Постановление Администрации Алтайского края от 10 января 1999 г. N 9 "Об утверждении Положения об оказании бытовых услуг населению на территории Алтайского края" (утратило силу)

Постановление Администрации Алтайского края от 10 января 1999 г. N 9
"Об утверждении Положения об оказании бытовых услуг населению на территории Алтайского края"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации Алтайского края от 13 сентября 2002 г. N 500 настоящее постановление признано утратившим силу

В целях повышения уровня обслуживания населения, регулирования отношений, возникающих между исполнителем и потребителем, предупреждения нарушений в сфере оказания услуг бытового характера, повышения ответственности исполнителя и в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", постановлениями Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 года N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" и от 13.08.1997 года N 1013 "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации" постановляю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об оказании бытовых услуг населению на территории Алтайского края.

2. Рекомендовать Главам администраций городов и районов края довести до сведения всех хозяйствующих субъектов предпринимательской деятельности, оказывающих бытовые услуги, независимо от форм собственности, данное Положение и установить контроль за его исполнением на территории Алтайского края.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрация края Н.Г.Загайнова.

Глава администрации края

А.А.Суриков

Положение
об оказании бытовых услуг населению на территории
Алтайского края
(утв. постановлением администрации Алтайского края от 10 января 1999 г. N 9)

I. Общие положения

1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Законами Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О санитарном эпидемиологическом благополучии населения", постановлениями Правительства Российской Федерации от 15.08.97 г. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" и от 13.08.97 г. N 1013 "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации", от 16.06.97 г. N 720 "О перечне товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению и иными нормативно - правовыми актами, устанавливающими обязательные требования к объектам и технологиям бытового обслуживания, качеству оказываемых услуг, безопасности и не нанесению ущерба потребителю бытовых услуг.

В настоящем Положении использованы ссылки на следующие стандарты:

Гост Р 51108-97 "Химическая чистка";

Гост Р 51142-98 "Услуги парикмахерских";

Гост 302-79; Термометр медицинский максимальный стеклянный. Технические условия.

Гост 1770-74 (СТ СЭВ 1247-78,СТ СЭВ 4021-83, СТ СЭВ 4977-85) Посуда мерная лабораторная стеклянная. Цилиндры, мензурки, колбы пробирки. Технические условия.

Основные требования к качеству изделий, прошедших химическую чистку (приложение N 1);

Основные требования по отнесению парикмахерских к соответствующим разрядам (приложение N 2);

Нормы расхода материалов и парфюмерии для парикмахерских(приложение N 3);

Нормы расхода белья и инструментов для парикмахерских(приложение N 4);

Сроки исполнения заказов на бытовые услуги (приложение N 5);

Примерный порядок продажи (проката) аудиовизуальных музыкальных произведений, продукции компьютерного обеспечения и фонограмм, введенных в гражданский оборот (приложение N 6);

2. Бытовое обслуживание населения (далее именуются услуги) по оказанию ремонтных и профилактических услуг, услуг по изготовлению предметов, вещей, объектов по индивидуальным заказам, услуг личностного и социально-культурного характера и другие, формирующие бытовую среду обитания человека.

Бытовые услуги - это виды платных услуг населению, определенных группой 01 Общероссийского классификатора услуг населению (ОК 002-93):

- ремонт, окраска и пошив обуви;

- ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий;

- ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий;

- изготовление и ремонт мебели;

- ремонт и строительство жилья и других построек;

- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;

- химическая чистка и крашение, услуги прачечных;

- услуги фотоателье, фото - и кинолабораторий;

- транспортно - экспедиторские услуги;

- услуги по переработке сельхозпродукции и другие сельскохозяйственные услуги по индивидуальным заказам граждан;

- комплекс непроизводственных услуг: бани и душевые, парикмахерские, предприятия по прокату, ритуальные, обрядовые, справочно - информационные службы, службы семьи;

- прочие услуги производственного и непроизводственного характера по индивидуальным заказам, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

3. Под потребителем бытовых услуг понимается гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий (использующий) бытовые услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Под исполнителем бытовых услуг понимается предприятие, организация, независимо от форм собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие бытовые услуги потребителям по возмездному договору, при наличии сертификата соответствия на данный вид услуг, который предусматривает наличие профессиональной подготовки специалистов.

4. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая должна находится# в удобном для обозрения месте и содержать:

- Правила бытового обслуживания в Российской Федерации;

- извлечения (выписки) из Закона РФ "О защите прав потребителей";

- нормативные документы органов местного самоуправления по вопросам бытового обслуживания населения;

- выписку из настоящего Положения об оказании бытовых услуг населению на территории Алтайского края.

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

- информацию об установленных сроках выполнения обычных и срочных заказов, сроках гарантии на выполненные работы и услуги;

- гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором, либо предусмотрены обычаем делового оборота;

- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;

- сведения о сертификации услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации (номер сертификата, срок его действия, орган, выдавший его);

- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

- образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий;

- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации;

- книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию;

- фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес), тип, класс и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске.

Если вид деятельности, осуществляемый исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, ее выдавшем.

Индивидуальный предприниматель также должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации, наименование зарегистрировавшего его органа и местонахождение собственника предприятия бытового обслуживания населения.

5. Режим работы государственного или муниципального предприятия бытового обслуживания устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.

Режим работы предприятия бытового обслуживания иной организационно - правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается самостоятельно и согласовывается с органами местного самоуправления.

Объявленные часы работы должны соблюдаться всеми предприятиями независимо от формы собственности.

В случае временного приостановления оказания услуг (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и других случаях) исполнитель обязан до закрытия предоставить территориальному органу местного самоуправления и потребителю информацию о дате и сроках приостановления своей деятельности.

II. Порядок приема и оформления заказов на услуги (работы)

6. Исполнитель принимает любой заказ на выполнение услуг (работ), соответствующий профилю его деятельности, за исключением заказов:

- на выделку и переработку мехового сырья из шкурок домашних и диких животных (при отсутствии документа о ветеринарном обследовании);

- на изготовление любых видов боевых припасов, взрывчатых веществ и пиротехнических изделий;

- на изготовление химических и парфюмерно - косметических изделий, ядовитых и наркотических веществ, а также лекарственных средств;

- на переработку золота, серебра и платины в слитках, пластинах и россыпью, различных из этих металлов не ювелирного характера (промышленного назначения);

- на изготовление и ремонт любых видов оружия (кроме ремонта охотничьих ружей с разрешения соответствующих органов);

- на изготовление множительных и копировальных аппаратов, штампов, печатей, шрифтов (при отсутствии разрешения на их изготовление);

- на медицинское обслуживание, кроме услуг, разрешенных органами здравоохранения;

- на другие услуги, если их оказание в сфере бытового обслуживания населения запрещено законодательством Российской Федерации.

7. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной подтверждающий заключение договора документ) и должен содержать следующие сведения:

- наименование и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

- вид услуги (работы);

- цена услуги (работы);

- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

- отметка об уплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

- даты приема и срок исполнения заказа;

- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

- должность лица, принявшего заказ и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека.

Изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

9. В договоре указываются виды материалов (сырья, изделий), которые предоставляются заказчиком или предприятием для выполнения заказа.

Количество материала (сырья, изделий), необходимого для выполнения услуг (работ), определяется по установленным нормам расхода и взаимному согласованию заказчика с предприятием.

III. Порядок оплаты услуг (работ)

10. Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Исполнитель обязан выдать потребителю документ, подтверждающий факт приема денег.

Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Цена услуги (работы) в договоре определяется соглашением сторон. При этом цена услуги (работы) не может быть выше устанавливаемой или регулируемой в соответствии с действующим законодательством соответствующими государственными органами.

11. Материалы исполнителя оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или частично, как указано в договоре с окончательным расчетом при получении потребителем выполненной работы.

В соответствии с договором материал может быть предоставлен исполнителем в кредит, в том числе с условием оплаты потребителем материала в рассрочку.

IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ)

Исполнитель обеспечивает:

- максимальные удобства для потребителей в получении услуг (работ);

- предоставление услуг (работ) соответствующих категории или классу исполнителя;

- техническое обслуживание и ремонт изделий, транспортных средств в соответствии с требованиями нормативно-технической документации, условиями договора и пожеланиями потребителя;

- выполнение гарантийных обязательств на изготовленные и отремонтированные им изделия, транспортные средства;

- соблюдение сроков исполнения заказов;

- соблюдение действующих санитарных норм и правил для потребителей при оказании услуг (работ);

- высокую культуру обслуживания;

- сохранность принятых от потребителя материалов (сырья, изделий);

- при наличии подменного фонда бытовой радиоэлектронной аппаратуры, сложно-бытовой техники по желанию потребителя предоставление ему аналогичного изделия в пользование на период исполнения заказа за дополнительную оплату.

12. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой должно соответствовать условиям договора и в сроки, предусмотренные договором, в котором делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы).

Если федеральным законом, иными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены требования к услугам (работам), качество предоставляемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать этим требованиям.

При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнения работы).

13. Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, имеющий сертификат соответствия, если этот материал подлежит обязательной сертификации.

14. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:

- непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи (сырья, изделия);

- о том, что соблюдение указаний потребителя грозит годности или прочности выполняемой работы;

- о наличии иных, не зависящих от исполнителя обстоятельств, грозящих годности или прочности выполняемой работы, либо создают невозможность ее завершения в срок;

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах, либо продолжавший выполнение работы (оказание услуги) не дожидаясь истечения предусмотренного в договоре срока, а при отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителю о прекращении выполнения работы (оказания услуги), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, техническую документацию и переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

15. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток, либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-х дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение), незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

16. Потребитель вправе в любое время до окончания срока выполнения работы (услуги) отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю, часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора. Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

17. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в 3-дневный срок по их обнаружении, а если на данный вид услуги (работы) установлен гарантийный срок, то в течение гарантийного срока.

18. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения, продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.

V. Особенности оказания отдельных видов услуг (выполнения работ)

19. Пошив обуви производится по эскизам потребителей, моделям из альбомов, журналов и образцам. По желанию потребителя допускается замена фасона каблуков, фурнитуры, цветовых сочетаний и материалов, о чем должна быть сделана соответствующая запись в договоре (квитанции, ином документе).

Выбор материала при пошиве обуви из материала исполнителя осуществляется потребителем по образцам, имеющимся у исполнителя.

20. Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий производятся по журналам мод или образцам, а также по эскизам потребителей. По желанию потребителя могут быть сделаны отступления от журналов мод, образцов и технологии изготовления, если они не связаны с причинением вреда жизни и здоровью потребителя.

