Приложение 4. Режим работы СТП

Приложение 4
к Регламенту

Режим работы СТП

Техническая поддержка ЕАИСТ оказывает услуги и консультации пользователям в следующем режиме:

1-я линия технической поддержки (Контакт-центр):

Понедельник - пятница с 08:00 до 21:00 (без перерывов);

Суббота с 10:00 до 15:00 (без перерывов);

Воскресенье - выходной день.

2-я линия технической поддержки:

Понедельник - пятница с 09:00 до 18:00 (без перерывов);

Суббота - по отдельному графику;

Воскресенье выходной.

3-я линия технической поддержки:

В соответствии с Контрактом.

Выездные мобильные группы оказывают услуги и консультации пользователям в следующем режиме:

Понедельник - пятница с 09:00 до 15:00 (без перерывов)

Суббота - воскресенье выходной.

Информационный киоск оказывает услуги и консультации пользователям в следующем режиме:

Понедельник - четверг: с 9:00 до 18:00 (без перерывов);

Пятница с 9:00 до 16:45 (без перерывов);

Суббота - воскресенье выходной.

В блоке НСИ, раздел Участники обрабатываются заявки пользователей в следующем режиме:

Понедельник - четверг: с 9:00 до 18:00 (без перерывов);

Пятница: с 9:00 до 16:45 (без перерывов);

Суббота и воскресенье - выходной.