Указ Главы Удмуртской Республики от 3 декабря 2019 г. N 179 "Об утверждении Положения об Управлении по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики" (с изменениями и дополнениями)

Указ Главы Удмуртской Республики от 3 декабря 2019 г. N 179
"Об утверждении Положения об Управлении по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики"

1. Утвердить прилагаемое Положение об Управлении по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики.

2. Настоящий Указ вступает в силу со дня его подписания.

Глава Удмуртской Республики

Л.В. Бречалов

Положение
об Управлении по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики
(утв. Указом Главы Удмуртской Республики от 3 декабря 2019 г. N 179)

I. Общие положения

1. Управление по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики (далее - Управление) является структурным подразделением Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики (далее - Администрация), обеспечивающим деятельность Главы Удмуртской Республики, Правительства Удмуртской Республики и Администрации.

2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, Конституцией Удмуртской Республики, законами Удмуртской Республики, указами и распоряжениями Главы Удмуртской Республики, постановлениями и распоряжениями Правительства Удмуртской Республики, распоряжениями Председателя Правительства Удмуртской Республики, распоряжениями Руководителя Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики, Положением об Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики (далее - Положение об Администрации), а также настоящим Положением об Управлении по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики (далее - Положение об Управлении).

3. Положение об Управлении утверждается Главой Удмуртской Республики по представлению Руководителя Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики (далее - Руководитель Администрации).

4. В структуру Управления входят:

начальник Управления - 1 штатная единица;

отдел по работе с электронными обращениями - 3 штатные единицы:

заместитель начальника Управления - начальник отдела - 1 штатная единица;

главный консультант - 2 штатные единицы;

отдел по работе с обращениями и приему граждан - 4 штатные единицы:

начальник отдела - 1 штатная единица;

заместитель начальника отдела - 1 штатная единица;

главный консультант - 2 штатные единицы.

II. Основные задачи Управления

5. Основными задачами Управления являются:

обеспечение права граждан на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам указанных органов;

обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений граждан и организаций, в том числе обращений в форме электронного документа, поступивших через интернет-приемную Правительства Удмуртской Республики на Официальный сайт Главы и Правительства Удмуртской Республики и на адрес электронной почты Администрации, адресованных Главе Удмуртской Республики, Председателю Правительства Удмуртской Республики, заместителям Председателя Правительства Удмуртской Республики, должностным лицам Администрации (далее - обращения);

обеспечение рассмотрения устных и письменных запросов граждан и организаций, государственных органов, органов местного самоуправления, должностных лиц, поступающих в адрес Главы Удмуртской Республики, Председателя Правительства Удмуртской Республики, заместителей Председателя Правительства Удмуртской Республики, должностных лиц Администрации (далее - запросы);

работа с электронными сообщениями, поступающими через социальные сети, адресованными Главе Удмуртской Республики, Председателю Правительства Удмуртской Республики, заместителям Председателя Правительства Удмуртской Республики, должностным лицам Администрации (далее - сообщения);

информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности Главы Удмуртской Республики, Правительства Удмуртской Республики, Администрации по рассмотрению обращений, запросов, сообщений.

III. Основные функции управления

6. Основными функциями Управления являются:

прием граждан сотрудниками Управления;

организация приема граждан Главой Удмуртской Республики, Председателем Правительства Удмуртской Республики, заместителями Председателя Правительства Удмуртской Республики, Руководителем Администрации, в том числе в режиме видеоконференцсвязи;

учет, регистрация, первичная обработка обращений и запросов;

рассмотрение обращений и запросов, направление их на рассмотрение и исполнение в соответствующие структурные подразделения Администрации, государственные органы Удмуртской Республики, органы местного самоуправления в Удмуртской Республике, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях и запросах;

осуществление контроля за своевременным и качественным рассмотрением обращений и запросов структурными подразделениями Администрации, исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики;

обобщение и анализ обращений, запросов, сообщений, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер, подготовка на их основе информационно-статистических обзоров и докладов;

периодическая, а по необходимости оперативная, подготовка информации о количестве и характере обращений и запросов;

подготовка еженедельного, ежемесячного, ежеквартального и ежегодного информационно-статистического, аналитического обзора по обращениям, поступившим в Администрацию;

оказание методической и консультативной помощи структурным подразделениям Администрации, исполнительным органам государственной власти Удмуртской Республики, органам местного самоуправления в Удмуртской Республике по вопросам, относящимся к компетенции Управления;

формирование дел в соответствии с номенклатурой дел и передача в архив;

участие в подготовке ежегодного доклада Главе Удмуртской Республики о состоянии и уровне развития местного самоуправления городских округов, муниципальных районов и поселений в Удмуртской Республике;

участие в подготовке и проведении республиканских совещаний с руководителями органов местного самоуправления в Удмуртской Республике, выездных совещаний Главы Удмуртской Республики, Председателя Правительства Удмуртской Республики, Руководителя Администрации по вопросам социально-экономического развития муниципальных образований в Удмуртской Республике;

проведение стажировок для специалистов, ответственных за работу с обращениями и сообщениями в исполнительных органах государственной власти Удмуртской Республики и органах местного самоуправления в Удмуртской Республике;

организация работы сетевого справочного телефонного узла в Администрации;

изучение и обобщение опыта работы федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации с обращениями и сообщениями.