При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и пошиву изделий из натурального меха из материала потребителя, а также из материала исполнителя меховые полуфабрикаты и шкурки должны быть помечены в присутствии обеих сторон.

21. При приеме изделия в химическую чистку, в договоре (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие).

Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

22. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие питание от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.

23. При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и изготовлению мебели потребитель вправе предложить свой эскиз (чертеж) изделия, а также использовать образцы, разработанные исполнителем.

При приемке работы по ремонту и изготовлению мебели потребитель обязан проверить соответствие конструкции, размеров, внешнего вида, облицовки, обивки и отделки изделий эскизу (чертежу, образцу), согласованному при оформлении договора.

24. В помещениях парикмахерских и косметических салонов (кабинетов) ежедневно до начала работы или после ее окончания должна проводиться тщательная влажная уборка. В течение рабочего дня проводится текущая уборка.

Режимы обеззараживания помещений и оборудования парикмахерских, дезинфекции парикмахерского инструментария, стерилизации маникюрного, педикюрного и косметического инструмента должны соответствовать санитарным нормам и правилам "Гигиенические требования к устройству, оборудованию и содержанию парикмахерских и косметических кабинетов СанПиН 2.1.2.001-98"

Работники парикмахерских должны строго выполнять правила личной гигиены, иметь опрятный внешний вид, быть в чистой спецодежде.

Перед обслуживанием посетителя, мастер должен вымыть руки с мылом, укрыть чистым пеньюаром, не бывшим в употреблении.

При выполнении маникюра для каждого посетителя должна использоваться чистая салфетка.

Перед выполнением педикюра для каждого посетителя подушка, подкладываемая под ногу, должна покрываться чистой салфеткой, перед началом рабочего дня клеенчатый чехол подушки протирается дезинфицирующим средством.

Посетители с изменением кожного покрова (сыпь, пятна, шелушение и пр.), ногтей, волос, обслуживаются в парикмахерской при предъявлении врачебной справки о не заразности заболевания.

Обслуживание клиентов, пораженных педикулезом, запрещается.

При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность.

25. В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя), а также драгоценных камней с указанием формы, размера, массы, цвета, дефектов.

В случае приема для ремонта или изготовления ювелирных изделий драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов на пробирных камнях с помощью реактивов, изготавливаемых государственными инспекциями пробирного надзора.

Ювелирные изделия, изготовленные из драгоценных металлов, должны соответствовать пробам, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и быть заклеймлены в установленном порядке государственным пробирным клеймом государственными инспекциями пробирного надзора.

При изготовлении ювелирных изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь именник, оттиск которого ставится на изготовленных изделиях.

VI. Ответственность исполнителя

26. 3а неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.

27. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или во время его использования потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

- соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

- безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Если недостатки в установленный потребителем разумный срок не устранены либо являются существенными и неустранимыми, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Требования могут быть предъявлены потребителем при обнаружении недостатков оказанной услуги, если это не противоречит особенностям предмета договора об оказании услуги.

Исполнитель несет в соответствии с действующим законодательством ответственность за нанесение ущерба здоровью потребителя (клиента) при исполнении услуги: заражение инфекционными болезнями, возникновением аллергических реакций на красители, возможный травматизм при оказании услуг (работ),

28. Потребитель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящего Положения требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.

Если на результат работы (услуги) не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы (услуги), могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев (в отношении недвижимости - в пределах 2 лет) со дня передачи результата работы (оказания услуги).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 6 месяцев (в отношении недвижимости- менее 2 лет) и недостатки работы обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 6 месяцев (в отношении недвижимости- в пределах 2 лет) со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги), исполнитель несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы потребителю (оказания услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

29. Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию услуги (выполнению работы) или если во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что оказание услуги (выполнение работы) не будет осуществлено в срок, а так же если оказание услуги (выполнение работы) просрочено, потребитель вправе по своему выбору:

- назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуги (выполнению работы) и (или) закончить оказание услуги (выполнение работы), и потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);

- поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);

- расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы).

За нарушение сроков начала и (или) окончания оказания услуги (выполнения работы) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки (час, если срок определен в часах) неустойку (пени) в размере 3 процента цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена выполнения работы договором не определена, -общей стоимости заказа.

30. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы), отвечает за качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.

31. Порядок и сроки удовлетворения исполнителем требований потребителя, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законами Российской Федерации "О защите прав потребителей".

32. Контроль за деятельностью предприятий бытового обслуживания независимо от организационно-правовой формы и формы собственности осуществляется Алтайским территориальным управлением Государственного антимонопольного комитета Российской Федерации, центром Государственного санитарно-эпидемиологического надзора по Алтайскому краю и их территориальными органами. Алтайским центром стандартизации, метрологии и сертификации, управлением Государственной инспекцией по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по Алтайскому краю, а также специалистами органов местного самоуправления в пределах своей компетенции.

33. За не предоставление# контролирующим органам документов, необходимых для проведения проверки, и некорректное отношение к ним исполнитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Приложение 1

к постановлению

администрации края

от 10 января 1999 г. N 9

VII. Основные требования к качеству изделий, прошедших
химическую чистку

1. Технические требования к процессу химической чистки

1.1. Химическая чистка - комплекс физико - химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде органических растворителей.

Химическая чистка изделий должна быть проведена в соответствии с технологической документацией, утвержденной в установленном порядке.

1.2. Химическая чистка изделий включает в себя следующие операции:

- прием изделий;

- сортировку изделий и комплектацию партий;

- удаление специфических загрязнений (выведение пятен);

- зачистку изделий;

- обработку изделий в среде органических растворителей;

- пропитку изделий;

- влажно - тепловую обработку;

- проверку качества.

Информация об оказываемых услугах химической чистки, сведения о сертификации услуг доводится до потребителя в наглядной и доступной форме.

1.3. Для обработки изделий в среде органических растворителей применяют: тетрахлорэтилен (перхлорэтилен), трихлорэтилен, бензин (уайт - спирт), хладон (фреон 113), нефрас С 180/210 и другие растворители в соответствии с нормативной документацией.

Допускается обработка изделий в водных растворах специальных моющих средств.

1.4. Для удаления локальных специфических загрязнений (жировых, белковых, анинных и др.) применяют специальные пятновыводные средства в соответствии с нормативной документацией.

1.5. С целью восстановить свойства изделий и придать им новые свойства по желанию потребителя применяют пропитки (водоотталкивающие, грязе - отталкивающие, обеспечивающие несминаемость и др.), для этого используют специальные препараты в соответствии с нормативной документацией.

1.6. Для интенсификации процесса химической чистки могут быть применены усилители и другие специальные средства в соответствии с нормативной документацией.

1.7. Влажно - тепловая обработка изделий включает в себя операции: отпаривание, сушку, прессование, глажение.

2. Требования к качеству изделий, прошедших химическую чистку

2.1. Способ обработки изделий в зависимости от вида используемых материалов устанавливают по ГОСТ 25652 и в соответствии с символами по уходу ГОСТ 16958.

Если на изделии отсутствуют символы по уходу, то прием изделий в химическую чистку проводят на договорной основе исполнителя услуги с потребителем, о чем делают запись в квитанции.

2.2. Изделия после химической чистки должны быть чистыми, не иметь пятен, затеков, ореолов, запаха растворителя и пятновыводных препаратов, посторонних волокон, пуха, пыли.

2.3. Изделия должны сохранять исходную форму, целостность, цвет, рисунок и рельефность.

2.4. Изделия должны быть сухими, хорошо отглаженными, без морщин, перекосов, заломов, искривлений швов и нарушения конструкции пошива.

2.5. В брюках линия сгиба должна быть посередине передних и задних половин брюк и запрессована по всей длине.

2.6. На изделиях из искусственного меха, ворс должен сохранять характерные для данного меха гриф, блеск, упругость и направление.

2.7. Изделия и их детали из натурального меха должны сохранять блеск и исходную форму.

2.8. Трикотажные изделия должны сохранять исходные объем и форму, не иметь спущенных петель и вытянутых мест.

2.9. Ковры и ковровые изделия должны быть без пыли, не иметь пятен, изменений цвета, заминов ворса, налета постороннего ворса, сохранять целостность основы и ворса.

2.10. Мягкие игрушки должны быть сухими, не иметь запаха, закрасов, деформации швов, отклеивание# деталей, ворс должен быть расчесан.

2.11. Головные уборы должны соответствовать фасону и размеру, ленты и прокладки должны быть отглаженными, ворс должен быть расчесан.

2.12. Перо - пуховые изделия должны быть сухими, пышными, не иметь запаха. Уменьшение массы перо-пуховых изделий после химической чистки (вследствие удаления пыли, загрязнений и обломов пера) должно составлять не более 40% первоначальной массы при влажности не выше 12%.

2.13. Изделия, прошедшие химическую чистку, не должны содержать серого налета.

2.14. Значение предельно допустимого показателя моющей способности для обрабатываемых изделий любого ассортимента должно составлять не менее 52%.

2.15. Вторичное загрязнение (ресорбция) изделий после химической чистки должно соответствовать данным в указанной ниже таблице:

-----------------------------------------------------------\

Цвет изделия  | Норма ресорбции, %,   | Баллы шкалы серых  |

              | не менее              | эталонов           |

--------------+-----------------------+--------------------|

Светлый       |   5,0                 |     5              |

Серый         |  10,0                 |     4              |

Темный        |  13,0                 |     3              |

-----------------------------------------------------------/

2.16. Аппретированные (пропитка) изделия должны обладать несминаемостью, водо-, грязе - отталкиванием и антистатическими свойствами.

2.17. Значение показателя водоотталкивания (норма устойчивости) должно быть не менее 200 мм вод.ст.

2.18. При антистатической обработке значение удельного поверхностного электрического сопротивления ткани должно быть более 2х10 (в девятой степени) Ом.

2.19. Условия химической чистки должны обеспечивать сохранность линейных размеров.

Допускается изменение линейных размеров, %, не более:

- для швейных и трикотажных изделий - 2;

- для ковровых изделий и изделий из искусственного меха - 3.

Допустимые изменения линейных размеров для головных уборов и изделий из натурального меха устанавливают в нормативной документации на обработку этих изделий.

Изменения линейных размеров швейных изделий после обработки в водных растворах не должны превышать норм, установленных в нормативной документации для тканей соответствующих видов.

