Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, а также решений и действий (бездействия) многофункционального центра и его работников

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, а также решений и действий (бездействия) многофункционального центра и его работников

94. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществленные) учреждениями, расположенными на территории муниципального образования "город Екатеринбург", подведомственными Департаменту образования и Управлению культуры, предоставляющими услугу, их должностными лицами и работниками, а также решения и действия (бездействие) МКУ ЦМУ, многофункционального центра и их работников в досудебном (внесудебном) порядке, предусмотренном статьей 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

95. Для рассмотрения жалоба подается:

в письменной форме (лично или почтовым отправлением) - в учреждения, расположенные на территории муниципального образования "город Екатеринбург", подведомственные Департаменту образования и Управлению культуры, в Департамент образования, Управление культуры, отдел по работе с обращениями граждан Комитета по организационно-контрольной работе Администрации города Екатеринбурга, МКУ ЦМУ, многофункциональный центр;

в электронной форме - посредством сервиса "Подача жалобы" раздела "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации города Екатеринбурга (услуги.екатеринбург.рф), Единого портала (gosuslugi.ru), системы досудебного обжалования (do.gosuslugi.ru) и сервиса "Подать жалобу" в разделе "Личный кабинет гражданина" (кабинет.екатеринбург.рф) официального сайта Администрации.

Жалоба подается на имя:

Главы Екатеринбурга - при обжаловании решений и действий (бездействия) заместителя Главы Екатеринбурга по вопросам социальной политики, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги;

заместителя Главы Екатеринбурга по вопросам социальной политики - при обжаловании решений и действий (бездействия) Департамента образования или Управления культуры, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги;

начальника Департамента образования или начальника Управления культуры - при обжаловании решений и действий (бездействия) руководителя учреждения, расположенного на территории муниципального образования "город Екатеринбург", подведомственного Департаменту образования или Управлению культуры, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги;

руководителя учреждения, расположенного на территории муниципального образования "город Екатеринбург", подведомственного Департаменту образования или Управлению культуры, - при обжаловании решений и действий (бездействия) сотрудников учреждения, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги;

начальника Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга - при обжаловании решений и действий (бездействия) директора МКУ ЦМУ, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги.

директора МКУ ЦМУ - при обжаловании действий (бездействия) специалистов МКУ ЦМУ в ходе предоставления услуги.

96. Полная информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе информация о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалобы, об адресах для подачи жалобы в письменном и электронном виде, размещается:

на стендах в местах предоставления муниципальной услуги;

на Едином портале в подразделе "Дополнительная информация/Порядок обжалования" при выборе соответствующей услуги в каталоге услуг;

в подразделе "Порядок обжалования" при выборе соответствующей услуги в каталоге услуг раздела "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации;

в подразделе "Муниципальные услуги" сайта Департамента образования (екатеринбург.рф/жителям/ образование);

в подразделе "Услуги в сфере культуры" официального сайта Управления культуры (культура.екатеринбург.рф).

Консультирование заявителей о порядке обжалования осуществляется на личном приеме, а также по телефону (справочная информация об адресах и графике приема заявителей и номерах телефонов, по которым осуществляется консультирование, размещается на сайте Департамента образования (екатеринбург.рф/жителям/образование) и официальном сайте Управления культуры (культура.екатеринбург.рф), в подразделе "Порядок обжалования" при выборе соответствующей услуги в каталоге услуг раздела "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации).

97. Отношения, возникающие в связи с досудебным (внесудебным) обжалованием решений и действий (бездействия) учреждений, расположенных на территории муниципального образования "город Екатеринбург", подведомственных Департаменту образования и Управлению культуры, их должностных лиц и работников, а также решений и действий (бездействия) МКУ ЦМУ, многофункционального центра и их работников, регулируются следующими правовыми актами:

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ;

Постановлением Правительства Свердловской области от 22.11.2018 N 828-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников";

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 30.07.2019 N 1824 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации города Екатеринбурга, ее должностных лиц и иных муниципальных служащих, должностных лиц и иных работников подведомственных организаций, предоставляющих государственные и муниципальные услуги".

98. Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению в разделе "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации, подразделе "Административные регламенты" раздела "Документы" сайта Департамента образования (екатеринбург.рф/жителям/образование).