Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 4 июня 2012 г. N 498 "О внесении изменений в приказы министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 N N 384, 385, 389, от 28.12.2010 N 438, от 29.12.2010 N 449"

В целях приведения Административных регламентов предоставления государственных услуг в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:

1. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению произведенных расходов, связанных с проездом на поездах пригородного сообщения Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы, утвержденный приказом министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 N 384 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по возмещению произведенных расходов, связанных с проездом на поездах пригородного сообщения Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы", следующие изменения:

1) в абзаце втором пункта 1 слова "переданных федеральными законами и законами Новосибирской области," исключить;

2) пункт 5 дополнить предложениями следующего содержания:

", а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Новосибирской области http://54.gosuslugi.ru (далее - РПГУ). Вход на РПГУ может осуществляться через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" - www.gosuslugi.ru (далее - единый портал).";

3) в пункте 6:

а) в абзаце первом после слов "электронного документа" дополнить словами "(на РПГУ)";

б) дополнить абзацами следующего содержания:

"Если заявитель подавал заявку на предоставление государственной услуги через РПГУ, то информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель может посмотреть в личном кабинете на РПГУ.

Для просмотра сведений о ходе предоставления государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

б) найти в личном кабинете соответствующую заявку;

в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственной услуги.";

4) пункт 8 дополнить абзацем следующего содержания:

"Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Новосибирской области.";

5) наименование подраздела "Правовые основания для предоставления государственной услуги" изложить в редакции "Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги";

6) в пункте 11:

а) абзац первый изложить в следующей редакции:

"11. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:";

б) абзац второй исключить;

в) абзац четвертый после слов "ст. 6429" дополнить словами "; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 08.12.2011";

г) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами "; 06.04.2012, N 61";

7) в наименовании подраздела "Документы, необходимые для предоставления государственной услуги" после слова "услуги" дополнить словами ", подлежащие представлению заявителем";

8) в пункте 12:

а) после абзаца первого дополнить абзацем следующего содержания: "заявка (обращение) на предоставление государственной услуги;";

б) абзац пятый заменить абзацами следующего содержания:

"Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставления государственных и муниципальных услуг.";

9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 12.1, 12.2 следующего содержания:

"Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия

12.1. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

12.2. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.";

10) в наименовании подраздела "Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги" слова "в предоставлении" заменить словами "или приостановления предоставления";

11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания:

"Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.";

12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела и пунктом 13.1 следующего содержания:

"Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

13.1. Услуги, включенные в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.";

13) наименование подраздела "Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги" дополнить словами ", и при получении результата предоставления государственной услуги";

14) пункт 15 дополнить предложением следующего содержания "Для получения результата предоставления государственной услуги заявитель в министерство не обращается, поэтому срок ожидания в очереди не устанавливается.";

15) в пункте 16:

а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажном носителе";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

"Регистрация заявки, направленной в форме электронного документа через РПГУ, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления в министерство.";

16) наименование подраздела "Требования к местам предоставления государственной услуги" изложить в следующей редакции: "Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга";

17) пункт 17 дополнить абзацем следующего содержания:

"беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.";

18) после пункта 17 дополнить пунктами 17.1, 17.2 следующего содержания:

17.1. Требования к месту ожидания и приема заявителей.

Места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания - не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.

Кабинет для приема заявителей оборудуется вывеской с указанием номера и (или) наименования кабинета.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с печатающим устройством.

Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.

17.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги.

Визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги не предусмотрено."

19) пункт 19 дополнить абзацами следующего содержания:

"размещение информации об услуге на РПГУ;

обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги предоставлять заявку в электронном виде с использованием РПГУ.";

20) пункт 20 дополнить абзацем следующего содержания:

"При поступлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте, заявитель со специалистом не взаимодействует.

При доставлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, курьер взаимодействует со специалистом министерства, ответственным за прием входящей корреспонденции, 1 раз. Продолжительность взаимодействия составляет не более 10 минут.";

21) после пункта 20 дополнить наименованием подраздела и пунктом 20.1 следующего содержания:

"Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

20.1. На базе многофункциональных центров организации предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) услуга не предоставляется.

