Приложение. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время"

Утвержден
постановлением Нерюнгринской
районной администрации
от 12.08.2019 N 1287
(приложение)

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время"

1. Общие положения

Цели и предмет регулирования муниципальной услуги

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время (далее - Регламент, услуга) разработан в целях:

- установления единого порядка взаимодействия между органами местного самоуправления, учреждениями и организациями при оказании услуги;

- установления единых сроков и последовательности административных процедур (действий) при осуществлении услуги;

- установления стандарта предоставления услуги;

- повышения качества оказания и доступности услуги на территории Нерюнгринского района.

Круг заявителей

1.2. Лицами, заинтересованными в получении услуги являются:

- родители (законные представители) детей школьного возраста от 6 лет 6 месяцев до 18 лет, проживающие на территории Нерюнгринского района обучающихся общеобразовательных учреждений, либо их уполномоченные представители с оформленной в установленном порядке доверенностью (далее - заявители, получатели услуг).

Требование к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3. Информация по вопросам предоставления услуги может быть получена заявителями:

1.3.1. Через официальные сайты:

- портал образовательных услуг Республики Саха (Якутия) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: https://edu.e-yakutia.ru (далее - ПОУ);

- портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.e-yakutia.ru/(далее - ПГУ);

- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": (http://www.gosuslugi.ru/) (далее - ЕПГУ);

- Единого государственного экзамена в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://ege.edu.ru.

На сайтах ПОУ, ПГУ, ЕПГУ, помимо информации по вопросам предоставления услуги, размещаются:

- текст Регламента с приложениями;

- почтовый адрес, справочные телефоны, адреса электронной почты для обращений по вопросам предоставления услуги и для получения сведений о ходе предоставления услуги;

- формы и рекомендуемые образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги.

1.3.2. По телефону:

на обращение заявителя или уполномоченного лица заявителя по телефону специалист сообщает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), должность, дает разъяснения по вопросам предоставления услуги, информирует о ходе предоставления услуги.

Время разговора не должно превышать 10 (десяти) минут. В случае если для ответа требуется продолжительное время, специалист предлагает обратиться за необходимой информацией в письменной форме либо назначить другое удобное для обратившегося лица время для информирования по телефону.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он сообщает обратившемуся лицу телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.3. По почте (по электронной почте):

заявитель информируется по почте (по электронной почте) в порядке, установленном Регламентом:

- о регистрации документов, представленных заявителем для предоставления услуги;

- о принятии решения о предоставлении или об отказе в предоставлении услуги.

На обращение заявителя по вопросам предоставления услуги, получения сведений о ходе предоставления услуги, поступившее по почте в письменной форме (по электронной почте в форме электронного документа), заявителю направляется ответ на почтовый адрес (адрес электронной почты) с соответствующими разъяснениями и сведениями.

Датой получения обращения по почте в письменной форме (по электронной почте в форме электронного документа) является дата его регистрации в муниципальном общеобразовательном учреждении, муниципальном учреждении дополнительного образования.

1.3.4. На информационных стендах.

1.3.5. В помещениях структурного подразделения Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия) по Нерюнгринскому району.

1.3.6. В устной форме при личном обращении за информацией в ОУ, учреждении дополнительного образования.

1.4. Информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты, графиках работы муниципальных общеобразовательных учреждений и учреждений дополнительного образования представлена на сайтах ПОУ, ПГУ, ЕПГУ, согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту.

1.5 Информация о месте нахождения, справочном телефоне, адресе электронной почты, графике работы уполномоченного структурного подразделения Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия) по Нерюнгринскому району (далее - МФЦ):

место нахождения: 678960, PC (Я), г. Нерюнгри, улица Карла Маркса, дом 15, офис "Мои документы";

справочный телефон: (41147) 4-53-47; 8-800-100-22-16;

адрес электронной почты: mfc@mfcsakha.ru;

официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.mfcsakha.ru/;

график работы:

приемные дни без перерыва на обед:

- понедельник, вторник, четверг, пятница - с 09.00 до 19.00;

- среда - с 09.00 до 20.00;

- суббота - с 09.00 до 13.00.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

2.1. "Организация отдыха детей в каникулярное время".

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2. Предоставление услуги осуществляют:

- муниципальные общеобразовательные учреждения (далее - ОУ);

- муниципальные учреждения дополнительного образования (МУ ДО);

Описание результата предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления услуги является:

- предоставление места (путевки) в оздоровительный лагерь с дневным пребыванием детей (далее - лагерь);

- мотивированный отказ в предоставлении места (путевки) в лагерь.

