Приложение N 8. Критерии оценки участника конкурса на соискание премий Правительства Республики Башкортостан в области качества

Приложение N 8

к Положению о премиях

Правительства

Республики Башкортостан

в области качества

Критерии
оценки участника конкурса на соискание премий Правительства Республики Башкортостан в области качества

Группа критериев	Количество баллов (вес)	Критерий и его составляющие	Количество баллов	Вес критерия (%)
Первая группа "Возможности"	500 баллов (50% итоговой оценки)	1. Лидирующая роль руководства	100 баллов	10
		1а. Определение руководителями предназначения конкурсанта, стратегии его развития, ценностей и этических норм, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества	20 баллов
		1б. Участие руководителей в деятельности, обеспечивающей разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента конкурсанта*	20 баллов
		1в. Участие руководителей в работе с потребителями, партнерами и представителями общества	20 баллов
		1г. Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала конкурсанта*	20 баллов
		1д. Определение и поддержка руководителями перемен в организации конкурсанта	20 баллов
		2. Политика и стратегия конкурсанта в области качества	100 баллов	10
		2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии конкурсанта	25 баллов
		2б. Использование информации, полученной в результате измерений, исследований, познавательной и творческой деятельности, для разработки политики и стратегии конкурсанта*	25 баллов
		2в. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии конкурсанта	25 баллов
		2г. Развертывание и доведение до сведения персонала политики и стратегии конкурсанта в рамках структуры ключевых процессов	25 баллов
		3. Персонал конкурсанта	100 баллов	10
		3а. Планирование, обеспечение и улучшение работы с персоналом	20 баллов
		3б. Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности персонала*	20 баллов
		3в. Вовлечение персонала в деятельность по реализации политики и стратегии конкурсанта и наделение персонала полномочиями*	20 баллов
		3г. Общение персонала в организации конкурсанта	20 баллов
		3д. Поощрение персонала и забота о нем*	20 баллов
		4. Партнерство и ресурсы	100 баллов	10
		4а. Партнеры и поставщики	20 баллов
		4б. Финансовые ресурсы	20 баллов
		4в. Инфраструктура и материальные ресурсы	20 баллов
		4г. Технологии*	20 баллов
		4д. Информация и знания*	20 баллов
		5. Процессы, осуществляемые конкурсантом	100 баллов	10
		5а. Систематическое проектирование и менеджмент процессов	20 баллов
		5б. Проектирование и разработка продукции и услуг на основе ожиданий потребителей	20 баллов
		5в. Продвижение продукции и услуг на рынок	20 баллов
		5г. Производство, поставка и последующее обслуживание продукции и услуг	20 баллов
		5д. Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями*	20 баллов
Вторая группа "Результаты"	500 баллов (50%)	6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции или услуг	150 баллов	15
		6а. Показатели восприятия потребителями качества продукции и услуг конкурсанта	112,5 балла
		6б. Показатели работы конкурсанта по повышению удовлетворенности потребителей	37,5 балла
		7. Удовлетворенность персонала	100 баллов	10
		7а. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации конкурсанта	75 баллов
		7б. Показатели работы конкурсанта по повышению удовлетворенности персонала	25 баллов
		8. Влияние конкурсанта на общество	100 баллов	10
		8а. Показатели восприятия обществом деятельности конкурсанта	50 баллов
		8б. Показатели работы конкурсанта по повышению удовлетворенности общества	50 баллов
		9. Результаты работы конкурсанта	150 баллов	15
		9а. Финансовые показатели работы конкурсанта	75 баллов
		9б. Качество продукции и услуг и другие результаты работы конкурсанта	75 баллов

Примечание. Составляющие критерия, отмеченные знаком "*", не применяются для оценки конкурсанта с численностью работающих не более 250 человек.