Регламент организации и проведения личного приема граждан и представителей организаций в Главном управлении Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области" (утв. приказом Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области" от 31 января 2019 г. N 28) (документ утратил силу)

Регламент
организации и проведения личного приема граждан и представителей организаций в Главном управлении Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"
(утв. приказом руководителя Госжилинспекции Московской области
от 31 января 2019 г. N 28)

1. Регламент организации и проведения личного приема граждан и представителей организаций в Главном управлении Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области" (далее - Регламент) определяет порядок организации и проведение личного приема граждан и представителей организаций в Главном управлении Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области" (далее - Госжилинспекция Московской области) и её структурных подразделениях.

2. В соответствии с постановлением Губернатора Московской области от 18.12.2014 N 287-ПГ "Об утверждении Регламента рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области" личный прием граждан и представителей организаций (далее - личный приём) руководителем Госжилинспекции Московской области осуществляется в Приемной Правительства Московской области, в соответствии с графиком, утвержденным Губернатором Московской области.

3. Личный приём первым заместителем руководителя Госжилинспекции Московской области и заместителями руководителя Госжилинспекции Московской области (далее также должностные лица) осуществляется в соответствии с утвержденным руководителем Госжилинспекции Московской области Графиком проведения личного приёма граждан и представителей организаций в Главном управлении Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области" (далее - График проведения личного приёма) и по адресам местонахождения структурных подразделений Госжилинспекции Московской области.

4. На личный приём к первому заместителю руководителя Госжилинспекции Московской области и заместителям руководителя Госжилинспекции Московской области могут записаться жители Московской области, лица, имеющие место жительства в Московской области, а также иные граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории Московской области, если их вопрос не был решен на уровне Отделов по работе с территориями Госжилинспекции Московской области (далее - Отделы) и структурных подразделений центрального аппарата, входящих в структуру Госжилинспекции Московской области, и требуется участие первого заместителя руководителя Госжилинспекции Московской области и (или) заместителей руководителя Госжилинспекции Московской области.

5. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

6. Для записи на личный приём к первому заместителю руководителя Госжилинспекции Московской области и заместителям руководителя Госжилинспекции Московской области граждане и представители организации подают (направляют) предварительно письменное заявление, с изложением содержания вопроса.

7. Приём заявлений от граждан и представителей организаций, предварительная беседа с указанными лицами и запись на личный приём к первому заместителю руководителя и заместителю руководителя Госжилинспекции Московской области проводят сотрудники Управления планирования, контроля и работы с обращениями граждан (далее - Управление).

8. Приём заявлений от граждан и представителей организаций, предварительная беседа с указанными лицами и запись на личный приём к заместителям руководителя Госжилинспекции Московской области по направлениям Север, Юг, Запад, Восток проводят сотрудники соответствующих Отделов.

9. Если в заявлении гражданина или представителя организации о записи на личный приём содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госжилинспекции Московской области, гражданину или представителю организации дается ответ с разъяснением, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

10. В записи на личный приём к первому заместителю руководителя Госжилинспекции Московской области и заместителям руководителя Госжилинспекции Московской области может быть отказано по следующим основаниям:

1) вопрос не относится к компетенции Госжилинспекции Московской области (обращения, связанные с имущественными разногласиями, внутрисемейными конфликтами, жалобами на действия (бездействие) органов внутренних дел, прокуратуры и судов, по другим вопросам);

2) в случае, если ранее на личном приеме давались разъяснения по существу поставленных вопросов, а новых доводов или обстоятельств, влияющих на ранее принятое решение, не возникло.

11. Каждое заявление гражданина или представителя организации о личном приёме первым заместителем руководителя Госжилинспекции Московской области и заместителями руководителя Госжилинспекции Московской области регистрируется в Межведомственной системе электронного документооборота (далее - МСЭД) Управлением и Отделами.

12. При личном приёме:

1) гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;

2) представитель организации предъявляет документ, удостоверяющий его личность и документ, подтверждающий полномочия представителя организации (копию приказа о назначении должностного лица, заверенную надлежащим образом, доверенность на представление интересов от организации).

13. В случае, если изложенные в устном обращении на личном приёме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина или представителя организации может быть дан устно в ходе личного приёма, о чем делается запись в карточке личного приёма, оформленной в соответствии с приложением к настоящему Регламенту. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

14. В ходе личного приёма гражданину или представителю организации может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

15. Решение должностного лица, ведущего личный приём, оформляется на бланке карточки личного приёма в виде поручения структурным подразделениям Госжилинспекции Московской области, подписывается - этим должностным лицом, регистрируется в МСЭД и направляется на исполнение ответственному сотруднику Госжилинспекции Московской области (далее - исполнитель).

16. Каждое поручение должностного лица, проводившего личный приём, ставится на контроль Управлением или Отделами.

Контроль исполнения поручений, данных во время личного приёма граждан и представителей организаций, осуществляется соответственно первым заместителем руководителя Госжилинспекции Московской области и заместителями руководителя Госжилинспекции Московской области.

17. Контрольно-аналитическая деятельность в части исполнения поручений, данных во время личного приёма граждан и представителей организаций, осуществляется сотрудниками Управления и сотрудниками Отделов.

18. Поручение, данное должностным лицом по обращению гражданина или представителя организации на личном приёме, исполняется в течение 30 календарных дней со дня подписания карточки личного приема и регистрации поручения в МСЭД, если поручением не установлен иной срок.

Продление сроков исполнения таких поручений возможно только должностным лицом, установившим сроки исполнения.

19. Поручение первого заместителя руководителя Госжилинспекции Московской области и заместителей руководителя Госжилинспекции Московской области, данное на личном приёме, снимается с контроля первым заместителем руководителя Госжилинспекции Московской области и заместителями руководителя Госжилинспекции Московской области:

1) если по существу поставленных в обращении вопросов дан мотивированный ответ о принятых мерах для их решения в рамках полномочий Госжилинспекции Московской области;

2) если дан обоснованный отказ.