Приложение 76. Мониторинг деятельности контакт-центров страховых медицинских организаций

Приложение 76
к регламенту информационного
взаимодействия на 2019 г.
от 29 декабря 2018 г.

Мониторинг
деятельности контакт-центров страховых медицинских организаций

_________________________________________________________________________

                        (наименование СМО)

_________________________________________________________________________

            (наименование субъекта Российской Федерации)

_________________________________________________________________________

                              (отчетный период)

Наименование показателя	Код строки	Единица измерения	Значение
			За отчетный период	С начала года
1	2	3	4	5
Численность застрахованных лиц в СМО	01.	человек		х
Наличие контакт-центров СМО (Федеральный)	02.	единиц		х
Наличие контакт-центров СМО (Региональный)	03.	единиц		х
Численность сотрудников контакт-центра СМО (Федеральный)	04.	человек		х
Численность сотрудников контакт-центра СМО (Региональный)	05.	человек		х
Количество звонков в контакт-центр - всего	06.	единиц
Количество звонков по времени ожидания ответа до 2 минут, включая приветствие	06.1.	единиц
Количество не принятых звонков	06.2.	единиц

Руководитель СМО _________________________

                     (ФИО, подпись, дата)

Исполнитель _________________________

                (ФИО, подпись, дата)

МП