Срок предоставления муниципальной Услуги

2.4. Общий срок предоставления муниципальной Услуги составляет 3 рабочих дня со дня поступления (принятия) заявления в ОУ, МУДО.

2.5. Правовым основанием для предоставления услуги является заявление.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги

2.6. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления ";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями";

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";

- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19.04.2010 N 25 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.2599-10 "Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул";

- Конституцией (основным Законом) Республики Саха (Якутия);

- законом Республики Саха (Якутия) от 22.03.2006 328-3 N 669-III "Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей в Республике Саха (Якутия)";

- постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 25.12.2013 N 477 "Об организации и обеспечении отдыха детей и их оздоровления";

- законом Республики Саха (Якутия) от 15.12.2014 1401-3 N 359-V "Об образовании в Республике Саха (Якутия)";

- постановлением Нерюнгринской районной администрации от 16.11.2018 N 1693 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и Порядка формирования и ведения реестра муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципального образования "Нерюнгринский район".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

Перечень документов, которые заявитель должен предоставить самостоятельно

2.7. При предоставлении ребенку места в лагере с дневным пребыванием детей необходимы следующие документы:

- заявление родителей (законных представителей) о приеме в лагерь по форме согласно Приложению N 2 к настоящему Регламенту;

- копия документа, удостоверяющего личность заявителя;

- копия свидетельства о рождении (паспорта) ребенка;

- медицинская справка с указанием группы здоровья и группы по занятию физической культурой;

- письменное согласие заявителя по форме согласно Приложению N 3 к настоящему Регламенту на обработку персональных данных лица.

2.8. При предоставлении ребенку места в лагере "Мужество" родители (законные представители) предоставляют следующие документы:

- медицинскую (обменную) карту ребенка;

- копию документа, удостоверяющего личность заявителя;

- копию свидетельства о рождении (паспорта) ребенка;

- справку с места учебы ребенка;

- подтверждающий документ об оплате стоимости путевки;

- письменное согласие заявителя по форме согласно Приложению 3 к настоящему Регламенту на обработку персональных данных лица.

Перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.9. К документам, которые необходимы для предоставления услуги и находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, подлежащих межведомственному запросу через ОУ или МУ ДО, если такие документы не были предоставлены заявителем самостоятельно, относятся:

- справка о состоянии эпидемиологического фона по месту жительства.

Для детей из малоимущих семей, многодетных семей, а также детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации:

- справка о составе семьи;

- справки о размере получаемых пособий, пенсий, выплат;

- справка Управления социальной защиты населения (при необходимости).

2.10. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги по межведомственному запросу по форме согласно приложению N 6 к настоящему регламенту:

- Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Нерюнгринском районе - для предоставления справок о состоянии эпидемиологического фона по месту жительства;

- Управление социальной защиты населения в Нерюнгринском районе - для предоставления справок о признании семьи малоимущей и (или) подтверждения, что ребенок оказался в сложной жизненной ситуации;

- Отдел Управления федеральной миграционной службы по Нерюнгринскому району - для предоставления справки о составе семьи;

- Управление пенсионного фонда РФ в Нерюнгринском улусе (районе) - для предоставления справки о размере получаемых пособий, пенсий, выплат.

Запрещено требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги и настоящим Регламентом.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.11. Основаниями для отказа в приеме документов являются:

- непредставление заявителем документов, предусмотренных пунктами 2.7. - 2.8. настоящего Регламента;

- отсутствие в заявлении почтового адреса, адреса электронной почты или номера факса для отправления ответа на запрос, либо номера телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;

- подача заявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 1.2 настоящего Регламента;

- запрашиваемая информация не относится к вопросу предоставления путевки в оздоровительный лагерь с дневным пребыванием детей;

- в обращении заявителя отсутствует фамилия заявителя;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

- текст обращения не поддается прочтению;

- в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу.

Отказ в предоставлении услуги может быть обжалован в порядке, установленном законодательством и настоящим Регламентом.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.12. Основаниями для отказа в предоставлении услуги является следующее:

- заявитель не является родителем (законным представителем) получателем услуги;

- медицинские противопоказания получателя услуги;

- отсутствие свободных мест в оздоровительных лагерях;

- возраст ребенка, не соответствующий установленному законодательством;

Оснований для приостановления предоставления услуги нет.

2.12.1. Принятое ОУ или МУ ДО решение об отказе в предоставлении услуги оформляется письменно с указанием причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении услуги, в течение 1 (одного) рабочего дня со дня принятия соответствующего решения по форме согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

2.13. Необходимые и обязательные услуги для предоставления муниципальной услуги не требуются, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении услуги.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.14. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным.

