Постановление мэрии г. Ярославля от 20.08.2019 N 948 "О внесении изменений в постановление мэрии города Ярославля от 17.11.2011 N 3112"

1. Внести в постановление мэрии города Ярославля от 17.11.2011 N 3112 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по приёму заявлений, документов, а также постановке граждан на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (в редакции постановлений мэрии города Ярославля от 22.04.2013 N 918, от 16.09.2014 N 2292,от 25.05.2015 N 986, от 20.04.2016 N 554) следующие изменения:

1) в пункте 3 слова "заместителя мэра города Ярославля по вопросам градостроительства" заменить словами "первого заместителя мэра города Ярославля";

2) в приложении "Административный регламент предоставления муниципальной услуги по приёму заявлений, документов, а также постановке граждан на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях":

в разделе 1:

- пункты 1.3 - 1.5 изложить в следующей редакции:

"1.3. Структурными подразделениями мэрии города Ярославля, непосредственно предоставляющими муниципальную услугу, являются территориальные администрации мэрии города Ярославля по месту жительства заявителя:

Территориальная администрация мэрии города Ярославля	Местонахождение	График работы (перерыв)	Справочные телефоны	Адрес электронной почты территориальной администрации	Прием заявлений и документов (каб., время); устные консультации (каб., время)
Дзержинский район	150044, город Ярославль, Ленинградский проспект, дом 50	понедельник - четверг: 8.30 - 17.30, пятница: 8.30 - 16.30 (12.30 - 13.18)	работник общего отдела: (4852) 40-94-63, работник ЖКО: (4852) 40-94-34	dzjadm@city-yar.ru	N 314, по графику работы территориальной администрации; N 316, вторник: 9.00 - 12.00, четверг: 14.00 - 17.00
Заволжский район	150055, город Ярославль, проспект Авиаторов, дом 74а	понедельник - четверг: 8.30 - 17.30, пятница: 8.30 - 16.30 (13.00 - 13.48)	работник общего отдела: (4852) 40-97-85, работник ЖКО: (4852) 40-97-64, 40-97-66	zavadm@city-yar.ru	N 14, по графику работы территориальной администрации; N 2, по графику работы территориальной администрации
Кировский и Ленинский районы	150003, город Ярославль, улица Советская, дом 80	понедельник - четверг: 8.30 - 17.30, пятница: 8.30 - 16.30 (12.00 - 12.48)	работник общего отдела: (4852) 40-91-90, 40-90-35, работник ЖКО: (4852) 40-92-04, 40-92-05, 40-90-45	kir lenadm@city-yar.ru	N 313, 314, по графику работы территориальной администрации; N 212, вторник: 14.00 - 17.00, четверг: 9.00 - 12.00
Красноперекопский и Фрунзенский районы	150030, город Ярославль, Московский проспект, дом 107	понедельник - четверг: 8.30 - 17.30, пятница: 8.30 - 16.30 (12.30 - 13.18)	работник общего отдела: (4852) 40-92-82, работник ЖКО: (4852) 40-44-62, 40-92-64	krpfrnadm@city-yar.ru	N 343, по графику работы территориальной администрации; N 338, вторник, четверг по графику работы территориальной администрации

1.4. За предоставлением муниципальной услуги заявитель по выбору может обратиться в соответствующую территориальную администрацию мэрии города Ярославля (далее - территориальная администрация), в МФЦ либо воспользоваться федеральной государственной информационной системой "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).

Место нахождения МФЦ: город Ярославль, проспект Ленина, д. 14а. Почтовый адрес МФЦ: проспект Ленина, д. 14а, город Ярославль, 150003. Адрес электронной почты МФЦ: mfc@mfc76.ru.

Место нахождения филиалов МФЦ в городе Ярославле: проспект Авиаторов, дом 94; проспект Ленина, дом 14а; улица Панина, дом 38; улица Ползунова, дом 15; улица Свердлова, дом 94.

Место нахождения обособленного структурного подразделения МФЦ в городе Ярославле: улица Комарова, дом 6.

График работы МФЦ и филиалов МФЦ: понедельник, среда, четверг, пятница, суббота с 8.00 до 18.00; вторник с 10.00 до 20.00, воскресенье - выходной день.

