Приложение N 2. Общий порядок составления актов

Приложение N 2

к договору предоставления

услуг по коммунальному,

техническому обслуживанию

и ремонту жилого помещения

(жилого дома) гражданам,

проживающим в г. Барнауле

Общий порядок составления актов

При составлении актов должны соблюдаться следующие требования:

- в акте указывается начальное время отключения (несвоевременного включения) или некачественного обеспечения услугами, время поступления заявки и ее регистрационный номер в журнале службы "05"; ЖЭУ, ПЖЭТ, правления и время возобновления подачи услуг (дата, часы);

- указываются причины необеспечения или некачественного обеспечения услугами и сторона, виновная в этом.

Акт составляется в трех экземплярах (один передается в группу учета расчетов с Заказчиками, для перерасчета за необеспечение или предоставление некачественных услуг, с пометкой в журнале регистрации актов; второй - в бухгалтерию жилищного предприятия для отнесения суммы перерасчетов в убытки или предъявления ресурсоснабжающему предприятию по себестоимости, оговоренной в договоре на предоставление услуг; третий - Заказчику).

Порядок проведения перерасчетов

Основанием для проведения перерасчетов населению за необеспечение или некачественное обеспечение услугами являются акты, оформленные в установленном порядке.

При проведении перерасчетов за неоказанные или некачественные услуги, сумма снижения оплаты засчитывается в счет будущих платежей (в следующем квартале).

Если Заказчик (семья) имеет льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается исходя из размера (процента) льгот.

Порядок оформления документов при некачественном
теплоснабжении и горячем водоснабжении

При температуре воздуха в помещении или горячей воды ниже нормативных параметров, по заявке Заказчика работник ЖЭУ (мастер, инженер или уполномоченный сотрудник ЖЭУ, объединения и т.д.) проверяет работу нагревательных приборов или систем водоснабжения, замеряет температуру воздуха или воды и составляет акт. (Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире, то в акте обязательно указывается, проведены ли Заказчиком мероприятия по утеплению оконных и дверных проемов).

При наличии вины энергоснабжающего предприятия, для подписания акта вызывается его представитель в порядке, указанном ниже.

Если результаты замеров соответствуют установленным нормативам или не проведены мероприятия по утеплению жилого помещения, акт составляется по требованию Заказчика. Факты, изложенные в акте, могут быть обжалованы.

В остальных случаях при отсутствии одного из видов коммунальных услуг, по обращению Заказчика составляется акт, подтверждающий вышеуказанный факт, комиссией в составе: представителя ЖЭУ и представителя ресурсоснабжающего предприятия.

Представитель ресурсоснабжающего предприятия приглашается телефонограммой. В случае его неявки, в акте делается соответствующая запись, прикладывается# копия посланной телефонограммы с указанием ее номера и даты. Акт хранится в течение 3 лет.