Заявка на предоставление государственной услуги может быть направлена в министерство в форме электронного документа через РПГУ.";

22) наименование раздела III изложить в следующей редакции: "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к Административному регламенту)";

23) после наименования раздела III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к Административному регламенту)" дополнить наименованием подраздела и пунктом 20.2 следующего содержания:

"Порядок осуществления отдельных административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием единого портала, РПГУ

20.2. С использованием единого портала, РПГУ заявителям обеспечивается возможность:

1) ознакомления с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) направления заявки на предоставление государственной услуги и получения ответа в электронном виде.";

24) после пункта 22 дополнить наименованием подраздела и пунктом 22.1 следующего содержания:

"Прием документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, направленных в электронной форме через РПГУ

22.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является оформление заявителем заявки на предоставление государственной услуги (далее - заявка) на РПГУ.

Возможность оформления заявки на РПГУ предоставляется только заявителям, зарегистрированным на РПГУ в качестве пользователей.

Если заявитель не зарегистрирован на РПГУ в качестве пользователя, то ему необходимо пройти процедуру регистрации в соответствии с правилами регистрации граждан на РПГУ.

Для регистрации заявки на предоставление государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

2) из списка государственных услуг министерства выбрать соответствующую государственную услугу;

3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операцию по заполнению электронной формы заявки;

4) заполнить электронную форму заявки и внести в личный кабинет сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги;

5) отправить электронную форму заявки в министерство.

После поступления электронной формы заявки в министерство, специалист в течение 1 рабочего дня:

1) находит в ведомственной информационной системе соответствующую заявку, поступившую с РПГУ;

2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги;

3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ:

а) сообщение о возможности представления в министерство оригиналов документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае, если сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги, внесенные заявителем в личный кабинет, позволяют специалисту сделать вывод о том, что заявитель имеет право на получение государственной услуги;

б) мотивированное уведомление об отсутствии оснований для представления в министерство оригиналов документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае если сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги, внесенные заявителем в личный кабинет, не позволяют специалисту сделать вывод о том, что заявитель имеет право на получение государственной услуги.

Суммарная длительность административной процедуры приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направленных в электронной форме через РПГУ, составляет 1 рабочий день.";

25) наименование подраздела "Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента" дополнить словами "и принятием решений ответственными должностными лицами, государственными служащими";

26) после пункта 25 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 25.1, 25.2, 25.3 следующего содержания:

"Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги

25.1. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги не предусмотрены.

Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются по конкретному обращению.

Для проведения внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом министерства формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты министерства.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Справка подписывается всеми членами комиссии и передается заместителю министра, ответственному за предоставление государственной услуги.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, направленному в письменной форме, в форме электронного документа или поступившему при устном обращении гражданина, в течение 30 дней со дня регистрации обращения в министерстве обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Данная информация подписывается министром.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Ответственность государственных служащих министерства и должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

25.2. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность заместителя министра и специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги, за несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений настоящего Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной
услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

25.3. Граждане, их объединения и организации вправе обратиться устно или направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа в адрес министерства с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование министерства, либо фамилию, имя, отчество министра, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.

На обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, обратившимся направляется письменный ответ по почтовому адресу, указанному в обращении, если ответ должен быть направлен в письменной форме, а в случае, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, ответ направляется обратившимся на указанный ими адрес электронной почты, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.";

27) наименование раздела V изложить в следующей редакции:

V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего";

28) после пункта 26 дополнить пунктом 26.1 следующего содержания:

26.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) министерства, должностного лица министерства, либо государственного служащего:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области;

7) отказ министерства, должностного лица министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.";

29) после пункта 26.1 дополнить наименованием подраздела следующего содержания: "Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы";

30) пункты 27, 28, 29, 30 изложить в следующей редакции:

27. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в министерство.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта министерства, единого портала либо РПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Адрес министерства: Серебренниковская ул., д. 6, г. Новосибирск, 630007. E-mail: uszn@obladm.nso.ru. Телефон: (383)223-09-94, факс: (383)223-46-81.

28. Личный прием министра проводится еженедельно, по пятницам, начало приема с 14.00.

Консультацию о времени и месте личного приема министра можно получить в отделе кадровой работы, контроля и корреспонденции - канцелярии министерства, обратившись лично или по телефонам: (383)223-23-88, (383)223-66-65.

