Приказ Министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики от 2 октября 2019 г. N 417а "О внесении изменений в приказ Министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики от 5 августа 2016 года N 215а "Об утверждении Административного регламента Министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги "Присвоение квалификационных категорий спортивных судей"

В целях приведения в соответствие с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Удмуртской Республики от 3 мая 2011 года N 132 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг в Удмуртской Республике" актов Министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики приказываю:

Внести в приказ Министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики от 5 августа 2016 года N 215а "Об утверждении Административного регламента Министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги "Присвоение квалификационных категорий спортивных судей" следующие изменения:

1) в преамбуле слова "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) в Удмуртской Республике" заменить словами "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг в Удмуртской Республике";

2) в Административном регламенте Министерства по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги "Присвоение квалификационных категорий спортивных судей":

а) пункт 2 дополнить абзацем следующего содержания:

"От имени заявителей с заявлением о предоставлении государственной услуги могут обращаться представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - представитель заявителя).";

б) пункты 3 - 9 изложить в следующей редакции:

"3. Информирование заявителей, указанных в пункте 2 Административного регламента, по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:

размещения информационных материалов на информационных стендах Министерства;

размещения информационных материалов на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет");

размещения информационных материалов в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) и государственной информационной системе Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Региональный портал);

предоставления информации путем обращения в Министерство;

предоставления информации в региональном центре телефонного обслуживания населения в Удмуртской Республике по телефону (3412)600-000.

4. Справочная информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Министерства в сети "Интернет", на Едином портале и Региональном портале.

К справочной информации относится следующая информация:

местонахождение и график работы Министерства, структурных подразделений Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги;

справочные телефоны структурных подразделений Министерства, предоставляющих государственную услугу, в том числе номер телефона-автоинформатора (при его наличии), а также телефон регионального центра телефонного обслуживания населения в Удмуртской Республике (3412)60-00-00;

адрес официального сайта Министерства в сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении государственной услуги, адрес электронной почты и формы обратной связи Министерства.

5. На информационных стендах Министерства размещается следующая информация:

наименование Министерства, его местонахождение, график работы Министерства, его структурных подразделений, предоставляющих государственную услугу;

справочные телефоны Министерства, его структурных подразделений, предоставляющих государственную услугу, а также телефон регионального центра телефонного обслуживания населения в Удмуртской Республике;

адрес официального сайта Министерства в сети "Интернет", адрес электронной почты Министерства;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

информация о порядке сбора мнений о качестве предоставления государственной услуги в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей" (далее - оценка качества предоставления государственной услуги).

6. На официальном сайте Министерства в сети "Интернет" размещается следующая информация:

справочная информация;

наименование государственной услуги, предоставляемой Министерством;

перечень и формы документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики, МФЦ, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

текст Административного регламента;

информация о порядке оценки качества предоставления государственной услуги.

7. На Едином портале и Региональном портале размещается следующая информация:

справочная информация;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики, МФЦ, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

информация о порядке оценки качества предоставления государственной услуги.

8. В целях информирования заявителей о возможности их участия в оценке качества предоставления государственной услуги в помещении Министерства размещаются информационные материалы о возможности участия граждан в оценке качества предоставления государственной услуги.

9. При предоставлении заявителю государственной услуги должностное лицо Министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, информирует его о сборе мнений граждан о качестве предоставленной государственной услуги и предлагает использовать для участия в указанной оценке терминальное или иное устройство, расположенное непосредственно в месте предоставления результата государственной услуги (при наличии технических возможностей), либо оценить качество предоставленной ему государственной услуги на специализированном сайте "Ваш контроль" в сети "Интернет", а также в личном кабинете на Едином портале и Региональном портале.";

в) в абзаце первом пункта 10 слова "должностными лицами Управления" заменить словами "должностными лицами Управления правового обеспечения, организационной работы и делопроизводства (далее - Управление)";

г) пункт 18 изложить в следующей редакции:

"18. Результатом предоставления государственной услуги является:

1) присвоение квалификационной категории спортивного судьи;

2) отказ в присвоении квалификационной категории спортивного судьи.

В случае присвоения квалификационной категории спортивного судьи заявителю выдается копия приказа (выписка из приказа) о присвоении квалификационной категории спортивного судьи.

В случае отказа в присвоении квалификационной категории спортивного судьи заявителю выдается уведомление (письмо) об отказе в присвоении квалификационной категории спортивного судьи.

