Раздел III. Порядок информирования потенциальных потребителей о государственных услугах, оказываемых ГАУ БИ

Раздел III. Порядок информирования потенциальных потребителей о государственных услугах, оказываемых ГАУ БИ

1. Потенциальными потребителями услуг ГАУ БИ являются субъекты малого и среднего предпринимательства, организации инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства, а также физические лица, планирующие зарегистрироваться как индивидуальные предприниматели, либо выступить учредителями юридического лица.

2. Способами информирования потенциальных потребителей о государственных услугах, оказываемых ГАУ БИ, являются:

2.1. Информирование при личном обращении.

2.2. Телефонная консультация.

2.3. Размещение информации в сети Интернет.

2.4. Размещение информации в СМИ.

3. Состав размещаемой (доводимой) информации о государственных услугах, оказываемых ГАУ БИ

3.1. Информирование при личном обращении.

В случае личного обращения потребителя во время работы ГАУ БИ, сотрудники ГАУ БИ в вежливой форме предоставляют полную и всестороннюю информацию и необходимые разъяснения об оказываемых ГАУ БИ услугах.

Время предоставления информации совпадает со временем работы ГАУ БИ, установленным внутренним трудовым распорядком.

3.2. Телефонная консультация.

В случае обращения потребителя по телефону, сотрудники ГАУ БИ в вежливой форме предоставляют полную и всестороннюю информацию и необходимые разъяснения об оказываемых ГАУ БИ услугах.

Время оказания телефонных консультаций совпадает со временем работы ГАУ БИ, установленным внутренним трудовым распорядком.

3.3. Размещение информации в сети Интернет.

Информация размещается на официальном сайте ГАУ БИ и / или официальном сайте учредителя ГАУ БИ.

В состав размещаемой информации входят следующие сведения:

- время приема для оказания личных консультаций;

- контактные телефоны для предоставления консультаций;

- перечень оказываемых государственных услуг и порядок их оказания;

- перечень документов, который должен предоставить заявитель для получения государственной услуги;

- образцы оформления документов;

- статьи и видеоролики о достижениях потребителей услуги.

3.4. Размещение информации в СМИ.

В состав размещаемой информации входят следующие сведения:

- информация о достижениях потребителей услуг;

- информация о деятельности, развитии ГАУ БИ;

- ответы на актуальные вопросы.