2.14.1. Предоставление места (путевки) осуществляется в виде софинансирования родителей (законных представителей) получателями услуги путем внесения родительского взноса. Размер родительского взноса за место (путевку) в лагере определяется ежегодно органами местного самоуправления Нерюнгринского района и утверждается муниципальным правовым актом.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

2.16. Заявление о предоставлении услуги регистрируется в автоматизированной информационной системе (далее - АИС) http://edu.e-yakutia.ru в день его поступления либо в первый рабочий день (в случае поступления в выходной или праздничный дни).

Порядок регистрации:

- посредством АИС заявление оформляет и регистрирует должностное лицо ОУ, должностное лицо МФЦ, на основании данных, лично предоставленных заявителем;

- посредством сайтов ПОУ, ПГУ, ЕПГУ заявитель из своего "Личного кабинета" подает заявление о предоставлении услуги самостоятельно, путем введения необходимых данных в интерактивную форму.

2.16.1. Заявление и прилагаемые к нему документы в течение 15 (пятнадцати) минут регистрируются руководителем ОУ или уполномоченным им должностным лицом, ответственным за прием документов, в журнале приема заявлений. После регистрации заявления заявителю выдается уведомление о приеме заявления к рассмотрению и в получении документов, содержащее информацию о регистрационном номере согласно приложению N 4 настоящего регламента. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению заверяется подписью должностного лица ОУ или МУ ДО, ответственного за прием документов (далее - специалист, должностное лицо) и печатью ОУ или МУ ДО.

2.16.2. При регистрации заявления о предоставлении услуги посредством сайтов ПОУ, ПГУ, ЕПГУ заявитель имеет возможность самостоятельно распечатать уведомление о приеме заявления к рассмотрению и приложенных к нему документов.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.17. Место предоставления услуги включает в себя места для ожидания, приема заявителей, которые должны быть оборудованы стульями и столами и обеспечены писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации), а также оборудуются информационными стендами, на которых размещается информация:

- о порядке предоставления услуги (извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги);

- сведения о перечне предоставляемых услуг (информация о порядке предоставления услуги, перечень документов необходимых для предоставления услуги и извлечения из настоящего Регламента).

2.18. Рабочее место должностного лица, осуществляющего прием документов, в помещении для приема заявителей должно быть оборудовано персональным компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым системам, средствами связи, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями.

2.19. В помещении, в котором осуществляется прием заявителей, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.20. В местах предоставления услуги размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и должностного лица.

2.21. Места предоставления услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.22. Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги, размещаемой на сайтах ПОУ, ПГУ, ЕПГУ и на информационных стендах, должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации.

2.23. В здании, в котором предоставляется услуга, создаются условия для прохода инвалидов.

Инвалидам в целях обеспечения доступности услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими услуги наравне с другими лицами. Помещения оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.

На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.24. Показателями доступности предоставления услуги являются:

а) наличие необходимого и достаточного количества должностных лиц, предоставляющих услугу, а также помещений, в которых осуществляется предоставление услуги, в целях соблюдения установленных Регламентом сроков предоставления услуги;

б) наличие исчерпывающей информации о предоставлении услуги на сайтах ПОУ, ПГУ, ЕПГУ и на информационных стендах;

в) возможность подачи документов о предоставлении услуги в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

г) возможность подачи документов о предоставлении услуги в МФЦ, с которым заключено соглашение с использованием информационной системы АИС;

д) возможность получения заявителем информации о ходе предоставления услуги с использованием средств телефонной и почтовой связи, электронного информирования, в том числе мониторинга хода предоставления услуги с использованием сайтов ПОУ, ПГУ, ЕПГУ.

2.24.1. Показатели качества предоставления услуги:

а) срок ожидания в очереди при подаче документов о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - не более 15 (пятнадцати) минут;

б) отсутствие нарушений сроков предоставления услуги;

в) отсутствие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, предоставляющих услугу;

г) исчерпывающий характер ответа, исключающий необходимость повторного обращения заявителя по тому же предмету вопроса;

д) отношение персонала к заявителям (внимание, вежливость, тактичность).

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.25. Предоставление услуги в МФЦ осуществляется при наличии соглашения о взаимодействии с Нерюнгринской районной администрацией.

В МФЦ осуществляется прием заявления и документов, необходимых для предоставления услуги.

2.26. При подаче заявления в электронной форме заявителю обеспечивается:

- возможность подачи заявления с использованием ЕПГУ;

- возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Перечень административных процедур (действий)

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием, регистрация (проверка) заявления и документов, необходимых для предоставления места (путевки) в лагерь - в течение 1 (одного) рабочего дня;

- направление специалистом межведомственного запроса в органы и организации, участвующие в предоставлении услуги в случае, если определенные документы не были представлены заявителем самостоятельно - в течение 1 (одного) рабочего дня;

- предоставление получателю услуги места (путевки) в лагере или решения об отказе в предоставлении места в лагере и уведомление заявителя о принятом решении - в течение 1 (одного) рабочего дня;

Последовательность административных процедур (действий)

3.2. Блок-схема последовательности административных процедур (действий) при предоставлении услуги приведена в приложении N 7 к настоящему Регламенту.

Прием, регистрация заявления о предоставлении места (путевки) в лагерь

3.3. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала данной административной процедуры "Прием, регистрация заявления о предоставлении места (путевки) в лагерь" является поступление от заявителя заявления:

- в ОУ;

- в МУ ДО

- в МФЦ, с которым заключено соглашение о взаимодействии;

- с использованием ЕПГУ.

При отсутствии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, предусмотренных пунктом 2.12. настоящего Регламента, должностное лицо принимает заявление к рассмотрению по существу.

В день регистрации заявления и предоставленных документов, заявителю выдается или направляется на почтовый адрес (адрес электронной почты) указанный в заявлении, уведомление о приеме к рассмотрению его заявления в ОУ, с указанием его регистрационного номера (приложение N 4 к настоящему Регламенту).

Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры, осуществляет регистрацию заявления гражданина, поступившего в очной форме, по почте заказным письмом или направленного в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в сети Интернет, путем проставления на нем регистрационного штампа с последующей записью необходимых сведений о документе в регистрационных формах.

После регистрации заявление с регистрационно-контрольной карточкой направляется руководителю ОУ, МУ ДО для наложения резолюции по исполнению документа.

Документ с резолюцией руководителя ОУ, МУ ДО в тот же день в соответствии с указаниями по исполнению документа передается должностному лицу, ответственному за выполнение административной процедуры, о чем делается отметка в регистрационной - контрольной карточке.

В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, должностное лицо в течение 1 (одного) рабочего дня со даты поступления заявления направляет уведомление об отказе в приеме документов, при личном обращении - уведомление выдается в день принятия заявления. В случае направления заявителем документов в электронной форме - уведомление об отказе в приеме документов направляется заявителю в электронной форме с уведомлением о доставке этого сообщения.

В случае если причины, по которым было отказано в приеме документов, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить необходимые документы.

Результатом административной процедуры является зарегистрированное заявление или отказ в предоставлении услуги.

Срок выполнения данной административной процедуры при личном обращении заявителя - 1 (один) рабочий день со дня поступления заявления.

Срок выполнения данной административной процедуры при предоставлении услуги в режиме удаленного доступа осуществляется в момент подачи заявления.

Направление специалистом ОУ, МУ ДО межведомственного запроса в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги

3.4. Основанием для направления межведомственного запроса является отсутствие документов, необходимых для оформления социального паспорта.

Срок подготовки и направления межведомственного запроса о представлении документов и информации для предоставления услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия осуществляется в течение 1 рабочего дня со дня приема и регистрации заявления.

В случае, если заявителем при подаче заявления не были представлены документы, перечисленные в пункте 2.9. Регламента, то специалист, ответственный за межведомственное взаимодействие, направляет межведомственный запрос в органы и организации, участвующие в предоставлении услуги.

Межведомственный запрос оформляется и направляется в соответствии с порядком межведомственного взаимодействия, предусмотренным соглашением о межведомственном взаимодействии между ОУ (МУ ДО) и органами, участвующими в предоставлении услуги.

Использование системы межведомственного электронного взаимодействия для межведомственного получения документа определяется соглашением с оператором СМЭВ.

Контроль по подготовке и направлению запросов, а также получение ответов на запросы и своевременное направление указанных ответов в ОУ, МУ ДО осуществляет специалист, ответственный за межведомственное взаимодействие.

Согласно части 3 статьи 7.2. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) ответ на запрос должен быть получен в течение пяти рабочих дней с момента его направления.

Результатом исполнения административной процедуры является получение ответа на межведомственный запрос и принятие решения о предоставлении места (путевки) заявителю.