2.20. Изделия, прошедшие химическую чистку, должны обладать воздухопроницаемостью по ГОСТ 20359, а изделия для новорожденных - воздухопроницаемостью и гигроскопичностью- по СанПиН 42-125-4390.

2.21. Спецодежда, прошедшая химическую чистку, должна обеспечивать ее профессиональное применение. Требования к спецодежде - по ГОСТ 12.4.169.

2.22. Окраска изделий должна быть устойчивой к стирке по ГОСТ 9733.4 и химической чистке - по ГОСТ 9733 13, ГОСТ 27323.

2.23. После химической чистке# допускаются:

- дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку;

- проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;

- застарелые, не поддающиеся выведению пятен от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил и масел на изделиях из тканей всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины,

- белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы) на изделиях из крашеной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна,

- желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;

- запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки;

- нарушения целостности изделий, а также спуск петель на трикотажных изделиях и результате продолжительной носки или повреждения личинками моли, проявившиеся после химической чистки;

- заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации;

- затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.

2.24. Изделия после химической чистки хранят в специально оборудованном помещении, обеспечивающем сохранность изделий.

Для поддержания формы и конструкции швейные и меховые изделия хранят на переносных вешалках.

Трикотажные и другие изделия текстильной галантереи, ковровые и перо - пуховые изделия, мягкие игрушки хранят на стеллажах.

2.25. При выдаче потребителю изделия должны быть упакованы.

Требования охраны окружающей среды

Экологическая безопасность услуги должна быть обеспечена соблюдением установленных требований охраны окружающей среды: к земельному участку, к жилым и другим зданиям (при размещении предприятий бытового обслуживания в этих зданиях), к техническому состоянию и содержанию помещений и технологического оборудования, систем вентиляции, водоснабжения, канализации и рядом факторов согласно СниП 2.08.02, СниП 2.07.01.-89, СаНПиН 2.1.2.001-98, ГОСТ 12.1.005, ГОСТ 122.084., ГОСТ 12.4.169 и других нормативных документов по охране окружающей среды, охране труда, условиям жизни населения.

Уровень загрязнения окружающей и производственной среды вредными выбросами, а также излучениями (электромагнитные, вибрация, шум) не должен превышать нормативных показателей.

Условия удаления сточных вод, отходов и их обезвреживание должны быть согласованы с учреждениями по охране окружающей среды и органами госсанэпиднадзора.

Уровень ПДК паров хлорорганического растворителя в воздухе рабочей зоны не должен превышать 10 мг/м по ГОСТ 12.1.005.

Отходы от химической чистки изделий должны быть утилизированы.

Начальник общего отдела

администрации края

В.Н.Кутищев

Приложение 2

к постановлению

администрации края

от 10 января 1999 г. N 9

VIII. Основные требования к отнесению парикмахерских к
соответствующим разрядам

1. Определения

1.1. Услуги парикмахерских - результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.

1.2. Потребитель услуг парикмахерских - гражданин (клиент), получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать услуги парикмахерских для личных нужд.

1.3. Парикмахерская салон-парикмахерская "Люкс" - организация, оказывающая услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями и выполняющая постижерные работы.

1.4. Материалы - косметические и парфюмерные товары и препараты, используемые в процессе услуг парикмахерских, а также постижерное сырье.

1.5. Услуга по уходу за волосами - физическое и химическое воздействие на волосы или кожу головы в целях удовлетворения потребностей клиента.

1.6. Услуга по уходу за кожей лица и тела (косметическая услуга), физическое и химическое воздействие на кожу лица и тела, брови и ресницы клиента в целях их омоложения, а также придания лицу индивидуальной выразительности и использованием средств декоративной косметики для удовлетворения эстетических потребностей клиента в соответствии с модой.

1.7. Услуга по уходу за ногтями (маникюр, педикюр) - физическое и химическое воздействие на ногти и кожу кистей рук и стоп ног для их оздоровления и защиты в целях удовлетворения гигиенических и эстетических потребностей клиента.

1.8. Массаж - физическое воздействие для омоложения лица и шеи клиента.

1.9. Постижерные работы - изготовление и ремонт париков, накладных усов, бород, бакенбард, полупариков, накладок, кос, шиньонов и украшений из волос по индивидуальным заказам клиента.

1.10. Технологический процесс оказания услуги парикмахерских - совокупность операции по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента, выполняемых в соответствии с технологической документацией на данный вид услуг.

1.11. Качество услуги парикмахерских - совокупность характеристик услуг, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности клиента.

1.12. Качество обслуживания - совокупность характеристик процесса и условия обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей.

1.13. Технический документ на услуги парикмахерских - документ, устанавливающий технические, технологические и другие характеристики услуги парикмахерских.

2. Классификация услуг парикмахерских

2.1. Настоящий стандарт предусматривает классификацию услуг парикмахерских (1) по технологическому признаку, месту проведения работ и уровню обслуживания клиентов.

2.2. По технологическому признаку услуги парикмахерских делят на:

- услуги по уходу за волосами;

- услуги по уходу за кожей лица и тела;

- услуги по уходу за ногтями (маникюр, педикюр);

- массаж лица и шеи;

- постижерные работы.

2.3. По месту проведения работ услуги парикмахерских делят на:

- услуги, оказываемые в организации (стационарно);

- услуги, оказываемые на базе клиента (выездные услуги).

2.4. По уровню обслуживания клиентов услуги парикмахерских подразделяются на:

- услуги салонов - парикмахерских "Люкс",

- услуги салонов - парикмахерских,

- услуги парикмахерских.

Перечень требований к организациям, оказывающим услуги парикмахерских в соответствии с их категорией, приведен в таблице N 1

З. Общие технические требования

3.1. Услуги парикмахерских должны соответствовать требованиям государственного стандарта (ГОСТ Р 51142-98)

3.2. Материалы (косметические, парфюмерные товары и препараты, постижерное сырье) и технологическое оборудование, вошедшие в Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, должны иметь сертификат соответствия и быть использованы согласно требованиям нормативных документов организации - изготовителей.

3.3. Исполнитель услуги парикмахерских (далее - исполнитель) должен иметь специальное, профессиональное образование и должен быть аттестован в соответствии с квалификацией. Рабочее место исполнителя должно быть оснащено комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, произведенной санитарии, эстетики.

3.4. Обязательными условиями для оказания услуг парикмахерских являются:

- документально подтвержденный профессиональный уровень мастера исполнителя и его знание требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;

- наличие технологического оборудования, инструментов и материалов;

- наличие нормативных и технических документов на конкретные виды услуг парикмахерских;

3.5. Техническое обслуживание и ремонт электрооборудования, используемого при оказании услуг парикмахерских, осуществляет в соответствии с нормативной и технической документацией организаций - изготовителей электрооборудования.

4. Требования безопасности

4.1. В парикмахерских любой категории должны быть обеспечены:

безопасность жизни и здоровья клиента, санитарно - гигиенические и технологические требования, а также с нормами, утвержденными региональными центрами государственного и санитарно - эпидемиологического надзора.

4.2. При оказании услуг парикмахерских должны быть соблюдены следующие требования безопасности:

- срок использования материалов по назначению должен соответствовать сроку годности, установленному изготовителем;

- при использовании материалов и проведении технологических процессов оказания услуг парикмахерских необходимо учитывать противопоказания и индивидуальную особенность клиента;

- перед началом технологических процессов оказания таких услуг парикмахерских, как химическая завивка, окраска волос, бровей и ресниц, необходимо проверить кожу клиента на чувствительность к используемым материалам в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских;

- нормы времени, расхода материалов, и последовательность технологических операций должны быть соблюдены в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских;

- используемые инструменты и приспособления должны проходить обязательную дезинфекцию;

- белье, применяемое при обслуживании клиентов, должно регулярно проходить санитарную обработку, повторное применение использованного белья не допускается;

- температура воды, используемой при оказании услуг парикмахерских, в том числе косметических, должна быть не менее 38 градусов С, но не более 50 градусов С. Для отдельных видов услуг парикмахерских температура воды устанавливается по технологии на данный вид услуг.

- реализация, применение и хранение материалов, составленных по индивидуальному рецепту и неимеющих# гигиенических заключений, не допускается;

- при оказании услуг по уходу за волосами необходимо соблюдать дополнительные требования: концентрация (массовая доля) специального состава (фиксажа) при химической завивке волос не должна превышать 5 %; при химической завивке и окраске волос химическими красителями необходимо строго соблюдать время воздействия (выдержки) с учетом индивидуальной структуры волос клиента;

- значение показателя концентрации ионов водорода (рН) препаратов для завивки волос должно быть от 7 до 11 %;

- при окраске волос химическими красителями массовая доля пероксида (перекиси водорода) должна быть от 0,2 до 18,0 %;

- при оказании услуг по уходу за кожей лица и тела необходимо соблюдать дополнительные требования: исполнители услуг должны иметь наряду со специальным, профессиональным и медицинское образование не ниже среднего;

- при окраске бровей и ресниц массовая доля перекиси водорода в препарате должна быть не более 3%. Проверка на чувствительность кожи при оказании этой услуги - в соответствии с технологией на данный вид услуги;

- маски, предназначенные для ухода за кожей лица, следует применять в соответствии с инструкцией по использованию препарата с учетом типа кожи, ее чувствительности и физиологической особенности клиента;

- массаж лица и шеи, косметические услуги следует осуществлять в строгом соответствии с инструкциями и с учетом индивидуальных особенностей клиента;

- при оказании услуг парикмахерских, предусматривающих воздействие ультрафиолетовых лучей, высоких температур, необходимо наличие рекомендации от лечащего врача клиента;

- услуги по уходу за ногтями и кожей кисти рук (маникюр) и уходу за ногтями и кожей стоп ног (педикюр) должны отвечать санитарно-гигиеническим нормативам (использование кровоостанавливающих препаратов, стерилизаторов и т.д.);

- постижерные работы следует выполнять по техническим описаниям и образцам - моделям, изготовленным из натурального и синтетического материала (волос) в соответствии с нормативными документами.

5. Требования к экологичности услуг парикмахерских

5.1. Экологическая безопасность услуг парикмахерских должна быть обеспечена соблюдением установленных требований охраны окружающей среды, в частности требований к техническому состоянию и содержанию помещений, вентиляции, водоснабжению и канализации.

5.2. Отходы производства должны быть утилизированы.

