Приложение. Рекомендации по порядку проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений Республики Коми в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, муниципальных учреждений в Республике Коми в сфере культуры и образования

Приложение
к приказу Управления
государственной гражданской
службы Республики Коми
от 28 мая 2014 г. N 70-од

Рекомендации
по порядку проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений Республики Коми в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, муниципальных учреждений в Республике Коми в сфере культуры и образования

1. Цель формирования порядка проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений Республики Коми в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, муниципальных учреждений в Республике Коми в сфере культуры и образования (далее - Порядок):

- определение механизма проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений Республики Коми в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, муниципальных учреждений в Республике Коми в сфере культуры и образования (далее - организации).

2. В Порядке устанавливается:

цель проведения независимой оценки качества работы организаций (далее - независимая оценка);

этапы проведения независимой оценки;

функции органа исполнительной власти Республики Коми (органа местного самоуправления в Республике Коми) и общественных советов при них, организаций по вопросам организации и проведения независимой оценки.

Порядок утверждается решением общественного совета при органе исполнительной власти Республики Коми (при органе местного самоуправления в Республике Коми) (далее - Общественный совет).

Этапы проведения независимой оценки:

Независимая оценка проводится в 4 этапа.

I. Организационный этап

1.1. Определение подходов к формированию перечня организаций, в отношении которых проводится независимая оценка.

При выборе организаций необходимо учитывать следующие критерии:

результаты опросов граждан,

массовость предоставления социальных услуг,

результаты "контрольных закупок",

результаты анализа книг жалоб и предложений и т.д.

Выбор рекомендуется делать в пользу учреждений с низкими значениями показателей по перечисленным критериям.

Рекомендуется проводить независимую оценку в отношении не менее 5 организаций в год.

Перечень организаций, в отношении которых проводится независимая оценка, утверждается решением Общественного совета.

1.2. Определение перечня критериев и показателей для проведения независимой оценки.

Перечень обязательных критериев для проведения независимой оценки определяется нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Перечень дополнительных критериев, а также показатели для проведения независимой оценки определяются с учетом рекомендаций федеральных органов исполнительной власти, Рекомендаций по критериям, показателям и способам оценки качества работы государственных учреждений Республики Коми в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, муниципальных учреждений в Республике Коми в сфере культуры и образования, утверждаемых Управлением государственной гражданской службы Республики Коми (далее Рекомендации по критериям оценки).

Перечень дополнительных критериев и показателей для проведения независимой оценки утверждаются решением Общественного совета.

1.3. Определение методов сбора первичной информации.

Методы сбора первичной информации определяются с учетом Рекомендаций по критериям оценки, Рекомендаций по организации проведения опросов на предмет изучения мнения о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги, утвержденных приказом Управления государственной гражданской службы Республики Коми от 28 мая 2014 года N 69-од.

Методы сбора первичной информации устанавливаются Общественным советом в порядке проведения независимой оценки.

1.4. Установление периодичности проведения независимой оценки.

Рекомендуется проводить независимую оценку не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.

1.5. Определение способов и периодичности мониторинга реализации планов мероприятий по улучшению качества работы организаций.

Мониторинг реализации планов мероприятий по улучшению качества работы организаций проводится органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей организаций.

Способы и периодичность мониторинга реализации планов мероприятий по улучшению качества работы организаций определяется органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей организаций.

II. Подготовительный этап

2.1. Разработка инструментария сбора первичной информации (бланки опросных листов и пр.).

2.2. Разработка методов (способов) оценки качества работы организаций.

Рекомендуется при разработке методов (способов) оценки качества работы организаций использовать Рекомендации по критериям оценки.

III. Сбор первичной информации

Сбор первичной информации проводится в соответствии с методами, определенными согласно п. 1.3 Организационного этапа проведения независимой оценки, и разработанным инструментарием согласно п. 2.1 Подготовительного этапа проведения независимой оценки.

IV. Подведение итогов независимой оценки

4.1. Оценка качества работы организаций.

Оценка качества работы организаций проводится в соответствии с п. 2.2. Подготовительного этапа проведения независимой оценки

Оценку качества работы организаций проводит орган, осуществляющий функции и полномочия учредителя организации.

4.2. Формирование рейтингов организаций.

Рейтинг организаций формируется по результатам оценки качества их работы с учетом Рекомендаций по критериям оценки органом, осуществляющим функции и полномочия учредителя организации.

4.3. Разработка предложений по улучшению качества работы организаций.

Предложения разрабатываются на основании результатов оценк