица.

3.2.9.4. Сотрудник канцелярии администрации осуществляет процедуру заверения и направляет в органы администрации в соответствии с листом рассылки.

3.2.9.5. Результатом выполнения административной процедуры является зарегистрированное Распоряжение.

3.2.9.6. Срок выполнения административной процедуры составляет не более трех рабочих дней.

3.2.10. Выдача результата предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя в Администрацию района.

3.2.10.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Сектор заверенных копий Распоряжения.

3.2.10.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора, ответственный за выдачу результата предоставления услуги заявителю (далее - Специалист).

3.2.10.3. В случае если заявитель указал в заявлении способ получения результата муниципальной услуги личное обращение в Администрацию района, то Специалист производит уведомление заявителя о готовности результата предоставления муниципальной услуги (по мобильному телефону, по городскому телефону, e-mail, почте) в соответствии с информацией, указанной в заявлении.

3.2.10.4. При личном обращении заявителя за получением результата предоставления муниципальной услуги Специалист осуществляет проверку документа, удостоверяющего личность заявителя или его полномочного представителя.

3.2.10.5. Специалист производит выдачу заявителю:

- трех экземпляров заверенных копий Распоряжения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме в комплекте с актом освидетельствования скрытых работ (Приложение N 8 к Административному регламенту) либо трех экземпляров заверенных копий Распоряжения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме.

Результат предоставления услуги может быть предоставлен по выбору заявителя на бумажном носителе или в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, за исключением случаев, если иной порядок предоставления установлен федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в установленной сфере деятельности.

3.2.10.6. Заявитель ставит подпись и дату получения указанных в пункте 3.2.10.5 Административного регламента документов в журнале регистрации заявлений о переустройстве и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме.

3.2.10.7. В случае отказа заявителя получить указанные в пункте 3.2.10.5 Административного регламента документы лично либо в случае отсутствия возможности личного обращения заявителя Специалист направляет документы, указанные в пункте 3.2.10.5 Административного регламента, почтой с уведомлением о вручении. Фиксирование факта получения заявителем указанных документов происходит на уведомлении о вручении. Уведомление вкладывается в учетное дело заявителя.

3.2.10.8. Один экземпляр заверенной копии Распоряжения прикладывается Специалистом к личному делу заявителя.

3.2.10.9. Результатом выполнения административной процедуры является выдача (или направление почтой) установленных пунктом 3.2.10.5 Административного регламента документов заявителю.

3.2.10.10. Срок выполнения административной процедуры составляет не более трех рабочих дней (за исключением случая неявки заявителя, извещенного надлежащим образом о готовности результата предоставления муниципальной услуги).

3.2.11. Выдача результата предоставления муниципальной услуги в случае обращения заявителя в МАУ "МФЦ".

3.2.11.1. Передача результата предоставления муниципальной услуги из Администрации района в МАУ "МФЦ".

3.2.11.2. Основанием для начала административной процедуры является уведомление МАУ "МФЦ" Администрацией района о готовности результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.11.3. Выполнение административной процедуры осуществляет курьер МАУ "МФЦ", сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за поступление результата, сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу результата.

3.2.11.4. После уведомления МАУ "МФЦ" Администрацией района о готовности результата предоставления муниципальной услуги курьер МАУ "МФЦ" доставляет его в МАУ "МФЦ" из Администрации района в соответствии с реестром передачи документов.

3.2.11.5. Сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за поступление результата, производит отметку о получении результата предоставления муниципальной услуги в Электронном журнале.

3.2.11.6. Результатом выполнения административной процедуры является передача в МАУ "МФЦ" результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.11.7. Срок выполнения административной процедуры составляет не более одного рабочего дня с момента получения МАУ "МФЦ" уведомления о готовности результата предоставления услуги.

3.2.12. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю в МАУ "МФЦ".

3.2.12.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление результата предоставления муниципальной услуги из Администрации района в МАУ "МФЦ".

3.2.12.2. Выполнение административной процедуры осуществляют сотрудник МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу результата.

3.2.12.3. При личном обращении заявителя в МАУ "МФЦ" за получением результата предоставления муниципальной услуги специалист МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу документов, осуществляет проверку документа, удостоверяющего личность заявителя или его полномочного представителя, а также наличия расписки о приеме документов на предоставление муниципальной услуги.

3.2.12.4. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу документов, производит выдачу заявителю результата предоставления муниципальной услуги - три экземпляра заверенных копий Распоряжения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме в комплекте с актом освидетельствования скрытых работ (Приложение N 8 к Административному регламенту) либо три экземпляра заверенных копий Распоряжения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме.

3.2.12.5. Заявитель ставит подпись и дату получения результата предоставления муниципальной услуги на экземпляре заявления-расписки о приеме документов, который хранится в МАУ "МФЦ".