Таблица N 1

Перечень требований к организациям, оказывающим услуги
парикмахерских, в соответствия с их категорий

------------------------------------------------------------------------\

Требования к организации                |Салон-  |Салон-    |Парикма-   |

                                        |парикма-|парикма-  |херская ***|

                                        |херская |херская** |           |

                                        |"Люкс"* |          |           |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

1. Внешний вид организации              |        |          |           |

1.1.Наличие информации    о    фирменном|        |          |           |

наименовании организации                |   +    |      +   |      +    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

1.2.Наличие вывески     со     световыми|        |          |           |

элементами оформления                   |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

1.3.Оформление   помещений   для  приема|        |          |           |

заказов    в    соответствии    с    п.2|        |          |           |

(нормативные ссылки)                    |   +    |      +   |      +    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

1.4. Использование          декоративных |        |          |           |

элементов                               |   +    |      -   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

2. Формирование    процесса     оказания|        |          |           |

услуги:                                 |        |          |           |

2.1.Создание образа  "Салона   высокого |        |          |           |

качества"                               |   +    |      -   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

2.2.Дополнительные               услуги:|        |          |           |

- предварительная запись на обслуживание|   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

- наличие карты клиента                 |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

- наличие картотеки    и    специального|        |          |           |

обслуживания для постоянных клиентов    |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

- предложение прохладительных  напитков,|        |          |           |

кофе   и   др.                          |   +    |      -   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

- оказание консультационных  услуг      |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

- реализация  сопутствующих   товаров  и|        |          |           |

косметических     средств               |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

2.3.Предложение комплекса технологически|        |          |           |

совместимых        услуг       (стрижка,|        |          |           |

косметические услуги,  маникюр, педикюр)|   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

3. Номенклатура     оказываемых    услуг|Не менее| Не менее |Не менее   |

парикмахерских    в    соответствии    с|25 видов| 15 видов |10 видов   |

пунктом 1                               |        |          |           |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

4. Использование новейших  технологий    |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

5. Использование          прогрессивного |        |          |           |

технологического     оборудования      и|        |          |           |

инструментов                            |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

6. Квалификация исполнителя              |        |          |           |

6.1. Наличие подтверждения    о          |        |          |           |

профессиональном образовании            |   +    |      +   |      +    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

6.2. Повышение квалификации исполнителя: |        |          |           |

-не менее одного раза в  1  год         |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

6.3. Выполнение  услуг  парикмахерских: |        |          |           |

- парикмахеры-модельеры (не  менее   25%|        |          |           |

общей     численности     парикмахеров),|        |          |           |

парикмахеры I и II классов,  косметики I|        |          |           |

класса,  а также маникюрши и педикюрши, |        |          |           |

имеющие стаж работы по специальности  не|        |          |           |

менее       двух       лет              |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

- парикмахеры-модельеры, парикмахеры I и|        |          |           |

1-1   классов   (не   менее   50%  общей|        |          |           |

численности   парикмахеров),   а   также|        |          |           |

косметики,    маникюрши   и   педикюрши,|        |          |           |

имеющие стаж работы по специальности не |        |          |           |

менее  одного  года.                    |   -    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

парикмахеры, косметики,       маникюрши,|        |          |           |

педикюрши (при  наличии  соответствующих|        |          |           |

услуг)                                  |   -    |      -   |      +    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

7. Наличие сертификатов соответствия  на|        |          |           |

материалы,  используемые в работе       |   +    |      +   |      +    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

8. Выполнение требовании  личной гигиены|        |          |           |

персонала                               |   +    |      +   |      +    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

9. Участие   в   конкурсах,  (фестивалях|        |          |           |

парикмахерского искусства,  выставках  и|        |          |           |

т.п.                                    |   +    |      +   |      -    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

10. Размещение оборудования            в|        |          |           |

соответствии  с  п.5  (общие технические|        |          |           |

требования)                             |   +    |      +   |      +    |

----------------------------------------+--------+----------+-----------|

11. Наличие системы    кондиционирования|        |          |           |

воздуха с автоматическим  поддерживанием|        |          |           |

оптимальных   значений   температуры   и|        |          |           |

влажности                               |   +    |      +   |      -    |

------------------------------------------------------------------------/

Примечание:

* Салон - парикмахерская "Люкс" обеспечивает на высоком художественном уровне выполнение услуг парикмахерских любой сложности и повышенного качества, включая выполнение оригинальных, уникальных стрижек и причесок, а также оказывает другие виды услуг парикмахерских, соответствующих современному и перспективному направлению моды и индивидуальным запросам клиентов.

**Салон - парикмахерская обеспечивает выполнение художественных причесок, стрижек и других видов услуг парикмахерских, соответствующих направлениям моды и индивидуальным запросам клиентов.

*** Парикмахерская предоставляет все виды услуг парикмахерских.

Знак "+" означает, что выполнение требований предусмотрено, знак "-" выполнение требований не предусмотрено

