Приложение N 1. Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры, физической культуры и спорта городского округа Тейково

Приложение N 1
к постановлению
администрации г.о. Тейково
от 21.08.2014 N 514

Порядок
проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры, физической культуры и спорта городского округа Тейково

1. Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры, физической культуры и спорта городского округа Тейково (далее - Порядок) разработан в соответствии с требованиями действующих федеральных, региональных нормативных правовых актов по проведению независимой оценки работы учреждений, оказывающих населению услуги в сфере культуры, физической культуры и спорта.

2. Целью Порядка является отработка на практике организационно-методических вопросов по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры, физической культуры и спорта (далее - независимая оценка) и, как следствие, повышение качества и доступности предоставления услуг для населения, улучшение информированности потребителей о качестве работы муниципальных учреждений культуры, физической культуры и спорта, в том числе их ответственности за качество предоставляемых услуг.

3. Порядок предусматривает проведение независимой оценки с участием и на основе мнения граждан - потребителей услуг муниципальных учреждений культуры, физической культуры и спорта городского округа Тейково (далее - Учреждения).

4. Порядок включает в себя:

- формирование публичных рейтингов деятельности Учреждений;

- выявление, обобщение и анализ общественного мнения по качеству работы Учреждений;

- направление информации о результатах независимой оценки и предложений по улучшению качества работы Учреждений в Отдел социальной сферы администрации городского округа Тейково (далее - отдел социальной сферы).

5. Объектом независимой оценки являются:

- деятельность Учреждений в соответствии с законодательством в сфере культуры;

- информационная открытость деятельности Учреждений;

- внедрение в деятельность Учреждений инновационных программ, способствующих повышению качества предоставляемых услуг.

6. При проведении независимой оценки используется общедоступная информация об Учреждениях:

- данные официального статистического учета, других сведений, характеризующих условия и процесс деятельности в Учреждении;

- данные мониторинга муниципальной системы оценки качества культуры, осуществляемого отделом социальной сферы;

- информация официальных сайтов в информационно-коммуникационной сети "Интернет";

- иные данные, получаемые при осуществлении своих полномочий отделом социальной сферы, в том числе из открытых официальных источников.

7. Для организации и проведения независимой оценки при администрации городского округа Тейково создается комиссия по вопросам проведения независимой оценки деятельности муниципальных учреждений культуры городского округа Тейково, которая:

- определяет стратегию проведения независимой оценки;

- определяет перечень Учреждений для проведения независимой оценки;

- определяет показатели и критерии независимой оценки;

- устанавливает периодичность проведения независимой оценки;

- получает информацию об эффективности деятельности Учреждений в отделе социальной сферы, курирующем работу соответствующих Учреждений;

- организует обработку информации об эффективности деятельности Учреждений;

- формирует рейтинг эффективности деятельности Учреждений;

- готовит предложения по улучшению качества услуг, предоставляемых Учреждениями.

8. Специалисты отдела социальной сферы, курирующие работу Учреждений, предоставляют в комиссию информацию по показателям эффективности деятельности Учреждений и их руководителей.

9. Независимая оценка качества работы Учреждения осуществляется по типам Учреждений по мере необходимости, но не чаще одного раза в год.

10. Процедура проведения независимой оценки включает в себя следующие этапы:

10.1. Определение показателей и критериев эффективности деятельности Учреждений.

10.2. Сбор информации по показателям эффективности деятельности каждого Учреждения, внесение полученной информации в оценочные таблицы.

10.3. Подготовка заключения о результатах оценки качества работы Учреждений и предложений по улучшению качества услуг, предоставляемых Учреждениями.

10.4. Размещение заключения о результатах оценки качества работы Учреждений на сайте администрации.