Приложение N 5. Критерии оценки представленной заявки участника конкурса "Лучший многофункциональный центр Красноярского края"

Приложение N 5

к Положению о проведении

конкурса "Лучший многофункциональный

центр Красноярского края"

Критерии
оценки представленной заявки участника конкурса "Лучший многофункциональный центр Красноярского края"

В номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Заявки участников конкурса "Лучший многофункциональный центр Красноярского края" (далее - Конкурс) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

специализация по предоставлению услуг (оценивается по количеству разных наименований предоставляемых услуг);

эффективность работы специалиста (оценивается по количеству оказанных услуг, проведенных консультаций);

уровень подготовки специалиста (оценивается по наличию курсов повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);

наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажерами и новичками).

В ходе собеседования оценивается информация, представленная в видеообращении участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных и муниципальных услуг в краевом государственном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - КГБУ "МФЦ"), общие знания законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления услуг по принципу "одного окна", коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость.

В номинации "Лучший работник МФЦ"

Заявки участников Конкурса в номинации "Лучший работник МФЦ" оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

степень вклада в развитие сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Красноярского края.

В ходе собеседования оценивается информация, представленная в видеообращении участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки, общие знания законодательства Российской Федерации в рамках компетенции, коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость.

В номинации "Лучший МФЦ"

Заявки участников Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

эффективность работы структурного подразделения КГБУ "МФЦ" (оценивается загруженность окон, уровень оплаты труда основных специалистов);

универсальность структурного подразделения КГБУ "МФЦ" (оценивается разнообразие предоставляемых услуг);

оценка удовлетворенности заявителей (оценивается степень внедрения и использования автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг");

осуществление электронного межведомственного взаимодействия, экстерриториальность оказания услуг (оценивается степень внедрения и использования системы электронного межведомственного взаимодействия, экстерриториальность предоставления услуг);

внедрение единого фирменного стиля "Мои Документы" (оценивается внедрение единого фирменного стиля в структурном подразделении КГБУ "МФЦ");

доступность структурного подразделения КГБУ "МФЦ" (оценивается удобство графика работы и реализация принципа шаговой доступности);

удобство получения услуг в структурном подразделении КГБУ "МФЦ" (оценивается работа центра телефонного обслуживания, доступность предварительной записи, дополнительные сервисы для заявителей).

В номинации "Лучший проект МФЦ"

Оценка проекта КГБУ "МФЦ" в номинации "Лучший проект МФЦ" производится по следующим критериям:

актуальность (проект затрагивает актуальные проблемы Красноярского края);

новизна решения (оценка инновационности на основе информации и процессах в КГБУ "МФЦ");

системность (взаимосвязь компонентов проекта, построение работы на основе прогнозов, программ, планов на краткосрочную и долгосрочную перспективу);

комплексность (охват комплекса направлений работы, необходимых для эффективной реализации проекта);

полнота и достаточность (регулирование описываемых мер локальными актами в полном объеме, отсутствие избыточных мер);

эффективность (достижение существенных значений показателей эффективности по сравнению с этапом до внедрения проекта);

тиражируемость (оценивается возможность и целесообразность применения практики в Красноярском крае, при этом оценивается достаточность и качество локально-распорядительных документов, представленных в проекте).