Начальник общего отдела

администрации края

В.Н.Кутищев

Приложение 3

к постановлению

администрации края

от 10 января 1999 г. N 9

Нормы расхода материалов и парфюмерии для парикмахерских

------------------------------------------------------------------------\

N п\п |    Наименование работ                           |Норма на одну  |

N по  |                                                 |операцию, грамм|

прейс-|                                                 |---------------|

куран-|                                                 |Мужской|Женский|

ту    |                                                 |зал    | зал   |

------+-------------------------------------------------+-------+-------|

1.    | Стрижка волос машинкой (наголо)                 |       |       |

      | а) пудра                                        |0,3    |0,3    |

      | б) вата гигроскопическая                        |0,4    |0,4    |

2.    | стрижка волос простая                           |       |       |

      | а) пудра                                        |0,3    |0,3    |

      | б) вата гигроскопическая                        |0,4    |0,4    |

3.    | То же, детская                                  |       |       |

      | а) пудра                                        |0,3    |0,3    |

      | б) вата гигроскопическая                        |0,4    |0,4    |

4.    | Стрижка волос модельная с филировкой ножницами  |       |       |

      | или бритвой                                     |       |       |

      | а)пудра                                         |0,3    |0,4    |

      | б) вата гигроскопическая                        |0,4    |0,4    |

5.    | То же, детская                                  |       |       |

      | А) пудра                                        |0,3    |0,3    |

      | б)вата гигроскопическая                         |0,4    |0,4    |

6.    | Модельная стрижка по методу "Сассон"            |       |       |

5-1   | а) пудра                                        |0,3    |0,3    |

      | б)вата гигроскопическая                         |       |       |

7.    | Стрижка бороды простая                          |       |       |

6.    | а) пудра                                        |0,1    |       |

      | б) вата гигроскопическая                        |0,2    |       |

8.    | То же, модельная                                |       |       |

      | а) пудра                                        |0,1    |       |

      | б) вата гигроскопическая                        |0,2    |       |

9.    | Стрижка усов или бакенбард                      |       |       |

8     | а) пудра                                        |0,1    |       |

      | б)вата гигроскопическая                         |0,2    |       |

10.   | Бритье головы                                   |       |       |

9.    | а) мыльный порошок                              |2,0    |       |

      | б) крем для бритья                              |4,0    |       |

      | в) пудра                                        |0,3    |       |

      | г) крем                                         |2,0    |       |

      | д) вата гигроскопическая                        |0,4    |       |

11.   | Бритье бороды                                   |       |       |

10    | а) мыльный порошок или                          |1,0    |       |

      | б) крем для бритья                              |2,0    |       |

      | в) крем                                         |1,0    |       |

      | г) пудра                                        |0,3    |       |

      | д)вата гигроскопическая                         |0,4    |       |

12.   | Бритье электробритвой (самообслуживание)        |       |       |

11    | а) крем                                         |1,0    |       |

      | б) пудра                                        |0,3    |       |

      | в) вата гигроскопическая                        |0,4    |       |

13.   | Поправка усов, бровей, или стрижка на шее и     |       |       |

      | висках                                          |       |       |

12    | а) пудра                                        |0,1    |       |

      | 6) вата гигроскопическая                        |0,2    |       |

14.   | Мытье головы мылом или шампунем                 |       |       |

13    | а) мыло жидкое                                  |13,0   |25,0   |

      | б) шампунь I или II группы                      |10,0   |20,0   |

      | в) мыло концентрированное                       |5,0    |8,0    |

15.   | Мытье волос длиной до 25 см патентованными      |       |       |

      | препаратами с массажем головы                   |       |       |

14    | а) шампунь I или II группы                      |10,0   |20,0   |

      | б) патентованными препаратами                   |3,0    |6,0    |

16.   | То же, длиной свыше 25 см                       |       |       |

15    | а) шампунь I или II группы                      |       |20,0   |

      | б) патентованными препаратами                   |       |10,0   |

17.   | То же, длиной свыше 40 см                       |       |       |

16    | а) шампунь I или II группы                      |       |20,0   |

      | б) патентованными препаратами                   |       |12,0   |

18.   | Укладка волос феном                             |       |       |

17    | а) одеколон или туалетная вода                  |2,0    |       |

      | б) льняное семя                                 |3,0    |4,0    |

19.   | Укладка волос феном с применением препаратов    |       |       |

17-1  | "Силуэт", "Фенвель", "Эхофен" и им подобных     |10,0   |10,0   |

20.   | Укладка волос феном при модельной стрижке по    |       |       |

18    | методу "Сассон"с применением препарата "Бито"   |       |       |

      | и ему подобных                                  |       |20,0   |

21.   | То же с применением препарата "Битоколор" и     |       |       |

19    | ему подобных                                    |       |20,0   |

22.   | Прическа модельная волос длиной до 25 см с      |       |       |

20    | применением бигуди и сушкой волос               |       |       |

      | а) лак                                          |       |10,0   |

23.   | То же с применением препаратов "Бито",          |       |       |

21    | "Битоколор" и им подобных                       |       |       |

      | а) "Бито"                                       |       |10,0   |

      | б) "Битоколор"                                  |       |10,0   |

      | в) лак                                          |       |10,0   |

24.   | Прическа модельная волос длиной свыше 25 см     |       |       |

22    | с применением бигуди и сушкой волос             |       |       |

      | а) лак                                          |       |10,0   |

25.   | То же с применением препаратов "Бито"           |       |       |

23    | и им подобных                                   |       |       |

      | а) "Бито"                                       |       |20,0   |

      | б) "Битоколор"                                  |       |20,0   |

      | в) лак                                          |       |10,0   |

26.   | Прическа модельная волос длиной свыше 40 см     |       |       |

24    | с применением бигуди и сушкой волос             |       |       |

      | а) лак                                          |       |10,0   |

27.   | То же с применением препаратов "Бито",          |       |       |

25    | "Битоколор" и им подобных                       |       |       |

      | б) "Битоколор"                                  |       |30,0   |

      | в) лак                                          |       |10,0   |

28.   | Прическа с применением накладной косы           |       |       |

26    | (с укладкой волос на бигуди и сушкой) с         |       |       |

      | применением препаратов "Бито", "Битоколор" и    |       |       |

      | им подобных                                     |       |       |

      |  а) "Бито"                                      |       |20,0   |

      |  б) "Битоколор"                                 |       |20,0   |

29.   |  Прическа с применением шиньона (с укладкой     |       |       |

27    |  волос и шиньона на бигуди и сушкой волос)      |       |       |

      |  а)лак                                          |       |10,0   |

30.   |  Тоже# с применением препаратов "Бито" и им     |       |       |

28    |  подобных                                       |       |       |

      | а) "Бито"                                       |       |26,0   |

      | б)"Битоколор"                                   |       |28,0   |

      | в) лак                                          |       |10,0   |

31.   | Завивка волос длиной до 25 см с применением     |       |       |

29    | химических составов, со стрижкой,               |       |       |

      | мытьем головы шампунем или жидким мылом         |       |       |

      | а)"Велла", "Лонда" или "Локон"                  |50,0   |50,0   |

      | б) Пергидроль 30 %                              |10,0   |10,0   |

      | в) мыло жидкое                                  |10,0   |10,0   |

      | г) лимонная кислота                             |6,0    |6,0    |

      | д) вата гигроскопическая                        |2,0    |2,0    |

      | е) жидкое мыло (для предварительного мытья      |       |       |

      | головы)                                         |13,0   |25,0   |

      | ж) шампунь I или II группы                      |10,0   |20,0   |

32.   |Завивка волос длиной свыше 25 см с               |       |       |

30    |применением химических составов со стрижкой,     |       |       |

      |мытьем головы жидким мылом или шампунем          |       |       |

      | а) "Лонда", "Локон" и другие                    |       |80,0   |

      | б) Пергидроль 30 %                              |       |15,0   |

      | в) шампунь I группы                             |       |15,0   |

      | г) лимонная кислота                             |       |8,0    |

      | д) вазелин                                      |       |2,0    |

      | е) вата гидроскопическая                        |       |2,0    |

      | ж) жидкое мыло или шампунь I группы             |       |20,0   |

33.   | То же, частичная завивка                        |       |       |

31    | а)"Лонда",  "Локон"                             |25,0   |25,0   |

      | б) Пергидроль 30 %                              |5,0    |5,0    |

      | в) мыло жидкое                                  |5,0    |5,0    |

      | г) лимонная кислота                             |3,5    |3,5    |

      | д) вата гидроскопическая                        |2,0    |2,0    |

      | е) жидкое мыло (для предварительного мытья      |       |       |

      | головы)                                         |13,0   |25,0   |

      | ж) шампунь I или II группы                      |10,0   |20,0   |

34.   | Обесцвечивание корней волос пергидролем         |       |       |

32    | без окраски                                     |       |       |

      | а) пергидроль 30%                               |15,0   |20,0   |

      | б) мыло жидкое                                  |5,0    |5,0    |

      | в) уксус столовый                               |8,0    |8,0    |

      | г) вазелин                                      |2,0    |2,0    |

      | д) спирт нашатырный                             |1,0    |1,0    |

      | е) мыло жидкое                                  |13,0   |25,0   |

      | ж) шампунь 1 или 2 группы                       |10,0   |20,0   |

35.   | То же, препаратом "Блондоран-Супра" или         |       |       |

33    | "Желе-Бланш" с лецитиновой эмульсией            |       |       |

      | а) "Блондоран-Супра" или "Желе- Бланш"          |15,0   |20,0   |

      | б) перекись водорода 9-12 %                     |20,0   |25,0   |

      | в) мыло жидкое                                  |13,0   |13,0   |

      | г) шампунь 1 или 2 группы                       |10,0   |20,0   |

      | д) уксус столовый                               |5,0    |5,0    |

      | е) "Лондестраль"                                |10,0   |20,0   |

      | ж) вазелин                                      |2,0    |2,0    |

36.   | Обесцвечивание волос длиной до 25 см            |       |       |

34    | пергидролем без окраски                         |       |       |

      | а) пергидроль 30 %                              |20,0   |20,0   |

      | 6) уксус столовый                               |8,0    |8,0    |

      | в) мыло жидкое                                  |5,0    |5,0    |

      | г) спирт нашатырный                             |1,5    |1,5    |

      | д) вазелин                                      |2,0    |2,0    |

      | е) мыло жидкое                                  |13,0   |25,0   |

      | ж) шампунь 1 или 2 группы                       |10,0   |20,0   |

37.   | То же препаратом "Блондоран-Супра" или          |       |       |

35    | "Желе-Бланш" с лецитиновой эмульсией            |       |       |

      | а) "Блондоран-Супра" или "Желе-Бланш"           |30,0   |40,0   |

      | б) перекись водорода 9-12 %                     |50,0   |60,0   |

      | в) мыло жидкое                                  |13,0   |25,0   |

      | г) шампунь 1 ила 2 группы                       |10,0   |20,0   |

      | д) уксус столовый                               |5,0    |5,0    |

      | е) "Лондестраль"                                |10,0   |20,0   |

      | ж) вазелин                                      |2,0    |2,0    |

38.   | Обесцвечивание волос длиной свыше 25 см         |       |       |

36    | без окраски                                     |       |       |

      | а) пергидроль 30 %                              |       |35,0   |

      | б) уксус столовый                               |       |10,0   |

      | в) мыло жидкое                                  |       |10,0   |

      | г) спирт нашатырный                             |       |2,0    |

      | д) вазелин                                      |       |2,0    |

      | е) мыло жидкое                                  |       |25,0   |

      | ж) шампунь 1 или 2 группы                       |       |26,0   |

39.   | То же препаратом "Блондоран-Супра" или          |       |       |

37    | "Желе-Бланш" с лецитиновой эмульсией            |       |       |

      | а) "Блондоран-Супра" или "Желе-Бланш"           |       |50,0   |

      | б) перекись водорода 9-12 %                     |       |80,0   |

      | в) мыло жидкое                                  |       |25,0   |

      | г) шампунь 1 или 2 группы                       |       |20,0   |

      | д) уксус столовый                               |       |10,0   |

      | е) "Лондестраль"                                |       |20,0   |

      | ж) вазелин                                      |       |2,0    |

40.   | Обесцвечивание волос длиной свыше 40 см         |       |       |

38    | пергидролем без окраски                         |       |       |

      | а) пергидроль 30 %                              |       |40,0   |

      | б) уксус столовый                               |       |15,0   |

      | в) мыло жидкое                                  |       |15,0   |

      | г) спирт нашатырный                             |       |3,0    |

      | д) вазелин                                      |       |2,0    |

      | е) мыло жидкое                                  |       |25,0   |

      | ж) шампунь 1 или 2 группы для мытья головы      |       |20,0   |

41.   | То же препаратом "Блондоран-Супра" или          |       |       |

39    | "Желе-Бланш" с лецитиновой эмульсией            |       |       |

      | а) "Блондоран-Супра" или "Желе-Бланж"           |       |70,0   |

      | б) перекись водорода 9-12%                      |       |100,0  |

      | в) мыло жидкое                                  |       |25,0   |

      | г) шампунь 1 или 2 группы                       |       |20,0   |

      | д) уксус столовый                               |       |15,0   |

      | е) "Лондестраль"                                |       |35,0   |

      | к) вазелин                                      |       |2,0    |

42.   | Обесцвечивание одной пряди волос (не зависимо   |       |       |

40    | от длины) пергидролем без окраски               |       |       |

      | а) пергидроль 30 %                              |       |10,0   |

      | б) мыло жидкое                                  |       |5,0    |

      | в) уксус столовый                               |       |8,0    |

      | г) вазелин                                      |       |2,0    |

      | д) спирт нашатырный)                            |       |0,5    |

      | е) мыло жидкое или шампунь 1 группы             |       |20,0   |

43.   | То же препаратом "Блондоран-Супра" или          |       |       |

41    | "Желе-Бланш" с лецитиновой эмульсией            |       |       |

      | а) "Блондоран-Супра" или "Желе-Бланш"           |       |10,0   |

      | б) перекись водорода 9-12 %                     |       |15,0   |

      | в) уксус столовый                               |       |5,0    |

      | г) вазелин                                      |       |2,0    |

      | д) "Лондестраль"                                |       |10,0   |

      | е) мыло жидкое или шампунь 1 группы             |       |20,0   |

44.   | Окраска корней волос химическими красителями с  |       |       |

42    | последующим мытьем головы шампунем              |       |       |

      | а) краситель                                    |10,0   |10,0   |

      | 6) пергидроль 30 %                              |5,0    |5,0    |

      | в) уксус столовый                               |2,0    |2,0    |

      | г) вазелин                                      |2,0    |2,0    |

      | д) мыло жидкое или шампунь 1 или 2 группы       |8,0    |12,0   |

45.   | Окраска волос длиной до 25 см химическими       |       |       |

43    | красителями с последующим мытьем головы         |       |       |

      | мылом или шампунем                              |       |       |

      | а) краситель                                    |30,0   |20,0   |

      | б) перекись водорода 9-12 %                     |15,0   |20,0   |

      | в) шампунь 1 или 2 группы                       |10,0   |20,0   |

      | г) вазелин                                      |2,0    |2,0    |

