Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определяет сроки и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Право на получение муниципальной услуги имеют родители (законные представители обучающегося), обучающиеся общеобразовательных учреждений или юридические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги, либо их уполномоченные представители, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги с запросом (далее - заявитель).

1.3. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными бюджетными общеобразовательными учреждениями Осташковского городского округа.

1.4. Сведения о месте нахождения муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Осташковского городского округа в приложении N 1 к настоящему регламенту.

1.5. Муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы" не предоставляется через Государственное автономное учреждение Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Осташковский филиал" (далее ГАУ "МФЦ").

1.6. Сведения о местонахождении муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Осташковского городского округа, графике (режиме) их работы, контактных телефонах (телефонах для справок) и информацию о порядке предоставления муниципальной услуги и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предоставляются:

1) при личном обращении;

2) с использованием современных средств коммуникации: телефонной связи или посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальных сайтах муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Осташковского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"), на Едином портале государственных и муниципальных услуг, а также региональном портале государственных и муниципальных услуг (при наличии такой возможности);

1.7. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, могут предоставляться по обращениям заинтересованных лиц:

1) в письменной форме, в том числе с использованием средств электронной передачи данных;

2) с использованием средств телефонной связи.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений Осташковского городского округа в вежливой форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.

1.9. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается на другое должностное лицо либо обратившемуся заявителю сообщается номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию.

1.10. С момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение, по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится представленный им перечень документов.

1.11. При консультировании заявителей по электронной почте, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ направляется в течение 5 дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.

1.12. Муниципальная услуга может оказываться с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал" государственных и муниципальных услуг (функций)" (при наличии технической возможности).