Приложение N 1

Приложение N 1
к Изменениям, вносимым в муниципальную программу
"Экономическое развитие и повышение эффективности
деятельности органов местного самоуправления
Константиновского района"

Подпрограмма 6
"Защита прав потребителей на территории Константиновского района"

1. Паспорт

Наименование подпрограммы	Защита прав потребителей на территории Константиновского района
Координатор подпрограммы	Юридический отдел Администрация Константиновского района
Участники подпрограммы	Администрация Константиновского района (отдел экономики и инвестиционных программ, юридический отдел)
Цель подпрограммы	Создание на территории Константиновского района условий для эффективной защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации
Задачи подпрограммы	1. Формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей на территории Константиновского района; 2. Содействие повышению правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения; 3. Обеспечение защиты населения, проживающего на территории Константиновского района от некачественных товаров (работ, услуг); 4. Стимулирование повышения качества товаров (работ, услуг), предоставляемых на потребительском рынке на территории Константиновского района.
Целевые показатели	1. Увеличение количества консультаций, направленных на повышение уровня грамотности в сфере защиты прав потребителей. 2. Увеличение количества материалов на информационном стенде, направленных на повышение потребительской грамотности. 3. Увеличение количество публикаций в средствах массовой информации, направленных на повышение потребительской грамотности. 4. Количество хозяйствующим субъектов, принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей достигнет до 50% от количества хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговлю, оказывающих работы (услуги) на территории Константиновского района.
Сроки реализации подпрограммы	2020 - 2025 годы
Ожидаемые конечные результаты реализации подпрограммы	В результате реализации программы ожидаются: 1. Уменьшение количества нарушений законодательства по защите прав потребителей на потребительском рынке, связанных с незнанием предпринимателями, потребителями, производителями требований нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в указанной сфере; 2. Повышение уровня доступности и оперативности защиты нарушенных прав потребителей; 3. Увеличение доли потребительских споров, разрешаемых в досудебном порядке; 4. Повышение уровня потребительской грамотности, информированности населения; повышение уровня доступности информации о товарах, работах, услугах, необходимой потребителям для реализации предоставленных им законодательством прав, массовой информации.

2. Характеристика сферы реализации подпрограммы

Подпрограмма "Защита прав потребителей на территории Константиновского района" (далее - подпрограмма) разработана в соответствии со статьей 44 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Подпрограммой определен комплекс мероприятий, направленный на обеспечение эффективного подхода к вопросам защиты прав потребителей.

В целях повышения потребительских знаний граждан и восстановления их законных прав и интересов в сфере потребительского рынка юридический отдел администрации района:

- рассматривает обращения потребителей, консультирует их по вопросам защиты прав потребителей;

- оказывает помощь в составлении претензии, а так же обращается в суды.

Консультирование по вопросам о защите прав потребителей осуществляется специалистами юридического отдела при личном обращении, а также на официальном сайте администрации Константиновского района в разделе "Интернет-приёмная".

Помимо этого, в разделе "Документы", подразделе "Защита прав потребителей" имеется актуальная нормативно-правовая база по Закону о защите прав потребителей, а так же образцы претензий.

При рассмотрении жалоб потребителей юридический отдел осуществляет мероприятия при проверке фактов, изложенных в данных жалобах. По результатам указанных мероприятий принимаются обоснованные решения, в том числе связанные с направлением полученных материалов в контролирующие органы, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

Ежегодно юридическим отделом администрации района проводятся мероприятия, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей (15 марта).

Систематически администрацией района проводится работа по информированию граждан через средства массовой информации.

Другой важной составляющей мероприятий по правовому просвещению населения является работа с хозяйствующими субъектами, реализующими населению товары (работы, услуги), посредством их консультирования при рассмотрении обращений граждан либо в ходе мероприятий путем рассылки информационных и рекомендательных писем, а также устного консультирования.

Реализация мероприятий программы усилит социально-экономический эффект, достигнутый в предыдущих периодах, позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей.

3. Приоритеты муниципальной политики в сфере реализации подпрограммы, цели, задачи и ожидаемые конечные результаты

Исходя, из приоритетов государственной политики сформулирована цель программы - создание на территории Константиновского района условий для эффективной защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации.

Основные задачи программы:

1) формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей в Константиновском районе;

2) содействие повышению правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения;

3) обеспечение защиты населения, проживающего на территории Константиновского района от некачественных товаров (работ, услуг);

4) стимулирование повышения качества товаров (работ, услуг), предоставляемых на потребительском рынке на территории Константиновского района.

