Приложение 2. Единые требования к подготовке ответов на сообщения для публикации на Портале

Приложение 2
к Положению о портале "Обращаем внимание"

Единые требования
к подготовке ответов на сообщения для публикации на Портале

Ответ на сообщение, подготовленный ответственным исполнителем для публикации на Портале, должен соответствовать следующим требованиям:

1) содержательность ответа по отношению к поставленному в сообщении вопросу в случае подтверждения фактов, описанных пользователем;

2) приведение необходимых обоснований и доказательств устранения проблемы (фотографические материалы и (или) сканированные образы документов);

3) отсутствие избыточной информации, не позволяющей однозначно считать проблему решенной;

4) отсутствие безосновательных обвинений в адрес третьих лиц, не подтвержденных соответствующими документами (о расторжении договорных отношений, ведении претензионно-исковой работы, применении мер ответственности и т. п.);

5) наличие в ответе персональных данных третьих лиц исключительно с их письменного согласия;

6) отсутствие терминов и аббревиатур, которые не являются общепринятыми и содержание которых необходимо раскрыть;

7) отсутствие орфографических, пунктуационных, грамматических, стилистических ошибок;

8) оформление документов в электронном виде в формате *.pdf с корректной ориентацией страниц.