|
Код
документа
|
Содержание элемента
|
Тип
|
Формат
|
Наименование
|
Дополнительная информация
|
|
Корневой элемент (Сведения об обращениях граждан)
|
|
IRP_LIST
|
ZGLV
|
О
|
S
|
Заголовок файла
|
Информация о передаваемом файле
|
|
|
IRP
|
ОМ
|
S
|
Обращения
|
Сведения об обращениях в данном отчетном периоде
|
|
Заголовок файла
|
|
ZGLV
|
VERSION
|
о
|
Т(5)
|
Версия взаимодействия
|
1.0
|
|
|
DATA
|
О
|
D
|
Дата формирования
|
|
|
|
YEAR
|
О
|
N(4)
|
Отчетный год
|
Заполняется в соответствии с отчетным периодом
|
|
|
MONTH
|
О
|
N(2)
|
Отчетный месяц
|
|
|
DAY
|
О
|
N(2)
|
Дата (день)
|
|
|
TIME
|
У
|
Т(7)
|
Время
|
Заполняется при перенаправлении обращения из ТФОМС в СМО.
|
|
|
SMO
|
О
|
Т(5)
|
СМО
|
Реестровый номер СМО
(В соответствии с классификатором F002)
|
|
|
FILENAME
|
О
|
T(26)
|
Имя файла
|
Имя файла без расширения.
|
|
Сведения об обращениях
|
|
IRP
|
N_IRP
|
О
|
Т(36)
|
Уникальный номер обращения
|
В формате R_YYMMDD_NNNNNNN
'R' - идентификатор отправителя: реестровый номер CMО или Код субъекта РФ для ТФОМС
'YYMMDD' - год, месяц и день поступления обращения
'NNNNNNN' - порядковый номер обращения.
'_' - символ-разделитель
|
|
|
TF_ID
|
У
|
Т(36)
|
Идентификатор обращения в ТФОМС
|
Указывается при перенаправлении обращения из ТФОМС, в том числе в СМО, а также при отчёте по таким обращениям от СМО.
|
|
|
IRP_TYPE
|
О
|
N(1)
|
Вид обращения
|
1 - Консультация
2 - Жалоба
3 - Предложение
4 - Заявление
5 - Вопросы, не относящиеся к сфере ОМС.
|
|
|
DATE_CREATE
|
О
|
D
|
Дата
поступления
|
|
|
|
TIME_CREATE
|
У
|
Т(5)
|
Время поступления
|
|
|
|
WAY
|
О
|
N(1)
|
Источник поступления
|
1 - Напрямую от заявителя;
2 - ФОМС;
3 - Иной федеральный орган исполнительной власти:
4 - Территориальный орган исполнительной власти;
5 - Иная организация;
6 - Контакт-центр Минздрава России.
|
|
|
WAY_N
|
У
|
Т(250)
|
Наименование организации поступления
|
Заполняется в случае письменного обращения от источников 3-5.
|
|
|
HOW
|
О
|
N(1)
|
Способ обращения
|
1 - По телефону "горячей линии";
2 - По сети "Интернет";
3 - Личное письменное обращение;
4 - Личный приём (устное);
5 - Почтовым сообщением.
|
|
|
THEME
|
О
|
Т(7)
|
Тема обращения
|
В соответствии с классификатором тем обращений граждан F016 Приложения А
|
|
|
TEXT
|
У
|
Т(1000)
|
Содержание обращения
|
Может не заполняться для устных консультаций (за исключением консультаций с темой "Другое").
|
|
|
ZH_D
|
У
|
Т(3)
|
Сведения о жалобе
|
Заполняется в случае жалобы в письменном виде.
1 - Обоснованная;
1.1 - Обоснованная, удовлетворенная в досудебном порядке;
1.2 - Обоснованная, удовлетворенная в судебном порядке;
2 - Необоснованная
|
|
|
PR_OUT
|
У
|
N(1)
|
Признак направления обращения (запроса) в иную организацию
|
1 - обращение (запрос) направлено в МО субъекта РФ;
2 - обращение (запрос) направлено в ОИВ субъекта РФ;
3 - обращение (запрос) направлено в иную СМО
субъекта РФ;
4 - обращение (запрос) направлено в организацию другого субъекта РФ
|
|
|
DATE_CROSS
|
У
|
D
|
Дата направления обращения (запроса) в иную организацию
|
|
|
|
TIME_CROSS
|
У
|
Т(5)
|
Время направления обращения (запроса) в иную организацию
|
|
|
|
OTV_T
|
О
|
N(1)
|
Организация, ответственная за работу с обращением
|
1 - ТФОМС;
2 - СМО;
3 - ТФОМС (аутсорсинг);
4 - СМО (аутсорсинг);
5 - МО:
6 - ОИВ; субъекта РФ;
7 - МО (аутсорсинг);
8 - ОИВ субъекта РФ (аутсоринг).
