|
N
п/п
|
Наименование вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие
|
Описание вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие, в том числе ее объем
|
Срок оказания содействия в предоставлении помощи
|
Условия предоставления социального сопровождения
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социального сопровождения
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
1. Содействие в предоставлении медицинской помощи
|
|
1.1
|
Оказание помощи в плановой госпитализации нуждающихся граждан в медицинские организации, направлении на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) по заключению врача
|
Содействие в плановой госпитализации, в направлении на санаторно-курортное лечение гражданина, по заключению врачей посредством сопровождения его в медицинскую организацию по месту жительства, с учетом пожеланий гражданина, включающее:
получение у лечащего врача направления на медицинское обследование, плановую госпитализацию в медицинскую организацию;
сопровождение гражданина в медицинскую организацию в пределах муниципального образования проживания;
оформление санаторно-курортной карты (при наличии показаний).
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
При наличии медицинских показаний
|
Удовлетворенность потребности гражданина в социальном сопровождении;
эффективность выполнения мероприятий в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность
|
|
1.2
|
Содействие гражданам в получении услуг бюро МСЭ, ФСС, ортопедических мастерских и других организаций
|
Запись гражданина на прием к специалистам медицинских организаций;
сбор документов, необходимых для прохождения освидетельствования;
организация сопровождения гражданина в бюро МСЭ, ФСС и другие организации.
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Предоставление социальной услуги совместно с другими организациями, занимающимися вопросами МСЭ
|
Соблюдение сроков проведения очередного освидетельствования,
удовлетворенность потребности гражданина в социальном сопровождении;
эффективность выполнения мероприятий в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, ее своевременность и результативность
|
|
1.3.
|
Сопровождение в медицинские организации
|
Сопровождение нуждающихся, в том числе на плановое медицинское обследование (с возможным предоставлением транспортного средства), в медицинские организации включает в себя:
- сопровождение при проведении лечения, обследования;
- содействие в организации доставки граждан до медицинской организации и обратно в пределах муниципального образования;
- доставка граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, (бесплатно) до медицинской организации и обратно в пределах муниципального образования.
Предоставляется в соответствие с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Оказывается при возникновении у гражданина проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина посредством проведения медицинского обследования
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
1.4
|
Содействие в получении медицинских услуг (в том числе в домашних условиях), в обеспечении ухода (с учетом состояния здоровья)
|
Содействие включает в себя:
организацию работы с представителями организаций здравоохранения (запись гражданина к врачу либо на процедуры, заполнение сопутствующих документов, подготовка дополнительной информации, консультирование по организационным вопросам, организация получения медицинских услуг в домашних условиях).
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
2. Содействие в предоставлении психологической помощи
|
|
2.1
|
Содействия в получении консультативной психологической помощи гражданину;
информационно-просветительская работа
|
Оказание гражданину содействия в получении консультации квалифицированного специалиста, в том числе подготовка ходатайств, писем, справок и т.п. Содействие в предоставлении психологической помощи, в направлении в другие организации.
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Своевременное оказание гражданину содействия в получении необходимой психологической помощи и поддержки
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
3. Содействие в предоставлении педагогической помощи
|
|
3.1
|
Сопровождение в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий за счет средств гражданина
|
Сбор информации о репертуаре театров, действующих выставках и так далее;
приобретение за счет средств гражданина билетов или доставка пригласительных билетов и контрамарок;
сопровождение гражданина в театры, на выставки и другие культурные мероприятия, в том числе на общественном транспорте за счет средств гражданина.
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Оказывается гражданину, полностью или частично утратившему способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности
|
Удовлетворенность гражданина посещением театров, выставок и других культурных мероприятий; отсутствие обоснованных жалоб
|
|
3.2
|
Содействие гражданам предпенсионного и пенсионного возраста в организации обучения, в том числе для несовершеннолетних
|
Оказание содействия:
- во взаимодействии с образовательными организациями для организации обучения;
- в сборе информации по вопросам, связанным с обучением;
- в сборе пакета документов для организации обучения;
- сопровождение несовершеннолетнего в образовательное учреждение и обратно в СРЦН (отделение КЦСОН).
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Оказывается гражданину предпенсионного и пенсионного возраста
|
Удовлетворенность потребности гражданина в социальном сопровождении
|
|
3.3.
|
Содействие в определении и изменении "образовательного маршрута"
|
Оказание гражданину, в том числе родителю (законному представителю), содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с образованием гражданина, в том числе несовершеннолетнего: подготовка ходатайств, сопроводительных писем, копий документов; разъяснение порядка и последовательности действий для решения проблемных вопросов, связанных с образовательным процессом ребенка; привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи.