Копия приказа о присвоении квалификационной категории спортивного судьи либо уведомление (письмо) об отказе в присвоении квалификационной категории спортивного судьи выдается заявителю при личном обращении в Министерство, либо в течение 10 рабочих дней со дня его подписания направляется заявителю на бумажном носителе почтой, и (или) размещается на официальном сайте Министерства в сети "Интернет".

Приказ о присвоении квалификационной категории спортивного судьи оформляется в соответствии с Инструкцией по делопроизводству, утвержденной Министерством.

Срок хранения не востребованных заявителем документов в Министерстве составляет 2 года.";

д) пункт 20 дополнить абзацем следующего содержания:

"Срок направления результата предоставления государственной услуги заявителю составляет 10 рабочих дней со дня подписания приказа о присвоении квалификационной категории спортивного судьи.";

е) в пункте 21:

абзац восьмой изложить в следующей редакции:

"постановлением Правительства Удмуртской Республики от 22 июля 2013 года N 325 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Удмуртской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг";

дополнить абзацем следующего содержания:

"Перечень указанных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещается на официальном сайте Министерства в сети "Интернет", на Едином портале и Региональном портале.";

ж) в пункте 22:

дополнить подпунктом шестым следующего содержания:

"6) согласие на обработку персональных данных по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту";

дополнить абзацем девятым следующего содержания:

"Копии документов должны быть заверены заявителем с проставлением на них заверительной надписи "Копия верна", наименования должности, подписи, фамилии и инициалов заявителя, даты заверения, печати (при наличии).";

з) в абзаце первом пункта 25 слова ", посредством обращения в МФЦ" исключить;

и) пункт 26 дополнить подпунктом 3 следующего содержания:

"3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Министерства, государственного служащего, государственного гражданского служащего Удмуртской Республики, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью министра по физической культуре, спорту и молодежной политике Удмуртской Республики (заместителя министра), руководителя МФЦ, руководителя организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.";

к) в наименовании подраздела "Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Удмуртской Республики" слова "Размер платы" заменить словами "Размер государственной пошлины или платы";

л) подраздел "Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме" изложить в следующей редакции:

"Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

54. Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики по принципу "одного окна" при условии заключения соглашения о взаимодействии.

Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом о предоставлении государственной услуги, а взаимодействие с Министерством осуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

55. Заявитель вправе обратиться с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, которые указаны в пункте 22 Административного регламента, а также получением результата предоставления государственной услуги в любой МФЦ в пределах территории Удмуртской Республики по выбору заявителя независимо от его места жительства, места пребывания (для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей), местонахождения (для юридического лица).

56. В целях предоставления государственной услуги прием заявителей в МФЦ осуществляется по предварительной записи.

Запись на прием проводится:

1) с использованием терминала электронной очереди при личном обращении заявителя в МФЦ;

2) посредством обращения в региональный центр телефонного обслуживания населения в Удмуртской Республике по телефону (3412)60-00-00;

3) в электронной форме с использованием сети "Интернет" посредством:

официального сайта МФЦ;

сервиса "Запись в МФЦ" Единого портала и Регионального портала.

Заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в МФЦ графика приема заявителей, но не более чем на 2 недели вперед.

57. В МФЦ заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество предоставления государственной услуги с помощью устройств подвижной радиотелефонной связи, с использованием Единого портала, терминальных устройств в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

57.1. Для предоставления государственной услуги через Единый портал или Региональный портал используется простая электронная подпись заявителя;

57.2. Представление и прилагаемые к нему документы, предусмотренные пунктом 22 Административного регламента, могут быть направлены заявителем в Министерство лично, почтой, в форме электронного документа, через Единый портал или Региональный портал, посредством обращения в МФЦ.

Требования к электронной подписи установлены Федеральным законом "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона N 210-ФЗ;

57.3. При предоставлении государственной услуги в электронной форме через Единый портал или Региональный портал (в том числе с использованием инфомата) регистрация, идентификация и авторизация заявителя - физического лица на получение государственной услуги осуществляется с использованием федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" на основе логина (страхового номера индивидуального лицевого счета или документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета и содержащего сведения о страховом номере индивидуального лицевого счета) и пароля) и пароля.";

м) в разделе III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг":

1) пункт 58 дополнить подпунктом следующего содержания:

"5) исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.";

2) пункт 59 изложить в следующей редакции:

"59. Предоставление государственной услуги в электронной форме включает в себя следующую административную процедуру:

прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронной форме и направление уведомления о получении документов в электронной форме заявителю (его представителю).";

3) дополнить подразделами следующего содержания:

"Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

83.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление в Министерство заявления об исправлении выявленных заявителем опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах с приложением документа, в котором допущена ошибка или опечатка.