29. Жалоба должна содержать:

1) наименование министерства, должностного лица министерства, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, должностного лица министерства, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица министерства, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

30. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению министром или уполномоченным на то лицом, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.";

31) пункт 31 признать утратившим силу;

32) пункт 32 перед абзацем первым дополнить абзацем следующего содержания:

"Юридическим фактом для рассмотрения жалобы является поступление и регистрация жалобы в министерстве или Правительстве Новосибирской области.";

33) пункт 33 изложить в следующей редакции:

33. По результатам рассмотрения жалобы министр или уполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления министр или уполномоченное на то лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.".

2. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению произведенных расходов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, за пользование вневедомственной охранной сигнализацией жилья Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы, и членам их семей, утвержденный приказом министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 N 385 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по возмещению произведенных расходов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, за пользование вневедомственной охранной сигнализацией жилья Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы, и членам их семей", следующие изменения:

2) пункт 5 дополнить предложениями следующего содержания:

3) в пункте 6:

а) в абзаце первом после слов "электронного документа" дополнить словами "(на РПГУ)";

б) дополнить абзацами следующего содержания:

Для просмотра сведений о ходе предоставления государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

б) найти в личном кабинете соответствующую заявку;

в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственной услуги.";

4) пункт 8 дополнить абзацем следующего содержания:

6) в пункте 11:

а) абзац первый изложить в следующей редакции:

б) абзац второй исключить;

г) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами "; 06.04.2012, N 61";

8) в пункте 12:

б) абзац пятый изложить в следующей редакции:

"Запрещается требовать от заявителя:

9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 12.1, 12.2 следующего содержания:

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания:

"Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.";

12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела и пунктом 13.1 следующего содержания:

"Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

15) в пункте 16:

а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажном носителе";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

17) пункт 17 дополнить абзацем следующего содержания:

"беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.";

18) после пункта 17 дополнить пунктами 17.1, 17.2 следующего содержания:

17.1. Требования к месту ожидания и приема заявителей.

Кабинет для приема заявителей оборудуется вывеской с указанием номера и (или) наименования кабинета.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с печатающим устройством.

Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.

Визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги не предусмотрено."

19) пункт 19 дополнить абзацами следующего содержания:

"размещение информации об услуге на РПГУ;

20) пункт 20 дополнить абзацем следующего содержания:

21) после пункта 20 дополнить наименованием подраздела и пунктом 20.1 следующего содержания:

20.2. С использованием единого портала, РПГУ заявителям обеспечивается возможность:

2) направления заявки на предоставление государственной услуги и получения ответа в электронном виде.";

24) после пункта 22 дополнить наименованием подраздела и пунктом 22.1 следующего содержания:

Для регистрации заявки на предоставление государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

2) из списка государственных услуг министерства выбрать соответствующую государственную услугу;

3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операцию по заполнению электронной формы заявки;

5) отправить электронную форму заявки в министерство.

После поступления электронной формы заявки в министерство, специалист в течение 1 рабочего дня:

1) находит в ведомственной информационной системе соответствующую заявку, поступившую с РПГУ;

2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги;

3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ:

26) после пункта 25 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 25.1, 25.2, 25.3 следующего содержания:

"Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством
предоставления государственной услуги

25.1. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги не предусмотрены.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

На обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, обратившимся направляется письменный ответ по почтовому адресу, указанному в обращении, если ответ должен быть направлен в письменной форме, а в случае если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, ответ направляется обратившимся на указанный ими адрес электронной почты, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.";

27) наименование раздела V изложить в следующей редакции:

"V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего";

28) после пункта 26 дополнить пунктом 26.1 следующего содержания:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

30) пункты 27, 28, 29, 30 изложить в следующей редакции:

27. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в министерство.

28. Личный прием министра проводится еженедельно, по пятницам, начало приема с 14.00.

