Приложение 7. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги "Прием на постоянное хранение документов Архивного фонда Мурманской области и других архивных документов"

Приложение 7
к административному регламенту,
утвержденному постановлением
администрации Печенгского района
от 25 октября 2019 г. N 946

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги "Прием на постоянное хранение документов Архивного фонда Мурманской области и других архивных документов"

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100
2.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений	100
3.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок со дня приема документов)	100
4.	Количество обоснованных жалоб	0
5.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги (не более 2 раз)	100
6.	Наличие на информационных стендах информационных и инструктивных документов	100
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
7.	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100
8.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)	10
9.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала	100
10.	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100