График работы обособленного структурного подразделения МФЦ: вторник, четверг с 9.00 до 20.00; среда, пятница с 9.00 до 18.00; суббота с 10.00 до 14.00; воскресенье, понедельник - выходные дни.

Информацию о месте нахождения, графике работы и телефонах территориальных обособленных структурных подразделений (филиалов) МФЦ можно получить по телефонам регионального центра телефонного обслуживания: (4852) 49-09-09, 8-800-100-76-09, и на портале МФЦ: http://mfc76.ru.

Заявителю обеспечивается возможность осуществить запись на прием в МФЦ посредством телефонной связи с региональным центром телефонного обслуживания и портала МФЦ для подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги, выбрав удобные для заявителя дату и время в пределах установленного в МФЦ графика приема заявителей.

Муниципальная услуга может предоставляться в электронном виде через Единый портал: http://www.gosuslugi.ru.

1.5. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном портале города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - портал города Ярославля): http://city-yaroslavl.ru, на информационных стендах в территориальных администрациях и МФЦ, а также на Едином портале и на портале МФЦ.

В случае письменного обращения заявителя за получением информации о порядке предоставления муниципальной услуги письменный ответ на такое обращение должен быть направлен в адрес заявителя не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.";

- в пункте 1.6:

в абзаце седьмом второе предложение исключить;

абзац восьмой дополнить словами ", в том числе через портал МФЦ по форме обратной связи";

в разделе 2:

- в абзаце четвертом пункта 2.3 слова "заявителя и на Едином портале" заменить словами "заявителя на Едином портале", слово "сотрудника" заменить словом "работника";

- пункт 2.4 дополнить абзацами следующего содержания:

"При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица территориальной администрации, муниципального служащего, работника МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью главы территориальной администрации, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.";

- в пункте 2.6:

абзац третий дополнить предложением следующего содержания: "Комплект документов, представленный заявителем в МФЦ, передается в территориальную администрацию в срок не более 2 рабочих дней со дня приема документов от заявителя.";

дополнить новым абзацем четвертым следующего содержания:

"В случае указания заявителем на способ выдачи результата предоставления муниципальной услуги через МФЦ выдача результата муниципальной услуги осуществляется МФЦ в срок не более 2 рабочих дней с момента уведомления территориальной администрацией о готовности результатов предоставления муниципальной услуги. Срок передачи документов из территориальной администрации в МФЦ не входит в срок предоставления муниципальной услуги, указанный во втором абзаце настоящего пункта.";

абзац четвертый считать абзацем пятым;

- в пункте 2.7:

в абзаце шестом цифры "27.06.2010" заменить цифрами "27.07.2010";

в абзаце пятнадцатом слово "мэра" заменить словом "мэрии";

- в пункте 2.9:

в подпункте 2.9.1:

абзац седьмой изложить в следующей редакции:

"- документы, подтверждающие наличие или отсутствие жилых помещений на праве собственности у гражданина и членов его семьи, документы, подтверждающие иные права гражданина и членов его семьи на жилые помещения, в случае если право собственности и иные права на жилые помещения не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;";

в абзаце восьмом слова "постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.2006 N 378, - справка медицинского учреждения)" заменить словами "приказом Минздрава России от 29.11.2012 N 987н, - заключение (справка) медицинского учреждения)";

абзац десятый изложить в следующей редакции:

"- документы, подтверждающие вид и стоимость имущества, находящегося в собственности заявителя и членов его семьи и подлежащего налогообложению, в том числе оценка транспортных средств, произведенная независимой экспертной организацией (при наличии в собственности заявителя и членов его семьи транспортных средств), иные документы, подтверждающие вид и стоимость имущества.";

абзац шестнадцатый изложить в следующей редакции:

"- документы в отношении жилых помещений заявителя и членов его семьи, содержащие сведения о наличии или отсутствии зарегистрированных прав либо переходе прав на объекты недвижимого имущества, расположенные на территории Российской Федерации (выписка из Единого государственного реестра недвижимости, содержащая общедоступные сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, выписка из Единого государственного реестра недвижимости о переходе прав на объект недвижимого имущества, выписка из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества, уведомление об отсутствии в Едином государственном реестре недвижимости запрашиваемых сведений; справка органов, осуществлявших государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним до 31.01.98, о наличии или отсутствии жилых помещений, принадлежащих на праве собственности заявителю и членам его семьи);";