29. Жалоба должна содержать:

31) пункт 31 признать утратившим силу;

32) пункт 32 перед абзацем первым дополнить абзацем следующего содержания:

33) пункт 33 изложить в следующей редакции:

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

3. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению произведенных расходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы, утвержденный приказом министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 N 389 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по возмещению произведенных расходов, связанных с проездом на железнодорожном, воздушном, водном, междугородном автомобильном транспорте Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы, членов их семей, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы", следующие изменения:

2) пункт 5 дополнить предложениями следующего содержания:

3) в пункте 6:

а) в абзаце первом после слов "электронного документа" дополнить словами "(на РПГУ)";

б) дополнить абзацами следующего содержания:

Для просмотра сведений о ходе предоставления государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

б) найти в личном кабинете соответствующую заявку;

в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственной услуги.";

4) пункт 8 дополнить абзацем следующего содержания:

6) в пункте 11:

а) абзац первый изложить в следующей редакции:

б) абзац второй исключить;

г) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами "; 06.04.2012, N 61";

8) в пункте 12:

б) абзац пятый изложить в следующей редакции:

"Запрещается требовать от заявителя:

9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 12.1, 12.2 следующего содержания:

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания:

"Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.";

12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела и пунктом 13.1 следующего содержания:

"Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

15) в пункте 16:

а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажном носителе";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

17) пункт 17 дополнить абзацем следующего содержания:

"беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.";

18) после пункта 17 дополнить пунктами 17.1, 17.2 следующего содержания:

17.1. Требования к месту ожидания и приема заявителей.

Кабинет для приема заявителей оборудуется вывеской с указанием номера и (или) наименования кабинета.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с печатающим устройством.

Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.

Визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги не предусмотрено."

19) пункт 19 дополнить абзацами следующего содержания:

"размещение информации об услуге на РПГУ;

20) пункт 20 дополнить абзацем следующего содержания:

21) после пункта 20 дополнить наименованием подраздела и пунктом 20.1 следующего содержания:

20.2. С использованием единого портала, РПГУ заявителям обеспечивается возможность:

2) направления заявки на предоставление государственной услуги и получения ответа в электронном виде.";

24) после пункта 22 дополнить наименованием подраздела и пунктом 22.1 следующего содержания:

Для регистрации заявки на предоставление государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

2) из списка государственных услуг министерства выбрать соответствующую государственную услугу;

3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операцию по заполнению электронной формы заявки;

5) отправить электронную форму заявки в министерство.

После поступления электронной формы заявки в министерство, специалист в течение 1 рабочего дня:

1) находит в ведомственной информационной системе соответствующую заявку, поступившую с РПГУ;

2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги;

3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ:

26) после пункта 25 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 25.1, 25.2, 25.3 следующего содержания:

25.1. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги не предусмотрены.

На обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, обратившимся направляется письменный ответ по почтовому адресу, указанному в обращении, если ответ должен быть направлен в письменной форме, а в случае если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, ответ направляется обратившимся на указанный ими адрес электронной почты, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.";

27) наименование раздела V изложить в следующей редакции:

28) после пункта 26 дополнить пунктом 26.1 следующего содержания:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

30) пункты 27, 28, 29, 30 изложить в следующей редакции:

27. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в министерство.

28. Личный прием министра проводится еженедельно, по пятницам, начало приема с 14.00.

29. Жалоба должна содержать:

31) пункт 31 признать утратившим силу;

32) пункт 32 перед абзацем первым дополнить абзацем следующего содержания:

33) пункт 33 изложить в следующей редакции:

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

4. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению расходов организациям на оказание социальной поддержки инвалидам войны и ветеранам Великой Отечественной войны и труда при проведении работ по землеустройству, связанных с оформлением документов о правах на земельные участки, утвержденный приказом министерства социального развития Новосибирской области от 28.12.2010 N 438 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по возмещению расходов организациям на оказание социальной поддержки инвалидам войны и ветеранам Великой Отечественной войны и труда при проведении работ по землеустройству, связанных с оформлением документов о правах на земельные участки", следующие изменения:

2) пункт 5 дополнить предложениями следующего содержания:

3) в пункте 6:

а) в абзаце первом после слов "электронного документа" дополнить словами "(на РПГУ)";

б) дополнить абзацами следующего содержания:

Для просмотра сведений о ходе предоставления государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

б) найти в личном кабинете соответствующую заявку;

в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственной услуги.";

4) пункт 8 дополнить абзацем следующего содержания:

6) в пункте 11:

а) абзац первый изложить в следующей редакции:

б) абзац второй исключить;

в) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами "; 06.04.2012, N 61";

8) в пункте 12:

б) абзац седьмой изложить в следующей редакции:

"Запрещается требовать от заявителя:

9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 12.1, 12.2 следующего содержания:

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания:

"Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.";

12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела и пунктом 13.1 следующего содержания:

"Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

13) после пункта 14 дополнить наименованием подраздела и пунктом 14.1 следующего содержания:

"Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги

14.1. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поступают в министерство по почте либо с курьером, поэтому срок ожидания в очереди при подаче документов Административным регламентом не устанавливается. Для получения результата предоставления государственной услуги заявитель в министерство не обращается, поэтому срок ожидания в очереди не устанавливается.";

14) в пункте 15:

а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажном носителе";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

15) после пункта 15 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 15.1 - 15.7 следующего содержания:

"Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга

15.1. В министерстве обеспечивается:

осуществление приема представителей заявителей в специально выделенных для этих целей помещениях;

соответствие помещений министерства санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилам противопожарной безопасности;

беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

15.2. Требования к месту ожидания и приема заявителей.

Кабинет для приема заявителей оборудуется вывеской с указанием номера и (или) наименования кабинета.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с печатающим устройством.

Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.

15.3. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги.

Визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги не предусмотрено.

15.4. Центральный вход в здание министерства оборудуется вывеской, содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонный номер для справок.

Показатели доступности и качества государственной услуги

15.5. Показателями доступности государственной услуги является обеспечение следующих условий:

пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания министерства;

беспрепятственный доступ к месту предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (вход в помещение оборудуется пандусом, расширенным проходом, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски);

оборудование соответствующими информационными указателями пути следования от остановок общественного транспорта до министерства;

оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе не менее трех - для транспортных средств инвалидов, на территории, прилегающей к месторасположению министерства;

размещение информации об услуге на РПГУ;

обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги предоставлять заявку в электронном виде с использованием РПГУ.

15.6. Показателем качества государственной услуги является своевременность и полнота предоставления государственной услуги.

При поступлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте, заявитель со специалистом не взаимодействует.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах организации предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

15.7. На базе многофункциональных центров организации предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) услуга не предоставляется.

16) наименование раздела III изложить в следующей редакции: "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 5 к Административному регламенту)";

17) после наименования раздела III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 5 к Административному регламенту)" дополнить наименованием подраздела и пунктом 15.6 следующего содержания:

"Порядок осуществления отдельных административных процедур
в электронной форме, в том числе с использованием единого портала, РПГУ

15.8. С использованием единого портала, РПГУ заявителям обеспечивается возможность:

2) направления заявки на предоставление государственной услуги и получения ответа в электронном виде.";

18) после пункта 17 дополнить наименованием подраздела и пунктом 17.1 следующего содержания:

17.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является оформление заявителем заявки на предоставление государственной услуги (далее - заявка) на РПГУ.

Для регистрации заявки на предоставление государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

2) из списка государственных услуг министерства выбрать соответствующую государственную услугу;

3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операцию по заполнению электронной формы заявки;

5) отправить электронную форму заявки в министерство.

После поступления электронной формы заявки в министерство, специалист в течение 1 рабочего дня:

1) находит в ведомственной информационной системе соответствующую заявку, поступившую с РПГУ;

2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги;

3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ:

19) подраздел "Требования к местам предоставления государственной услуги" перед пунктом 19 и пункты 19 - 22 признать утратившими силу;

20) наименование подраздела "Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента" дополнить словами "и принятием решений ответственными должностными лицами, государственными служащими";

21) после пункта 24 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 24.1, 24.2, 24.3 следующего содержания:

24.1. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги не предусмотрены.

24.2. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

24.3. Граждане, их объединения и организации вправе обратиться устно или направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа в адрес министерства с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги.

На обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, обратившимся направляется письменный ответ по почтовому адресу, указанному в обращении, если ответ должен быть направлен в письменной форме, а в случае если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, ответ направляется обратившимся на указанный ими адрес электронной почты, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.";

22) наименование раздела V изложить в следующей редакции:

23) после пункта 25 дополнить пунктом 25.1 следующего содержания:

25.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) министерства, должностного лица министерства, либо государственного служащего:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

24) после пункта 25.1 дополнить наименованием подраздела следующего содержания: "Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы";

25) пункты 26, 27, 28, 29 изложить в следующей редакции:

26. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в министерство.

27. Личный прием министра проводится еженедельно, по пятницам, начало приема с 14.00.