83.2. Заявление об исправлении опечаток или ошибок регистрируется Министерством в течение 1 рабочего дня.

83.3. Должностное лицо Управления в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.

83.4. В случае выявления допущенных Министерством ошибок и (или) опечаток в выданных в результате предоставления государственной услуги документах должностное лицо Управления осуществляет исправление таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления.

83.5. В случае отсутствия ошибки или опечатки в выданных Министерством документах должностное лицо Управления в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации заявления об исправлении опечаток или ошибок, готовит уведомление об отсутствии ошибки в выданных Министерством в результате предоставления государственной услуги документах.

83.6. Результатом административной процедуры является выдача заявителю исправленных документов или направление заявителю уведомления об отсутствии ошибок в выданных Министерством в результате предоставления государственной услуги документах.

83.7. Общий срок исполнения административной процедуры в случае выявления допущенных Министерством ошибок и (или) опечаток в выданных в результате предоставления государственной услуги документах - 10 рабочих дней.

83.8. Общий срок исполнения административной процедуры в случае отсутствия ошибок и (или) опечаток в выданных в результате предоставления государственной услуги документах - 5 рабочих дней.

Описание административных процедур при предоставлении государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, Регионального портала и официального сайта Министерства

Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронной форме и направление уведомления о получении документов в электронной форме заявителю (его представителю)

83.9. При предоставлении государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, Регионального портала и официального сайта Министерства, заявителю (его представителю) обеспечивается:

предоставление в установленном порядке информации и обеспечение доступа заявителя (его представителя) к сведениям о государственной услуге;

подача и прием представления в электронной форме;

получение заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги в электронной форме.

Документы, указанные в подпунктах 2 - 4 пункта 22 Административного регламента, представляются заявителем в течение 5 рабочих дней с даты поступления в Министерство представления в электронной форме.

83.10. Информирование заявителя (его представителя) о порядке предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, и обеспечение доступа заявителя (его представителя) к сведениям о государственной услуге осуществляется в соответствии с пунктом 6 Административного регламента.

83.11. Формирование представления может осуществляться заявителем посредством заполнения электронной формы представления на Едином портале или Региональном портале.

83.12. Представление подписывается электронной подписью в соответствии с пунктами 57.1 и 57.2 Административного регламента.

83.13. На Едином портале или Региональном портале размещается образец заполнения электронной формы представления.

83.14. Форматно-логическая проверка сформированного представления осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы представления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы представления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме представления.

83.15. Сформированное и подписанное представление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в Министерство посредством Единого портала или Регионального портала.

83.16. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации представления в электронной форме и направлению уведомления о получении документов в электронной форме заявителю (его представителю) является поступление в Министерство запроса в электронной форме.

83.17. При приеме документов в электронной форме должностное лицо Управления:

1) устанавливает соответствие электронной подписи, которой подписаны представленные документы, требованиям пунктов 57.1 и 57.2 Административного регламента;

2) проверяет правильность оформления представления в электронной форме;

3) переводит представление в бумажную форму (распечатывает). В поле, предназначенном для подписи заявителя, должностное лицо Управления, ответственное за прием и регистрацию заявлений, производит запись "Представление принято в форме электронного документа", проставляет наименование своей должности, личную подпись, расшифровку подписи (инициалы, фамилия), дату. Удостоверяет отметку о заверении оттиском печати Министерства "Для документов";

4) формирует и направляет заявителю (его представителю) электронное уведомление о получении документов в электронной форме на адрес электронной почты или посредством Единого портала или Регионального портала в единый личный кабинет по выбору заявителя. Статус запроса заявителя в личном кабинете обновляется до статуса "Принято ведомством".

83.18. Максимальный срок приема и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не может превышать 1 рабочего дня.

83.19. В случае непредставления в течение срока, указанного в пункте 83.9 Административного регламента, необходимых документов заявитель уведомляется об отказе в рассмотрении документов с указанием причин отказа и порядка обжалования вынесенного решения.

83.20. В случае принятия Министерством решения об отказе в предоставлении государственной услуги извещение направляется заявителю (его представителю) в электронной форме посредством Единого портала или Регионального портала.

Заявитель вправе выбрать вариант получения извещения в форме электронного документа, подписанного должностным лицом Министерства с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, независимо от формы обращения за государственной услугой.