дополнить новым абзацем семнадцатым следующего содержания:

"- документы, подтверждающие вид и стоимость имущества, находящегося в собственности заявителя и членов его семьи и подлежащего налогообложению, в том числе кадастровые выписки об объектах недвижимости, принадлежащих заявителю и членам его семьи на праве собственности, содержащие информацию о стоимости имущества;";

абзац семнадцатый считать абзацем восемнадцатым и в нем слова "Федеральным государственным унитарным предприятием" заменить словами "Акционерным обществом", слова "заключение городской межведомственной комиссии о признании жилого помещения непригодным для проживания, выдаваемое департаментом городского хозяйства мэрии города Ярославля" заменить словами "решение уполномоченного органа о признании жилого помещения непригодным для проживания";

абзацы восемнадцатый - двадцать первый считать абзацами девятнадцатым - двадцать вторым соответственно;

в подпункте 2.9.2:

абзац седьмой изложить в следующей редакции:

"- документы, подтверждающие наличие или отсутствие жилых помещений на праве собственности у гражданина и членов его семьи, документы, подтверждающие иные права гражданина и членов его семьи на жилые помещения, в случае если право собственности и иные права на жилые помещения не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;";

в абзаце восьмом слова "постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.2006 N 378, - справка медицинского учреждения)" заменить словами "приказом Минздрава России от 29.11.2012 N 987н, - заключение (справка) медицинского учреждения)";

абзац двенадцатый изложить в следующей редакции:

"- документы в отношении жилых помещений заявителя и членов его семьи, содержащие сведения о наличии или отсутствии зарегистрированных прав либо переходе прав на объекты недвижимого имущества, расположенные на территории Российской Федерации (выписка из Единого государственного реестра недвижимости, содержащая общедоступные сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, выписка из Единого государственного реестра недвижимости о переходе прав на объект недвижимого имущества, выписка из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества, уведомление об отсутствии в Едином государственном реестре недвижимости запрашиваемых сведений; справка органов, осуществлявших государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним до 31.01.98, о наличии или отсутствии жилых помещений, принадлежащих на праве собственности заявителю и членам его семьи);";

в абзаце тринадцатом слова "Федеральным государственным унитарным предприятием" заменить словами "Акционерным обществом", слова "заключение городской межведомственной комиссии о признании жилого помещения непригодным для проживания, выдаваемое департаментом городского хозяйства мэрии города Ярославля" заменить словами "решение уполномоченного органа о признании жилого помещения непригодным для проживания";

в подпункте 2.9.3:

абзац седьмой изложить в следующей редакции:

"- документы, подтверждающие наличие или отсутствие жилых помещений на праве собственности у гражданина и членов его семьи, документы, подтверждающие иные права гражданина и членов его семьи на жилые помещения, в случае если право собственности и иные права на жилые помещения не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;";

в абзаце восьмом слова "Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.2006 N 378, - справка медицинского учреждения)" заменить словами "приказом Минздрава России от 29.11.2012 N 987н, - заключение (справка) медицинского учреждения)";

абзац одиннадцатый изложить в следующей редакции:

"- документы в отношении жилых помещений заявителя и членов его семьи, содержащие сведения о наличии или отсутствии зарегистрированных прав либо переходе прав на объекты недвижимого имущества, расположенные на территории Российской Федерации (выписка из Единого государственного реестра недвижимости, содержащая общедоступные сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, выписка из Единого государственного реестра недвижимости о переходе прав на объект недвижимого имущества, выписка из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества, уведомление об отсутствии в Едином государственном реестре недвижимости запрашиваемых сведений; справка органов, осуществлявших государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним до 31.01.98, о наличии или отсутствии жилых помещений, принадлежащих на праве собственности заявителю и членам его семьи);";

в абзаце двенадцатом слова "Федеральным государственным унитарным предприятием" заменить словами "Акционерным обществом", слова "заключение городской межведомственной комиссии о признании жилого помещения непригодным для проживания, выдаваемое департаментом городского хозяйства мэрии города Ярославля" заменить словами "решение уполномоченного органа о признании жилого помещения непригодным для проживания";

в подпункте 2.9.4:

абзац седьмой изложить в следующей редакции:

