Приказ Министерства социальной политики Свердловской области от 16 мая 2019 г. N 164 "Об организации исполнения постановления Правительства Свердловской области от 22.11.2018 N 828-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников"

Во исполнение постановления Правительства Свердловской области от 22.11.2018 N 828-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников" приказываю:

1. Полномочия по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Свердловской области, замещающих должности государственной гражданской службы Свердловской области в Министерстве социальной политики Свердловской области, и руководителей территориальных отраслевых исполнительных органов государственной власти Свердловской области управлений социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области (далее - жалобы заявителей) возлагаю на себя.

2. Назначить ответственными лицами за прием жалоб заявителей Качусову Светлану Александровну, ведущего специалиста организационно-аналитического отдела Министерства социальной политики Свердловской области, Семенову Нэлли Семеновну, старшего инспектор организационно-аналитического отдела Министерства социальной политики Свердловской области.

3. Утвердить форму журнала учета жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Свердловской области, замещающих должности государственной гражданской службы Свердловской области в Министерстве социальной политики Свердловской области, и руководителей территориальных отраслевых исполнительных органов государственной власти Свердловской области управлений социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области (далее - Журнал) (прилагается).

4. Ответственным лицам за прием жалоб заявителей:

1) использовать в работе федеральную государственную информационную систему, обеспечивающую процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - ФГИС ДО);

2) размещать информацию о жалобах заявителей в реестре жалоб, поданных на решения и действия (бездействие), совершенные при предоставлении государственных услуг органами государственной власти субъектов Российской Федерации, территориальными государственными внебюджетными фондами, их должностными лицами, государственными гражданскими служащими органов государственной власти субъектов Российской Федерации, ФГИС ДО в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг";

3) осуществлять регистрацию жалоб заявителей в Журнале в электронном виде;

4) регистрировать в специализированной автоматизированной системе электронного документооборота для рассмотрения обращений граждан (далее СОГ) жалобы заявителей.

5. Начальникам структурных подразделений Министерства социальной политики Свердловской области:

1) участвовать в рассмотрении жалоб заявителей в соответствии с поручением Министра социальной политики Свердловской области А.В. Злоказова;

2) определить государственных гражданских служащих Свердловской области, замещающих должности государственной гражданской службы Свердловской области в Министерстве социальной политики Свердловской области, уполномоченных на подготовку проекта решения по результатам рассмотрения жалобы заявителя, должностными обязанностями которого является подготовка проекта решения по результатам рассмотрения жалобы (далее - уполномоченные государственные служащие), и обеспечить внесение изменений в должностные регламенты уполномоченных государственных служащих в части организации работы по подготовке проекта решения по результатам рассмотрения жалобы.

6. Уполномоченным государственным служащим составлять проект решения по результатам рассмотрения жалобы на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Свердловской области, замещающих должности государственной гражданской службы Свердловской области в Министерстве социальной политики Свердловской области, и руководителей территориальных отраслевых исполнительных органов государственной власти Свердловской области управлений социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области, по форме согласно приложению к настоящему приказу.

7. Отделу информационных технологий и защиты информации Министерства социальной политики Свердловской области обеспечить уполномоченных государственных служащих усиленной квалифицированной электронной подписью.

8. Признать утратившим силу приказ Министерства социальной политики Свердловской области от 25.07.2016 N 425 "Об организации исполнения постановления Правительства Свердловской области от 21.11.2012 N 1305-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги" с изменениями, внесенными приказом Министерства социальной политики Свердловской области от 23.01.2018 N 16.

9. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

А.В. Злоказов

Утверждена
приказом
Министерства социальной политики
Свердловской области
от 16 мая 2019 г. N 164

Форма

                              ЖУРНАЛ

  учета жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг,

     выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии)

       государственных гражданских служащих Свердловской области,

         замещающих должности государственной гражданской службы

         Свердловской области в Министерстве социальной политики

    Свердловской области, и руководителей территориальных отраслевых

              исполнительных органов государственной власти

              Свердловской области - управлений социальной

     политики Министерства социальной политики Свердловской области

Номер строки	Дата регистрации жалобы	Регистрационный номер жалобы в ФГИС ДО	Ф.И.О. заявителя	Адрес заявителя	Наименование государственной услуги	Причина обращения*	Жалоба на*	Срок рассмотрения	Ответственный исполнитель	Результат рассмотрения, дата принятия решения по результатам рассмотрения жалобы	Дата и регистрационный номер ответа заявителю

     *    В  соответствии  с  постановлением  Правительства  Свердловской

области  от 22.11.2018 N 828-ПП "Об утверждении Положения об особенностях

подачи    и  рассмотрения  жалоб  на  решения  и  действия  (бездействие)

исполнительных   органов  государственной  власти  Свердловской  области,

предоставляющих    государственные    услуги,    их    должностных   лиц,

государственных      гражданских    служащих    исполнительных    органов

государственной     власти    Свердловской    области,    предоставляющих

государственные  услуги,  а  также  на  решения  и действия (бездействие)

многофункционального     центра    предоставления    государственных    и

муниципальных услуг и его работников"