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Оказывается при необходимости получения родителем (законным представителем) помощи в решении вопросов, связанных с образованием несовершеннолетнего
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
3.4.
|
Содействие в устройстве детей в школу, иную образовательную организацию, организацию социального обслуживания
|
Оказание родителю (законному представителю) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную организацию или организацию социального обслуживания.
Оказание содействия включает в себя: подготовку ходатайств, сопроводительных писем, копий документов; разъяснение порядка и последовательности действий; привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи.
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Оказывается при необходимости получения родителем (законным представителем) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную или организацию социального обслуживания
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
3.5.
|
Оказание содействия в получении консультативной педагогической помощи гражданам, имеющим детей;
информационно-просветительская работа
|
Оказание гражданину (законному представителю) содействия в получении консультации педагога по оказанию превентивной и оперативной помощи детям в решении, связанных с физическим и психическим здоровьем, общением, обучением, с жизненным и профессиональным самоопределением, в том числе: подготовка ходатайств, писем, справок и т.п.; работа с представителями образовательных организаций (телефонные переговоры, встречи, совместные документы, проведение обучающих семинаров, тренингов, практикумов). Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
При необходимости оказания гражданину (законному представителю) содействия в получении необходимой педагогической помощи
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
4. Содействие в предоставлении юридической помощи
|
|
4.1.
|
Содействие в получении юридической помощи в порядке, установленном законодательством
|
Оказание содействия в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина, включает реализацию комплекса мер, направленных на обеспечение и защиту прав и законных интересов граждан, реализуемых специально созданными для этого органами (адвокатурой, нотариатом, юридическими фирмами и др.), в том числе: подготовка и направление в соответствующие организации необходимых документов, запросов, ходатайств, справок; контроль за прохождением документов; отслеживание результативности принятых мер.
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Содействие в получении своевременной и квалифицированной бесплатной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
4.2
|
Содействие в оказании юридической помощи в оформлении (либо восстановлении) документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов
|
Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения;
изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие в копировании документов;
привлечение к решению проблемы гражданина специалистов соответствующих органов и организаций, работа с ними, в том числе телефонные звонки, обмен информацией, оказание помощи гражданину в оформлении и (или) составлении документов (паспорт, алименты, договор, соглашение заявление и т.д.).
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения,
изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие своевременному и объективному решению стоящих перед гражданином проблем
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
4.3
|
Содействие в решении вопросов жизнеустройства несовершеннолетних (помощь в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного устройства детей)
|
Оказание родителю (законному представителю) содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;
изучение существующей ситуации в семье, оценка ее, привлечение специалистов иных субъектов профилактики;
своевременное реагирование на факты нарушения прав несовершеннолетних.
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Своевременное оказание содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков,
написание сопроводительных писем
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
5. Содействие в предоставлении социальной помощи
|
|
5.1
|
Содействие в организации летнего отдыха и оздоровления особо нуждающихся детей
|
Оказание содействия в постановке на очередь в муниципальных органах социальной защиты населения муниципального района (городского округа) для получения бесплатных путевок для детей, нуждающихся в оздоровлении;
оказание содействия в получении компенсации в комитете общего и профессионального образования Оренбургской области за приобретенную путевку для ребенка, нуждающегося в оздоровлении;
содействие в подготовке документов, сборе справок и иных документов в соответствии с нормативными актами.
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Своевременное оказание содействия в организации летнего отдыха и оздоровления детей, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, написание (при необходимости) сопроводительных писем, ходатайств или заполнение форменных бланков
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
5.2
|
Содействие в оказании социальной помощи, в том числе с привлечением организаций здравоохранения, образования, культуры и спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированных некоммерческих организаций, иных заинтересованных организаций, волонтеров, в т.ч. в СРЦН
|
Включает оказание содействия:
- в получении социальной помощи, в том числе через межведомственное взаимодействие с привлечением к работе с гражданином иных специалистов организаций здравоохранения, образования, культуры, спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированных некоммерческих организаций и волонтеров;
- в информировании о получении социальной помощи;
- в восстановлении социального статуса гражданина,
утраченных социальных связей, содействие выходу из конфликтных ситуаций (подготовка ходатайств, организация встреч с членами семьи, "переговоры", и т.п.).
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
|
Содействие в своевременном предоставлении социальной помощи, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
|
5.3
|
Социальный патронаж гражданина (несовершеннолетнего, семьи), в том числе по ходатайству субъектов системы профилактики;
постсопровождение, отслеживание семейной ситуации
|
Содействие в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость в социальном обслуживании.
Наблюдение, выявление степени социальной дезадаптации и иных обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость, и определение необходимых видов помощи и поддержки.
Предоставляется в соответствии с ИППСУ
|
В срок, определенный ИППСУ
|
Оказание содействия гражданину в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании, в том числе с выходом по месту жительства гражданина
|
Соответствие требованиям федерального и областного законодательства;
своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
|