28. Жалоба должна содержать:

29. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению министром или уполномоченным на то лицом, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.";

26) пункт 30 признать утратившим силу;

27) пункт 31 перед абзацем первым дополнить абзацем следующего содержания:

28) пункт 32 изложить в следующей редакции:

32. По результатам рассмотрения жалобы министр или уполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений:

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости гарантированного перечня услуг по погребению умерших, утвержденный приказом министерства социального развития Новосибирской области от 29.12.2010 N 449 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости гарантированного перечня услуг по погребению умерших", следующие изменения:

2) пункт 5 дополнить абзацем следующего содержания:

"на региональном портале государственных и муниципальных услуг Новосибирской области http://54.gosuslugi.ru (далее - РПГУ). Вход на РПГУ может осуществляться через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" - www.gosuslugi.ru (далее - единый портал).";

3) в пункте 6:

а) в абзаце первом после слов "электронного документа" дополнить словами "(на РПГУ)";

б) дополнить абзацами следующего содержания:

Для просмотра сведений о ходе предоставления государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

а) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

б) найти в личном кабинете соответствующую заявку;

в) просмотреть информацию о ходе предоставления государственной услуги.";

4) в пункте 8:

а) в абзаце первом исключить предложение "Предоставление данной услуги возможно и на базе многофункциональных центров (далее - МФЦ).";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

6) в пункте 11:

а) абзац первый изложить в следующей редакции:

б) абзац второй исключить;

в) абзац третий после слов "N 159" дополнить словами "; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 22.11.2011";

г) абзац пятый после слов "N 82" дополнить словами "; 06.04.2012, N 61";

8) в пункте 12:

б) абзац пятый изложить в следующей редакции:

"Запрещается требовать от заявителя:

9) после пункта 12 дополнить наименованиями подразделов и пунктами 12.1, 12.2 следующего содержания:

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

11) пункт 13 дополнить абзацем следующего содержания:

"Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.";

12) после пункта 13 дополнить наименованием подраздела и пунктом 13.1 следующего содержания:

"Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

14) пункт 15 дополнить предложением следующего содержания: "Для получения результата предоставления государственной услуги заявитель в отдел пособий и социальных выплат не обращается, поэтому срок ожидания в очереди не устанавливается.";

15) в пункте 16:

а) после слова "Документы" дополнить словами "на бумажном носителе";

б) дополнить абзацем следующего содержания:

"Регистрация заявки, направленной в форме электронного документа через РПГУ, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления в отдел пособий и социальных выплат.";

16) после абзаца пятого пункт 17 дополнить абзацем следующего содержания:

"беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.";

17) пункт 20 изложить в следующей редакции:

20. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги.

Визуальная текстовая информация, размещаемая на информационных стендах, обновляется по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним и располагаются на уровне глаз стоящего человека. При изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

Мультимедийной информации о порядке предоставления услуги не предусмотрено.";

18) пункт 22 дополнить абзацами следующего содержания:

"размещение информации об услуге на РПГУ;

19) пункт 23 дополнить абзацем следующего содержания:

"При предоставлении государственной услуги заявитель со специалистом не взаимодействует.";

20) после пункта 23 дополнить наименованием подраздела и пунктом 23.1 следующего содержания:

23.1. Предоставление данной услуги возможно и на базе многофункциональных центров организации предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

Заявка на предоставление государственной услуги может быть направлена в отдел пособий и социальных выплат в форме электронного документа через РПГУ.";

21) наименование раздела III изложить в следующей редакции: "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 2 к Административному регламенту)";

22) после наименования раздела III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения (блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 2 к Административному регламенту)" дополнить наименованием подраздела и пунктом 23.2 следующего содержания:

23.2. С использованием единого портала, РПГУ заявителям обеспечивается возможность:

2) направления заявки на предоставление государственной услуги и получения ответа в электронном виде.";

23) после пункта 25 дополнить наименованием подраздела и пунктом 25.1 следующего содержания:

25.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является оформление заявителем заявки на предоставление государственной услуги (далее - заявка) на РПГУ.

Для регистрации заявки на предоставление государственной услуги через РПГУ заявителю необходимо:

1) авторизоваться на РПГУ (войти в личный кабинет);

2) из списка государственных услуг министерства выбрать соответствующую государственную услугу;

3) нажатием кнопки "Получить услугу" инициализировать операцию по заполнению электронной формы заявки;

5) отправить электронную форму заявки в отдел пособий и социальных выплат.