83.21. Уведомление о завершении действий направляется заявителю (его представителю) в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Единого портала или Регионального портала в единый личный кабинет по выбору заявителя.";

н) раздел V изложить в следующей редакции:

"Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года
N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

102. Решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании Административного регламента, действия (бездействие) Министерства, его должностного лица либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке (далее - жалоба).

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, или их работников устанавливается Правительством Российской Федерации.

Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, его работников осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, его работников, установленных постановлением Правительства Удмуртской Республики.

103. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителю:

1) в устной форме по телефону и (или) при личном приеме;

2) в письменной форме почтовым отправлением или электронным сообщением по адресу, указанному заявителем (его представителем);

3) посредством размещения информации:

на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги;

на официальном сайте Министерства;

на официальном сайте МФЦ;

на Едином портале;

на Региональном портале.

104. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 26 Административного регламента.

В случаях, указанных в подпунктах 2, 5, 7, 9, 10 настоящего пункта, досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.

105. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в:

Министерство;

МФЦ либо в соответствующий орган государственной власти Удмуртской Республики, являющийся учредителем МФЦ (далее - учредитель МФЦ).

106. Жалоба на решения и действия (бездействие) министра подается в Правительство Удмуртской Республики.

107. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ.

108. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ, руководителя МФЦ подаются учредителю МФЦ.

109. Жалоба на решения и действия (бездействие) Министерства, его должностного лица, государственного служащего, руководителя Министерства может быть принята при личном приеме заявителя, а также может быть направлена:

1) по почте на бумажном носителе;

2) через МФЦ;

3) в форме электронного документа с использованием сети "Интернет" посредством:

официального сайта Министерства либо официального сайта Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики в случае, указанном в пункте 106 Административного регламента;

Единого портала;

Регионального портала.

110. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть принята при личном приеме заявителя, а также может быть направлена:

1) по почте на бумажном носителе;

2) в форме электронного документа с использованием сети "Интернет" посредством:

официального адреса электронной почты МФЦ;

официального сайта МФЦ;

Единого портала;

Регионального портала.

111. При поступлении жалобы через МФЦ он обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве.

112. Заявитель вправе обратиться с устной жалобой:

в приемную Министерства;

в случае, указанном в пункте 106 Административного регламента, в отдел писем и приема граждан Управления по внутренней политике Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики;

в МФЦ;

в случае, указанном в пункте 108 Административного регламента, в приемную учредителя МФЦ.

Должностное лицо Управления, принимающее устную жалобу, со слов заявителя оформляет ее в письменной форме на бумажном носителе.

113. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

114. В случае подачи жалобы через представителя заявителя также представляется документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

115. Прием жалоб в письменной форме, указанных в пункте 106 Административного регламента, осуществляется в отделе писем и приема граждан Управления по внутренней политике Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики.

116. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 114 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью.

Требования к электронной подписи установлены Федеральным законом "Об электронной подписи" и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона N 210-ФЗ.

117. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, государственного гражданского служащего Удмуртской Республики, наименование МФЦ, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Удмуртской Республики, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Удмуртской Республики, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, его должностного лица либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

118. Жалоба, поступившая в Правительство Удмуртской Республики, Министерство, МФЦ, учредителю МФЦ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

119. Заявитель имеет право:

получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну;

получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке и ходе предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме.

120. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

121. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 120 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

122. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 121 Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Министерством, МФЦ, либо организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

123. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 121 Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

124. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Министерства или МФЦ, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица (или руководителя МФЦ), принявшего решение по жалобе;

2) дата и место рассмотрения жалобы;

3) сведения о Министерстве, его должностном лице, государственном гражданском служащем Удмуртской Республики, МФЦ, работнике МФЦ, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

4) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

5) основания для принятия решения по жалобе;

6) принятое по жалобе решение;

7) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

8) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

125. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Министерства, его должностного лица, государственного или служащего подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства либо руководителем Министерства.

126. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подписывается руководителем учредителя МФЦ.

127. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подписывается руководителем МФЦ.

128. Ответ по результатам рассмотрения жалобы, указанной в пункте 106 Административного регламента, подписывается Председателем Правительства Удмуртской Республики либо по его поручению заместителем Председателя Правительства Удмуртской Республики, курирующим деятельность Министерства.

129. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

130. Жалоба остается без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

131. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

132. Информация, содержащаяся в разделе V Административного регламента, размещается в сети "Интернет" на официальном сайте Министерства, на Едином портале и Региональном портале.";

о) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению к настоящему приказу.

Министр

А.И. Варшавский