Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Департамента при личном контакте с заявителем, посредством почтовой связи, электронной почты, факсу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Интернет) в соответствии с требованиями:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информирования;

4) удобство и доступность получения информации;

5) оперативность предоставления информации.

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги включает в себя:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

2) основания отказа в предоставлении государственной услуги;

3) состав и последовательность выполнения административных процедур (действий) государственной услуги;

4) срок предоставления государственной услуги и выполнения административных процедур (действий);

5) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

6) порядок рассмотрения обращений Заявителей;

7) текст настоящего Регламента;

8) образец заполнения обращения на предоставление государственной услуги, рекомендации по его заполнению;

5. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить в Департаменте:

1) устно при личном посещении или при помощи средств телефонной связи;

2) письменно при письменном обращении на почтовый адрес Департамента;

3) электронным сообщением на e-mail, если он был указан при обращении;

4) факсимильным сообщением, при обращении при помощи факсимильной связи;

5) самостоятельно ознакомиться с визуальной и текстовой информацией на информационных стендах, расположенных по местонахождению Департамента, а также самостоятельно ознакомиться в Интернете на официальном сайте Департамента, или с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ).

6. Сведения о ходе предоставления государственной услуги можно получить в Департаменте:

1) устно при личном посещении или при помощи средств телефонной связи;

2) электронным сообщением на e-mail, если он был указан при обращении;

7. Справочная информация, к которой относятся место нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса электронной почты Департамента, а также адрес официального сайта Департамента размещена:

1) на официальном сайте Департамента;

2) на ЕПГУ;

3) в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Федеральный реестр);

4) на информационных стендах.