      | е) вата гигроскопическая                        |7,0    |7,0    |

46.   | То же длиной волос свыше 25 см                  |       |       |

44    |                                                 |       |       |

      | а) краситель                                    |       |50,0   |

      | б) перекись водорода 9-12 %                     |       |30,0   |

      | в) уксус столовый                               |       |10,0   |

      | г) вазелин                                      |       |2,0    |

      | д) вата гигроскопическая                        |       |8,0    |

      | е) шампунь 1 или 2 группы                       |       |20,0   |

      | ж) мыло жидкое                                  |       |25,0   |

47.   |То же длиной волос свыше 40 см                   |       |       |

46    |                                                 |       |       |

      | а) краситель                                    |       |70,0   |

      | б) перекись водорода 9-12 %                     |       |35,0   |

      | в) мыло жидкое                                  |       |15,0   |

      | г) уксус столовый                               |       |12,0   |

      | д) вазелин                                      |       |2,0    |

      | е) вата гигроскопическая                        |       |8,0    |

      | ж) мыло жидкое или шампунь 1 или 2 гр.          |       |25,0   |

48.   | Окраска одной пряди волос (независимо от        |       |       |

46    | длины) химическими красителями с последующим    |       |       |

      | мытьем головы мылом или шампунем                |       |       |

      | а) краситель                                    |       |7,0    |

      | б) пергидроль 30 %                              |       |5,0    |

      | в) мыло жидкое                                  |       |4,0    |

      | г) шампунь 1 группы                             |       |20,0   |

      | д) уксус столовый                               |       |5,0    |

      | е) вазелин                                      |       |2,0    |

49.   | Мелирование волос длиной до 25 см пергидролем   |       |       |

47    |                                                 |       |       |

      | а) пергидроль 30 %                              |       |20,0   |

      | б) мыло жидкое                                  |       |5,0    |

      | в) уксус столовый                               |       |8,0    |

      | г) вазелин                                      |       |2,0    |

      | д) спирт нашатырный                             |       |1,0    |

      | е) мыло жидкое или шампунь 1 группы             |       |20,0   |

      | ж) "Лондестон"                                  |       |10,0   |

50.   | То же, длиной волос свыше 25 см                 |       |       |

48    |                                                 |       |       |

      | а) пергидроль 30 %                              |       |25,0   |

      | б) мыло жидкое                                  |       |7,0    |

      | з) уксус столовый                               |       |8,0    |

      | г) вазелин                                      |       |2,0    |

      | д) спирт нашатырный                             |       |1,0    |

      | е) мыло или шампунь 1 группы                    |       |20,0   |

      | ж) "Лондестон"                                  |       |15,0   |

------------------------------------------------------------------------/

Начальник общего отдела

администрации края

В.Н.Кутищев

Приложение 4

к постановлению

администрации края

от 10 января 1999 г. N 9

Нормы
расхода белья и инструментов для парикмахерских

------------------------------------------------------------------------\

Наименование белья    | Норма расхода белья на одно кресло в смену      |

                      | с учетом его трехсменного оборота, (штук)       |

----------------------+-------------------------------------------------|

Мужской зал           |                                                 |

Пеньюар               |           60                                    |

Салфетка              |           360                                   |

Полотенце             |           36                                    |

----------------------+-------------------------------------------------|

Женский зал           |                                                 |

Пеньюар               |           39                                    |

Полотенце             |           39                                    |

Пеньюар черный        |           9                                     |

----------------------+-------------------------------------------------|

Косметический зал     |                                                 |

Пеньюар               |           39                                    |

Салфетка              |           78                                    |

Полотенце             |           3                                     |

Простыня              |           6                                     |

----------------------+-------------------------------------------------|

Маникюрный зал        |                                                 |

Салфетка              |           90                                    |

Полотенце             |           12                                    |

----------------------+-------------------------------------------------|

Педикюрный зал        |                                                 |

Салфетка              |           54                                    |

Полотенце             |           39                                    |

Простыня              |           6                                     |

------------------------------------------------------------------------/

Примечание:

Под нормой расхода белья понимается необходимое количество белья на одно кресло в смену с учетом его трехсменного оборота, под нормой расхода инструментов - необходимое количество инструментов в обороте для одного мастера в одну смену, согласно "Санитарных правил устройства, оборудования и содержания парикмахерских", утвержденных Министерством здравоохранения РФ от 19.06.72 г. N 981-72, "Санитарных правил устройства и содержания косметических кабинетов при учреждениях коммунального и бытового обслуживания", утвержденных Министерством здравоохранения РФ от 27.06.74 г. N 1163-74, "Положение о косметическом салоне (кабинете) при предприятиях бытового обслуживания населения Российской Федерации" от 19.10.76 г. N 360.

Данные нормы предполагают обеспечение каждого потребителя чистым бельем в соответствии с установленной для исполнителя комплектностью и выполняемым ассортиментом оказываемых услуг населению.

Нормы
расхода инструментов для парикмахерских

------------------------------------------------------------------------\

Наименование инструмента                                |Нормы расхода  |

                                                        |инструмента для|

                                                        |одного мастера |

                                                        |в смену, шт.   |

--------------------------------------------------------+---------------|

                               Мужской зал              |               |

Бритва клинковая                                        |    3          |

Бритва безопасная                                       |    2          |

Бритва для стрижки волос (со вставным лезвием)          |    2          |

Машинка ручная рычажная для стрижки волос МСВ-О         |    2          |

Электрическая машинка для стрижки волос типа "Комета"   |    2          |

Ножницы парикмахерские, 175-180 мм                      |    2          |

Ножницы парикмахерские, 165 мм                          |    2          |

Ножницы парикмахерские, 130 мм                          |    2          |

Ножницы зубчатые для филировки односторонние            |    2          |

Расчески всех видов                                     |    6          |

Пульверизатор для одеколона                             |    2          |

Электрофен отечественный или импортный                  |    1          |

Лачница                                                 |    1          |

Пластмассовый пульверизатор для увлажнения волос        |    2          |

                                                        |               |

                               Женский зал              |               |

Ножницы парикмахерские, 175-180 мм 2 Бритва для стрижки |               |

волос (со вставным лезвием)                             |    2          |

Ножницы парикмахерские, 165 мм                          |    2          |

Ножницы парикмахерские, 130                             |    2          |

Ножницы зубчатые для филировки односторонние            |    2          |

Ножницы зубчатые для филировки двухсторонние            |    2          |

Расчески всех видов                                     |    8          |

Электрофен отечественный или импортный                  |    2          |

Бигуди пластмассовые                                    |    90         |

Бигуди металлические разного диаметра                   |    150        |

Коклюшки деревянные для химической завивки волос        |    200        |

Коклюшки пластмассовые со шпильками для химической      |               |

завивки волос                                           |    150        |

Ванночка эмалированная для химической завивки волос     |    2          |

Перчатки резиновые                                      |    2 пары     |

Колпак утепленный на подкладке из синтетического        |               |

материала для химической завивки волос                  |    4          |

Лачница                                                 |    2          |

Пластмассовый пульверизатор для увлажнения волос        |    2          |

                                                        |               |

                            Косметический зал           |               |

Ложечка Унна                                            |    2          |

Пинцет анатомический                                    |    2          |

Пинцет для оформления бровей                            |    3          |

Щеточка для бровей и ресниц                             |    2          |

Игла в иглодержателе                                    |    2          |

Игла Видаля                                             |    2          |

Шпатель                                                 |    4          |

Корнцанг                                                |    2          |

Лупа бинокулярная                                       |    1          |

Набор кисточек колонковых для декоративной косметики    |    2 комплекта|

Палочки пластмассовые или деревянные для декоративной   |    20         |

косметики                                               |               |

Биксы (на косметический кабинет)                        |    2          |

Лоточки почкообразные                                   |    4          |

Стерилизатор электрический (на косметический кабинет)   |    2          |

                                                        |               |

                             Маникюрный зал             |               |

Ножницы заусенечные, 90-100 мм                          |    2          |

Кусачки заусенечные, 100-110 мм                         |    2          |

Кусачки ногтевые,    110 мм                             |    2          |

Кусачки заусенечные, 115 мм                             |    2          |

Кусачки ногтевые,    130 мм                             |    2          |

Пилка для ногтей,    95 мм                              |    2          |

Пилка для ногтей     140 мм                             |    2          |

Ногтечистка,         80-90 мм                           |    2          |

Ногтечистка,         120 мм                             |    2          |

Лопаточка для сдвигания кожицы                          |    2          |

Топорик                                                 |    2          |

Шпатель                                                 |    2          |

Кисточки колонковые или беличьи различных размеров      |    4          |

Ванночка пластмассовая или эмалированная для горячей    |               |

воды:                                                   |               |

Емкостью 0,5                                            |    2          |

Емкостью 1,5                                            |    1          |

Стерилизатор электрический                              |    1          |

Биксы (на маникюрный зал)                               |    2          |

                                                        |               |

                             Педикюрный зал             |               |

Ножницы заусенечные, 90-100 мм                          |    2          |

Кусачки заусенечные, 100-110 мм                         |    3          |

Кусачки заусенечные, 115 мм                             |    3          |

Кусачки ногтевые, 110 мм                                |    2          |

Кусачки ногтевые, 130 мм                                |    2          |

Пилка для ногтей, 95 мм                                 |    2          |

Пилка для ногтей, 140 мм                                |    2          |

Пилка, гигиеническая                                    |    2          |

Ногтечистка, 80-90 мм                                   |    2          |

Ногтечистка, 120 мм                                     |    2          |

Лопаточка для сдвигания кожицы                          |    2          |

Топорик                                                 |    2          |

Шпатель                                                 |    2          |

Кисточки колонковые или беличьи различных размеров      |    4          |

Ванночка пластмассовая или эмалированная для горячей    |               |

воды                                                    |    2          |

емкостью 0,5 л                                          |               |

Стерилизатор электрический (на педикюрный зал)          |    1          |

Биксы (на педикюрный зал)                               |    1          |

Бритва безопасная                                       |    2          |

------------------------------------------------------------------------/

Нормы
расхода материалов на дезинфекцию инструментов

------------------------------------------------------------------------\

Наименование материала      |                 Нормы (граммов)           |

                            |-------------------------------------------|

                            |Мужской|Женский|Космети-|Маникюр-|Педикюр- |

                            |зал    |зал    |ческий  |ный     |ный      |

                            |       |       |кабинет |зал     |зал      |

----------------------------+-------+-------+--------+--------+---------|

Спирт сухой (одна коробка   |       |       |        |        |         |

на одно кресло)             |       |       |        |        |         |

На три месяца               |200,0  |   -   |   -    |  -     | -       |

На четыре месяца            |  -    | 200,0 | 200,0  |200,0   |200,0    |

Мыло туалетное для мытья    |       |       |        |        |         |

рук ( в месяц на одного     |       |       |        |        |         |

работника)                  |200,0  | 200,0 | 200,0  |200,0   |200,0    |

Хлорамин 5% (на одного      |       |       |        |        |         |

потребителя)                |1,5    | 1,5   | 1,5    |1,5     |1,5      |

Спирт гидролизный           |       |       |        |        |         |

(синтетический) или         |       |       |        |        |         |

денатурат (на одного        |       |       |        |        |         |

потребителя)                |1,5    | 1,0   | 2,0    |2,0     |2,5      |

------------------------------------------------------------------------/

Сроки износа парикмахерского белья

---------------------------------------------------------------\

Наименование белья         |Сроки 100%-ного износа белья,      |

                           |находящегося в трехсменном обороте,|

                           |месяц                              |

---------------------------+-----------------------------------|

      Мужской зал          |                                   |

                           |                                   |

      Пеньюар              |               18                  |

      Полотенце            |               10                  |

      Салфетки             |               10                  |

---------------------------+-----------------------------------|

      Женский зал          |                                   |

                           |                                   |

      Пеньюар              |               18                  |

      Полотенце            |               10                  |

      Пеньюар черный       |               10                  |

      Клеенка медицинская  |                6                  |

      Салфетка             |               10                  |

---------------------------+-----------------------------------|

      Косметический зал    |                                   |

                           |                                   |

      Пеньюар              |               18                  |

      Полотенце            |               10                  |

      Простыня             |               10                  |

---------------------------+-----------------------------------|

      Маникюрный зал       |                                   |

                           |                                   |

      Салфетка             |               10                  |

      Полотенце            |               10                  |

---------------------------+-----------------------------------|

      Педикюрный зал       |                                   |

                           |                                   |

      Салфетка             |               10                  |

      Полотенце            |               10                  |

      Простыня             |               18                  |

---------------------------------------------------------------/

Начальник общего отдела

Администрации края

В.Н.Кутищевв

Приложение 5

к постановлению

администрации края

от 10 января 1999 г. N 9

Сроки исполнения заказов на бытовые услуги (работы)