IV. Полномочия Управления

7. Управление при осуществлении возложенных на него функций вправе:

взаимодействовать в порядке, установленном законодательством, с федеральными органами исполнительной власти, их территориальными органами, государственными органами субъектов Российской Федерации, Аппаратом Государственного Совета Удмуртской Республики, исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики, структурными подразделениями Администрации, органами местного самоуправления в Удмуртской Республике, предприятиями, учреждениями и иными организациями;

запрашивать в установленном порядке необходимую информацию от федеральных органов исполнительной власти, их территориальных органов, органов государственной власти Удмуртской Республики, органов местного самоуправления в Удмуртской Республике, а также от предприятий, учреждений и иных организаций, расположенных на территории Удмуртской Республики;

пользоваться государственными банками данных, использовать государственные, в том числе правительственные, системы связи;

проводить семинары, конференции, презентации, совещания и иные мероприятия по вопросам, относящимся к компетенции Управления, с привлечением в установленном порядке руководителей и специалистов федеральных органов исполнительной власти, их территориальных органов, исполнительных органов государственной власти Удмуртской Республики, органов местного самоуправления в Удмуртской Республике;

готовить предложения по вопросу создания в установленном порядке экспертных, консультативных и информационно-аналитических советов, комиссий и рабочих групп для рассмотрения вопросов, относящихся к компетенции Управления;

вносить в установленном порядке:

Главе Удмуртской Республики - проекты указов и распоряжений Главы Удмуртской Республики;

в Правительство Удмуртской Республики - проекты постановлений и распоряжений Правительства Удмуртской Республики;

Председателю Правительства Удмуртской Республики - проекты распоряжений Председателя Правительства Удмуртской Республики;

Руководителю Администрации - проекты распоряжений Руководителя Администрации;

осуществлять иные полномочия в соответствии с законодательством.

V. Организация и обеспечение деятельности Управления

8. Работа Управления организуется и осуществляется в соответствии с Положением об Администрации, Регламентом Правительства Удмуртской Республики, Положением об Управлении, Инструкцией по делопроизводству в Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики, положениями об иных структурных подразделениях Администрации, должностными регламентами и иными документами, регулирующими порядок работы сотрудников Управления.

9. Начальник Управления непосредственно подчиняется Главе Удмуртской Республики.

Оперативное руководство начальником Управления осуществляет Руководитель Администрации.

10. Начальник Управления назначается на должность и освобождается от должности Главой Удмуртской Республики по представлению Руководителя Администрации.

11. Начальник Управления представляет Руководителю Администрации кандидатуры для назначения на должность и вносит Руководителю Администрации предложения об освобождении от должности сотрудников Управления.

12. Права и обязанности сотрудников Управления определяются Положением об Администрации, Положением об Управлении и должностными регламентами, утверждаемыми Руководителем Администрации.

13. Начальник Управления:

осуществляет оперативное руководство Управлением;

организует деятельность Управления и несет ответственность за выполнение возложенных на Управление задач и функций;

координирует взаимодействие структурных подразделений и сотрудников Управления;

дает поручения и указания структурным подразделениям и сотрудникам Управления по вопросам деятельности Управления;

имеет доступ к секретной документации в установленном порядке;

в порядке, установленном законодательством, имеет доступ к обработке персональных данных сотрудников Управления, находящихся в их личных делах, и к обработке персональных данных граждан, поступающих к нему в соответствии с законодательством;

представляет должностные регламенты сотрудников Управления на утверждение Руководителя Администрации;

вносит Руководителю Администрации представления о поощрении (наказании) и улучшении условий труда сотрудников Управления;

согласовывает в необходимых случаях представленные Главе Удмуртской Республики и Правительству Удмуртской Республики проекты указов и распоряжений Главы Удмуртской Республики, постановлений и распоряжений Правительства Удмуртской Республики, а также проекты законов Удмуртской Республики, поступившие на рассмотрение Главы Удмуртской Республики, Правительства Удмуртской Республики;

согласовывает в необходимых случаях проекты распоряжений Руководителя Администрации, а также проекты договоров, заключаемых Администрацией;

подписывает документы Управления;

представляет Управление в Администрации и во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, предприятиями, учреждениями и иными организациями;

представляет по поручению Руководителя Администрации в соответствии с утвержденным им распределением обязанностей Администрацию в федеральных органах государственной власти, органах государственной власти субъектов Российской Федерации, государственных органах Удмуртской Республики, а также в российских и международных организациях;

создает по согласованию с Руководителем Администрации рабочие группы для подготовки вопросов, входящих в его компетенцию;

привлекает в установленном порядке должностных лиц исполнительных органов государственной власти Удмуртской Республики и структурных подразделений Администрации для участия в выполнении возложенных на Управление задач;

запрашивает необходимые справочные и информационные материалы, а также информацию для обеспечения деятельности Главы Удмуртской Республики, Правительства Удмуртской Республики, Председателя Правительства Удмуртской Республики, Администрации от федеральных органов государственной власти, государственных органов Удмуртской Республики, органов местного самоуправления в Удмуртской Республике, предприятий, учреждений и иных организаций;

вправе участвовать в работе коллегий исполнительных органов государственной власти Удмуртской Республики, а также присутствовать на заседаниях Правительства Удмуртской Республики и его Президиума;

вносит предложения Руководителю Администрацию по совершенствованию работы Управления;

осуществляет по поручению Главы Удмуртской Республики, Председателя Правительства Удмуртской Республики или в соответствии с распределением обязанностей, утвержденным Руководителем Администрации, а также в соответствии с Положением об Администрации, Положением об Управлении иные полномочия.

14. В случае временного отсутствия начальника Управления исполнение его обязанностей осуществляет заместитель начальника Управления - начальник отдела по работе с электронными обращениями.

15. В случае временного отсутствия начальника Управления и заместителя начальника Управления - начальника отдела по работе с электронными обращениями исполнение отдельных обязанностей начальника Управления осуществляет начальник отдела по работе с обращениями и приёму граждан.