Показателем (индикатором) достижения цели и решения задач является:

1) увеличение количества консультаций в сфере защиты прав потребителей;

2) увеличение количества публикаций и сообщений в средствах массовой информации и сети Интернет, направленных на повышение потребительской грамотности;

3) увеличение количества хозяйствующих субъектов, принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей.

Основными ожидаемыми результатами программы будут:

1) повышение правовой грамотности населения Константиновского района за счёт увеличения информационно просвещения в сфере защиты потребителей;

2) уменьшение количества нарушений законодательства в сфере потребительского рынка, повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов посредством правового консультирования в сфере защиты потребителей.

4. Описание основных мероприятий подпрограммы

Разделы программы сформированы с учетом проблем, требующих решения на местном уровне, а именно:

1) повышение уровня защиты прав потребителей;

2) правовое информирование потребителей, субъектов предпринимательства по вопросам защиты прав потребителей;

3) выявление и предупреждение правонарушений в сфере защиты прав потребителей.

Реализация программных мероприятий осуществляется администрацией района.

Основное мероприятие 1. Повышение уровня защиты прав потребителей.

Срок реализации: ежемесячно.

Данное мероприятие направлено на достижение максимальной эффективности при реализации полномочий в сфере защиты прав потребителей.

Основное мероприятие 2. Правовое просвещение и информирование потребителей, субъектов предпринимательства по вопросам защиты прав потребителей.

Срок реализации: ежемесячно.

Данное мероприятие направлено на информирование широкого круга граждан о потребительских правах и способах их восстановления в случае нарушений.

Основное мероприятие 3. Выявление и предупреждение правонарушений в сфере защиты прав потребителей.

Срок реализации: ежемесячно.

Данное мероприятие направлено на принятие мер в целях минимизации нарушений прав потребителей.

5. Планируемые показатели эффективности реализации подпрограммы

В результате реализации программных мероприятий к 2025 году планируется достижение следующих основных показателей:

1) Увеличение количества консультаций, направленных на повышение уровня грамотности в сфере защиты прав потребителей;

2) Увеличение количества материалов на информационном стенде, направленных на повышение потребительской грамотности;

3) Увеличение количества хозяйствующим субъектов, принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей.

Система основных мероприятий и плановых показателей реализации муниципальной программы приведены в приложении 1.

Коэффициенты значимости показателей подпрограммы представлены в таблице 1.

Таблица 1

Коэффициентов значимости основных мероприятий

N	Наименование программы, подпрограммы, основного мероприятия, мероприятия	2020	2021	2022	2023	2024	2025
	Подпрограмма 6 Защита прав потребителей на территории Константиновского района	1	1	1	1	1	1
1.1.	Основное мероприятие Совершенствование методов работы по рассмотрению обращений граждан о нарушении прав потребителей	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02
1.2.	Основное мероприятие Содействие контролирующим органам в решении вопросов по защите прав потребителей	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02
1.3.	Основное мероприятие Проведение мониторинга практики применения требований законодательства защиты прав потребителей	0,01	0,01	0,01	0,01	0,01	0,01
1.4.	Основное мероприятие Информирование населения через средства массовой информации и на сайтах участников программы о некачественных и опасных товарах, и услугах в случае поступления их на потребительский рынок	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05
1.5.	Основное мероприятие Информирование граждан через средства массовой информации и на сайтах участников программы о типичных нарушениях прав потребителей, о результатах мероприятий по соблюдению требований действующего законодательства РФ	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05
1.6.	Основное мероприятие Организация и проведение мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05
1.7.	Основное мероприятие Информирование субъектов предпринимательства в сфере потребительского рынка по вопросам обеспечения защиты прав потребителей	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05
1.8.	Основное мероприятие Организация и проведение совещаний для хозяйствующих субъектов в сфере потребительского рынка по вопросам обеспечения защиты прав потребителей	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05
1.9.	Основное мероприятие Рассмотрение обращений, жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав	0,1	0,1	0,1	0,1	0,1	0,1
1.10	Основное мероприятие Извещение органов осуществляющих, контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) о выявленных товарах (работах, услугах) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды	0,1	0,1	0,1	0,1	0,1	0,1
1.11	Оказание юридической помощи потребителям в составлении претензий в адрес продавцов, изготовителей	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2
1.12	Оказание юридической помощи потребителям в составлении исковых заявлений в судебные органы	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2
1.13	Информирование потребителей о правилах торгового, бытового и иных видов обслуживания	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05
1.14	Консультирование предпринимателей по вопросам соблюдения действующего законодательства РФ	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05	0,05