------------------------------------------------------------------------\

        Виды услуг (работ), исполняемые      |Сроки| Срочное исполнение |

        в общем порядке                      |ис-  | заказов            |

                                             |пол- | Предельные сроки   |

                                             |нения| исполнения заказа  |

                                             |(раб.|--------------------|

                                             |дни) | В ча- |В кален-    |

                                             |     | сах   |дарн.днях   |

---------------------------------------------+-----+-------+------------|

1. Изготовление, обновление с полным         |     |       |            |

   перекроем, перелицовка                    |     |       |            |

   Верхней мужской и женской одежды          |     |       |            |

   (кроме брюк)                              | 22  |       |   10       |

   Верхней одежды из натурального меха       | 32  |       |   10       |

   Легкого платья (мужской и женской легкой  |     |       |            |

   одежды, юбок, женских брюк, корсетных     |     |       |            |

   изделий)                                  | 18  |       |   5        |

   Мужских брюк, головных уборов, белья      |     |       |            |

   предметов женского туалета, изделий       |     |       |            |

   из трикотажного полотна                   | 10  |       |   3        |

   Головных уборов из натурального меха      | 10  |       |   5        |

   Трикотажных изделий, вязальных изделий    | 22  |       |   10       |

   Драпировочных изделий и чехлов            | 10  |"сегод-|            |

                                             |     |ня на  |            |

                                             |     |сегод- |            |

                                             |     |ня"    |            |

2. Пошив из полуфабрикатов:                  |     |       |            |

   Верхней одежды                            | 5   |48     |            |

   Легкого платья, головных уборов, брюк,    |     |       |            |

   трикотажных изделий                       | 3   |24     |В течение   |

                                             |     |       |дня приема  |

                                             |     |       |заказа      |

3. Ремонт и обновление швейных и меховых     |     |       |            |

   изделий:                                  |     |       |            |

   Мелкий                                    | 3   |24     |            |

   Средний                                   | 6   |       |            |

   Крупный                                   | 12  |       |            |

4. Изготовление стеганых одеял               | 8   |48     |            |

   Изготовление покрывал, наволочек и        |     |       |            |

   других несложных изделий                  | 8   |24     |            |

5. Утюжка одежды                             | 3   |В при- |            |

                                             |     |сутст- |            |

                                             |     |вии    |            |

                                             |     |потре- |            |

                                             |     |бителя |

6. Раскрой материала                         |По   |       |            |

                                             |сог- |       |            |

                                             |ласо-|       |            |

                                             |ванию|       |            |

                                             |сто -|       |            |

                                             |рон  |       |            |

7. Отделочные работы на швейных изделиях:    |     |       |            |

   обработка обрезных краев деталей и        |     |       |            |

   изделий, обметывание петель               |5-7  |В те-  | 2          |

                                             |     |чение  |            |

                                             |     |рабо-  |            |

                                             |     |чего   |            |

                                             |     |дня    |            |

8. Ремонт трикотажных и чулочно-носочных     |     |       |            |

   изделий:                                  |     |       |            |

   Без добавления деталей                    |6    |До 3   |            |

                                             |     |часов  |            |

   С добавлением деталей                     |8    |       |  3         |

9. Вышивка швейных изделий                   |10   |48     |            |

10. Изготовление и обновление обуви          |22   |       |  5         |

   Ремонт обуви:                             |     |       |            |

   Мелкий                                    |5    |В при- |            |

                                             |     |сутст- |            |

                                             |     |вии    |            |

                                             |     |заказ- |            |

                                             |     |чика   |            |

   Средний                                   |7    |24     |            |

   Крупный                                   |15   |72     |            |

   При выполнении заказа на фабрике:         |     |       |            |

   Средний ремонт                            |     |48     |            |

   Крупный                                   |     |       |  4         |

II. Ремонт кожевенно-галантерейных изделий   |7    |3      |            |

III. Техническое обслуживание и ремонт всех  |     |       |            |

   видов бытовых машин и приборов,           |     |       |            |

   радиоэлектронной аппаратуры:              |     |       |            |

   На дому в черте города                    |3    |       |            |

   В стационарной мастерской                 |     |В тече-|В тече-     |

                                             |     |ние    |ние         |

                                             |     |рабо - |следую-     |

                                             |     |чего   |щего        |

                                             |     |дня    |дня         |

                                             |     |       |            |

   Радиоэлектронной аппаратуры, бытовых      |     |На дому|В день вы-  |

   машин и приборов, однокамерных            |     |не бо- |зова масте- |

   холодильников                             |10   |лее 2-х|ра          |

                                             |     |часов  |            |

   Телевизоров цветного изображения,         |     |       |            |

   двухкамерных холодильников, морозильников |14   |       |            |

IV. Ремонт часов:                            |     |       |            |

   Мелкий (частичный)                        |1    |       |            |

   Крупный (общий)                           |10   |  48   |            |

V. Изготовление и ремонт металлоизделий      |     |До 3   |В течение   |

   (кроме ремонта и изготовления ключей)     |15   |часов  |следующего  |

                                             |     |       |дня         |

   Ремонт мелкий                             |1    |В те-  |            |

                                             |     |чение  |            |

                                             |     |рабо-  |            |

                                             |     |чего   |            |

                                             |     |дня    |            |

   Средний                                   |3    |       |            |

   Крупный                                   |10   |       |            |

VI. Текущий ремонт транспортных средств      |10   |24, 72,|            |

                                             |     |а также|            |

                                             |     |в при- |            |

                                             |     |сутст- |            |

                                             |     |вии    |            |

                                             |     |заказ- |            |

                                             |     |чика   |            |

11. Ремонт музыкальных инструментов:         |     |       |            |

   Мелкий                                    |7    |До З   |            |

                                             |     |часов  |            |

   Средний                                   |10   |24     |            |

   Крупный                                   |30   |72     |            |

12. Изготовление и ремонт ювелирных изделий: |     |       |            |

   Изготовление ювелирных изделий            |40   |До З   |            |

                                             |     |часов  |            |

   Ремонт без опробирования                  |10   |       |            |

   Ремонт с опробированием                   |20   |       |            |

13. Склейка изделий из фарфора, хрусталя,    |     |       |            |

   пластмасс и других материалов, ремонт     |     |       |            |

   игрушек:                                  |     |       |            |

   Мелкий                                    |3    |       |            |

   Средний                                   |7    |       |            |

   Склейка антикварных и художественных      |     |       |            |

   изделий                                   |30   |       |            |

VII.Химическая чистка изделий, пухоперовых   |10   |До 3   |            |

   изделий, крашение изделий, стирка белья   |     |24,48, |            |

   (кроме предприятий самообслуживания,      |     |72     |            |

   стирки белья в гостиницах и банях):       |     |часов  |            |

   Химическая чистка изделий, пухоперовых    |     |       |            |

   изделий (кроме предприятий                |     |       |            |

   самообслуживания)                         |     |       |            |

   Крашение изделий                          |     |72     |            |

   Стирка белья (кроме предприятий           |     |       |            |

   самообслуживания в гостиницах и банях)    |     |24     |            |

   Окраска изделий из кожи                   |     |15     |            |

   Выделка мехового сырья шкур домашних      |     |       |            |

   животных                                  |     |30     |            |

14. Изготовление мебели:                     |     |       |            |

   По образцам                               |     |28     |            |

   По эскизам при стоимости заказа до        |     |       |            |

   1000 рублей                               |     |40     |            |

   По эскизам при стоимости свыше            |     |       |            |

   1000 рублей                               |     |56     |            |

   Ремонт мягкой мебели                      |16   |24     |            |

   Изготовление рам из багета                |20   |24     |            |

   Реставрация уникальной и антикварной      |80   |       |            |

   мебели                                    |     |       |            |

   Изготовление и ремонт зеркал и            |     |"Сегод-|            |

   механическая обработка стекла             |14   |ня на  |            |

                                             |     |сегодня|            |

   Ремонтные работы (кроме проведения работ  |     |       |            |

   по перепланировке квартир, перестановке   |     |       |            |

   отопительных и санитарно-технических      |     |       |            |

   приборов, по настилу паркетных полов,     |     |       |            |

   по ремонту частных домов) общая площадь:  |     |       |            |

   Однокомнатная квартира до 40              |10   |       |            |

   Двухкомнатная квартира до 55              |14   |       |            |

   Трехкомнатная квартира или жилой дом до 65|15   |       |            |

   Четырехкомнатная квартира или жилой       |     |       |            |

   дом более 65                              |17   |       |            |

   Ремонт окон и дверей, остекление окон     |По со|"сегод-|            |

   и дверей, вставка замков в двери          |гласо|ня на  |            |

                                             |ванию|сегодня|            |

  Изготовление драпировочных изделий и чехлов|10   |"сегод-|            |

                                             |     |ня на  |            |

                                             |     |сегодня|            |

15. Строительство:                           |     |       |            |

   Индивидуального жилого дома, садового     |По со|       |            |

   домика (кирпичного, деревянного, щитового)|гласо|       |            |

                                             |ванию|       |            |

                                             |сто- |       |            |

                                             |рон  |       |            |

16. Изготовление гранитных и мраморных       |     |       |            |

