Раздел 4. Подготовка ответа на сообщение

Раздел 4. Подготовка ответа на сообщение

13. Исполнитель, сторонний исполнитель (в случае, если сообщение не было отклонено в соответствии с пунктом 9 настоящего Порядка) в течение 5 рабочих дней со дня поступления сообщения рассматривает его и обеспечивает принятие необходимых мер к устранению указанных в сообщении недостатков в сфере благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства и транспорта в городе Иркутске.

14. Ответ по итогам рассмотрения сообщения подготавливается в виде краткой письменной информации и должен содержать конкретные сведения об устранении указанных в соответствующем сообщении недостатков в сфере благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства и транспорта в городе Иркутске.

По возможности, к ответу прилагаются цветные фотографии, подтверждающие устранение указанных в сообщении недостатков.

В случае если указанные в сообщении недостатки невозможно устранить в сроки, указанные в пунктах 13, 15 настоящего Порядка, ответ должен содержать конкретные сроки устранения указанных в сообщении недостатков.

В случае если указанные в сообщении недостатки не могут быть устранены либо противоречат действующему законодательству и актам технического регулирования, в том числе действующим государственным стандартам, либо их устранение требует значительных временных и денежных затрат, ответ пользователю должен содержать соответствующую информацию.

15. Срок рассмотрения сообщения, указанный в пункте 13 настоящего Порядка, может быть продлен до 15 дней.

В случае необходимости такого продления, исполнитель, сторонний исполнитель обеспечивает подготовку в срок, указанный в пункте 13 настоящего Порядка, промежуточного ответа пользователю с указанием объективных причин продления срока рассмотрения сообщения, размещает его в карточке соответствующего сообщения на портале и присваивает сообщению статус "Срок исполнения продлен" с указанием даты, до которой продлен срок исполнения.

16. После подготовки исполнителем, сторонним исполнителем окончательного ответа он размещает его в карточке соответствующего сообщения на портале и присваивает сообщению статус "Завершено".