"- документы, подтверждающие наличие или отсутствие жилых помещений на праве собственности у гражданина и членов его семьи, документы, подтверждающие иные права гражданина и членов его семьи на жилые помещения, в случае если право собственности и иные права на жилые помещения не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;";

в абзаце восьмом слова "постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.2006 N 378, - справка медицинского учреждения)" заменить словами "приказом Минздрава России от 29.11.2012 N 987н, - заключение (справка) медицинского учреждения)";

абзац одиннадцатый изложить в следующей редакции:

"- документ, подтверждающий полномочия законного представителя заявителя, если от имени заявителя действует законный представитель, при назначении опекуна (попечителя) местного городского самоуправления, наделенными правами органов опеки и попечительства в соответствии с действующим законодательством (решение органа опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя);";

абзац двенадцатый изложить в следующей редакции:

"- документы в отношении жилых помещений заявителя и членов его семьи, содержащие сведения о наличии или отсутствии зарегистрированных прав либо переходе прав на объекты недвижимого имущества, расположенные на территории Российской Федерации (выписка из Единого государственного реестра недвижимости, содержащая общедоступные сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, выписка из Единого государственного реестра недвижимости о переходе прав на объект недвижимого имущества, выписка из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества, уведомление об отсутствии в Едином государственном реестре недвижимости запрашиваемых сведений; справка органов, осуществлявших государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним до 31.01.98, о наличии или отсутствии жилых помещений, принадлежащих на праве собственности заявителю и членам его семьи);";

в абзаце тринадцатом слова "Федеральным государственным унитарным предприятием" заменить словами "Акционерным обществом", слова "заключение городской межведомственной комиссии о признании жилого помещения непригодным для проживания, выдаваемое департаментом городского хозяйства мэрии города Ярославля" заменить словами "решение уполномоченного органа о признании жилого помещения непригодным для проживания";

- в абзаце четвертом пункта 2.10 слова "в том числе справка" заменить словами "в том числе заключение (справка)";

- дополнить пунктом 2.12.1 следующего содержания:

"2.12.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.";

- в абзаце втором пункта 2.16 после слов "для справок," дополнить словами "графиками работы и адресами филиалов и обособленных структурных подразделений МФЦ в городе Ярославле,";

в разделе 3:

- в абзаце тринадцатом пункта 3.2 после слова "даты" дополнить словами "и времени";

- абзац седьмой пункта 3.3 изложить в следующей редакции:

"- межведомственное взаимодействие осуществляется в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;";

- в пункте 3.5:

абзац четвертый дополнить предложениями следующего содержания: "При принятии на учет нескольких граждан в один день их очередность в Книге учета определяется в зависимости от даты и времени подачи гражданином заявления о принятии на учет и порядкового номера, присвоенного в Книге регистрации. Номер, присвоенный гражданину в Книге учета, изменению не подлежит.";

в абзаце пятом слова "распоряжение главы территориальной администрации в виде электронного документа, подписанного" заменить словами "скан-копию распоряжения главы территориальной администрации, подписанную";

- дополнить пунктом 3.7 следующего содержания:

"3.7. Особенности выполнения административных процедур в МФЦ.

3.7.1. Прием и обработка заявления с приложенными к нему документами о предоставлении муниципальной услуги.

Ответственными за выполнение административной процедуры являются специалисты МФЦ.

При проверке документов специалист МФЦ устанавливает личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случае обращения представителя заявителя - личность и полномочия представителя, проверяет надлежащее оформление заявления, включая проверку соответствия сведений, указанных в заявлении, представленным документам, соответствие представленных документов документам, указанным в заявлении, наличие необходимых сведений в заявлении и (или) документов, предусмотренных пунктом 2.9 Административного регламента, обязанность предоставления которых возложена на заявителя, а также проверяет соответствие копий представленных документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам.

При выявлении фактов ненадлежащего оформления заявления специалист МФЦ уведомляет заявителя о возможном наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, разъясняет заявителю содержание недостатков, выявленных в представленных документах, и предлагает принять меры по их устранению. Если указанные недостатки можно устранить непосредственно в МФЦ, специалист МФЦ разъясняет заявителю возможности их устранения.

В случае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления и прилагаемых к нему документов, указанных в пункте 2.11 Административного регламента, документы регистрируются в автоматизированной информационной системе МФЦ, формируется расписка в приеме документов в двух экземплярах, один из которых выдается заявителю, второй хранится в МФЦ.