|
|
|
OTV_KON
|
О
|
Т(8)
|
Код организации, ответственной за работу с обращением
|
Двузначный код для ТФОМС, реестровый номер для СМО, реестровый номер МО, код организации из регионального справочника для случаев аутсорсинга и МО, не включенных в реестр МО.
|
|
|
EMPLOYEE_I
|
О
|
Т(36)
|
Сотрудник, принявший обращение
|
Выбирается из регионального справочника
|
|
|
EMPLOYEE_IT
|
У
|
Т(36)
|
Сотрудник, ответственный за работу с обращением
|
Не заполняется при перенаправлении обращения, в том числе из ТФОМС в СМО
|
|
|
Z_SV
|
У
|
S
|
Сведения о заявителе
|
|
|
|
IN_SV
|
У
|
S
|
Сведения о лице, в отношении которого поступило обращение
|
|
|
|
DATA_PLAN
|
О
|
D
|
Дата окончания срока рассмотрения обращения
|
Указывается в соответствии с плановым сроком рассмотрения обращений.
|
|
|
DATE_CLOSE
|
У
|
D
|
Дата закрытия обращения
|
Фактическая дата закрытия обращения.
|
|
|
RESULT
|
У
|
N(1)
|
Исход
обращения
|
1. Дана консультация.
2. Рассмотрено обращение.
3. Заявление удовлетворено.
4. Заявление не удовлетворено.
5. Рассмотрена жалоба.
6. Звонок переадресован.
7. Обращение переадресовано в другую организацию.
|
|
Сведения о заявителе
|
|
Z_SV
|
Z_F
|
У
|
Т(40)
|
Фамилия
|
|
|
|
Z_I
|
У
|
Т(40)
|
Имя
|
|
|
|
Z_О
|
У
|
Т(40)
|
Отчество
|
|
|
|
Z_DR
|
У
|
D
|
Дата рождения заявителя
|
|
|
|
Z_ENP
|
У
|
Т(16)
|
ЕНП
|
|
|
|
Z_SMO
|
У
|
Т(5)
|
Страховая принадлежность
|
Указывается реестровый номер CMO (F002).
|
|
|
Z_DOCTYPE
|
У
|
Т(2)
|
Тип документа, удостоверяющего личность
|
F011 "Классификатор типов документов, удостоверяющих личность".
|
|
|
Z_DOCSER
|
У
|
Т(10)
|
Серия документа, удостоверяющего личность
|
|
|
|
Z_DOCNUM
|
У
|
Т(20)
|
Номер документа, удостоверяющего личность
|
|
|
|
ADR
|
У
|
Т(120)
|
Адрес заявителя
|
|
|
|
PHONE
|
У
|
Т(20)
|
Телефон заявителя
|
|
|
|
E-MAIL
|
У
|
Т(40)
|
Адрес электронной почты заявителя
|
|
|
Сведения о лице, в отношении которого поступило обращение
|
|
IN_SV
|
IN_F
|
У
|
Т(40)
|
Фамилия
|
|
|
|
IN_I
|
У
|
Т(40)
|
Имя
|
|
|
|
IN_О
|
У
|
Т(40)
|
Отчество
|
|
|
|
IN_DR
|
У
|
D
|
Дата рождения заявителя
|
|
|
|
IN_ENP
|
У
|
Т(16)
|
ЕНП
|
|
|
|
IN_SMO
|
У
|
Т(5)
|
Страховая принадлежность
|
Указывается реестровый номер CMO (F002).
|
|
|
IN_DOCTYPE
|
У
|
Т(2)
|
Тип документа, удостоверяющего личность
|
F011 "Классификатор типов документов, удостоверяющих личность".
|
|
|
IN_DOCSER
|
у
|
Т(10)
|
Серия документа, удостоверяющего личность
|
|
|
|
IN_DOCNUM
|
У
|
Т(20)
|
Номер документа, удостоверяющего личность
|
|
".