После поступления электронной формы заявки в отдел пособий и социальных выплат, специалист в течение 1 рабочего дня:

1) находит в ведомственной информационной системе соответствующую заявку, поступившую с РПГУ;

2) рассматривает заявку и сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги;

3) отправляет заявителю в личный кабинет на РПГУ:

а) приглашение на прием в отдел пособий и социальных выплат для представления оригиналов документов, необходимых для предоставления государственной услуги, или копий документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, в случае, если сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги, внесенные заявителем в личный кабинет, позволяют специалисту сделать вывод о том, что заявитель имеет право на получение государственной услуги;

б) мотивированный отказ в приглашении на прием в отдел пособий и социальных выплат, в случае если сведения, содержащиеся в документах, необходимых для предоставления услуги, внесенные заявителем в личный кабинет, не позволяют специалисту сделать вывод о том, что заявитель имеет право на получение государственной услуги.

24) наименование раздела V изложить в следующей редакции:

25) после пункта 35 дополнить пунктом 35.1 следующего содержания:

35.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) отдела пособий и социальных выплат, должностного лица отдела пособий и социальных выплат, либо государственного служащего:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

7) отказ отдела пособий и социальных выплат, должностного лица отдела пособий и социальных выплат в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.";

26) после пункта 35.1 дополнить наименованием подраздела следующего содержания: "Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы";

27) пункты 36, 37, 38, 39 изложить в следующей редакции:

36. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел пособий и социальных выплат. Жалоба на решение, принятое начальником отдела пособий и социальных выплат, подается министру.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта министерства, единого портала либо РПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

37. Личный прием министра проводится еженедельно, по пятницам, начало приема с 14.00.

38. Жалоба должна содержать:

1) наименование отдела пособий и социальных выплат, должностного лица отдела пособий и социальных выплат, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела пособий и социальных выплат, должностного лица отдела пособий и социальных выплат, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) отдела пособий и социальных выплат, должностного лица отдела пособий и социальных выплат, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

39. Жалоба, поступившая в отдел пособий и социальных выплат, подлежит рассмотрению начальником отдела пособий и социальных выплат, а жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению министром или уполномоченным на то лицом, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа отдела пособий и социальных выплат, должностного лица отдела пособий и социальных выплат в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.";

28) пункт 40 признать утратившим силу;

29) пункт 41 перед абзацем первым дополнить абзацем следующего содержания:

"Юридическим фактом для рассмотрения жалобы является поступление и регистрация жалобы в отделе пособий и социальных выплат или министерстве.";

30) пункт 42 изложить в следующей редакции:

42. По результатам рассмотрения жалобы начальник отдела пособий и социальных выплат либо министр или уполномоченное на то лицо принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом пособий и социальных выплат опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления начальник отдела пособий и социальных выплат либо министр или уполномоченное на то лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.".

6. Управлению организации социальных выплат (Ануфриева Р.В.) довести до сведения территориальных органов министерства социального развития Новосибирской области - отделов пособий и социальных выплат изменения в Административные регламенты, утвержденные настоящим приказом.

7. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

И.о. министра

Р.В. Ануфриева

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 4 июня 2012 г. N 498 "О внесении изменений в приказы министерства социального развития Новосибирской области от 21.12.2010 N N 384, 385, 389, от 28.12.2010 N 438, от 29.12.2010 N 449"

Текст приказа опубликован в газете "Советская Сибирь" от 3 августа 2012 г. N 140

Настоящий документ фактически прекратил действие с 25 марта 2021 г. в связи с утратой установленных им норм

Приказом Министерства социального развития Новосибирской области от 27 ноября 2013 г. N 1414, Приказом Министерства труда и социального развития Новосибирской области от 13 сентября 2018 г. N 1004, Приказом Министерства труда и социального развития Новосибирской области от 25 марта 2021 г. N 261

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Приказ Министерства труда и социального развития Новосибирской области от 25 марта 2021 г. N 261

Изменения вступают в силу с 25 марта 2021 г.

Приказ Министерства труда и социального развития Новосибирской области от 13 сентября 2018 г. N 1004

Изменения вступают в силу с 13 сентября 2018 г.

Приказ Министерства социального развития Новосибирской области от 27 ноября 2013 г. N 1414