3.2.12.6. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу документов, производит отметку в Электронном журнале о выдаче результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.2.12.7. При предоставлении муниципальной услуги по экстерриториальному принципу результат предоставления муниципальной услуги в виде электронного документа (электронного образа документа) заверяется заместителем главы городского округа - главой администрации района и размещается в едином региональном хранилище без направления заявителю (представителю заявителя) результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе.

При этом заявитель (представитель заявителя) для получения результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе имеет право обратиться непосредственно в Администрацию района о предоставлении муниципальной услуги).

3.2.12.8. Результатом выполнения административной процедуры является выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.2.12.9. В случае неявки заявителя в МАУ "МФЦ" за получением результата оказания услуги в течение 30 рабочих дней с момента поступления, результат предоставления услуги возвращается в Администрацию района с сопроводительным реестром.

3.2.13. Выдача результата предоставления услуги заявителю при обращении в электронной форме.

3.2.13.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Сектор утвержденного решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.13.2. Выполнение административной процедуры осуществляет специалист Сектора, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме (далее - Специалист).

3.2.13.3. Специалист размещает посредством СМЭВ в личном кабинете заявителя результат предоставления муниципальной услуги в виде электронного документа, заверенного электронной подписью заместителя главы городского округа - главы администрации района с указанием права заявителя обратиться непосредственно в Администрацию района за оригиналом документа.

3.2.13.4. Специалист, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме, указывает в СЭД "ДЕЛО" информацию о размещении результата предоставления муниципальной услуги в личном кабинете заявителя на Региональном портале.

3.2.13.5. Результатом выполнения административной процедуры является размещение в электронном виде результата предоставления муниципальной услуги в личном кабинете заявителя.

3.2.13.6. Заявлению на предоставление муниципальной услуги, по которому размещен результат оказания муниципальной услуги, присваивается статус "исполнено", либо "мотивированный отказ". Дальнейшая работа с данным заявлением прекращается.

3.2.13.7. Срок выполнения административной процедуры составляет не более двух рабочих дней со дня регистрации результата предоставления услуги.

Приемку помещения в эксплуатацию по окончании ремонтно-строительных работ осуществляет приемочная комиссия по приемке выполненных ремонтно-строительных работ по переустройству и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме в городском округе Тольятти, созданная постановлением администрации городского округа Тольятти (рекомендуемый состав комиссии указан в Приложении N 9 к Административному регламенту) с составлением акта о завершении переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме в соответствии с Приложением N 10 к Административному регламенту.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за исполнением муниципальной услуги.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляет заместитель главы городского округа - глава администрации района.

Персональная ответственность Специалиста за выполнение своих обязанностей закрепляется в его должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок заведующим сектора по вопросам ЖКХ и перепланировок, руководителем управления ЖКХ администрации района положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Текущий контроль осуществляется на постоянной основе.

4.2. Плановый и внеплановый контроль.

4.2.1. В целях осуществления контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, и принятием решений, за полнотой и качеством исполнения Административного регламента заместителем главы городского округа - главой администрации района проводятся плановые и внеплановые проверки. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации района.

Проверки осуществляются на основании распоряжения заместителя главы городского округа - главы администрации района.

4.2.2. Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы Сектора.

4.2.3. Внеплановые проверки осуществляются в случае выявления нарушений прав заявителей по их жалобам.

4.3. Заместители главы городского округа - главы администраций районов несут ответственность за предоставление муниципальной услуги в соответствии с Административным регламентом, в том числе за порядок и сроки выполнения административных процедур.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра организаций, привлекаемых к реализации функций многофункциональных центров, а также должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги:

5.1.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ), или их работников.

5.1.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр либо учредителю многофункционального центра, а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра.

Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.

5.1.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта (портала) органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, и их работников, а также жалоб на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, его работников устанавливается Правительством Российской Федерации.

5.1.4. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их работников;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются в том числе:

- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

- требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

- требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона 210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр либо учредителю многофункционального центра, а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ от заявителя (получателя) или иного уполномоченного им лица.

5.4. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы.

5.5.1. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.6.2. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя - в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.6.1 Административного регламента.

5.6.3. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в подпункте 5.6.2. Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.6.4. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в подпункте 5.6.2. Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.6.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

<< Назад		Приложение >> N 1. Информация о месте нахождения, графике работы и приема заявителей, справочных телефонах, адресах электронной почты органов...
	Содержание Постановление Администрации городского округа Тольятти Самарской области от 2 августа 2019 г. N 2077-п/1 "Об утверждении административного...

Приложение N 3. Заявление о переустройстве и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме

Приложение N 5. Журнал регистрации заявлений о переустройстве и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме

Приложение N 6. Расписка в получении документов

Приложение N 7. Форма распоряжения заместителя главы городского округа о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме

Приложение N 8. Акт освидетельствования скрытых работ

Приложение N 10. Акт о завершении переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас