Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.

Административный регламент регулирует порядок осуществления администрацией Пионерского городского округа (далее - Администрация) муниципальной услуги по выдаче документов, запрашиваемых заявителями в сфере жилищно-коммунального хозяйства (далее - Административный регламент), определяет сроки и последовательность административных процедур должностных лиц МКУ "Заказчик" Пионерского городского округа (далее - Отдел), унитарного муниципального предприятия "Расчетно-кассовый центр" (далее - РКЦ), Общего отдела (далее - Общий отдел) и МКУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Пионерского городского округа (далее - МФЦ) в процессе предоставления муниципальной услуги.

1.1.1. Перечень документов, запрашиваемых заявителями в сфере жилищно-коммунального хозяйства:

- копия финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения;

- копия карточки учета собственника жилого помещения;

- выписка из домовой книги;

- справка о регистрации по адресу;

- справка о составе семьи;

- справки о совместном проживании с умершим / о прописке на день смерти;

- справка об одиноком умершем;

- справка об изменении адреса;

- справка о замене паспорта с указанием причины;

- справка об оплате жилого помещения, коммунальным и прочих услуг в разрезе отдельных видов услуг за период (история платежей по лицевому счету/карточке учета);

- справка об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг;

- акт сверки начисленной и внесенной платы за жилое помещение и коммунальные услуги;

- бытовая характеристика.

1.2. Круг заявителей.

В качестве заявителей по получению муниципальной услуги могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели без образования юридического лица и физические лица независимо от места жительства или их представители (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Подпункт 1.3.1 изменен с 23 марта 2018 г. - Постановление администрации Пионерского городского округа Калининградской области от 21 февраля 2018 г. N 88

См. предыдущую редакцию

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы структурных подразделений Администрации, предоставляющих муниципальную услугу.

А) Местонахождение и график работы МФЦ:

238590, Калининградская область, г. Пионерский, ул. Комсомольская, 10

График работы МФЦ:

- вторник: с 09:00 до 20:00;

- среда, четверг, пятница: с 09:00 до 18:00;

- суббота: с 09-00 до 15:00;

- понедельник, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Б) Местонахождение и график работы Отдела:

236590, Калининградская область, г. Пионерский, ул. Флотская, 2.

График работы МКУ "Заказчик" ПГО:

- понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- в предпраздничные дни с 08:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

В) Местонахождение и график работы РКЦ:

236590, г. Пионерский, ул. Флотская, 2.

График работы РКЦ:

- понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- в предпраздничные дни с 08:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Приемные дни для разъяснения специалистами Отдела порядка и положений действующего законодательства Российской Федерации по предоставлению муниципальной услуги (кабинет N 49):

- понедельник-пятница: с 09:00 до 13:00.

Информация о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, получается на официальном сайте Администрации, сайтах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или по справочным телефонам, указанным в п. 1.3.2 настоящего Административного регламента.

1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений Администрации, предоставляющих муниципальную услугу:

- телефон для справок МФЦ: (40155)2-30-30, (40155)2-30-31;

- телефон для справок Отдела: (40155)2-22-83;

- телефон для справок РКЦ: (40155)2-10-52.

1.3.3. Адрес официального сайта Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги, адрес электронной почты.

Адрес официального сайта Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": pionersk.gov39.ru.

Адрес электронной почты Администрации: admpionersk@mail.ru.

Адрес электронной почты МФЦ: pionersk@mfc39.ru.

Адрес электронной почты Отдела: pionerskgkh@mail.ru.

Адрес электронной почты РКЦ: pkc39pionersk@mail.ru.

1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанной услуги.

1.3.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги доводится до заявителей следующими способами:

- непосредственно при личном обращении к специалистам МФЦ, специалистам Отдела или РКЦ;

- при обращении к специалистам МФЦ, специалистам Отдела или РКЦ с использованием средств телефонной связи по указанным в пункте 1.3.2 настоящего Административного регламента справочным телефонам;

- при обращении посредством электронной почты;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Администрации pionersk.gov39.ru.

1.3.4.2. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются специалистом МФЦ, специалистом Отдела или РКЦ посредством телефонной связи, при личном обращении.

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, в том числе на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, а также на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3.5.1. На информационном стенде Отдела и РКЦ, размещаемом в МФЦ, в Администрации, содержится следующая информация:

- место нахождения и график работы МФЦ, Отдела, Администрации и РКЦ, включая режим приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги и режим приема заявлений о предоставлении муниципальной услуги и выдачи результатов ее предоставления;

- перечень иных МФЦ, в которых предоставляется муниципальная услуга, адреса их местонахождения, телефоны и территории обслуживания таких МФЦ;

- номера справочных телефонов подразделений Администрации, организующих предоставление муниципальной услуги;

- адреса официального сайта Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, адрес электронной почты Отдела и РКЦ;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.5.2. На официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" pionersk.gov39.ru размещается следующая информация:

- место нахождения и график работы МФЦ, Отдела и РКЦ;

- перечень иных МФЦ, в которых предоставляется муниципальная услуга, адреса их местонахождения, телефоны и территории обслуживания таких МФЦ;

- адрес электронной почты Отдела и РКЦ;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и виде блок-схемы;

- порядок обжалования отказа в представлении муниципальной услуги;

- полный текст настоящего Административного регламента.