Глава 2. Порядок выполнения муниципальной работы

Глава 2. Порядок выполнения муниципальной работы

7. Требования к процессу и (или) результату выполнения муниципальной работы.

Выполнение муниципальной работы включает в себя:

- разработку, организацию и проведение информационных туров, экскурсий (предоставление комплексного обслуживания: экскурсионный тур по программе, включая посещение экспозиций музеев, спортивных, культурных объектов и экскурсии по городу, с привлечением экскурсоводов), направленных на продвижение туристического потенциала города Нижний Тагил;

- информационные туры, экскурсии могут предоставляться в следующих основных формах: обзорные, тематические, исторические, литературные;

- экскурсии проводятся для потребителей в виде поощрения победителей (участников) мероприятий (конкурсы, акции) проводимых учреждением;

- экскурсии проводятся для участников городских мероприятий проводимых на территории города Нижний Тагил;

- информационные туры проводятся по заявкам туроператоров, СМИ, информационных агентств, туристических компаний, организаторов конкурсов, основная деятельность которых направлена на продвижение региона;

- письменное (электронное) обращение потребителя с просьбой о записи на информационные туры в обязательном порядке должно содержать наименование юридического лица или фамилию, имя, отчество (последнее при его наличии) заявителя, почтовый адрес и (или) электронный адрес, по которому должен быть отправлен ответ, название информационного тура, численность экскурсионной группы, желаемую дату и время проведения экскурсии;

- учреждение рассматривает и изучает обращение на предмет соответствия условиям предоставления муниципальной работы и согласовывает проведение экскурсий инфотуров с учредителем;

- в случае если провести информационный тур (на которую подана заявка) в заранее забронированный день и час не представляется возможным, учреждение должно известить об этом заявителя по телефону или электронной почте и предложить другую дату и время проведения информационного тура;

- учреждение информирует потребителя: о времени и месте начала информационного тура, экскурсии;

- если потребитель не может в назначенное время приехать на информационный тур, экскурсию, он должен известить об этом учреждение по телефону, лично, через Интернет не позднее, чем за 3 дня до назначенного времени начала экскурсии;

- при неприбытии потребителя к месту начала информационного тура, экскурсии (при опоздании) учреждение оставляет за собой право самостоятельно решить вопрос о возможности предоставления заказанных работ в полном объеме, либо частично, вплоть до отказа в предоставлении работ.

Факт выполнения работы подтверждается следующими документами:

- реестром мероприятий (экскурсий, информационных туров);

- письменным запросом заказчика о проведении мероприятия;

- первичными документами бухгалтерского учета (договора, счета товарная накладная, акт приема-передачи, расчетная ведомость, платежная документация, авансовый отчет);

- публикацией статьи на интернет ресурсе, СМИ

- субъективным опросом среди участников экскурсии (анкетирование) либо п письменный отзыв на бумажном носителе, на электронную почту, на интернет-порталах и социальных сетях.

8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной работы:

1) обращение за получением (выполнением) муниципальной работы в часы и дни, в которые учреждение закрыто для посетителей;

2) в случае несоответствия сферы деятельности учреждения запросу потребителя;

3) в случае наступления ситуации форс-мажора, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы природного и (или) техногенного характера.

9. Результатом выполнения муниципальной работы является участие потребителя в информационном туре либо экскурсии, направленных на продвижение туристического потенциала города Нижний Тагил, удовлетворение интеллектуальных, информационных и других потребностей населения в сфере туризма и досуга, продвижения туристического потенциала города Нижний Тагил.