   памятников                                |90   |       |45          |

   Изготовление цоколей и их установка       |30   |       |            |

17. Изготовление фотоснимков                 |2    | До З  |            |

                                             |     | часов |            |

   Изготовление прикладных видов фоторабот   |     |       |            |

   (портрет под пленкой, на древесной основе,|     |       |            |

   под лаком, шароскопы и другие)            |18   |       |3           |

   Изготовление фотоизображений на           |     |       |            |

   керамическом (металлическом эмалированном)|     |       |            |

   изделии                                   |30   |       |3           |

   Обработка пленок фотолюбителей            |3    |"Сегод-|            |

                                             |     |ня на  |            |

                                             |     |сегодня|            |

   Обработка пленок кинофотолюбителей        |8    |       |1           |

   Звукозапись на магнитную ленту,           |     |       |            |

   компакт-кассеты, тондикс.                 |3    |"Сегод-|            |

                                             |     |ня на  |            |

                                             |     |сегодня|            |

   Изготовление слайдов                      |5    |В тече-|            |

                                             |     |ние    |            |

                                             |     |суток  |            |

18. Переработка давальческой шерсти в:       |     |       |            |

   Чесанную ватку                            |10   |       |            |

   Ровницу аппаратную или пряжу              |30   |       |            |

19. Изготовление постижерных изделий         |25   |       |            |

   Ремонт постижерных изделий                | 7   |       |            |

20. Услуги, оказываемые справочно-           |     |       |            |

   информационной службой                    |     |       |            |

   Выдача справок простых;                   |     |5 мин. |            |

   Адресных;                                 |     |15мин. |            |

   Иногородних                               |30   |       |            |

   Подбор и пересылка вырезок из газет       |     |       |            |

   и журналов:                               |     |       |            |

   По разовым заказам,                       |5    |       |            |

   По договорам                              |1 раз|       |            |

                                             |в м-ц|       |            |

   Расклейка объявлений и рекламы            |В те-| 24    |            |

                                             |чение|       |            |

                                             |суток|       |            |

21. Переплетные работы                       |18   | 24    |            |

22. Домашние и хозяйственные работы          |По   |       |            |

                                             |сог- |       |            |

                                             |лаше-|       |            |

                                             |нию  |       |            |

                                             |сто- |       |            |

                                             | рон |       |            |

23. Изготовление валенок                     |36   |       |3           |

------------------------------------------------------------------------/

Примечание:

1. Исполнитель имеет право по согласованию с потребителем сокращать сроки исполнения заказов без ущерба качеству оказываемых услуг и выполняемых работ (без применения надбавок).

В период большой загруженности производства исполнитель принимает заказы на выполнение услуг и работ в сроки, согласованные е потребителем, или организует предварительную запись на прием заказов (о дне и часе приема потребитель извещается).

2. Установка надгробных сооружений производится в летне-осенний период и не ранее одного года со дня захоронения.

З. В указанные сроки входит время доставки заказов в подразделения, расположенные в сельской местности и обратно.

Начальник общего отдела

администрации края

В.Н.Кутищев

Приложение 6

к постановлению

администрации края

от 10 января 1999 г. N 9

IX. Примерный порядок продажи ( проката) аудиовизуальных,
музыкальных произведений, продукции компьютерного обеспечения и
фонограмм, введенных в гражданский оборот

9.1. Настоящий порядок разработан в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 09.01.96 г. N 2 - ФЗ), Законом РФ "Об авторском праве и смежных правах" (в редакции Федерального закона от 16.06.95 г. N 110-ФЗ) и распространяется на юридические лица независимо от формы собственности и индивидуальных предпринимателей (далее исполнитель).

9.2. Порядок регулирует продажу, прокат аудиовизуальных произведений (видеофильмы, диафильмы, слайдфильмы и т.п.), музыкальных произведений с текстом или без текста (записи на магнитной ленте, компакт-дисках и др.), продукции компьютерного обеспечения (игры, обучающие программы и др.), фонограмм (любая исключительно звуковая запись исполнений или иных звуков) (далее произведение - товар) и распространяется на территории Алтайского края.

9.3. В соответствии с законодательством Российской Федерации, произведением-товаром, введенным в гражданский оборот, считается каждый лицензионный экземпляр произведения-товара, который введен в оборот по договору купли-продажи и проката.

9.4. Каждый экземпляр лицензионного произведения-товара, введенного в гражданский оборот, в обязательном порядке должен содержать на упаковке:

- наименование организации - владельца авторского права на данное произведение - товар;

- знак охраны авторского права (латинская буква "С" в окружности);

- для фонограмм:

- имя (наименование) обладателя исключительных смежных прав;

- знак охраны смежных прав (латинская буква "Р" в окружности);

- перечень создателей произведений - товара;

Упаковка должна быть изготовлена двумя возможными способами:

- пластиковая коробка, изготовленная типографским способом, с красочным цветным вкладышем;

- красочная картонная цветная коробка, изготовленная типографским способом.

В обоих случаях, как правило, лицензионные экземпляры произведений товара, введенные в гражданский оборот, в коробках целлофанируются.

9.5. Контрафактными (пиратскими) являются экземпляры произведений товара, введенные в гражданский оборот, изготовление или распространение которых влечет за собой нарушение авторских и смежных прав, предусмотренных Законом Российской Федерации об авторских правах.

Признаками контрафактности (пиратства) экземпляров произведений товара (проката), введенных в гражданский оборот, запись которых осуществляется на аудио - видеокассеты и другие носители, являются:

- реализация и прокат экземпляров произведений - товара в упаковке заводов-изготовителей чистых видео - или аудиокассет (носителей без записи) вне зависимости от рекламно - справочной информации, которая может быть размещена на различного рода наклейках или этикетках, наклеиваемых как на боковую поверхность, так и вкладываемых под целлофан заводской упаковки фирмы-изготовителя кассет без записей;

- подделка под лицензионные экземпляры произведений - товара (для выявления контрафактности производится визуальное сравнение с образцами лицензионных экземпляров произведений - товара);

- отсутствие информации об изготовителях и владельцах прав на произведение - товар на русском языке;

- указание в качестве владельцев прав на произведение - товар только зарубежных лицензоров;

- отсутствие названия организации, указанной в качестве владельца прав на произведение-товар и самого названия произведения - товара;

- контрафактные экземпляры произведений - товаров подлежат конфискации и дальнейшему уничтожению в соответствии с действующим законодательством.

9.6. Продажа и прокат произведений - товара, введенных в гражданский оборот, производится в организациях непродовольственной торговли (магазинах, павильонах, киосках), видеотеках, прокатных пунктах.

При розничной продаже произведений - товара, введенных в гражданский оборот, объекты торговли должны быть оснащены аудио -, видео и другой техникой, отвечающей требованиям стандартов по показателям безопасности и работоспособности аппаратуры, необходимой для просмотра или прослушивания их по просьбе потребителей.

9.7. Продажа произведений - товара, введенных в гражданский оборот, продавцом осуществляется при условии соблюдения требований Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Закона Российской Федерации "О санитарно - эпидемиологическом благополучии населения" (ст.12), действующих санитарных норм и правил (гигиенических сертификатов и гигиенических заключений), нормативно - правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере торговли и бытовом обслуживании населения.

9.8. Приемка (прокат) произведений - товара, введенных в гражданский оборот, осуществляется в соответствии с общепринятыми - требованиями. Хранение производится в чистых, сухих, отапливаемых помещениях на стеллажах, подтоварниках и другом оборудовании, без воздействия на них сильных магнитных полей и прямых солнечных лучей.

9.9. В объектах торговли (бытового обслуживания населения), исполнителями, осуществляющими продажу (прокат) произведений - товара, введенных в гражданский оборот, потребителю предоставляются каталоги, буклеты, проспекты, фотографии и другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемые произведения - товара на русском языке.

9.10. Образцы произведений - товара, введенных в гражданский оборот, предлагаемые к продаже (прокату), выставляются в месте продажи в витринах, на прилавках, стендах, оборудование которых позволяет потребителю ознакомиться с ними, а также снабжаются ценниками (квитанциям), оформленными в установленном порядке.

9.11. Произведения - товары, введенные в гражданский оборот, должны полностью соответствовать образцам.

9.12. Не допускается:

- хранение и продажа (прокат) произведений - товара, введенных в гражданский оборот, в объектах торговли (бытового обслуживания), где имеется воздействие на них сильных магнитных полей и прямых солнечных лучей;

- продажа (прокат) в необорудованных объектах торговли (бытового обслуживания) аудио - видео - и другой техникой для просмотра или прослушивания потребителями произведений - товара, введенных в гражданский оборот;

- продажа с рук, лотков и столиков;

- продажа с записью, не соответствующей по названию объявленного на маркировке упаковки произведения - товара;

- продажа в нарушенной (поврежденной) упаковке изготовителя и с некачественной записью;

- продажа (прокат) контрафактных (пиратских) экземпляров произведений - товара.

9.13. Потребитель, которому продано (дано на прокат) произведение - товар, введенного в гражданский оборот, ненадлежащего качества (т.е. кратковременное отсутствие звука или изображения, посторонний фон и другое), если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на такой экземпляр произведения-товара;

- замены на другое произведение - товар, введенное в гражданский оборот, с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- расторжения договора купли - продажи, оказания услуги.

При этом потребитель обязан возвратить исполнителю товар с недостатками.

9.14. При продаже (прокате) воспроизведенных на кассетах, дисках и других видеоносителях экземпляров фильмов продавец обязан предоставить следующую информацию о предлагаемом товаре:

- номер и дата выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке прокатного удостоверения;

- наименование фильма, страны и студии, на которой снят фильм, год его выпуска;

- основные фильмографические данные (жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей и другие);

- продолжительность фильма (в минутах);

- рекомендации по возрастному ограничению зрительской аудитории в соответствии с прокатным удостоверением (при наличии);

- наименование, место нахождения (юридический адрес) изготовителя экземпляра фильма, воспроизведенного на видеоносителе (организации, осуществившей тиражирование фильма);

- технические характеристики видеоносителя: тип видеокассеты, диска, системы видеосигнала, системы записи звука;

- наименование изготовителя видеоносителя.

9.15. Экземпляры фильмов, воспроизведенных на видеоносителях, до подачи в торговый (прокатный) зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает осмотр и проверку целостности упаковки каждой единице товара, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.

9.16. При передаче оплаченного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу (прокат), проверяет целостность его упаковки, а по требованию потребителя предоставляет ему возможность просмотра фрагментов фильма.

9.17. Продажа экземпляров фильмов, воспроизведенных на видеоносителях, осуществляется только в упаковке изготовителя.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять произведение-товар надлежащего качества на аналогичный у исполнителя, у которого это произведение-товар было приобретено, если оно не может быть использовано по назначению.

Удовлетворение указанных требований потребителя осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Начальник общего отдела

администрации края