Приложение N 7. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Приложение N 7
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача разрешений на право организации
розничного рынка на территории муниципального
образования город Полярные Зори
с подведомственной территорией"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1.	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Структурное подразделение Администрации (за отчетный период)	80
2.	% Заявителей, удовлетворенных местом расположения Структурное подразделение Администрации (за отчетный период)	80
3.	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период)	100
4.	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге	100
5.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период)	5
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
6.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период)	100
7.	Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб)	0
8.	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников (за отчетный период)	90
9.	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период)	100

*(1) "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179

*(2) "Собрание законодательства РФ", 01.01.2007, N 1 (1 ч), ст. 34

*(3) "Собрание законодательства РФ", 19.03.2007, N 12, ст. 1413

*(4) "Собрание законодательства РФ", 30.04.2007, N 18, ст. 2240

*(5) "Мурманский Вестник", N 128, 12.07.2007, стр. 2.