Предоставление заявителю места (путевки) в лагерь

3.5. Основанием для начала административной процедуры при личном обращении (данная административная процедура в электронном виде не предоставляется) является заключение договора с заявителем на оказание услуг по организации отдыха детей и предоставление заявителю места (путевки) в лагерь, либо мотивированного отказа в предоставлении услуги.

При наличии оснований для отказа в предоставлении услуги, указанных в пункте 2.12. настоящего Регламента, заявителю направляется мотивированный отказ по форме согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю места (путевки) в лагерь либо мотивированный отказ от предоставления услуги.

Срок исполнения административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги и принятия решений ответственными должностными лицами осуществляется руководителем ОУ, МУ ДО, предоставляющего услугу, либо Управлением образования в следующих формах:

- анализ информации, полученной в ходе мониторинга (запроса информации, отчетов, собеседования с ответственными специалистами);

- плановые и внеплановые инспекционные проверки полноты и качества предоставления услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляет образовательное учреждение и Управление образования.

Проверки полноты и качества предоставления услуги могут быть:

- плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы);

- внеплановыми (проверка проводится по конкретному обращению заявителя или в установленных законодательством случаях).

Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие) принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей по исполнению Регламента осуществляется привлечение виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности за нарушение требований настоящего Регламента.

4.4. Руководитель ОУ, МУ ДО и должностные лица, непосредственно участвующие в предоставлении услуги, несут персональную ответственность за соблюдение требований действующего законодательства и настоящего Регламента.

Иные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.5. Контроль за исполнением предоставления услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Управление образования (Образовательные учреждения), а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Регламента в вышестоящий орган (в порядке подчиненности). Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением услуги путем получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий). Граждане, их объединения и организации также вправе: направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления услуги; вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица

Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставление муниципальной услуги

5.1. Заявитель услуги имеет право на обжалование решений и действий (бездействий) должностного лица Образовательного учреждения при предоставлении услуги в досудебном порядке.

Жалоба может быть подана заявителем как лично, так и в электронной форме.

Предмет жалобы

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) должностного лица Образовательного учреждения может являться:

а) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;

б) нарушение срока предоставления услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативным правовыми актами Республики Саха (Якутия), настоящим Регламентом для предоставления услуги;

г) отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия), настоящим Регламентом для предоставления услуги;

д) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия), настоящим Регламентом;

е) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия) и муниципального образования "Нерюнгринский район";

ж) отказ ОУ, МУ ДО, должностного лица ОУ, МУ ДО, многофункционального центра, работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений;

з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;

и) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.

Органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации, должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3. Заявитель вправе в досудебном порядке обжаловать решения и действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги должностным лицом, обратившись с жалобой руководителю Образовательного учреждения.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего услугу, ПОУ, ПГУ, ЕПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В жалобе должны быть указаны: фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый, либо электронный адрес заявителя, орган, которому адресована жалоба, предмет жалобы.

Поступление соответствующего обращения в форме электронного документа является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.

Обращения не рассматриваются в следующих случаях:

- в жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления образования, предоставляющего услугу, а также членам его семьи;

- текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заявителю был направлен письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

Сроки рассмотрения жалобы

5.5. Жалоба, поступившая в ОУ, МУ ДО подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица ОУ, МУ ДО в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

5.6. По результатам рассмотрения жалобы ОУ, МУ ДО принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия), муниципального образования "Нерюнгринский район", а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, ОУ, МУ ДО, многофункциональным центром в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях ее получения.

В ходе личного приема, если изложенные факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.7. По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Порядок обжалования решения по жалобе

5.8. В случае если обжалуется решение руководителя ОУ, МУ ДО жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности):

- в Управление образования (адрес: 687960, город Нерюнгри, пр. Мира, д. 7/1, тел. (факс) (41147) 66056;

- в Управление культуры (адрес: 687960, город Нерюнгри, пр. Дружбы Народов, д. 14 тел. (факс) (41147) 75231.

Решение, действие (бездействие) органа, должностного лица, могут быть оспорены гражданином, права и свободы которого нарушены, в суде общей юрисдикции в порядке, предусмотренном гл. 22 Кодекса административного судопроизводства РФ.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

5.14. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.15. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах Управления образования, образовательных учреждений в месте предоставления услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальных сайтах Управления образования, Управления культуры, образовательных учреждений, учреждений дополнительного образования, Нерюнгринской районной администрации (www.neruadmin.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gouslugi.ru) и региональной государственной информационной системе "Портал государственных услуг Республики Саха (Якутия) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: (www.e-yakutia.ru).