Приложение 1. Положение о проведении городского конкурса на звание "Лучший продавец 2010 года" среди продавцов социальных предприятий розничной торговли

Приложение 1

к постановлению Администрации

города Барнаула

от 17.02.2010 г. N 567

Положение
о проведении городского конкурса на звание
"Лучший продавец 2010 года" среди продавцов
социальных предприятий розничной торговли

I. Общие положения

1. Положение о проведении городского конкурса на звание "Лучший продавец 2010 года" среди продавцов социальных предприятий розничной торговли (далее - конкурс) определяет порядок и условия его проведения, критерии, используемые при подведении итогов, награждение победителей.

2. Конкурс проводится по 2 номинациям:

"Лучший продавец продовольственного магазина";

"Лучший продавец непродовольственного магазина".

3. Заявки на участие в конкурсе (приложение), а также копии трудовых книжек участников конкурса предоставляются руководителями социальных предприятий розничной торговли в комитет по потребительскому рынку и услугам (просп. Ленина,17 кабинет N 10) до 12.03.2010.

II. Порядок проведения конкурса

1. Конкурс проводится в два этапа:

1.2. Первый этап проводится на рабочем месте конкурсанта и состоит из трех заданий:

"Визитная карточка";

"Работа с покупателем";

"Анализ и решение ситуационной задачи".

1.2.1. "Визитная карточка"

Выполнение задания проходит на рабочем месте конкурсанта. Участник представляет себя, свою профессию и магазин.

Критерии оценки участника конкурса:

внешний вид продавца, использование фирменной одежды;

организация рабочего места продавца (состояние витрины и оформление ценников, размещение и хранение товара в торговом зале, соблюдение прочих правил);

создание положительного имиджа своей профессии и социального предприятия.

Максимальная оценка - 5 баллов. Время для выполнения задания - до 3-х минут;

1.2.2. "Работа с покупателем"

Выполнение задания проходит на рабочем месте конкурсанта. Осуществляется покупка товаров подготовленным покупателем. Продавцу необходимо продемонстрировать профессиональные навыки и знания при обслуживании покупателя.

Критерии оценки участника конкурса:

установление контакта с покупателем;

использование приемов показа и умение упаковывать товар при продаже:

знание потребительских свойств товара;

использование весоизмерительного оборудования (для продовольственных магазинов);

проведение расчетной операции с покупателем.

Максимальная оценка - 5 баллов. Время для выполнения задания до 5-ти минут;

1.2.3. "Анализ и решение ситуационной задачи"

Выполнение задания проходит на рабочем месте конкурсанта. Участнику предлагается на рассмотрение ситуационная задача. В течение 3-х минут участнику необходимо найти выход из предложенной ситуации.

Критерии оценки участника конкурса:

умение выявить главное в ситуации;

поиск приемлемого решения;

применение профессиональных навыков при разрешении ситуации;

нахождение решения выхода из ситуации.

Максимальная оценка - 10 баллов.

1.3. Второй этап включает в себя проведение тестирования.

Участники конкурса в письменной форме отвечают на 15 вопросов теста. Каждый правильный ответ оценивается в 1 балл, неправильный - 0 баллов. Время для выполнения задания - 12 минут.

При подведении итогов тестирования оцениваются знания Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителя", Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, постановлений администраций города от 25.05.2009 N 2792 "Об утверждении Положения об определении статуса социального предприятия розничной торговли", 25.03.2009 N 1440 "Об утверждении Положения об определении статуса социального непродовольственного предприятия розничной торговли".

III. Подведение итогов конкурса и награждение

1. Итоги конкурса подводятся членами жюри по сумме баллов. выставленных в оценочных протоколах.

2. Участники конкурса, занявшие призовые места, награждаются дипломами комитета по потребительскому рынку и услугам администрации города 1, 2 и 3 степени.

Заместитель главы администрации, руководитель аппарата

П.Д.Фризен