Статья 50

Статья 50. Обращения граждан в срок до одного месяца со дня регистрации, а не требующие дополнительной проверки и изучения - безотлагательно.

Сроки исполнения вопросов, содержащихся в письмах граждан могут быть установлены в тексте поручений вышестоящих органов или резолюций главы, заместителей главы администрации города. В тех случаях, когда для разрешения вопросов, содержащихся в письмах граждан, необходимо проведение специальной проверки, сроки могут быть продлены главой администрации, заместителями главы администрации, но не более чем на один месяц. Если контроль за исполнением письма установлен вышестоящим органом продление срока исполнения согласовывается с ним. В этом случае администрация должна заблаговременно обратиться в данный вышестоящий орган с обоснованной просьбой о продлении срока исполнения.

Ответы на письма граждан дают глава администрации, заместители главы администрации или, по их поручению, руководители структурных подразделений администрации.