Приложение Б (справочное). Пример процессов в списке действий

Приложение Б
(справочное)

Пример
процессов в списке действий

Б.1 Интерпретация списка действий

В дополнение к определению списка действий (2.1) в качестве примера приведена следующая возможная интерпретация. Список действий представляет собой список элементов, относящихся к медиафайлам ИСОП, приложениям или продуктам, загруженным в УДС, которые должны быть выполнены УДС, если и когда указанное приложение УДС или продукт, показанный в списке, упоминается тем же самым УДС.

Действия выполняются УДС без взаимодействия с пользователем. Список действий формируется из директив списка действий.

Б.1.1 Директивы списка действий формируются:

а) одним из действующих лиц во время взаимодействия с клиентом, но без контакта с картой (например, через вызов колл-центр, веб-сайт, обработку полученной почты);

б) в операционно-учетном подразделении действующим лицом на основе внутренней информации.

Б.1.2 Целью списка действий является:

а) обслуживание клиента по тем каналам, в которых он не может физически представить свою среду;

б) осуществление определенных мер в приложениях и/или продуктах, не вынуждая клиентов посещать пункт обслуживания.

Б.1.3 Разъяснение сферы применения

Процесс автоматического пополнения средств или модификация продукта, вызванные свойствами самого продукта, не входят в список действий.

Б.1.4 Сведения о процессе

С помощью списка действий можно разделить транзакции на две части: первая часть - заказ и оплата; вторая - доставка. Это связано с тем, что две части разделены в пространстве и времени и могут включать в себя разных действующих лиц.

Объектом действия может быть среда, приложение на среде или продукт в приложении.

Б.1.5 Содержание

Элементы в списке действий могут:

а) быть добавлены к продукту;

б) изменить продукт, например:

- добавить/вычесть значение в/из сохраненного значения продукта,

- изменить параметры пополнения для сохраненного значения продукта,

- разблокировать продукт;

в) завершить продукт (в процедуре возврата средств);

г) добавить приложение;

д) изменить приложение (например, добавить или изменить профиль держателя);

е) завершить приложение.

Единственный случай, когда объектом действия является среда, - это тот случай, когда действие добавляет приложение.

Б.2 Сравнение списков действий и списков безопасности

Так как списки действий и списки безопасности используют одни и те же механизмы распределения, список перспективных данных в области безопасности является подмножеством списка действий. Это отличается от мнения представителей бизнеса, которые считают, что список действий касается планируемых действий, а в списке безопасности содержится мгновенная реакция на инциденты безопасности.

Б.3 Примеры информации, которая должна быть передана в списках действий

Список действий включает следующее:

- уникальный идентификатор среды, приложения или продукта;

- уникальный идентификатор действия;

- тип действия, которое необходимо предпринять (добавление продукта, добавление сохраненной ценности в продукт и т.д.);

- любой параметр, связанный с этим действием (например, количество, если действие заключается в добавлении сохраненного значения в продукт).

Действия могут быть следующими:

а) добавить продукт:

- добавление нового продукта (приложение, идентификатор продукта, параметры продукта),

- обновление продукта (старый идентификатор продукта, новый идентификатор продукта, параметры продукта);

б) изменить продукт:

- добавление сохраненного значения (идентификатор продукта, значение),

- вычисление сохраненного значения (идентификатор продукта, значение),

- удаление сохраненного значения (идентификатор продукта),

- инициализация параметров пополнения сохраненных прав на проезд (идентификатор продукта, параметры продукта),

- изменение параметров пополнения прав на проезд (идентификатор продукта, параметры продукта),

- остановка пополнения прав на проезд (идентификатор продукта),

- разблокировка заблокированного продукта (идентификатор продукта);

в) завершить продукт (идентификатор продукта);

г) изменить приложение:

- добавление профиля держателя (приложение, параметры),

- завершение профиля держателя (приложение, параметры),

- изменение настроек пользователя (приложение, параметры, такие как класс).

Кроме того, директива списка действий может содержать такие данные, как:

- один или несколько идентификаторов для выбора УДС, которые будут выполнять действие;

- оператор(ы) обслуживания;

- место(а);

- зона(ы);

- транспортный(ые) режим(ы);

- линию(ии);

- период, в течение которого действие должно быть принято;

- тип директивы - новое действие или аннулирование предыдущего действия;

- идентификация предыдущего действия (в случае аннулирования).

Б.4 Описание примеров использования

В приведенных примерах использования представлен набор инструментов для реализации списков действий в ИСОП. В данных примерах изложены варианты использования списков действий, в которых подробно описано управление предложенными вариантами и перечень, который не является исчерпывающим.

В этом описании использован термин "администратор списка действий" для сущности(ей), ответственной(ых) за администрирование. Администрирование списка действий подразумевает выполнение функции агрегирования действий в один список, однозначной идентификации каждого действия и контроля действий в течение их жизненного цикла.

Администрирование списка действий как функция может быть частью функций продавца продукта или приложения, владельца продукции или приложения, службы сбора и пересылки.