Приложение 1. Положение о проведении городского конкурса профессионального мастерства на звание "Лучший продавец" среди работников непродовольственных магазинов, реализующих сложнобытовую технику

Приложение 1

к постановлению Администрации

города Барнаула

от 19.05.2008 г. N 1347

Положение
о проведении городского конкурса профессионального мастерства на звание
"Лучший продавец" среди работников непродовольственных магазинов,
реализующих сложнобытовую технику

1. Общие положения

1.1. Конкурс профессионального мастерства на звание "Лучший продавец" среди работников непродовольственных магазинов, реализующих сложнобытовую технику (далее - конкурс), проводится 29.05.2008;

1.2. Положение определяет порядок и условия проведения конкурса, критерии, используемые при подведении итогов и награждение победителей;

1.3. В конкурсе принимают участие продавцы непродовольственных товаров, имеющие профессиональное (специальное) образование, стаж работы по профессии не менее 1 года;

1.4. Заявки на участие в конкурсе предоставляются руководителями предприятий в комитет по потребительскому рынку и услугам (просп. Ленина, 17 кабинет 10, e-mail: trade@,barnaul-adm.ru) до 27.05.2008 (приложение);

1.5. Для подведения итогов конкурса и оценки профессионализма конкурсантов создаётся жюри.

2. Условия проведения конкурса

2.1. Продолжительность проведения конкурса - 1 день.

Программа конкурса состоит из 4 заданий:

первое задание - "Визитная карточка". Участники представляют себя, свою профессию и своё предприятие.

Допускается привлечение группы поддержки (не более 3-х человек).

Максимальная оценка - 3 балла. Время, отводимое для данного задания, 5 минут;

второе задание - "Разминка". Участники конкурса задают друг другу по 1 вопросу на знание Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (далее - Правила) и Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон).

Максимальная оценка - 5 баллов. Время для подготовки ответа - 1 минута;

третье задание - тест на знание Правил и Закона. За каждый правильный ответ присуждается 1 бал#.

Максимальная оценка - 20 баллов.

При равенстве количества баллов у нескольких участников, жюри определяет победителя конкурса с учетом минимально затраченного времени на выполнение задания.

Время для выполнения задания - 15 минут;

четвертое задание - "Черный ящик". Каждый участник выбирает конверт с технической документацией на изделие. Знакомится с информацией в течение 2-х минут и представляет товар жюри.

Максимальная оценка - 10 баллов.

3. Критерии оценки заданий конкурса включают:

3.1. Первое задание:

раскрытие деловых качеств участника;

способность к установлению контакта;

умение привлечь и удержать внимание;

умение рассказать о своей профессии и своем предприятии;

творческий подход к раскрытию темы.

3.2. Второе задание:

умение грамотно задать вопрос;

правильность ответов;

точность формулировок статей Закона и пунктов Правил;

3.3.Третье задание:

правильность ответов;

3.4. Четвертое задание:

соблюдение этапов процесса продажи;

знание потребительских свойств товара;

умение довести максимально полную информацию до потребителя;

информирование о безопасности товара при эксплуатации;

применение профессиональных навыков при демонстрации товара (владение речевой техникой: интонация, четкость звучания, выразительность и эмоциональность речи, отсутствие слов-паразитов).

умение удержать внимание;

4. Подведение итогов конкурса

4.1. В случае нарушения времени, установленного настоящим Положением для выполнения заданий, с участников конкурса снимается 1 балл;

4.2. Итоги конкурса подводятся членами жюри по сумме баллов, выставленных в оценочных протоколах.

4.3. Награждение победителей конкурса осуществляется на Празднике труда в городе Барнауле.

Участники, занявшие призовые места, награждаются:

за 1-е место Почетной грамотой администрации города;

за 2-е место Благодарственным письмом главы города;

за 3-е место Благодарственным письмом главы города.

Заместитель главы администрации,

руководитель аппарата

П.Д.Фризен