Принятый комплект документов с сопроводительными документами передается в территориальную администрацию в сроки, установленные соглашением о взаимодействии (не более 2 рабочих дней со дня приема документов от заявителя).

Прием и обработка заявления о предоставлении муниципальной услуги посредством подачи заявителем единого заявления на предоставление нескольких государственных (муниципальных) услуг при однократном обращении в МФЦ (далее - комплексный запрос) определяются с учетом особенностей, предусмотренных статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

3.7.2. Выдача результата предоставления муниципальной услуги через МФЦ.

В случае представления заявителем заявления через МФЦ документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, направляется в МФЦ, если иной способ получения не указан заявителем.

Выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя в МФЦ осуществляется работником МФЦ, ответственным за выдачу документов, в срок, предусмотренный соглашением о взаимодействии (не более 2 рабочих дней с даты регистрации в территориальной администрации результата предоставления муниципальной услуги).

Выдача результата предоставления муниципальной услуги через МФЦ по заявлению посредством комплексного запроса определяется с учетом особенностей, предусмотренных статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".";

пункт 4.5 раздела 4 изложить в следующей редакции:

"4.5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей обеспечивается посредством открытости деятельности территориальной администрации при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

Контроль за организацией предоставления муниципальной услуги в МФЦ также осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между территориальной администрацией и МФЦ.

Граждане вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.";

в разделе 5:

- наименование изложить в следующей редакции:

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) территориальной администрации, МФЦ, а также должностных лиц, муниципальных служащих, работников";

- пункт 5.2 изложить в следующей редакции:

"5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:

- в случае решений и действий (бездействия) территориальной администрации, должностных лиц и муниципальных служащих территориальной администрации:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.3 Административного регламента;

- в случае решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, комплексного запроса;

2) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

3) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

4) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;

5) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги.";

- пункты 5.4 - 5.6 изложить в следующей редакции:

"5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.

Жалоба на решения и действия (бездействие) территориальной администрации и муниципальных служащих территориальной администрации подается в территориальную администрацию по адресу, указанному в пункте 1.3 Административного регламента.

Жалоба на решения, принятые главой территориальной администрации, подается в мэрию города Ярославля (почтовый адрес: ул. Андропова, д. 6, город Ярославль, 150999; адрес электронной почты: ud@city-yar.ru) на имя первого заместителя мэра города Ярославля.

Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подается руководителю МФЦ по адресу, указанному в пункте 1.4 Административного регламента.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ подается в департамент информатизации и связи Ярославской области, являющийся учредителем МФЦ (почтовый адрес: ул. Свободы, д. 32а, город Ярославль, 150000; адрес электронной почты: dis@yarregion.ru), или должностному лицу, уполномоченному в соответствии с нормативным правовым актом Ярославской области.

5.5. Жалоба на решения и действия (бездействие) территориальной администрации и муниципальных служащих территориальной администрации, главы территориальной администрации может быть направлена по почте, с использованием официального портала города Ярославля в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала, через МФЦ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием портала МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование территориальной администрации, должностного лица либо муниципального служащего территориальной администрации, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориальной администрации, должностного лица либо муниципального служащего территориальной администрации, МФЦ, работника МФЦ;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориальной администрации, должностного лица либо муниципального служащего территориальной администрации, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.";

- дополнить пунктами 5.9.1 и 5.9.2 следующего содержания:

"5.9.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.9 Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых территориальной администрацией, МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при предоставлении муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.9.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.9 Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.";

- пункт 5.11 изложить в следующей редакции:

"5.11. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие) территориальной администрации, должностных лиц и муниципальных служащих территориальной администрации, принимаемые, осуществляемые при предоставлении муниципальной услуги, установлены Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие), принимаемые, осуществляемые при предоставлении муниципальных услуг, утвержденным постановлением мэрии города Ярославля от 23.04.2014 N 996.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, его работников устанавливается Правительством Российской Федерации, а особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, его работников устанавливаются нормативными правовыми актами Ярославской области."

2. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя мэра города Ярославля.

3. Постановление вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.

Постановление мэрии г. Ярославля от 20 августа 2019 г. N 948 "О внесении изменений в постановление мэрии города Ярославля от 17.11.2011 N 3112"

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас